Nombre: Alison Zaldumbide

Fecha: 03/04/2019

CONSULTA
Definición de Calidad:
Grado de satisfacción de las necesidades y expectativas razonables que tienen los clientes
a un precio menor o igual al que se le asigna a un producto o servicio en función del valor que han
recibido. (Pérez Fernández, 1994)

Sistema de Gestión de Calidad

Un sistema de gestión de calidad es una estrategia utilizada por una organización para
desarrollar la gestión empresarial en todos los ámbitos relacionados con la calidad de sus productos
y servicios. (González, 2016)

Globalización
Integración más estrecha entre los países y los pueblos debido a gran reducción de costos
en el transporte y comunicación, debido al desmantelamiento de barreras, flujo de bienes,
servicios, capital, conocimiento y personas a través de las fronteras.

Ventajas de la Globalización
 Intercambio de cultura
 Turismo
 Desarrollo multidisciplinario de la ciencia y la tecnología
 Disminución de tensiones sociales
 Difusión de mercado
Desventajas de la Globalización
 Amenaza las economías locales y nacionales
 Extinción de lenguas minoritarias
 Acumulación externa de capital
 Desempleo en países desarrollados, debido a la migración de grandes empresas a lugares
en busca de materia prima y mano de obra barata.
 Degradación del medio ambiente por la explotación de recursos