MANUAL DE PROCEDIMIENTOS VERSIÓN 1.

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CONTROL DE CAMBIOS

Versión Fecha Motivo Cambios Realizados

1.0
1.1
1.2
1.3

ELABORADO POR: EQUIPO SANTA CRUZ REVISADO POR: NINOSKA PEÑALOZA APROBADO POR: OSCAR AGREDA
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN: 28/11/2017
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1. OBJETIVO
Mantener un vínculo permanente entre la Universidad y los titulados de la misma, reforzando su
sentido de pertenencia, y sirviendo de apoyo en su desarrollo profesional generando un
acompañamiento a lo largo de su vida profesional, entregándole las herramientas necesarias para
su desarrollo integral.
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica a todas las Carreras pertenecientes al Sistema UNIFRANZ.
El responsable de este procedimiento es el Director Nacional de Servicios Estudiantiles y Director de
Servicios Estudiantiles.
3. DEFINICIONES
Titulado: Estudiante que ha concluido el plan de estudios de su carrera y ha completado el proceso
de titulación.
Red Alumni: Grupo de Estudiantes Titulados de la UNIFRANZ que tienen como ejes principales:
- Ser una fuente de información y retroalimentación de la Universidad que permita mejorar
la gestión académica.
- Promover la educación continua, incentivando programas de postgrado.
- Mejorar la percepción de los empleadores acerca de los titulados UNIFRANZ.
- Dar apoyo a otros titulados en sus proyectos, ideas e inserción laboral.
4. ACTIVIDADES

Nº Responsable Actividad

1 Asistente de Servicios Actualizar la Base de Datos de Graduados de manera constante con la

Estudiantiles información del formulario de Actualización de Datos de Egresados
remitido por ARCA.
Nota: Al introducir la información del formulario de Actualización de
Datos de Egresados, se genera automáticamente la Base de Datos de
Graduados en la segunda pestaña de este formulario.

2 Director de Servicios Establecer el Cronograma de Actividades de la Red Alumni.

Estudiantiles
Nota: El Cronograma de Actividades de la Red Alumni, debe
contemplar una actividad de confraternización anual y las actividades
que sean necesarias definidas por cada sede.

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3 Asistente de Servicios Contactar y convocar a reunión a los graduados de la UNIFRANZ que

Estudiantiles formarán parte de la Red Alumni.
Nota: El contacto con los graduados de la UNIFRANZ, se realizará
mediante las redes sociales, llamadas telefónicas, etc.

4 Asistente de Servicios Realizar la reunión con los titulados y difundir los siguientes puntos:
Estudiantiles
- Cronograma de Actividades de la Red Alumni.
- Los beneficios de ser parte de la Red Alumni (Descuentos en
programas de Postgrado, Oportunidades de Inserción laboral,
etc.)
Nota: Durante la reunión se obtendrán datos de empleabilidad de los
graduados de la UNIFRANZ mediante la Encuesta de Empleabilidad -
Graduados UNIFRANZ, información que será incluida en la Base de
Datos de Graduados.

5 Asistente de Servicios Desarrollar las actividades programadas en el Cronograma de

Estudiantiles Actividades de la Red Alumni.
Nota: Se realizará seguimiento a la asistencia de los graduados
UNIFRANZ a las actividades realizadas.
Nota: Una vez finalizada cada actividad programada se realizará una
Encuesta de Satisfacción de la Red Alumni.

6 Asistente de Servicios Identificar constantemente Instituciones con las cuales se puedan

Estudiantiles gestionar Convenios Interinstitucionales que brinden beneficios a los
miembros de la Red Alumni.

7 Asistente de Servicios Dar a conocer a los graduados de la UNIFRANZ, mediante correos

Estudiantiles electrónicos y otros medios, la oferta de los programas y cursos
ofertados por la Facultad de Postgrado, así como los descuentos a los
que pueden acceder por ser parte de la comunidad universitaria.

8 Asistente de Servicios Enviar información actualizada sobre convenios y beneficios obtenidos

Estudiantiles para los miembros de la Red Alumni al Director Nacional de Servicios
Estudiantiles.
Nota: Esta información será enviada de manera trimestral.

9 Director Nacional de Actualizar la información sobre convenios y beneficios de pertenecer

Servicios Estudiantiles a la Red Alumni mediante las redes sociales.

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10 Director de Servicios Realizar un informe de manera semestral que contenga información

Estudiantiles de los convenios y beneficios obtenidos además de la participación de
los graduados en la Red Alumni y presentar el mismo a la Dirección
Nacional de Servicios Estudiantiles y Vicerrector de Sede
Nota: En base al informe se valorarán los resultados y planificarán las
futuras actividades.

5. DOCUMENTOS Y REGISTROS

 Base de Datos de Graduados – GV.SG.F.01.

 Cronograma de Actividades de la Red Alumni – GV.SG.F.02.
 Actualización de Datos de Egresados –GV.TI.F.10
 Encuesta de Empleabilidad - Graduados UNIFRANZ– GV.SG.F.03.
 Encuesta de Satisfacción de la Red Alumni– GV.SG.F.04.
 Convenios Interinstitucionales - GV.TI.D.22
6. REFERENCIAS

 Habilitación a Defensa de Grado GV.TI.P.09

 Cláusula 8.2.1 Comunicación con el Cliente.
 Cláusula 8.2.2 Determinación de los requisitos relacionados con los productos y servicios.
 Cláusula 8.5 Producción y provisión del Servicio.

7. ANEXOS
Anexo 1: Diagrama de Flujo

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Asistente de Servicios Director Nacional de Servicios

Director de Servicios Estudiantiles
Estudiantiles Estudiantiles

Actualizar la Base de Datos de Graduados de

manera constante con la información del
Formulario de Actualización de Datos de
Egresados-GV.TI.F10.

Establecer el Cronograma de Actividades de la

Red Alumni.

Contactar y convocar a reunión a los graduados

de la UNIFRANZ que formarán parte de la Red
Alumni.

Realizar la reunión con los titulados y difundir los

siguientes puntos:
- Cronograma de Actividades de la Red Alumni.
- Los beneficios de ser parte de la Red Alumni.

Desarrollar las actividades programadas en el

Cronograma de Actividades de la Red Alumni.

Identificar constantemente instituciones con las

cuales se puedan gestionar Convenios
Interinstitucionales que brinden beneficios a los
miembros de la Red Alumni.

Dar a conocer a los graduados UNIFRANZ,

mediante correos electrónicos y otros medios, la
oferta de los programas y cursos ofertados por la
Facultad de Postgrado, así como los descuentos
a los que pueden acceder por ser parte de la
comunidad universitaria.

Enviar información actualizada sobre convenios

Actualizar la información sobre convenios y
y beneficios obtenidos para los miembros de la
beneficios de pertenecer a la Red Alumni
Red Alumni al Director Nacional de Servicios
mediante las redes sociales.
Estudiantiles

Realizar un informe de manera semestral que

contenga información de los convenios y beneficios
obtenidos además de la participación de los
graduados en la Red Alumni y presentar el mismo a
la Dirección Nacional de Servicios Estudiantiles y
Vicerrector de Sede.

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