1.- ¿Qué es la administración de operaciones?

Es la administración del sistema de producción

de una organización que convierte insumos en productos o servicios.

2.- ¿Qué se entiende por cadena de valor? Serie interrelacionada de procesos que produce un
servicio o producto que satisface a los clientes.

3.- Cita ejemplos de clientes internos y proveedores internos del astillero.

Clientes internos:

Operador de la máquina de corte depende de los dibujos de las piezas y de placa. Armado de
bloque depende de piezas cortadas y de planos de armado.

Proveedores internos:

Taller de corte o fabricación de partes entrega piezas al taller de ensamble de partes.

4.- Cite ejemplos de clientes externos y proveedores externos del astillero.

5.- ¿Qué es un proceso central? Cite un ejemplo en el astillero.

Cadenas de actividades que entrega valor a los clientes externos. Ejemplo: Método de
construcción de buques por bloques.

6.- ¿Qué es un proceso de apoyo? Cite un ejemplo en el astillero.

Proceso que proporciona recursos vitales e insumos a los procesos centrales.

7.- ¿Qué es un proceso anidado? Cite un ejemplo en el astillero.

Proceso que se encuentra dentro de otro proceso. Ejemplo: Trabajos de alistamiento en el bloque,
como instalación de tubería, maquinaria, equipo, entre otros.

8.- ¿De qué se compone el precio de venta de un artículo?

9.- ¿De qué se compone los costos fijos?

10.- ¿De qué se compone los costos variables?

11.- ¿Qué variables intervienen en la ecuación para determinar el ingreso total?

Ingreso total = pQ
p = El precio del bien
Q = Cantidad vendida
12.- ¿Qué variables intervienen en la ecuación para determinar el costo total?
Costo Total = F + cQ
C = Es la parte del costo total que varía directamente con el volumen de producción;
costos por unidad de materiales, mano de obra y por lo general, cierta fricción de los
gastos generales.
F = Es la parte del costo total que permanece constante, independientemente de los
cambios en los niveles de producción: el costo anual de alquiler o compras de quipo e
insalaciones, salarios, servicios públicos, y unas partes de las ventas o el presupuesto de
publicidad.
Si Q es igual al número de clientes atendidos o unidades producidas, el costo variable total
es igual a producto de cQ.
13.- ¿Qué es el punto de equilibrio en ventas?
Es la técnica que tiene por objeto determinar el volumen de ventas necesario para que una
Empresa no pierda ni gane operacionalmente; es decir, es aquel punto donde las ventas
igualan a los Costos y Gastos de operación, o sea donde la Utilidad de Operación es igual
a cero. La fórmula para conocer el punto de Equilibrio en ventas es:
V = CF / (I - X)
En donde:
V = Ventas en el punto de equilibrio.
CF = Costos fijos.
I = Unidad.
X = Relación de costos variables a ventas proyectadas.
14.- ¿Cómo se determina el punto de equilibrio en ventas?
15 ¿Qué es el análisis de sensibilidad de los pronósticos de ventas?
consiste en suponer variaciones que castiguen el presupuesto de caja, por ejemplo una
disminución de cierto porcentaje en ingresos, o un aumento porcentual en los costos y/o
gastos, etc. (Por ejemplo la tasa de interés, el volumen y/o el precio de ventas, el costo de
la mano de obra, el de las materias primas, el de la tasa de impuestos, el monto del
capital, etc.) y, a la vez, mostrar la holgura con que se cuenta para su realización ante
eventuales cambios de tales variables en el mercado.
16 ¿Qué es el punto de equilibrio entre procesos?
17.- ¿Cómo se determina el puto de equilibrio entre procesos?

18.- ¿Qué es una matriz de referencia? Es una tabla que permite al gerente calificar una
alternativa de acuerdo con varios criterios de desempeño. Se utiliza para tomar decisiones
cuando existen criterios múltiples en la ecuación de proyectos.

19.- ¿Cuál es el procedimiento para elaborar una matriz de referencia?

1.- Identificar los “criterios de desempeño”.

2.- “Establecer ponderación” a cada criterio de desempeño (total 100).

3.- Calificar con base a una escala de 1 (peor posible) al 10 (mejor posible).

4.- Calcular el puntaje total. Es la suma de los puntos ponderados.

20.- ¿Qué es la teoría de decisiones? Es una aproximación general a la toma de
decisiones cuando los resultados asociados con distintas alternativas con frecuencia son
dudosos.

21.- ¿Cuál es el procedimiento para aplicar la teoría de decisiones?

1.- Hacer una lista de alternativas variables.

2.- Hacer una lista de los acontecimientos.

3.- Calcular el beneficio de cada alternativa, en cada acontecimiento.

4.- Estimar la probabilidad.

5.- Seleccionar una regla de decisión para evaluar las alternativas.

22.- ¿Cuáles tipos de situaciones se consideran en la teoría de decisiones?

23.- En la teoría de decisiones bajo incertidumbre, ¿Cuáles reglas se pueden

aplicar?

Las reglas de decisión son 4:

 1.- Regla maximin (elegir la alternativa que sea “la mejor de las peores” pesimista).
 2.- Regla maximax (elegir la alternativa que sea “la mejor de las mejores”
optimista).
 3.- Regla Laplace (elegir la alternativa que sea “el mejor beneficio ponderado”
realista).
 4.- Regla rechazo minimax (elegir la alternativa que sea “el mejor de los peores
rechazos”).

24.- ¿Qué son los arboles de decisiones? Un árbol de decisión es un mapa de los
posibles resultados de una serie de decisiones relacionadas. Permite que un individuo o
una organización comparen posibles acciones entre sí según sus costos, probabilidades y
beneficios. Se pueden usar para dirigir un intercambio de ideas informal o trazar un
algoritmo que anticipe matemáticamente la mejor opción.

25.- ¿Qué representan los nodos cuadrados en los arboles de decisiones?

Representan decisión e indica una decisión que se tomará.

26.- ¿Qué representan los nodos circulares en los arboles de decisiones?

Representan probabilidad, estos muestran múltiples resultados inciertos.

27.- ¿Qué representan los nodos triangulares en los arboles de decisiones?

Representan terminal e indica un resultado definitivo.

28.- ¿Qué representan las líneas rectas en los arboles de decisiones? Representan
ramificaciones alternativas y cada ramificación indica un posible resultado o acción.