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Nombre de la institución.
Nombre del departamento.
Nombre de la asignatura
ii
Resumen
Mediante la elaboración de este trabajo, se pretende dar a conocer la viabilidad que tiene la
creación de un taller de sincronización, diferenciándose de los demás por la confiabiabilidad y
calidad de los repuestos y la mano de obra; sin dejar de lado los procesos tecnológicos que
generan la disminución del tiempo de reconocimiento de las fallas, y el aumento de la
producción, ya que permiten estar a la vanguardia de la industria. Esta dirigida a un nicho de
mercado que se enfoca, principalmente en los automóviles de marcas Mazda, Chevrolet y
Renault, ubicados en la ciudad de bogota, incluidas las flotillas del sector commercial.
Planteamos alternativas muy útiles en el manejo de los desechos, tanto solidos como liquidos.
Abstract
Through the elaboration of this work, it is intended to make known the feasibility of creating a
synchronization workshop, differentiating itself from others by the reliability and quality of spare
parts and labor; without leaving aside the technological processes that generate the decrease of
the time of recognition of the failures, and the increase of the production, since they allow to be
at the forefront of the industry. It is aimed at a niche market that focuses mainly on Mazda,
Chevrolet and Renault brand cars, located in the city of Bogota, including the fleets of the
commercial sector. We propose very useful alternatives in the management of waste, both solid
and liquid.
Tabla de Contenidos iii
Introducción
Con la elaboración de este trabajo, se pretende además, implementar el uso de las Normas
APA; para la presentación de trabajos escritos.
2
Figuras y tablas
Column One
Table data
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Table dat
3
Servicio especializado en
Sincronización.
Figura 1.
¿Quiénes Somos?
repuestos que utilizamos para dicho mantenimiento, siguiendo los estándares del
Misión
Vision
Objetivos
General:
Específicos:
Plan Estrategico
Mediante el plan estratégico se determinaran los pasos y aspectos para llegar a cumplir
los objetivos propuestos
Análisis Externo:
Este se realizo mediante un reconocimiento del sector donde estará ubicado el
taller de sincronización, evaluando la competencia. Se determinó que no hay más
talleres especializados en las marcas en las cuales nos estamos enfocando.
Sin embargo en otros sectores de la ciudad si tenemos competencia directa, la cual
esperamos combatir con un servicio de calidad y fidelización de los clientes.
Análisis Interno:
Para el inicio de nuestro taller de sincronización contamos con la experiencia de
años de uno de nuestros socios, también tendremos maquinaria especializada y
re cu rs os t e cn ol l o gi cos e fi ci ent es , p a ra r ea l i z a r l os di a gn ó st i c os .
Nos evaluaremos luego de un tiempo, para poder mejorar las debilidades y apoyar
las fortalezas que sean detectadas durante un lapso de tiempo determinado.
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Matriz DAFO
DEBILIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Analisis de Mercado
Mercado Potencial
Principal Competencia
Estudio Realizado
Figura 2.
Taller Concesio
recomen nario
dado 49%
48%
Figura 3.
Particular
95%
Figura 4.
10
Sector
Mercadeo
Teniendo en cuenta, que los mejores medios para publicitar son los tecnológicos,
nos enrutaremos por estos para lograr una mayor cobertura, y así darnos a
conocer, como el lugar de confianza al cual pueden llevar los clientes sus
vehículos para la sincronización más especializada y garantizada del mercado.
Costos de Mercadeo
Plan Operativo
Admisiondel Realizacion de
vehiculo y Ingreso del vehiculo Test de fallas y pruebas de rigor y
recepcion del a las instalaciones consultas al cliente mediciones con los
cliente equipos
Desarme y Proceso de
Ensamblaje de Establecimiento del
verificacion de las sincronizacion del
partes y pruebas Diagnostico
partes a reemplazar motor
Facturacion y
Prueba de ruta
Entrega
Proveedores
Razon Social Ubicacion Productos
Grupo Ormos s.a.s Cll 19 bis # 16-52- Pereira Repuestos Renault, Mazda,
Chevrolet
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Ubicación
El taller de sincronización, fast sincro cars s.a.s, estará situado en Calle 53 # 26-
18, Barrio 7 de Agosto, en la localidad 12 Barrios Unidos.
Es una zona de gran actividad comercial y de servicios, donde se impulsa a la
pequeña industria. Cuenta con una ubicación muy centralizada y de fácil acceso.
Geográfica, social y económicamente es un punto estratégico dentro de la ciudad
debido a su cercanía a lugares de interés dentro de la ciudad de Bogotá (Secretaria
de Cultura Recreacion y Deporte).
Para comenzar la operación el equipo de trabajo, estará constituido por dos socios
quienes ejercerán la dirección y el desempeño de las labores establecidas, uno de
los socios quien cuenta con una larga trayectoria en el campo de la
sincronización se encargara de la realización de esta; y junto con él trabajara un
técnico en sincronizacion que será contratado para apoyar dicha labor.
Aspectos Legales
Tipo de Empresa
FAST SINCRO CAR S.A.S., estará regida bajo la Resolución 3768 de 2013 “Por la cual
se establecen las condiciones que deben cumplir los Centros de Diagnostico Automotor
(CDA) para su habilitación y funcionamiento y se dictan otras disposiciones.”.Quien
clasifica a FAST SINCRO CAR S.A.S como un CDA de clase B, prestando el siguiente
servicio
Recursos Humanos
Estructura Organizacional
Tecnico en Sincronizacion
Gerente Operativo
(Tecnologo Mecatronico)
Auxiliares de Mecanica
Aresa Directiva
Perfil de Cargo
Gastos Personal
Aadministrador. $1.700.000
Tecnico. $ 1.000.000
Auxiliar. Salario minimo legal vigente
Inversion Inicial
Punto de Equilibrio
GASTOS MENSUALES
Análisis de Riesgos
Sostenibilidad Ambiental
FAST SINCRO CARS, tiene una política de responsabilidad social empresarial, enfocada
inicialmente en el medio ambientes, pensando en el buen manejo de los residuos emitidos
por el taller, también pensando en el uso responsable de las fuentes de energía, agua y
gas, concientizando además a nuestros clientes y colaboradores de los usos consientes.
También buscamos identificar y trabajar con los grupos de interés (clientes, proveedores,
y empleados) generando una relación que construya confianza y respeto mutuo.
ISO 14001
Inventario
Insumos y Herramientas
Muebles y Enseres
Servicio al Cliente
Nuestra política de atención cliente tiene varias características que permiten que
funciones, como son:
Precios justo
Tiempos precisos
Repuestos garantizados
Cordialidad, respeto y responsabilidad con nuestros clientes externos
Organización y buen trato con nuestros proveedores
Respeto y confianza con nuestros colaboradores como clientes internos
Garantía en los trabajos realizados
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Seguridad y Salud
Dándoles a nuestro personal una forma integral para lo cual realiza acciones
médicas , de salud ocupacional y preventiva para la integridad física,
servicios de urgencias y atención a primeros auxilios, asesorías psicológicas
a problemas personales, y brindar capacitaciones de bienestar salud y
nutrición de las personas.
Deporte
Capacitaciones
Politica de Calidad
Objetivos de calidad
Satisfacer las necesidades del cliente para que se sienta feliz y conforme.
Garantizar la excelencia en los servicios.
Posicionarse en el mercado, ofreciendo productos confiables y seguros para el
cliente
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