República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional

Núcleo Aragua, Extensión San Casimiro

Profesor: Participantes:

Norely Reyes Moises Bravo V-29.658.931

Enyerlit Rojas V-26.460.362

Merliana Peña V-26.277.724

Luis Rojas V-22.951.360

Noviembre, 2017

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 Índice.

Introducción…………………………………...…………………………………………pág. 3

Dirección…………………………………………………………………………..….pág.4 y 5

Fundamentos básicos de la dirección………………………………………….……..pág. 5 y 6

Niveles en la dirección…………………………………………………..…….……..pág. 6 y 7

¿Por qué es necesaria la dirección?....................................................................................pág. 7

Autoridad……………………………………………………………………………..pág. 7 y 8

Tipos de autoridad………………………………………………………………………..pág. 8

Responsabilidad…………………………………………………………………...……..pág. 9

Delegación……………………………….………………………………………….pág. 9 y 10

Tipos de delegación de autoridad…………...……………………………………..pág. 10 y 11

Ventajas, desventajas y proceso adecuado de delegación………………………………pág. 11

Conclusión…………...………………………………………………………………….pág. 12

Bibliografía……………………………………………………………………………..pág. 13

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 Introducción.

El proceso de administración se refiere a planear y organizar la estructura de órganos y

cargos que componen la empresa y dirigir y controlar sus actividades. Se ha comprobado que
la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores,
y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuación de
los medios (órganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar, muchos autores consideran
que el administrador debe tener una función individual de coordinar, sin embargo parece más
exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos
individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo.
Según el autor Fayol, define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el
grupo social, se trata de hacerlo funcionar; tal es la misión de la dirección, la que consiste para
cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su
unidad, en interés de la empresa".
Se puede citar como una influencia bajo la cual los subordinados aceptan voluntariamente la
dirección y el control por parte de otra persona o jefe, o bien, es la función del proceso
administrativo que consiste en guiar las acciones hacia el logro de los objetivos.
Las empresas de ayer no son las mismas de hoy. Actualmente el mundo se encuentra
compuesto de sociedades de organizaciones, donde todas ellas requieren ser administradas
para poder sobrevivir. Y no simplemente ni solamente administradas, sino administradas de
forma eficiente y rentable, siguiendo una visión y una misión bien definidas y trazadas de
acuerdo con un plan estratégico. Para administrar, los administradores o gerentes conducen de
forma racional las actividades de la organización, ya sea con o sin fines de lucro. Ello implica
la planeación, organización, dirección y el control de todas las actividades, funciones o tareas.
Sin planes de acción bien llevados, las organizaciones jamás tendrían condiciones para existir
y crecer. Por todo lo anterior, el papel de los administradores o gerentes es de suma
importancia. Son ellos los responsables de lograr que las cosas sucedan, ya sea bien o mal. Sin
una buena planeación, organización, dirección y control, las empresas no pueden funcionar
exitosamente y lograr las metas y objetivos propuestos. Mucho menos, pueden ser rentables y
competitivas.

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 Dirección.

La dirección es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o lugar, guiar,
encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar). Dirigir implica
mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relación y
el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega
al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.
Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro,
surge de los pasos de la planificación y la organización.

La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización

efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de
decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera
simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.

Este es el punto central y más importante de la administración, pero quizá en el que existe
mayor número de discrepancias, aunque éstas sean accidentales. Así, por ejemplo, unos llaman
a este elemento actuación, otra ejecución.

La dirección empresarial es un proceso continuo, que consiste en gestionar los diversos

recursos productivos de la empresa, con la finalidad de alcanzar los objetivos marcados con la
mayor eficiencia posible.

Dependiendo del tamaño de la empresa la dirección puede ser ejercida por una sola persona
o por varias distribuidas en diferentes niveles.

La dirección en el mundo empresarial (dirección en administración) se entiende como un

proceso en el cual los líderes o gestores buscan influir sobre sus empleados para alcanzar
determinados fines, en busca de alcanzar la misión y visión. Son necesarios tres componentes
para que haya dirección:

 Circunstancia, es decir que exista un momento preciso en el cual se requiera una

dirección.

