Propuesta de Cuadro de Mando Integral Del FESTEA PDF

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA CULTURA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LAS ARTES
PROPUESTA DE DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO

INTEGRAL DEL FESTIVAL TEATRAL DE AUTOR
Festival organizado por la asociación civil Pathmon Producciones
Trabajo Especial de Grado presentado para optar al título de Licenciado en Teatro.
Mención: Gerencia y producción teatral.
Autor: Br. José Gregorio Franquiz R.

C.I.: V-13.542.931
Tutor: Soc. Alfredo J. Caldera G.
C.I.: V-7.271.934
Caracas, octubre 2015.
vii
Índice General
Título………………………………………………………...…………….…..……. i
Acta Trabajo Especial de Grado………………….....…………………………..… ii
Agradecimientos…...………………………………………………………………. iii
Dedicatoria………….……………………………………………………................ iv
Resumen…………………...…………………………………………………............ v
Lista de Cuadros…………………………………………………………………..... vi
Lista de Gráficos……………………………………………………………………. vii
Índice………………………………………………………………………………. viii
Introducción…………………………………………………………………………...1
Capítulo I: Planteamiento del Problema…………….………………………………..5
Justificación del problema…………………………………………….……..10
Objetivo general y objetivos específicos…………………………………….15
Capítulo II: Marco Teórico…………………………………………………………..16
Gestión estratégica……………………………………………………….......16
Economía creativa, capital cultural y capital intelectual…………………… 17
Mercado cultural y sus ramos o industrias………………………………….. 20
Mercados en los que se centran las organizaciones culturales………………28
Gestión del conocimiento y capital intelectual……………………………....30
Cuadro de Mando Integral………………………………………………...…31
Cuadros de mando estratégicos en organizaciones no lucrativas…………. 37
Mapas estratégicos…………………………………………………………...38
vii
Análisis FODA…………………………………………………………….…39
Organigrama…………………………………………………………………43
Misión………………………………………………………………………..45
Valores……………………………………………………………………….45
Visión………………………………………………………………………...47
Aspectos clave de gestión……………………………………………………49
Objetivos estratégicos…………………………………………………….….50
Iniciativas para conseguir los objetivos……………………………………..52
Indicadores……………………………………………………….…………..52
Estrategia……………………………………………………….…………….53
Perspectivas del Cuadro de Mando Integral……………………………..…..56
La perspectiva financiera………………………………………………….…56
La perspectiva del cliente……………………………………………………57
La perspectiva del proceso interno……………………………………….….58
La perspectiva de aprendizaje y crecimiento…………………………….......59
Modificar la estructura del cuadro de mando integral………………………60
Perspectiva del beneficiario/cliente: agrupaciones/público…………………61
Perspectiva del donante y patrocinador……………………………………..62
Antecedentes de la investigación……………………………………………63
Capítulo III: Marco Metodológico……………...…………………………………....64
Enfoque epistemológico……………………………………………………...64
Tipo de investigación……………………………………………………...…65
Nivel de la investigación…………………………………………………......67
vii
Diseño de investigación. Estudio de casos……………………………….....67
Variables………………………………………………………………...…...69
Método de investigación……………………………………………………..70
Método inductivo………………………………………………………….....70
Método deductivo……………………………………………………............71
Conocimiento inductivo/deductivo………………………………………..…72
Técnicas e instrumentos de recolección de datos………………………....…73
La encuesta y sus instrumentos…………………………………………....…74
Procedimiento de la investigación. Procesamiento de datos……………...…75
Capítulo IV: Análisis de los datos y resultados de la

investigación………………………………………………………………………....78
Descripción del organigrama de la asociación civil Pathmon Producciones.. 78
Funciones de las gerencias…………………………………………………...78
Gerencia General…………………………………………………………….77
Gerencia Artística……………………………………………………………78
Gerencia Técnica…………………………………………………………….78
Gerencia Administrativa y Asuntos legales………………………………….80
Gerencia de Promoción y Relaciones Públicas………………………………80
Análisis matriz FODA del FESTEA…………………………………………79
Matriz FODA del FESTEA………………………………………………….81
Fortalezas……………..…………………………………………………..….81
Oportunidades……………………………………………………….………82
Debilidades…………………………………………………………………..83
vii
Amenazas…………………………………………………………………….83
Estrategia FO ¿Cuáles de sus fortalezas puede usar FESTEA para aprovechar

las oportunidades del entorno?………………………………………………………85
Estrategia DO ¿Cómo puede vencer Festea sus debilidades aprovechando las

oportunidades del entorno?........................................................................................87
Estrategia FA ¿De qué manera puede usar sus fortalezas para evitar las
amenazas?................................................................................................................88
Estrategia DA ¿Cómo puede reducir al mínimo las debilidades y evitar

amenazas?..................................................................................................................88
Definición de Misión, Valores y Visión del FESTEA………………………92
Preguntas clave para analizar la Misión del FESTEA……………………....92
Misión del FESTEA……………………………………………………….....95
Preguntas clave para analizar la Visión del FESTEA………………………..95
Visión de FESTEA…………………………………………………………..95
Valores del FESTEA………………………………………………………...95
Determinación de los temas clave de gestión del FESTEA………………...95
Definición de la estrategia organizativa del FESTEA……………………….96
Selección de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral del FESTEA..96
Definición de los objetivos estratégicos de las perspectivas del Cuadro de

Mando Integral del FESTEA………………………………………………………...97
Mapa estratégico del FESTEA……………………………………………….97
Propuesta de diseño de Cuadro de Mando Integral del FESTEA…………..100
Objetivos estratégicos, indicadores, metas e iniciativas de la perspectiva

Financiera…………………………………………………………………………. 101
Objetivos estratégicos, indicadores, metas e iniciativas de la perspectiva del

Donante y Patrocinador…………………………………………………………….105
vii
Beneficiario/Cliente: Agrupaciones/Público…………………………………........107

Proceso Interno……………………………………………………………………..110

Aprendizaje y Crecimiento………………………………………………………....113
Capítulo V: Conclusiones…………………………………………………………..117
Referencias Bibliográficas……………………………………………………….…119
Anexos……………………………………………………………………………...122
A Documentos y material para la promoción y difusión…………………...122
A-1 Convocatoria del FESTEA 2013………………………………………123
A-2 Nota de prensa del FESTEA 2013……………………………………..130
A-3 Afiche de la programación del FESTEA y Solo Letra 2013 en el Teatro

Alberto de Paz y Mateos……………………………………………………………134
A-4 Afiche del FESTEA 2013……………………………………………...135
B Programación del FESTEA 2013………………………………………...136
B-1 Programación del FESTEA 2013 en la Sala Eugenio Montejo de la

Biblioteca Los Palos Grandes………………………………………………………137
B-2 Programación del FESTEA 2013 en el Laboratorio Teatral Anna Julia

Rojas……………………………………………………………………………..…138
B-3 Programación del FESTEA 2013 en el Teatro Alberto de Paz y Mateos:

