UTA-FISEI-IIP-MP-UP-07-06 NOMBRE: GUACHI CURI MIGUEL ANGEL FECHA:02/04/2018

D C.B E N._01-I TEMA: “TERMINOLOGÍA DE CALIDAD” PÁG:01

OBJETIVO:

Desarrollar la investigación de los factores de la calidad y su relación con la calidad, a través de un mapa conceptual

Las características de un
producto o servicio que inciden La
La propiedad
propiedad oo conjunto
conjunto de de
en su capacidad para satisfacer La
La American
American Society
Society for
for CONTROL DE propiedades
propiedades inherentes
inherentes aa una
una cosa
cosa queque permite
permite apreciarla
apreciarla
CALIDAD DEFINICIÒN
las necesidades explícitas o im- Quality
Quality (ASQ)
(ASQ) CALIDAD como
como igual,
igual, mejor
mejor oo peor
peor que
que las
las restantes
restantes de
de su
su misma
misma
plícitas, o un producto o Especie.
Especie.
servicio que está libre de
deficiencias

Enfoque al cliente:
Liderazgo:
Las características de un La prioridad ahora es dejar al cliente
Norma Todas las organizaciones necesitan
producto o servicio que inciden Norma ISO
ISO 9000:
9000: 2000.
2000. satisfecho. Hay que conocer las
PRINCIPIOS líderes que guíen. Las ideologías de
en su capacidad para satisfacer expectativas y necesidades de los PRINCIPIOS BÀSICOS
BÀSICOS
un líder deben de traer beneficios Enfocados
Enfocados aa lala Mejora
Mejora Contínua.
Contínua. OBJETIVOS Fijados por la alta dirección.
las necesidades explícitas o im- clientes, ya que un cliente contento
para todos.
plícitas. representa ganancias y más trabajo.

Participación del personal: Enfoque basado en procesos:

Es necesaria la implicación de todo el
OBJETIVOS personal en la organización, ya
COMPETITIVIDAD
que así se pueden obtener las mejores
ideas, de todos los trabajadores de
todas las áreas de trabajo
Las actividades y recursos deben ser
gestionados en base a procesos Coherentes con la Política de Calidad.
estratégicos, operativos y de
soporte, los cuales tienen que llevar
su propio control.

Enfoque fundamentado en Mejora continua:

Se trata de un término que, con carácter sistemas: La organización debe comprender y
Aumento de la eficiencia y sostenibilidad de los Aportar información para la mejora continua del
comparativo, indica la capacidad que tiene una Identificar, entender y gestionar los llevar a cabo nuevos y mejores
DEFINICIÒN procesos de producción. sistema de gestión de la calidad.
empresa, un conjunto de empresas o un procesos interrelacionados como métodos de trabajo y procesos
territorio de producir determinados bienes y/o un sistema contribuye a la eficacia y organizativos para no estancarse e
servicios para un o unos determinados eficiencia de una organización en el ir mejorando continuamente en su
mercados. logro de sus objetivos. actividad.

La
La productividad
productividad es es una
una
El plano operativo de la competitividad Implantación de
medida
medida dede qué
qué tantan
depende del nivel de análisis al cual se esté estrategias de producción
ANÀLISIS DELA eficientemente
eficientemente utilizamos
utilizamos
haciendo referencia, del producto analizado y y procesos organizativos
COMPETITIVIDAD nuestro
nuestro trabajo
trabajo yy nuestro
nuestro
del objetivo específico que se persigue alcanzar avanzados.
capital
capital para
para producir
producir valor
valor
con el análisis.
PRODUCTIVIDAD económico.
económico.
DEFINICIÒN

Este nivel se inserta de forma complementaria

en cada uno de los otros niveles, y se refierere a
NIVEL META aspectos del recurso humano, como desarrollo
de habilidades y conocimientos y, por ende,
comprende los temas de educación y
capacitación. Aumento de la eficiencia y sostenibilidad de los
OBJETIVOS procesos de producción.
En este ámbito aparecen elementos de carácter
social (como la inseguridad ciudadana), y las
variables macroeconómicas manejadas por el
NIVEL MACRO
Estado, como el déficit fiscal, la inflación, y con
ella el tipo de cambio y la tasa de interés, las
cuales afectan sustancialmente el Implantación de estrategias de producción y
comportamiento productivo. procesos organizativos avanzados.

En este espectro se destacan elementos como la

NIVEL MESO infraestructura y el desarrollo de logística, la
base de recursos naturales, las características
CÓMO
CÓMO SE
SE MIDE
MIDE LA
LA
agroecológicas y los elementos climáticos.
PRODUCTIVIDAD
PRODUCTIVIDAD CÓMO
CÓMO AUMENTAR
AUMENTAR
LA
LA PRODUCTIVIDAD
PRODUCTIVIDAD

A nivel micro, se identifican factores que

condicionan el comportamiento de la empresa, Productividad Total
NIVEL MICRO como la productividad, los costos, los esquemas de los Factores, Productividad
de organización, la innovación con tecnologías también llamada laboral.
limpias, la gestión empresarial, el tamaño de tasa residual.
Generar educación
empresa, Reasignación de Fomentar el diálogo
vocacional y
recursos entre la academia y
programas de
productivos, el sector industrial
Se calcula por medio del modelo entrenamiento
KLEMS (las siglas hacen Garantía de Garantía de la
referencia a Capital (K), Trabajo satisfacción de satisfacción
(L), Energía (E), Materiales (M) y de sus necesidades Es decir, que los
Sobre que competencias son
Servicios (S)). Para disminuir el desajuste entre trabajadores se muevan de
necesarias desarrollar para
las habilidades demandadas y actividades de baja
fomentar
las disponibles (World Economic productividad a sectores con
Se mide con el Índice Global de la productividad y la
Forum, 2015). alta productividad
Para el cálculo se utiliza la Productividad Laboral de la innovación (World Economic
(International Labour
metodología de Contabilidad del Economía (IGPLE). El IGPLE se Forum, 2015).
Organization, 2013)
Crecimiento, la cual mide el genera al relacionar el PIB
cambio en la producción que no trimestral en términos reales
se explica por los cambios con el número de ocupados en
en los factores de producción el país o el número de horas
(capital, trabajo, energía, trabajadas.
materiales
y servicios)

CONCLUSION:

 Al realizar la investigación se pudo encontrar que todos los términos analizados tienen en común la búsqueda de localidad total mediante cada una de sus correspondientes características, y su relación entre si que producen el mejoramiento de un
producto o servicio, mediante la comparación de parámetros entre los productos.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
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[4] V. Rios, “RESOLUCIÓN NO. 14270”, Procedía scholar.harvard.edu, 07, 2015 [En línea]. Disponible en: http://scholar.harvard.edu/files/vrios/files/201508_mexicoproductivity.pdf [Accedido: 01-abri-2018]