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  Líder, que cumpla el rol de dirigir personas y proyectos,
 Dirigidos. que toman las direcciones de sus líderes.

Líder.

Aquel que direcciona al equipo, es decir, el líder, debe poseer ciertas capacidades para
obtener los resultados esperados. Algunas de estas características son la objetividad, la
honradez, autenticidad, empeño e integridad. Sin embargo es muy difícil encontrar verdaderos
líderes que posean todas las características mencionadas.

Fundamentos básicos de la dirección.

Entendemos que en toda organización es importante contar con una buena dirección que
permita establecer pautas para que la organización se mantenga sólida y estable. Para eso,
existen una serie de fundamentos para que la dirección llegue a buen término.

Coordinación de intereses.

Para que la dirección sea eficiente, debe encaminarse, en todo momento, hacia los objetivos
de la empresa. Estos objetivos solo se pueden alcanzar si los colaboradores están interesados
en ellos, y solo se facilitarán si los objetivos e intereses individuales de cada uno de ellos son
satisfechos en el momento de alcanzar las metas de la organización y si estas no interrumpen
su autorrealización.

Impersonalidad de mando.

La autoridad surge como una necesidad de la organización para el logro de sus objetivos,
no para satisfacer los deseos de sus directivos o colaboradores.

Supervisión directa.

El líder de un grupo organizacional debe proporcionar apoyo y comunicación a sus

colaboradores en el momento de ejecutar los planes, de manera que estos puedan desarrollarse
con mayor facilidad.

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Vía Jerárquica.

Se deben respetar los canales de comunicación establecidos en la organización que permita

que una orden emitida pueda transmitirse fácilmente a través de los niveles jerárquicos
pertinentes.

Resolución de conflicto.

Los problemas que aparezcan en la gestión administrativa deben ser resueltos en el

momento que surjan, para evitar que problemas colaterales más graves aparezcan en la
organización.

Aprovechamiento del conflicto.

Consiste en analizar el conflicto y aprovecharlo a través del establecimiento de opciones

distintas a las que puedan existir.

Al dirigir, es necesario aceptar a las personas tal como son, a través de sus conocimientos,
capacidades y voluntades; con el fin de transformarlos mediante la capacitación, esto requiere
el incremento de sus conocimientos, el mejoramiento de sus capacidades, la corrección de sus
hábitos y la modificación de sus comportamientos.

Niveles en la dirección.

Alta dirección.

Corresponde a los altos cargos de la empresa (Presidente, Director General). Son los
máximos responsables del cumplimiento de los objetivos.

Dirección intermedia.

Directivos de fábrica, centro de trabajo, o jefes de departamento. Asumen principalmente

funciones organizativas.

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Dirección operativa.

Encargada de asignar tareas y supervisar a los trabajadores en el proceso productivo (jefes

de sección, división o equipo).

¿Por qué es necesaria la dirección?

Existen diversos motivos por el cual resulta de gran importancia la dirección dentro de una
empresa, los más relevantes son:

 Es a través de la dirección que son comunicados los objetivos de la organización junto

a la forma de alcanzarlos.
 También permite que se cree una moral común en los trabajadores que permita una
mayor productividad.
 Determina a su vez cuáles son las conductas que se espera por parte del personal.
 Por último genera la comunicación que se precisa dentro de la institución.

Autoridad.

La autoridad es el atributo que otorga a una persona, cargo u oficio el derecho para dar
órdenes. Asimismo, es la cualidad que propicia que una orden se cumpla. De este modo, tener
autoridad supone, por un lado, mandar, y, por el otro, ser obedecido.

La autoridad, por otra parte, supone también el prestigio y crédito que se reconoce en una
persona o institución, en razón de su legitimidad, calidad o competencia en algún ámbito o
materia específico.

La autoridad es la facultad de que está investida una persona, dentro de una organización,
para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de
aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del
grupo.