Encuentro con la crítica /Foros críticos…………………………………………….139
B-4 Programación del FESTEA 2013: Talleres…………………………….140
B-5 Programación del FESTEA 2013 en la Fundación CELARG…………141
B-6 Programación del FESTEA y Solo Letra 2013 en la Fundación Casa del
Artista………………………………………………………………………………142
vii
Artista………………………………………………………………………………143
Artista………………………………………………………………………………144
Artista………………………………………………………………………………145
Artista………………………………………………………………………………146
B-11 Programación del FESTEA y Solo Letra 2013 en el Teatro Alberto de

Paz y Mateos………………………………………………………………………..147
B-12 Programación del FESTEA y Solo Letra 2013 en el Teatro Alberto de

Paz y Mateos………………………………………………………………………..148
B-13 Programación del FESTEA 2013 en el Espacio ArteNativo…………149
B-14 Programación del FESTEA 2013 en el Teatro Altosf………………..150
B-15 Programación del FESTEA 2013 en el Ateneo de Caracas………….151
C Nominados y Ganadores del FESTEA 2013……………………………..152
C-1 Nominados y Ganadores del FESTEA 2013…………………………..153
C-2 Nominados y Ganadores del FESTEA 2013………………………….154
C-4 Nominados y Ganadores del FESTEA 2013………………………..…156
D Encuestas aplicadas a los asociados y asesores de la A.C. Pathmon

Producciones y productores del FESTEA 2013………..…………………………..160
D-1 Cuestionario: Misión, Visión y Estrategia del FESTEA 2013……….161
vii
D-2 Cuestionario ¿Por qué implementar un Cuadro de Mando Integral al
FESTEA?..................................................................................................................165
D-3 Cuestionario: Preguntas clave para analizar la Misión del FESTEA….167
D-6 Cuestionario: Preguntas clave para analizar la Visión del FESTEA….173
D-7 Cuestionario: Preguntas clave para analizar la Visión del FESTEA…..175
D-8 Cuestionario: Preguntas clave para analizar la Visión del FESTEA….177
D-9 Cuestionario: Análisis FODA del FESTEA…………………………...179
D-10 Cuestionario: Análisis FODA del FESTEA………………………….181
D-11 Cuestionario: Análisis FODA del FESTEA………………………….183
vii
Dedicatoria
A mi familia
A mis amigos
vii
Agradecimientos
Universidad Nacional Experimental de las Artes (UNEARTE)

Programa PROFESER
Prof. Alberto Ramos
Profa. Adriana Issa
Prof. Alfredo J. Caldera G.
Asociación Civil Pathmon Producciones
Lcda. Maigualida Gamero
Abg. Max Coloma
Econ. Camilo Landaeta
vii
Lista de Cuadros
CUADRO pp.
1 Criterios para la delimitación y definición de las organizaciones culturales….. 27
2 Componentes de la matriz FODA………………………………………………. 42
3 Ejemplos de los aspectos clave…………………………………………………. 50
vii
Lista de Gráficos
GRÁFICO pp.
1 Definición de industria cultural e industria creativa……………………… 22
2 Definición de la UNCTAD para las industrias creativas…………………. 23
3 Clasificación de las industrias creativas………………………………….. 24
4 Contenido del cuadro de mando integral……………………………….... 33
5 Contenido de los elementos más importantes del cuadro de mando
integral……………………………………………………………………………….34
6 El Cuadro de Mando Integral proporciona una estructura para transformar
una estrategia en términos operativos……………………………………………… 36
7 Definición de las relaciones causa-efecto de la estrategia……………...... 40
8 Matriz DOFA / FODA……………………………………………………. 43
9 Características de la misión………………………………………………..46
10 Características de la visión……………………………………………… 48
11 Adaptación del cuadro de mando integral a organizaciones no
lucrativas……………………………………………………………………………..62
vii
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA CULTURA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LAS ARTES
PROPUESTA DE DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL DEL

FESTIVAL TEATRAL DE AUTOR
Festival organizado por la asociación civil Pathmon Producciones
Trabajo Especial de Grado presentado para optar al título de Licenciado en Teatro.
Mención: Gerencia y producción teatral.
Autor: Br. José Gregorio Franquiz R.

Tutor: Soc. Alfredo J. Caldera G.
Noviembre 2015
RESUMEN
En la presente investigación se aborda el tema: gestión estratégica en el ámbito

teatral, en función del caso de estudio: 10ª edición del Festival Teatral de Autor
(FESTEA), planteándose la pregunta ¿Cómo diseñar un Cuadro de Mando Integral
que traduzca la estrategia organizativa de la 10ª edición del FESTEA en objetivos
estratégicos e indicadores de gestión que garanticen la optimización de la gestión de
la asociación civil Pathmon Producciones en futuras ediciones del festival? Desde un
enfoque epistemológico cualitativo, siendo una investigación de campo, no
experimental, exploratoria y descriptiva, con alcance correlacional, sin
consideraciones estadísticas, desarrollada a nivel descriptivo, puntualmente como
diseño de estudio de caso, usando el método inductivo/deductivo. En la cual se
estudia el entorno de la 10ª edición del FESTEA a través de la análisis FODA, se
evalúa su misión, valores, visión y se definen su estrategia y objetivos estratégicos,
arrojando como resultados: indicadores de gestión, mapa estratégico y Cuadro de
Mando Integral (CMI) del FESTEA; herramienta de gestión con la que la
organización podrá verificar eficazmente el cumplimiento de sus objetivos
estratégicos para lograr su misión.
DESCRIPTORES: Economía creativa, Capital cultural, Capital intelectual,

Activos intangibles, Mercado cultural, Gestión estratégica, Cuadro de Mando
Integral, Estrategia, Objetivos estratégicos, Aspectos clave de gestión, Mapa
estratégico.
vii
Introducción
En la actual era de la información las organizaciones gestionan en torno a la

incertidumbre; por ello requieren de sistemas de gestión estratégica que les permitan
evaluar sus entornos y definir sus estrategias organizativas, siendo orientadas por
indicadores de gestión, a través de los cuales puedan evaluar su desempeño y
asegurarse de que avanzan hacia las metas que se han planteado.
Toda organización forma parte de un entorno específico, en el caso de las

organizaciones teatrales forman parte del mercado cultural que se rige por la
economía de la cultura, estando anexadas a las industrias culturales y creativas.
El principal recurso de estas organizaciones es su capital cultural, expresado

específicamente en el capital intelectual: sus clientes, sus personas, sus
conocimientos, sus valores, etc.; razón por la cual es preponderante gestionar el
conocimiento y la información para poder diseñar estrategias en función de las
amenazas y oportunidades del entorno de acuerdo a las debilidades y fortalezas de la
organización.
Desde el enfoque de la gestión estratégica las organizaciones evalúan el

