mw ww | u = = =} = = = = = = =) = = = = = = = NORMA MEXICANA IMNG Isomts 002.2016 NMX-CC-9002-IMINC-2017 Directrices para la aplicacién de la Norma Mexicana NMX-CC-9001-IMNC-2015 Quality management systems — Guidelines for the application of ISO 9001-2015 pOCUMENTO ORIGEN Se ~ Pienitene emia: 168 03100270 IMIS Instituto Mexicano de Normalizacién y LL | Certificacién, A.C.NMX-CG-3002.IMNC-2017 ISO/TS 9002:2016 Contenido Prologe Prélogo de fa Norma Internacional Prologe de la version en espanol Introduccién 0 1 Objetive y campo de aplicactén. 2 Referencias normativas ..... 3 4 ‘Términos y definiciones. stn Contexto de Is organizacién.. do la organizacion y de su cantexto. 42 — Comprension de lac nocosidades y expectativas de las partes intorosadas. 42 Daterminaci6n del alcance del sistema de gestion dela calidad... 44 Sistema de gestién de la calidad y sus procesos. Aceiones para aberdar risagos y oportunidades. 62 Objetives de la calidad y planificacion para lograr 63 Planificacién de los cambios. T Apoyo. Ta Racurses... 2 Competencia.. 72 Temadeconcioncia 74 Comunicacién TS Informacion documentada. a 24 aa 2a 8.2 —_Requisites para los productos y servicios 24 83 Diseho y desarrollo de los productos y servicio: a7 a4 32 as 24 3.6 _Liberacién de fos productos y se &7 Control de las salidae ne eonformes. 9 Evaluactén del desempefio.... 9.1 Sequimiento, medicién, andlisis y evaluacion 92 — Auditoria interna 93° Revisién por la direccis 10 ar 104 aT 10.2 Nocanformidad y aecién eerrectiva. 10.3 Majora continua. 14 Concordancia con normas intemacionstes.. 12 Bibliografia.. SINEC.20177121115727366 ICS 03,120.10: 1¢5 08.10.70 w Derechos revervadoe © IMNC 2087 ae a ® & i en en eee = mm hh ip = & sISO/TS 9002:2016 NMX-CC-9002-IMNC-2017 Sistemas de gesti6n de la calidad — Directrices para la aplicacién de la Norma Mexicana NMX-CC-9001-IMNC-2015 4 Objetivo y campo de aplicacién Esta Norma Mexicana proparciona orfentacion sobre ia intencidn de las requisites de la Norma Mexicana NMX- (CC-9001IMNC-2075, con sjemplos da los posibles pssos que una organizacion puede tomar para cumplir los Fequitilos, No afiade, substrae ni modifica en manera alguna dichos requisitos. Esta Norma Mexicana no prescribe enfoques cbligatorios para fa implamentacitn, ni proporcéona ningiin método preferido de interpretacién 2 Referencias normativas Las normas que 3 continuacién se indican son indispensables pers la spliescién de esta norma, Para las referencias con fecha, sélo sc aplica la edicion citada, Para las referencias sin fecha se aplica la ultima edicién de Ja;nomna (incluyendo cualquier modificacién de ésta), NMX-CC-9000-IMNG-2018, Sistemas do gestién de Ia calidad — Fundamentes y vacabularlo. Publicada en al Diario Oficial de Is Federacién el 17 de marzo de 2016. NMX-CC-001-IMNC-2015, Sistemas de gestién de la calidad — Requisitos. Pubiicaca en al Diario Oficial de Is Faderscion e! 03 de mayo de 2016. 3 Términos y definiciones Para los fines 0 ests Norms Mexicana, se aplican los términos y definiciones incluidas on la Norma Mexicana NMX-CC-2000-IMNG-2015, 1S0 ¢ IEC mantienen bases de datos terminolégicas para su uso on normalizacién en las siguientes cireociones: — plataforms de bdsqueda Online de ISO: disponible en https! www .iso.orglobp olnetropadia de IEC: disponible on hip //wwnw oloetropedia. arg! 4° Contexto de la organizacion 4.1 Compronsién de la organizacién y de su contexto La intencién de este apartado es entender las cuestiones extemas ¢ internas que son pertinanles para el propasita ¥ la direccién estratégica de la organizacién. y que pueden sfectar, tanto positive como negativamente, a ta Capacidad de 12 organizacién para lograr los resultados previstos de gu sistema de gestion vo la calidod. La @rganizacién deberia ser consciente de que las cucstiones oxtornas @ internas pueden cambiar, y por tanto, se Geberia hacer su seguimiento y deberian revisarse. Le organizacion podrfa realizar revisiones de su co ntexto 3 intervalos planifcados y shediante actividades como le revision por la direccién. Fusde encontrarse informscién sobre les evestionoe oxiemas @ inemas am muchas fuentes, tales comp informaciéa documentada y reunionas intemas, en la prensa nacional ¢ internacional, paginas web. publicaciones do las oficinas nacionales de estadistica y de otros departamentos gubemamentales, publicaciones profesionales y técnicas, conferencias y reunionos con agonciss pertinentes, reuniones con clientes y partes inleresadas Porunantes, y asociaciones profesionales, SINEC-20779129115727346 165 03,120.10: WS 03,300.70 Derechos reserves MIN: 2007 7