USAR EL BALANCE SCORECARD COMO UN SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA

Esta herramienta o sistema de planificación y gestión estratégica otorga una mayor capacidad para
explotar activos intangibles, mas que para invertir en activos físicos y su administración. Por medio
del BSC se puede realizar una medición del desempeño desde tres perspectivas adicionales: las de
los clientes, los procesos internos de negocio y el aprendizaje y crecimiento.

 El BSC permite introducir cuatro nuevos procesos de gestión que contribuyen a vincular
los objetivos estratégicos a largo plazo, con acciones de corto plazo.

1. Traducir la visión: son declaraciones expresadas como un conjunto integrado de objetivos

e indicadores que describan los impulsores del éxito a largo plazo.
2. Comunicar y vincular: es una forma de asegurar que todos los niveles de la organización
entiendan la estrategia de largo plazo, y que todos los objetivos estén alineados con ella.
3. Planificación de negocios: asignar recursos y fijar prioridades para emprender y coordinar
solo aquellas iniciativas que significan avanzar hacia sus objetivos estratégicos de largo
plazo.
4. Feedback y aprendizaje: no solo se enfoca en los procesos o departamentos que han
cumplido sus metas presupuestadas; permite a la empresa modificar sus estrategias para
reflejar un aprendizaje en tiempo real.

El BSC va más allá de ampliar los indicadores de desempeño de la empresa, este mejora
procesos cruciales de gestión como los anteriormente mencionados.

Con el BSC se pretende traducir las palabras en acciones apropiada; como las acciones del
dia a dia pueden contribuir a materializar las visión de la empresa y que todos los
integrantes de la empresa lo vean de la misma manera (estandarización de conceptos). Por
ejemplo los altos ejecutivos pueden llegar a un consenso y luego traducir la visión a términos
que tengan sentido para las personas o departamentos que la ejecutarán.

BSC permite una mejor comprensión de los objetivos estratégicos y mayor compromiso para
alcanzar las metas para los accionistas como los clientes. Permite a la empresa vincular sus
presupuestos financieros a sus metas estratégicas.

Por medio de una comunicación de base amplia se busca compartir con toda la organización
mediante acciones puntuales como folletos, boletines y asambleas, la estrategias y
objetivos para alcanzar el éxito.

El BCS promueve la retroalimentación sobre el desempeño de la empresa, su participación

en el mercado, y la satisfacción y retención de clientes y en algunos casos las empresas
consideran pertinente ligar la compensación financiera al desempeño de la organización
como una herramienta motivacionalmente poderosa.
las empresas estás utilizando el BSC para:

- Clarificar y actualizar la estrategia y así comunicarla a toda la empresa.

- Alinear las metas de las unidades e individuales con la estrategia.
- Vincular los objetivos estratégicos a metas de largo plazo y presupuesto anuales .
- Identificar y alinear iniciativas estratégicas y realizar evaluaciones periódicas del desempeño
para aprender acerca de la estrategia y mejorarla.

Permite a una empresa alinear sus procesos de gestión y enfoca a toda la organización en la
implementación de una estrategia a largo plazo. Permite lograr una consistencia de visión y acción
mientras se introducen nuevas estrategias y procesos que pueden estar en constante evolución en
respuesta a cambios en los entornos competitivo, tecnológico y de mercado de la empresa.