entorno para diseñar estrategias que les permitan lograr ventajas competitivas y la
sustentabilidad. Surgen nuevas herramientas de gestión como el Cuadro de Mando
Integral (CMI), creado por Kaplan y Norton, a través del cual se traducen la misión y
visión de la organización en objetivos estratégicos e indicadores de gestión que
permitirán medir la gestión de la organización y alcanzar sus metas y lograr su
misión.
Aunque el CMI ha sido implementado generalmente en organizaciones

lucrativas, también las organizaciones gubernamentales y sin fines de lucro se han
interesado en usarlo; en el área de investigación, específicamente en el caso de teatro,
1
Cambeiro, P., Cami, M. y Mouradián, I. (2007) realizaron la investigación
monográfica La gestión de teatros. Caso de estudio: Aplicación del Cuadro de
Mando Integral al Teatro Solís.
Desde dicho contexto, en la presente investigación se aborda el tema la

gestión estratégica en el ámbito teatral, en función del estudio de caso 10ª edición del
Festival Teatral de Autor; arrojando como resultado una propuesta de diseño del
Cuadro de Mando Integral del FESTEA, traduciendo su estrategia organizativa en
indicadores de gestión que orientarán a la organización hacia la optimización de su
gestión y el logro de sus metas. Estudio que ha sido estructurado de la siguiente
manera:
En el Capítulo I Planteamiento del Problema se describe la situación del

Festival Teatral de Autor (FESTEA) precisando la pregunta de investigación: ¿Cómo
diseñar un Cuadro de Mando Integral que traduzca la estrategia organizativa de la 10ª
edición del FESTEA en objetivos estratégicos e indicadores de gestión que garanticen
la optimización de la gestión de la asociación civil Pathmon Producciones en futuras
ediciones del festival? De acuerdo a la hipótesis: Si se identifican los indicadores de
gestión de la 10ª edición del FESTEA, a través de un Cuadro de Mando Integral,
entonces la gestión de la asociación civil Pathmon Producciones podrá ser más eficaz
en futuras ediciones del festival. En este sentido, se establece como objetivo general
del estudio: Proponer un diseño de Cuadro de Mando Integral que traduzca la
estrategia organizativa de la 10ª edición del Festival Teatral de Autor en objetivos
estratégicos e indicadores de gestión que garanticen la optimización de la gestión de
la asociación civil Pathmon Producciones en futuras ediciones del festival.
En el Capítulo II Marco Teórico se muestra un corpus de las bases teóricas

y antecedentes en los que se sustenta la investigación, delimitando y clarificando
conceptos, tales como: economía creativa, capital cultural, capital intelectual,
mercado cultural, industrias culturales y creativas, organización cultural, gestión
estratégica y Cuadro de Mando Integral.
2
En el Capítulo III Marco Metodológico se define el enfoque epistemológico
cualitativo; desde el cual se lleva a cabo esta investigación de campo, no
experimental, exploratoria y descriptiva, con alcance correlacional, sin
consideraciones estadísticas, desarrollada a nivel descriptivo, puntualmente como
diseño de estudio de caso, usando el método inductivo/deductivo y estableciendo las
siguientes variables
1. Medición de los indicadores de gestión de la 10ª edición del FESTEA.

2. Optimización de la gestión de la asociación civil Pathmon Producciones en
futuras ediciones del festival.
Asimismo se define el procedimiento de investigación en el que se usó

fundamentalmente la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento para
registrar los datos, encuestas a través de las cuales se evaluó la gestión del festival, su
misión, visión, valores y estrategia organizativa.
En el Capítulo IV Análisis de los datos y resultados de la investigación

se analizan los datos e información obtenida en las encuestas realizadas a los
asociados de la asociación civil Pathmon Producciones y productores del FESTEA, a
través de la aplicación del análisis FODA, puntualmente para evaluar el entorno del
festival. Parte de los datos obtenidos se usaron para definir la misión, valores y visión
del festival, así como sus factores clave de gestión: participación proactiva del equipo
de trabajo, gestión del conocimiento y gestión de la información, en función de los
cuales se diseñó la estrategia organizativa del FESTEA, asimismo, a partir de la
evaluación de su entorno y de sí mismo como organización se seleccionaron las
perspectivas del Cuadro de Mando Integral (CMI) del festival, definiendo sus
respectivos objetivos estratégicos, para crear el mapa estratégico del FESTEA,
vinculando los objetivos estratégicos de las perspectivas del CMI en una secuencia de
relaciones de causa-efecto, insumos con los que finalmente se plantea la propuesta de
diseño del Cuadro de Mando Integral del FESTEA, definiendo los indicadores, metas
3
e iniciativas a través de los cuales la asociación civil Pathmon Producciones podrá
optimizar su gestión en futuras ediciones del festival.
En el Capítulo V Conclusiones se exponen los aportes fundamentales de la
propuesta de diseño del Cuadro de Mando Integral del FESTEA como sistema de
gestión estratégica aplicado en el ámbito teatral, generando una serie de indicadores
de gestión que pudieran ser referenciales a otras organizaciones de la misma índole.
4
Capítulo I
Planteamiento del problema
La Asociación Civil Pathmon Producciones es una organización

multidisciplinaria jurídicamente compuesta, inscrita ante la oficina del Registro
Público Tercero del Circuito del Área Metropolitana de Caracas, en fecha veintiocho
(28) de enero de dos mil dos (2002), suscrita bajo el número 41, tomo 4 del protocolo
primero de los libros correspondientes.
De acuerdo a su directora general, Maigualida Gamero, la misión de la

asociación es: «Desarrollar programas, proyectos y propuestas que logren el
desarrollo cultural del país», y su visión:
En la A.C. Pathmon Producciones tenemos el compromiso de dar

a conocer a la sociedad venezolana, a la región latinoamericana y
mundial el trabajo de creación de jóvenes actores, directores,
productores, escenógrafos, músicos y luminotécnicos, y lograr
que en la justa medida los valore. (Entrevista personal, Julio 10,
2013).
Su principal producto cultural es el Festival Teatral de Autor, creado en el

año 2004 en la ciudad de Caracas; festival que desde entonces ha sido realizado
anualmente de manera ininterrumpida.
…después de realizar otros trabajos con éxito, los integrantes de

