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En esta Unidad se trató temas como el muestreo, sus técnicas y los elementos básicos que
corresponden al origen y la evolución de la misma.
En esta unidad se estudió las herramientas nuevas de la calidad que se aplican en las
empresas con enfoques a mejora, el problema general que se encontró en el proceso es que
son herramientas cualitativas y por lo tanto son subjetivas a la persona que está realizando
la aplicación de estas herramientas.
El aprendizaje de esta unidad fue un proceso se empezó con la lluvia de ideas, diagrama de
afinidad, diagrama de relaciones, diagrama de árbol, matriz de priorización, casa de la
calidad y diagrama de flechas, donde se analizó una a la vez su función, como aplicar y
cuando aplicarlo.