En el ámbito de la administración y la gestión organizacional, la autoridad es la facultad

ejercer el mando y la toma de decisiones en una empresa o institución. Como tal, existen

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distintos tipos de autoridad en la gestión de las tareas y los procesos productivos en una
organización.

Tipos de autoridad.

Autoridad formal.

Es la que se recibe directamente de un superior o directivo y que dota a un empleado de

ciertas facultades acordes con su cargo para ejercer autoridad sobre los trabajadores
subordinados.

Autoridad lineal.

Es aquella que genera una cadena de mando superior-subordinado, y que se presenta desde
el tope de las posiciones directivas de la organización hasta el escalón más bajo.

Autoridad funcional.

Es aquella que en una organización se establece en razón de la función que desempeñe cada
trabajador en un área específica.

Autoridad operativa.

Es aquella que no se ejerce sobre otras personas o empleados, sino que se emplea para tomar
determinadas decisiones y ejecutar ciertas acciones, propias de la función del empleado.

Autoridad técnica.

Es la que un individuo posee debido a su prestigio, experiencia o capacidad, y que le otorga

cierto poder e influencia sobre determinados asuntos o materias.

Autoridad personal.

Es aquella de quienes tienen cierto ascendiente sobre otras personas, debido a sus
cualidades, bien sean morales, sociales o psicológicas.

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 Responsabilidad.

La palabra responsabilidad contempla un abanico amplio de definiciones. De acuerdo al

diccionario de la Real Academia Española (RAE), hace referencia al compromiso u obligación
de tipo moral que surge de la posible equivocación cometida por un individuo en un asunto
específico. La responsabilidad es, también, la obligación de reparar un error y compensar los
males ocasionados cuando la situación lo amerita.

Otra definición posible mencionada por la RAE señala que la responsabilidad es la

habilidad del ser humano para medir y reconocer las consecuencias de un episodio que se llevó
a cabo con plena conciencia y libertad.

Responsabilidad es el cumplimiento de las obligaciones, o el cuidado al tomar decisiones o

realizar algo. La responsabilidad es también el hecho de ser responsable de alguien o de algo.

Responsabilidad, se utiliza también para referirse a la obligación de responder ante un

hecho.

La responsabilidad se considera una cualidad y un valor del ser humano. Se trata de una
característica positiva de las personas que son capaces de comprometerse y actuar de forma
correcta. En muchos casos, la responsabilidad viene dada por un cargo, un rol o una
circunstancia, como un puesto de trabajo o la paternidad.

En una sociedad, se espera que las personas actúen de forma responsable, ejerciendo sus
derechos y desempeñando sus obligaciones como ciudadanos. En muchos casos, la
responsabilidad obedece a cuestiones éticas y morales.

Delegación.

La definición de delegación es dar de una persona a otra la jurisdicción que tiene por su
oficio para que haga unas tareas o conferirle su representación.
Otra posible delegación sería el proceso que nos permite conferir a un colaborador el encargo
de realizar una tarea, concediéndole la autoridad y libertad necesarias, pero conservando
siempre la responsabilidad final por el resultado.

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 La delegación implica al mismo tiempo la obligación de rendición de cuentas al superior de
las tareas que han sido delegadas.

Dentro del campo administrativo, se entiende como delegación de autoridad al mecanismo

por medio del cual un superior cede un poco de su poder y responsabilidad a alguno o algunos
de sus subordinados, con el fin de poder compartir tareas, y dedicarse a temas de mayor
urgencia o especialización.

Transferencia de tareas, funciones, atribuciones y autoridad; entre una persona que ocupa
un cargo superior a un inferior jerárquico, pero conservando siempre la responsabilidad final
de cumplir un objetivo específico.

Tipos de delegación de autoridad.

No obstante, se distinguen entre dos tipos de delegación de autoridad, las cuales se

diferenciarán entre sí, según sean tareas específicas o totales, aquellas que el directivo
transfiera a la persona que haya escogido dentro de su equipo de trabajo o que haya traído
desde fuera de la empresa. En este sentido, se pueden entender entonces las siguientes formas
de delegación:

Total.