esta agrupación pensaron en desarrollar un festival teatral de
autor, un concepto casi inédito en el ámbito venezolano, siendo
éste el primer paso de gestación para lo que más tarde se
conocería como Festea, que en 2004, año de su primera edición,
se dedica a Darío Fo, y en la segunda, en 2005, se dedicó a
Samuel Beckett. (Torres Verdú, I., 2006, Junio 17)
El propósito del festival, como señala Gómez, A. (2005, Junio 10): «…es dar
a conocer la obra de autores vivos o desaparecidos, nacionales e internacionales, así
5
como el trabajo de nuevos grupos de teatro». El FESTEA hasta su 10ª edición ha
homenajeado a los dramaturgos: Darío Fo (1ª edición, 2004), Samuel Beckett (2ª
edición, 2005), Federico García Lorca (3ª edición, 2006), Rodolfo Santana (4ª
edición, 2007), Griselda Gambaro, Elena Garro y Mariela Romero (5ª edición, 2008),
Gonzalo Marull, Marcos Damaceno, Víctor Viviescas, Abel González Melo, Rubén
Buren, Luis Enrique Gutiérrez Ortiz Monasterio (LEGOM), Jaime Nieto y José
Antonio Barrios (6ª edición, 2009), Isaac Chocrón, Román Chalbaud, José Ignacio
Cabrujas y César Rengifo (7ª edición, 2010), Paul Williams, Elio Palencia y Javier
Moreno (8ª edición, 2011), Eugène Ionesco, Jean Genet y Harold Pinter (2012),
Rubén León, Johnny Gavlovski y José Gabriel Núñez (10ª edición, 2013). Es un
festival que, de acuerdo a Maigualida Gamero, tiene como objetivo «Incentivar la
creación e investigación dramatúrgica y escénica», habiendo sido diseñado como un
«Festival Escuela, con tres líneas de acción: la Formación, la Producción y la
Promoción de los trabajos de jóvenes creadores de las artes escénicas de nuestro país
y el mundo», contemplando las siguientes metas:
Ya a partir de 10 años el festival debe posicionarse con referencia

primero Nacional. En su 12ª Edición FESTEA llegará a realizarse
en México como una extensión del FESTEA Venezuela. Esto a
dos años. Siendo México un punto estratégico geográficamente
para conectar a la América del Norte y la América del Sur.
 En 5 años: Lograr la expansión regional.

 En 10 años: llegar a EEUU. Comunidad latina.
 En 15 años: Llegar a Europa.
(Entrevista personal, Junio 10, 2013)
Para alcanzar dichas metas será necesario que el FESTEA logre optimizar su
principal recurso: su capital intelectual; concepto que define Carrión (2007) de la
siguiente manera:
El Capital Intelectual es una nueva denominación que se ha

puesto de moda para los activos intangibles que tiene una
organización. Entre otros podemos mencionar la capacidad de
aprendizaje, la motivación de los empleados, las relaciones con
6
los clientes, la capacidad para formular estrategias innovadoras…
(p. 142)
Asimismo, el FESTEA deberá identificar los elementos causantes de su éxito

actual y fundamentalmente los elementos inductores del éxito futuro que desea
lograr; las acciones colectivas e individuales a través de las cuales se lograrán las
metas propuestas. Como señala Peña (2002):
La gestión requiere esfuerzos de varias personas, las cuales han de

coordinarse de manera que no solamente las acciones colectivas
sean valiosas y satisfactorias, sino también la contribución de
cada persona; y así esté de acuerdo con sus respectivos
conocimientos y habilidades. Cuando la asignación de tareas y
responsabilidades es definida, comprendida y adecuada, el
cumplimiento de la misión de la empresa artística y la realización
de sus proyectos podrá conseguirse con mayor eficacia y
precisión, apoyándonos en el conocimiento de las relaciones de
trabajo, del lugar donde cada persona encaja en la estructura
organizacional y de la interdependencia existente para la
ejecución exitosa de actividades específicas. (pp. 30-31)
En este sentido es necesario contar con una estrategia: «…el gestor o director
del equipo teatral, debe ser capaz de decidir y actuar en base a una estrategia
determinada, no es mero coordinador de acciones emprendidas por otros, es
conductor y líder de la organización» (Pérez, 2006, p. 53). Al respecto, Arellano
(2004) comenta:
…la idea de estrategia como una forma de pensamiento que busca

establecer una direccionalidad, como decisión de incidencia sobre
un contexto, es una idea que habla del complejo camino de los
grupos y las organizaciones para llevar a cabo proyectos en
mundos plurales y conflictivos. (p. 28)
Para que el FESTEA logre sus metas, entre otros aspectos, antes deberá
plantearse claramente cómo hacerlo. Como señalan Thompson Jr., Strickland III y
Gamble (2008):
7
…la estrategia de una compañía se trata del cómo; por ejemplo,
cómo pretende crecer, cómo intenta construir una clientela leal y
vencer a su competencia, cómo operará cada una de sus áreas
(investigación y desarrollo, actividades de la cadena de
abastecimiento, producción, ventas y mercadotecnia, distribución,
finanzas y recursos humanos), cómo mejorará su desempeño. (p.
3)
Kaplan y Norton (2005) han ahondado en el tema de la estrategia, desde el

enfoque de la gestión estratégica, y señalan, sobre sus experiencias con entidades no
lucrativas y las administraciones públicas, lo siguiente:
De acuerdo con nuestra experiencia, las entidades no lucrativas y

las administraciones públicas normalmente tienen bastante
dificultad para definir claramente su estrategia. Hemos visto
documentos sobre estrategia que tienen cerca de cincuenta
páginas de listas de programas e iniciativas y ninguna referencia a
los resultados que la organización intenta conseguir. (p. 145)
En cuanto a la 10ª edición del FESTEA, a través del cuestionario ¿Por qué
implementar un Cuadro de Mando Integral al FESTEA? (ANEXO D-2) aplicado a los
asociados de Pathmon Producciones y del análisis FODA realizado para evaluar la
gestión del festival (Capítulo IV), se obtuvo la siguiente información: el equipo
directivo ha dispuesto una estrategia organizativa pero la misma no acaba de poder
implementarse con éxito, puesto que tienen insuficientes herramientas de gestión que
le permitan a) comunicar la visión estratégica de la organización a los distintos
actores que la integran y b) verificar con eficacia el cumplimiento de los objetivos
estratégicos, debido a que la organización no cuenta con un sistema de indicadores de
gestión eficaz, a través del cual el equipo directivo pueda identificar los elementos
causantes del éxito actual y los elementos inductores del éxito futuro del festival,
analizar las desviaciones en la gestión y tomar oportunamente las medidas
correctivas, lo cual pone en riesgo la sustentabilidad del festival. Al respecto,
Thompson Jr., Strickland III y Gamble (2008) expresan lo siguiente:
8
Comunicar de forma eficaz la visión estratégica a los mandos
medios y empleados es tan importante como elegir una dirección
estratégicamente sólida de largo plazo. No sólo la gente necesita
creer que la dirección sabe hacia dónde se dirige la empresa y
entiende los cambios tanto externos como internos que se
avecinan, sino que, a menos que los empleados comprendan por
qué es razonable y benéfico el curso estratégico que trazó la
directiva, es poco probable que se sumen a los esfuerzos
administrativos para que la organización avance en la dirección
deseada. (p. 25)
Desde este contexto se plantea la pregunta ¿Cómo diseñar un Cuadro de

