INTEGRIDAD, MÁS ALLÁ DEL CRECIMIENTO

El actual entorno de la economía global obliga a las empresas a competir arduamente, ya sea para sobrevivir, crecer o
conquistar nuevos mercados. Con frecuencia, en medio de esta vorágine, la ética pierde importancia, y no es poco común
recurrir al soborno para lograr negocios, perpetrar fraudes contables para mostrar mejores resultados o incurrir en conflictos
de interés y compra de voluntades para obtener beneficios indebidos. Cada dos años Ernst & Young hace un estudio global
sobre fraudes. El último fue realizado entre noviembre del 2011 y febrero del 2012, y entrevistamos a 1.700 ejecutivos de 43
países. El 15% de los encuestados dijo estar dispuesto a hacer pagos ilegales, frente al 9% del estudio anterior; y 5% de los
gerentes financieros consultados señaló que podría falsear la situación financiera de su empresa, en comparación al 3% del
estudio de hace dos años. El 39% señaló que las prácticas de soborno y corrupción se producen con frecuencia en sus países.
La situación es mucho peor en mercados de rápido crecimiento.

Nuestro trabajo reveló que solo en el 43% de los ‘due diligence’ realizados en fusiones y adquisiciones se incluyó pasos
específicos para identificar eventuales prácticas corruptas en las empresas ‘target’. Por otro lado, el 52% opinó que los
directorios y comités de auditoría necesitan entender más profundamente el negocio como elemento de salvaguarda frente a
prácticas fraudulentas. En este sentido, el estudio reveló la necesidad de que los directores reciban “mejor información” en
lugar de “más información”, dada la inconveniencia de sobrecargar al directorio con información de cumplimiento solo para el
“check mark” formal. Del trabajo hecho surgieron
interesantes sugerencias para los directorios.

En primer lugar, deben asegurarse de que el sistema de gestión de riesgos considere los objetivos y estrategias del negocio
y que existan líneas efectivas de comunicación entre los diferentes roles y funciones de la empresa, de manera que el
directorio pueda cerciorarse de que los riesgos de soborno, fraude y corrupción sean adecuadamente monitoreados. En
segundo lugar, se deberían mejorar los informes de cumplimiento que se dan al directorio y poner foco en los temas
relevantes, incluyendo los financieros, operativos, estratégicos, reputacionales y normativos. En tercer lugar, está la necesidad
de que los directorios se aseguren de hacer las preguntas correctas como “¿qué riesgos emergentes podrían afectarnos?,
¿podemos demostrar ante nuestros ‘stakeholders’ que realizamos una gestión eficaz de cumplimiento contra la corrupción?,
¿conocemos bien a los terceros que representan nuestra empresa, en especial en las relaciones con funcionarios del
Gobierno?; ¿contamos con técnicas forenses que nos permitan supervisar temas de cumplimiento en tiempo real?, ¿contienen
nuestros contratos con terceros derechos de auditoría y las realizamos periódicamente para prevenir riesgos de soborno?”.

La experiencia demuestra que más importante que las respuestas son las preguntas relacionadas con la integridad y ética
empresarial.

En tiempos de presión, los riesgos de fraude, soborno y corrupción aumentan exponencialmente. Los directorios, comités de
auditoría y gerencias, deben asegurarse de que existan mecanismos adecuados para prevenirlos, detectarlo y remediarlos
oportunamente. La transparencia y la rendición de cuentas son un seguro de vida para las empresas, especialmente ahora
que la tecnología, comunicación y las redes sociales han creado nuevos riesgos, y que el mercado y la sociedad exigen total
integridad y comportamiento ético empresarial.

1. Explique cómo es que una estructura organizacional puede influir en el comportamiento de los trabajadores.
2. Defina dos factores organizacionales que pueden influir positivamente en el desarrollo del comportamiento del
trabajador.
3. Defina el papel que cumplen los valores morales en el desarrollo de una empresa.
4. Argumente usted los motivos por los cuales existe tantos conflictos con la ética en las organizaciones.