Ocurre cuando un directivo escoge a una persona para transferirle plenamente la

jurisdicción que tiene sobre un departamento o empresa, a fin de que en su nombre, siga
tomando decisiones, llevando a cabo procesos y velando por el cumplimiento de las metas
establecidas. De esta forma, el directivo escoge a esta persona para que lo represente plena y
totalmente.

Tareas específicas.

Así mismo puede ocurrir que la delegación de autoridad se dé de una forma un poco más
parcial, y en lugar de albergar plenamente las funciones y alcances del directivo, se refiera
simplemente a tareas específicas. No obstante, aun cuando esta delegación sea limitada al

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responder a una tarea en concreto, implica necesariamente que el directivo le confiera a la
persona escogida plena autoridad y libertad, para asumirla y ejecutarla.

Ventajas de la delegación.

1. Ahorra tiempo en la gestión.

2. Potencialización capacidades gerenciales.
3. Reducción de costos de la empresa y crecimiento de la misma.
4. Incrementa la participación del empleado.
5. Aumento de la motivación.
6. Permiten a quien delega transmitir conocimientos.
7. Preparación del personal para nuevos cargos.

Desventajas de la delegación.

1. Típicas en una dirección autoritaria y poco democrática.

2. La mala delegación puede llevar al fracaso directivo.
3. Delegación de tareas sin justificación y sin objetivos claros.

Proceso adecuado de delegación.

1. Quien delegue no puede hacerlo con todas sus funciones, solo con alguna de ellas.
2. Solo puede hacerlo con algunas tareas, eligiendo la persona indicada.
3. El objetivo debe ser claro y específico.
4. Quien delegue debe informar por escrito al delegado y superiores, especificando las tareas
que va a asumir.
5. El delegado puede aceptar o rechazar la oferta. Si la acepta tendrá el poder, la autoridad y
acceso a los eventuales recursos que requiera.
6. Supervisión permanente de la tarea.

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 Conclusión.

La dirección es un elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de

todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador ejercida basándose en decisiones,
ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, vigilando simultáneamente que se
cumpla en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. Es Hacer que todos los miembros
del grupo se propongan lograr el objetivo; de acuerdo con los planes y la organización, hechos por
el jefe administrativo. Así como también la ejecución de los planes de acuerdo con
la estructura organizacional, mediante las guías de los esfuerzos del grupo social a través de la
motivación, la comunicación y supervisión.

La responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. Con frecuencia

se dice que las decisiones son el motor de los negocios y en efecto de la adecuada selección de
alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización. Cuando se habla de dirección
administrativa muchos creerán que es fácil de dominar, pero en realidad conlleva un gran esfuerzo
y pasos que se deben seguir para lograrlo. Desde hace muchos años una sencilla pregunta ha
logrado despertar una amplia investigación sobre el liderazgo “¿Los líderes nacen o se hacen?”.
La Dirección será eficiente en cuanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la
empresa, y estos sólo podrán alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitará
si sus objetivos individuales son satisfechos al conseguir las metas de la organización y si estas no
se contraponen a su autorrealización. Una parte simbólica que debe conocer un administrador son
los estilos de dirección ya que estos no son elegibles o al gusto de cada persona, ya que
corresponden a la naturaleza del carácter y del temperamento de las personas, por otra parte, las
personas que ocupan cargos directivos o gerenciales también deben adaptarse de acuerdo a la
dirección que deseen lograr, es decir deben adaptarse conforme al carácter de sus subordinados,
aquí es donde entra su poder de liderazgo. Otro punto importante “la comunicación”, es
fundamental para la dirección, es una herramienta que encierra un sin número de factores que
deben ser tomados en cuenta a la hora de seleccionar e implementar un sistema de comunicación
dentro de una organización, fortaleciendo las relaciones con los colaboradores, de igual forma, los
directivos deben ser un ente de comunicación efectiva, practicando la escucha activa y la empatía
para lograr un mayor y mejor enfoque de las necesidades de los empleados y la organización.

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 Bibliografía.

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