Mando Integral que traduzca la estrategia organizativa de la 10ª edición del FESTEA
en objetivos estratégicos e indicadores de gestión que garanticen la optimización de la
gestión de la asociación civil Pathmon Producciones en futuras ediciones del festival?
De acuerdo a la hipótesis: Si se identifican los indicadores de gestión de la 10ª
edición del FESTEA, a través de un Cuadro de Mando Integral, entonces la gestión
de la asociación civil Pathmon Producciones podrá ser más eficiente en futuras
ediciones del festival.
9
Justificación del Problema
La gestión eficaz de las organizaciones teatrales depende, en gran medida, de

la habilidad gerencial del equipo directivo y del uso adecuado de herramientas de
gestión. Al respecto, Morales (2005) considera que:
La influencia que tiene hoy día el medio ambiente complejo y

cambiante en las organizaciones, hace necesario introducir
mecanismos ágiles que permitan su permanente evolución. La
supervivencia de las organizaciones se ha vuelto dependiente de
la habilidad de sus ejecutivos para administrarlas, ajustarlas y
adaptarlas al medio ambiente complejo […]. Es fundamental que
las empresas utilicen nuevas tecnologías organizacionales que
faciliten planear y controlar la organización, manejando la
información más relevante, de tal forma que sus ejecutivos
puedan pensar, razonar, comparar y tomar las mejores decisiones
para tener ventajas competitivas dentro de la industria en la cual
se mueven. (p. 21)
El Festival Teatral de Autor (FESTEA), requiere «mecanismos ágiles» y

nuevas herramientas de gestión que «permitan su permanente evolución», en función
de la rentabilidad de su principal recurso: el capital intelectual; necesita contar con un
sistema de gestión que le permita evaluar el entorno (interno y externo), obteniendo la
información más relevante para diseñar su estrategia organizativa, para luego
comunicarla, describirla y medirla, propiciando el pensamiento estratégico, pudiendo
así tomar las decisiones pertinentes de acuerdo a su entorno y fortalecer la sinergia
del equipo. Ya que como señala Chiavenato (2009):
Las organizaciones son instrumentos sociales que permiten a

muchas personas combinar sus esfuerzos y lograr juntas objetivos
que serían inalcanzables en forma individual. Forman un sistema
cooperativo racional, es decir, las personas deciden apoyarse
mutuamente para alcanzar metas comunes. (p. 24)
El trabajo asociativo de Pathmon Producciones ha impulsado la gestión del

FESTEA, festival escuela que ha repercutido en el desarrollo cultural de la ciudad de
10
Caracas y que cada vez más se proyecta como referente cultural del país, ya que
anualmente un significativo número de agrupaciones teatrales noveles (locales,
nacionales e internacionales) participan de él mostrando sus trabajos y captando
nuevos espectadores; aunque, como señalan los miembros de la asociación, en las
encuestas realizadas para el Análisis de la matriz FODA del FESTEA (Capítulo IV),
han tenido que gestionar en la incertidumbre, ya que el festival está expuesto a
factores que no puede controlar: agrupaciones que cancelan su participación por
razones externas a la organización, aportes económicos que no llegan a tiempo,
suspensión de actividades por causa de factores climáticos, cambio de autoridades en
los entes gubernamentales y/o privados lo cual implica retomar las relaciones y
reiniciar los procesos de evaluación y aprobación de aportaciones, etc.
La incertidumbre, en lugar de un problema organizacional, es

aquello que le permite a la organización sobrevivir y adaptarse a
los cambios de su ambiente. Lo primordial es acostumbrarse a
manejar esta incertidumbre y a reducir el impacto sorpresa que
ésta trae consigo. Es esencial tener sistemas con flexibilidad
suficiente para manejar esta incertidumbre y lograr respuestas
efectivas de la organización al medio ambiente, lo cual posibilita
tomar decisiones que garanticen una mejor gestión. (Morales,
2005, p. 22)
Ante la incertidumbre de su entorno los organizadores del FESTEA han

aprovechado sus potencialidades y conocimientos. Ahora bien, en la era de la
información para gestionar en la incertidumbre es necesario contar con un sistema de
gestión que le permita a la organización medir, controlar y verificar su gestión:
Los pilotos experimentados son capaces de procesar la

información que les proporciona un gran número de indicadores
para manejar su aeronave. […] Los directivos, como los pilotos,
necesitan utilizar todo un equipo de instrumentos en muchos
aspectos de su entorno y actuación, para poder verificar y
controlar su viaje hacia unos excelentes resultados futuros.
(Kaplan y Norton, 1997, p. 14)
Por ello se propone el diseño del Cuadro de Mando Integral del FESTEA ya
que a través de este sistema de gestión se podrá traducir su estrategia organizativa en
11
un conjunto de indicadores que guiarán al equipo de trabajo en el cabal cumplimiento
de las metas propuestas. Como señalan Kaplan y Norton (1997):
El Cuadro de Mando Integral (CMI) proporciona a los directivos

el equipo de instrumentos que necesitan para navegar hacia un
éxito competitivo futuro. Hoy en día, las organizaciones están
compitiendo en entornos complejos y, por lo tanto, es vital que
tengan una exacta comprensión de sus objetivos y de los métodos
que han de utilizar para alcanzarlos. El Cuadro de Mando Integral
traduce la estrategia y la misión de una organización en un amplio
conjunto de medidas de la actuación, que proporcionan la
estructura necesaria para un sistema de gestión y medición
estratégica. […] El cuadro de mando mide la actuación de la
organización desde cuatro perspectivas equilibradas: las finanzas,
los clientes, los procesos internos, y la formación y crecimiento.
(p. 14)
A través del Cuadro de Mando Integral el FESTEA podrá evaluar su entorno,

comunicar e implementar su estrategia organizativa, reconocerse como organización
y fundamentalmente identificar los inductores del éxito futuro que desea alcanzar. Al
respecto, Muñiz y Monfort (2005) expresan que:
El cuadro de mando integral aporta una serie de elementos

relevantes a la empresa tales como:
[…]
 Comunicación/ejecución/implementación de la estrategia:
trasladar los objetivos marcados en la estrategia en
acciones concretas y resultados.
 Equilibra y alinea los objetivos entre los diferentes
responsables, departamentos, divisiones, etcétera.
[…]
 En momentos de cambio aporta las bases o indicadores
para el futuro o para implantar nuevas estrategias:
 -Fusiones o cambios estratégicos importantes.
 -Resalta un cambio de estilo de liderazgo.
 -Resume la información en cuadros sintéticos para
centrarse en los aspectos más vitales de la empresa.
 -Facilita el camino a seguir en momentos de crisis
empresariales.
12
[…]
 Incluye información relacionada con el entorno de la
empresa: mercado, competencia, proveedores, etcétera.
[…]
 Sirve como base de predicción mediante los indicadores
para prever los efectos en el futuro.
[…]
 Explicita el modelo de negocio que queremos tener, lo que
facilita el consenso en toda la empresa sobre cuál es la
estrategia y cómo alcanzarla. (pp. 36-37)
Optimizar la gestión del FESTEA posibilitará el desarrollo sustentable de este

festival que promueve la investigación y creación teatral en las agrupaciones noveles
sin caer en la banalización, homenajeando al teatro de autor. Sobre la banalización de
los festivales Pavis (1998) señala:
Se suele olvidar que el festival es la forma adjetiva de la fiesta: en

