Plan de Métricas de la Organización

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Tabla de contenido

Plan de Métricas de la Organización.............................................................................................................. 3

1. Introducción......................................................................................................................................... 3
1.1. Propósito...................................................................................................................................... 3
1.2. Referencias.................................................................................................................................. 3
2. Definición de Objetivos de Medición....................................................................................................3
4. Estándares de medición...................................................................................................................... 3
5. Recursos para medición y análisis......................................................................................................3
5.1. Grupos involucrados..................................................................................................................... 4
5.2. Herramientas................................................................................................................................ 4
5.3. Repositorios.................................................................................................................................. 4

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Introducción
Propósito
Establecer los lineamientos para la definición de objetivos de medición; así como sus métricas asociadas, y
los mecanismos de monitoreo, y análisis de las métricas en la Organización.
Referencias
Ver Mapa Estratégico.ppt donde se identifican los objetivos de negocio y las rutas estratégicas de DI
Sistemas.
Ver Matriz de Métricas.xls donde están plasmadas las métricas relacionadas a los objetivos de negocio,
sus definiciones operativas y procedimientos de recolección, análisis y reporteo.

Definición de Objetivos de Medición

Identificar o referenciar los objetivos de medición que se tienen en la Organización, referenciado el rol o el
área que está relacionado con cada uno de los objetivos.
Ver Matriz de Métricas.xls donde están plasmadas las métricas relacionadas a los objetivos de negocio y
medición, sus definiciones operativas y procedimientos de recolección, análisis y reporteo.

1. Definición de métricas
Para mayor detalle de las métricas definidas, los objetivos asociadas a estas, los responsables de
recolectarlas y los procedimientos de recolección, favor de consultar el documento de la Matriz de Métricas.

Estándares de medición
Dentro de la organización se manejarán los siguientes estándares de medición:

 Esfuerzo: registrado en horas.

 Duración: registrado en días laborables.
 Costo: registrado en Pesos a menos que esté especificado por el cliente o subcontratista.

 Porcentaje: se buscará tener al menos un decimal de precisión al momento de reportar información

de porcentajes. Ejm: 8.2%

Para las estimaciones y planes de trabajo se recomienda utilizar el siguiente estándar:

 Horas laborales por día: 8 horas
 Días laborales promedio por mes: 21 días <Validar>

Para mayor detalle sobre los estándares aplicables a cada una de las métricas definidas, revisar el
documento de la Matriz de Métricas.

Recursos para medición y análisis

< Establecer los recursos materiales, de infraestructura y humanos con que se cuenta para realizar las
actividades de medición y análisis>

Grupos involucrados

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A = participa Activamente, S = aSesora, R = Revisa

Definición de
Establecimiento Validación /
Grupos Objetivos de Recolección Análisis
de prioridades Aprobación
Medición
Org Pry Org Pry Org Pry Org Pry Org Pry
Director General A A R R A A
Gerente de TI A A A A R
Gerente Comercial A A A A A
Procesos A S S S A,S,R S,R A,S,R S,R A R

Cliente A – si el A – si el
pry lo pry lo R
requiere requiere

Herramientas

Herramienta Nivel en que se utiliza la Tipo de Información

herramienta
Organizació Proyecto
n
Microsoft Excel X X Datos de costo, esfuerzo, duración, clientes,
oportunidades, hallazgos.
Estimación y monitoreo X X Datos de esfuerzo, duración y costo.
del Proyecto
Microsoft Project X Duración y esfuerzo.
Seguimiento del Servicio X Datos de oportunidades, clientes, servicios
provistos.

Repositorios
[Establecer claramente cuales son los repositorios de la organización en que se almacenan las mediciones.
Es importante que se pongan claramente, en caso de que existan varios repositorios, cuáles son los
mecanismos de acceso y la manera en cómo se comprueba la integridad de las mediciones para que se
disminuya el % de error en el sistema de medición de los repositorios.]
Repositorio Información contenida Mecanismos de Acceso y revisión
de integridad
Repositorio de Métricas Consolidados y reportes de Accesos y permisos de acuerdo al
información de acuerdo a la control de la intranet.
matriz de métricas Se revisará la información del
organizacional. repositorio al menos cada 6 meses
para revisar su validez.

2. Calendario de Implementación

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DG = Dirección General
GC = Gerencia Comercial
GTI = Gerencia de Tecnologías de la Información
P = Procesos/SQA

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