Atenas, en el siglo V, durante las fiestas religiosas (Dionisiacas o
Leneanas), se representaban comedias, tragedias, ditirambos.
Estas ceremonias anuales establecían un momento privilegiado de
diversiones y encuentros. De este origen –acontecimiento
tradicional-, el festival ha conservado una cierta solemnidad en la
celebración, un carácter excepcional y puntual que la
multiplicación y la banalización de los festivales, a menudo,
vacían de sentido. (pp. 205-206)
Otro aspecto a destacar es que los festivales desde sus inicios representaron la
oportunidad para que los creadores noveles mostraran sus creaciones y este es uno de
los principios fundamentales del FESTEA:
Además de los festivales dramáticos de Atenas [El Lenaea y las

Grandes Dionisiacas o Dionisiacas de la Ciudad] había un tercer
tipo, las Dionisiacas Rurales, que se celebraban en aldeas de la
provincia de Ática, en diciembre. Allí se representaban las
comedias premiadas en los festivales dramáticos de Atenas, y se
daba oportunidad a los autores noveles de realizar lo que
podríamos llamar una presentación de prueba. (Macgowan y
Melnitz, 1997, p.19)
En este sentido, se considera pertinente llevar a cabo la presente

investigación para realizar un aporte a la gestión del FESTEA al diseñar su Cuadro de
13
Mando Integral y generar indicadores que les permitan a sus organizadores avanzar
con mayor claridad hacia la consecución de sus metas y, fundamentalmente,
garantizar su sustentabilidad dado que se trata de un festival que representa una
alternativa para las nuevas generaciones.
14
Objetivos de la investigación
Objetivo general:
 Proponer un diseño de Cuadro de Mando Integral que traduzca la estrategia

organizativa de la 10ª edición del Festival Teatral de Autor en objetivos
estratégicos e indicadores de gestión que garanticen la optimización de la
gestión de la asociación civil Pathmon Producciones en futuras ediciones del
festival.
Objetivos específicos:
 Realizar el análisis FODA del FESTEA para evaluar su entorno.

 Definir la misión, valores y visión del FESTEA para evaluar su estrategia.
 Traducir la estrategia organizativa del FESTEA en objetivos específicos e
indicadores de gestión dentro de las perspectivas: Financiera, Donante y
Patrocinador, Beneficiario/Cliente: Agrupaciones/Público, Proceso Interno,
Aprendizaje y Crecimiento.
 Crear el mapa estratégico del FESTEA para establecer las relaciones de
causa/efecto entre las perspectivas del Cuadro de Mando Integral.
15
Capítulo II
Marco Teórico
El corpus teórico de la presente investigación, en la que se aborda el tema la

gestión estratégica en el ámbito teatral, en torno a la pregunta ¿Cómo diseñar un
Cuadro de Mando Integral que traduzca la estrategia organizativa de la 10ª edición
del FESTEA en objetivos estratégicos e indicadores de gestión que garanticen la
optimización de la gestión de la asociación civil Pathmon Producciones en futuras
ediciones del festival?, muestra, parafraseando a Sabino (2002), una visión
panorámica del tema de estudio en la que se clarifican conceptos, se delimitan
significados y precisan nociones vagas o confusas en torno al mismo (p. 60), tales
como: economía creativa, capital cultural, capital intelectual, mercado cultural,
industrias culturales y creativas, organización cultural, gestión estratégica y gestión
del conocimiento, en el contexto de la era de la información y la economía del
conocimiento. Asimismo, se describe el proceso de diseño del Cuadro de Mando
Integral (CMI): perspectivas del CMI, objetivos estratégicos, indicadores y mapa
estratégico.
Gestión estratégica
La gestión estratégica surge como respuesta al complejo entorno donde se

desenvuelven las organizaciones, ambiente en el que éstas deberán identificar las
oportunidades y las amenazas para establecer estrategias en función de sus fortalezas
y debilidades con el objetivo de lograr posicionarse en el mercado del que forman
parte.
De 1975 a finales de los 80 gana gran relevancia el análisis del entorno.
Los grandes cambios vividos en el entorno empresarial provocan la
búsqueda de planteamientos más dinámicos. Se empieza a hablar de
gestión estratégica como respuesta a las oportunidades y amenazas del
16
entorno frente a las fortalezas y debilidades de la empresa, con el
objetivo de obtener ventajas competitivas sostenibles. (Carrión, 2007, p.
39)
Economía creativa, capital cultural y capital intelectual
Abordar el tema la gestión estratégica en el ámbito teatral, desde una visión

global, remite a la noción de economía creativa, debido a que las organizaciones
teatrales forman parte del mercado cultural, en el que se interrelacionan con otras
organizaciones del sector de las artes, de las industrias culturales y creativas, y del
ocio en general; complejo escenario que constituye el objeto de estudio de la
economía creativa, noción sobre la cual Rascón (2009) señala que:
Los términos economía del arte y economía cultural se utilizaron

indistintamente en la literatura económica a finales del siglo XX,
cuando el arte y la cultura se iniciaban como áreas de
investigación económicas. Asimismo, a comienzos del siglo XXI,
se acuñó el término economía creativa para referirse a la misma
esfera temática pero centrándose más en el carácter industrial y
empresarial de las artes y la cultura, con decidido enfoque en la
política pública. (p. 13)
La economía creativa estudia, entre otros aspectos, el capital cultural;

concepto que forma parte de este corpus teórico debido a que las organizaciones
teatrales llevan a cabo proyectos que implican la administración y gestión del capital
cultural, ya que la ejecución de un proyecto cultural, como el de cualquier otra índole,
requiere recursos específicos. En el caso del Festival Teatral de Autor (FESTEA), la
asociación civil Pathmon Producciones, organizadora del FESTEA, ha tenido que
administrar y gestionar su capital cultural; noción que es definida a continuación a
partir de los planteamientos de Throsby (2001), quien refiere que «el análisis
económico contemporáneo identifica tres formas generales de capital», tales como: el
capital físico, el capital humano y el capital natural. También acota que: «El capital
cultural […] puede presentarse como un cuarto tipo de capital, fácilmente
17
distinguible de los otros tres» (pp. 58-59). Y destaca los siguientes aspectos del
mismo:
…el capital cultural presenta dos formas. En primer lugar, puede

ser tangible, en forma de edificios, localizaciones,
emplazamientos, recintos, obras de arte como pinturas y
esculturas, instrumentos, etc. Incluye, entre otras cosas, el
patrimonio cultural tangible. Dicho capital puede tener las
mismas características externas que el capital físico o humano:
como el capital físico, se crea mediante la actividad humana, dura
un cierto periodo de tiempo, puede decaer si no se mantiene, da
lugar a un flujo de servicios a lo largo del tiempo, se puede
aumentar mediante la inversión de recursos actuales en su
fabricación, generalmente se puede comprar y vender, y tiene un
valor financiero mensurable. […].
En segundo lugar, el capital cultural puede ser intangible,
manifestándose como capital intelectual en forma de ideas,
prácticas, creencias y valores compartidos por un grupo […]. Esta
forma de capital cultural existe también en forma de obras de arte
como la música y la literatura, que se manifiestan como bienes
públicos. Las existencias de capital cultural así definido pueden
decaer debido a la negligencia o aumentar gracias a nuevas
inversiones. También produce un flujo de servicios a lo largo del
tiempo. Tanto el mantenimiento del capital intelectual existente
como la creación de nuevo capital de este tipo exigen recursos.
(pp. 59-60)
Como parte del análisis de la gestión estratégica del Festival Teatral de Autor
(FESTEA), específicamente de su 10ª edición, se describirá su capital cultural
destacando el aspecto intangible del mismo; es decir, sus activos intangibles: capital
intelectual. Al respecto, Chiavenato (2006) identifica dichos activos intangibles como
«nuestras personas», «nuestros clientes» y «nuestra organización» (p. 517). Los
cuales constituyen a su vez el capital intelectual:
1. Nuestros clientes. Se basa en el valor proporcionado

por el crecimiento, fuerza y lealtad de los clientes. […]
2. Nuestra organización. Se basa en el valor derivado de
nuestros sistemas, procesos, creación de nuevos productos y estilo
administrativo. […]
18
3. Nuestras personas. […] Se refiere a las competencias
y habilidades de los empleados para que actúen eficazmente en
una amplia variedad de situaciones. (p. 517)
El capital cultural del FESTEA es uno de los puntos focales de esta

investigación, debido a que la manifestación del mismo como capital intelectual
constituye su principal recurso.
Medir cabalmente los activos intangibles puede llegar a garantizar la

supervivencia de las organizaciones, ya que de estos dependen los activos financieros,
pues toda operación y gestión requiere del conocimiento de quien la ejecuta. En este
sentido, Carrión (2007) señala que: «Identificar y medir el capital intelectual (activos
intangibles) permite convertir en visibles los activos que generan valor» (p. 143). Y
puntualiza diciendo que los activos intangibles «son los activos críticos para alcanzar
el éxito en el entorno competitivo presente y futuro» (p. 144).
Otro aspecto del capital cultural es que puede llegar a proporcionar beneficios
a corto, mediano y largo plazo, como señala Throsby (2001):
El capital cultural es una fuente de bienes y servicios culturales

que proporcionan beneficios ahora y en el futuro. Como
individuos o como sociedad, podemos permitir que el capital
cultural se deteriore con el tiempo, mantenerlo o aumentarlo; en
resumen, podemos gestionarlo de una forma adaptada a nuestro
propósito individual o colectivo. (p. 67)
En cuanto a los beneficios que aporta el FESTEA, a través de los servicios

que presta, se pueden mencionar: a) la formación: en cada edición del festival se ha
llevado a cabo una programación de talleres, ponencias, conversatorios y charlas que
propicia y estimula la investigación y el mejoramiento profesional en el ámbito
teatral, b) la producción: de acuerdo a las necesidades de las agrupaciones
participantes, el festival brinda acompañamiento en sus procesos de producción, y c)
la promoción: el festival promueve los trabajos de los jóvenes creadores de las artes
escénicas, procurando a su vez la captación de nuevos espectadores de teatro, ya que
el mismo se plantea como un festival escuela en el que se forman y capacitan a los
19
distintos actores del hecho teatral tanto agrupaciones participantes del festival como
público general que asiste a las actividades programadas, las cuales repercuten en el
desarrollo cultural de la ciudad de Caracas, ya que fungen como plataformas para
impulsar la investigación y creación permanente en el sector teatral y para potenciar
los valores estéticos, lo cual redunda en la sensibilización de ese ciudadano que
dinamiza la oferta y demanda del arte teatral. Todo esto implica que dicho capital
cultural sea gestionado para garantizar su preservación y desarrollo sostenible:
La expresión desarrollo sostenible casa las ideas de desarrollo

económico sostenible, que hace referencia al desarrollo que no se
va a hacer más lento o desaparecer sino que, de alguna manera, se
perpetuará a sí mismo, y de sostenibilidad ecológica, que hace
referencia a la conservación y mejora de una serie de valores
ambientales a través del mantenimiento de los ecosistemas del
mundo natural. (Throsby, 2001, pp. 66-67)
Mercado cultural y sus ramos o industrias

La asociación civil Pathmon Producciones como organización cultural de
índole teatral, ha logrado impulsar al FESTEA, como un producto cultural que
alcanzó su 10ª edición en el año 2013, desde una visión profesional del arte teatral.
Sobre la transformación de un proyecto en actividad profesional Cimarro (2009)
señala:
Todo proyecto teatral requiere la organización de los elementos que

harán posible su transformación en actividad profesional, esto es,
que harán posible su paso de boceto a realidad. Como en cualquier
otro sector, en el teatral es obligatorio hablar también de la
transformación de las oportunidades en empresas. La empresa es el
soporte legal y organizativo sobre el que se desarrolla la actividad
teatral en estos momentos. Todo teatro que se lleva a la venta es
teatro de empresa. (p. 21)
Producir el FESTEA ha implicado llevar a cabo la programación del festival en

salas de teatro del sector público, es decir, administradas por entes gubernamentales,
y en salas de teatro y espacios no convencionales independientes, en el primer caso el
20
público ha disfrutado de las presentaciones de manera gratuita, de acuerdo a las
políticas de dicho sector, y en el segundo se ha pedido al público una pequeña
colaboración económica. La asociación civil Pathmon Producciones, como
organización sin fines de lucro, ha procurado asumir su gestión de manera profesional
y desde una perspectiva empresarial, siendo el FESTEA uno de sus principales
productos culturales con proyección nacional e internacional; proyecto que les ha
permitido fortalecer su capacidad organizativa. Al respecto es importante aclarar que
como señala Pérez (2006):
…la capacidad de organizar, de gestionar unos recursos, no es

exclusiva de organizaciones comerciales, cuyo fin exclusivo sea
el reparto anual de beneficios. También las organizaciones
encargadas de proveer servicios culturales, artísticos o sociales
tienen la obligación –operen de forma comercial o no- de obtener
la mayor rentabilidad posible de los recursos de que disponen y
actuar de acuerdo a la economía de costes y al análisis de coste-
beneficio. (p. 13)
Lograr la rentabilidad de sus recursos es fundamental para el FESTEA, pues

de ello depende su supervivencia en el mercado cultural. Ya que las organizaciones
culturales (comerciales o sin fines de lucro) son afectadas por la economía del país
donde han sido establecidas y llevan a cabo sus proyectos, fundamentalmente porque
forman parte de un mercado, por lo cual es necesario que administren y gestionen
eficientemente sus recursos. Sobre la noción de mercado Kotler y Armstrong (2003)
refieren:
Los economistas usan el término mercado para referirse a un

conjunto de compradores y vendedores que realizan transacciones
con una clase determinada de productos, como el mercado de la
vivienda o el mercado de granos. El mercadólogo, en cambio, ve
a los vendedores como componentes de una industria y a los
compradores como componentes de un mercado. (p. 14)
Los mercados están constituidos por ramos o industrias: «Un ramo o industria
es un grupo de empresas que ofrecen un producto o una clase de productos que son
similares y sustitutos aproximados unos de otros» (Walker, Jr. O., Boyd, Jr., H.,
Mullins, J. y Larréché, J., 2005, p. 122)
21
Los estudios en economía del arte (economía creativa) han ido forjando las
definiciones de industrias culturales y creativas desde el reconocimiento de sus
particularidades. Ver Gráfico 1.
Gráfico 1. Definición de industria cultural e industria creativa. Tomado de Las

industrias culturales y creativas. Un sector clave de la nueva economía. Informe
Mayo 2012 (p. 21) por J. Bonilla, R. Maroto y C. Cabrerizo, 2012, Madrid:
Fundación IDEAS.
En el informe sobre Economía Creativa 2010 emitido por la Conferencia de

las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) plantean una
definición de las industrias creativas. Ver Gráfico 2.
22
Gráfico 2. Definición de la UNCTAD para las industrias creativas. Tomado de
Economía Creativa: una opción factible de desarrollo. Informe 2010 (p. 34) por
UNCTAD, 2010, Naciones Unidas.
Además, el informe de la UNCTAD (2010) clasifica las industrias creativas de

la siguiente manera:
23
Gráfico 3. Clasificación de las industrias creativas. Tomado de Economía
Creativa: una opción factible de desarrollo: Informe 2010 (p. 35) por UNCTAD,
2010, Naciones Unidas.
De acuerdo a dicha clasificación la asociación civil Pathmon Producciones

estaría anexada al sector de las «Artes interpretativas». Otra clasificación a considerar
es la propuesta por Rascón (2009):
…la clasificación de empresas creativas difiere según el país u

organismo. En su sentido más amplio se incluyen todas las
24
empresas o individuos autoempleados que producen objetos o
servicios con valor cultural o artístico. A los productores se les
llama agentes creativos, productores artísticos, productores
culturales o artistas. A las empresas se les llama industrias
creativas, industrias culturales e industrias artísticas, entre otros
términos. A los productos se les denomina obras de arte,
producciones artísticas, producciones culturales y servicios
culturales, entre otros. (p. 27)
Del planteamiento de Rascón destacan tres elementos fundamentales para las

industrias creativas: empresa, productor y producto. En este sentido vale decir que
aunque la asociación civil Pathmon Producciones es una organización sin fines de
lucro, puesto que persigue un bien común, ofrece servicios con valor cultural y ha
creado productos culturales, entre ellos el FESTEA. ¿Cómo analizar entonces a las
organizaciones culturales en torno a las industrias creativas? Es necesario aclarar la
situación de las organizaciones culturales en torno al mercado cultural y sus
industrias. Al respecto, Colbert y Cuadrado (2010) consideran que:
El concepto de organización cultural puede analizarse desde una

visión reducida o amplia. Desde una visión reducida, representa a
empresas productoras y distribuidoras especializadas en artes
escénicas, tales como teatro, música, ópera o danza; en artes
visuales localizadas en galerías y museos; en bibliotecas y en
monumentos y lugares históricos. Desde una visión amplia, la
noción de organización cultural incluye además las industrias
culturales (cinematografía, música y sonido, edición y artesanía) y
los medios de comunicación (radio, televisión, prensa y revistas).
(p. 16)
De acuerdo a lo expuesto por Colbert y Cuadrado la asociación civil Pathmon

Producciones será analizada en la presente investigación como organización cultural
ya que la misma produce y distribuye bienes y servicios valiéndose,
fundamentalmente, de su capital intelectual; siendo FESTEA su principal producto
cultural. En este sentido, en el Cuadro 1 se muestra un cuadro sinóptico sobre los
criterios para delimitar y definir las organizaciones culturales, de acuerdo a los
planteamientos de Colbert y Cuadrado (2010, pp. 17-19).
25
De acuerdo a estos criterios la asociación civil Pathmon Producciones forma
parte del sector de las artes por tratarse de una organización sin fines de lucro y
pequeña, pero, en cuanto a su misión se puede considerar que está enfocada al
producto y al mercado también.
…la forma jurídica de la empresa confirma normalmente si la

misma plantea una orientación al producto o al mercado.
Normalmente se trata de una regla general que presenta una serie
de excepciones. Supongamos como ejemplo un centro cultural
cuya misión sea integrar a una minoría étnica a través de un
programa de entretenimiento. Ésta podría ser una organización no
lucrativa y a la vez estar centrada en el mercado. Con todo, este
criterio no permite distinguir pero añade un cierto matiz a la
descripción de la organización. (p. 19)
En el caso de Pathmon Producciones el FESTEA es uno de sus principales
productos, por lo tanto se pudiera pensar que es una organización centrada
exclusivamente en el producto. Pero a su vez dicho festival está diseñado para atender
las necesidades del mercado cultural de Caracas, específicamente del sector de las
artes escénicas, en la categoría de agrupaciones teatrales independientes noveles; las
cuales se benefician del festival al formar parte de su programación, mostrando y
proyectando sus trabajos escénicos, como lo expresa el Diario Vea (2010, Agosto
04): «FESTEA le brinda la oportunidad de mostrar sus creaciones artísticas a los
nuevos talentos de nuestro país, pues todas las agrupaciones participantes tienen entre
1 y 10 años de fundadas».
Otro aspecto diferenciador es el enfoque de la actividad de producción de la

organización, por ejemplo, las organizaciones sin fines de lucro le darán
preponderancia a los valores culturales y las organizaciones comerciales al beneficio
26
Cuadro 1
Criterios expuestos por Colbert y Cuadrado para la delimitación y definición de

las organizaciones culturales
Criterio: Sector de las artes: Industrias

culturales:
Forma jurídica de la  Misión Organizaciones no
organización/empresa: orientada lucrativas cuya
al razón de ser es el
producto. producto único o
prototipo.
Nota: Aunque
pueden existir
considerables
excepciones.
 Misión Empresas con
orientada finalidad
al mercado. lucrativa las
cuales
reproducen un
producto.
Modo de producción: Producto único,
tales como: una
orquesta de música
de cámara, un
festival infantil de
teatro o un museo
de arte
contemporáneo.
Producción en
masa
Nota: en el caso
de determinados
sectores y
productos, tales
como: películas,
discos y libros.
Tamaño: Organizaciones
medianas y
pequeñas.
Empresas
grandes.
27
económico. Al respecto Throsby (2001) considera que:
…al analizar las artes se puede hacer una distinción entre los
sectores con y sin fines lucrativos de la industria. Aunque no se
pueden trazar líneas claras, se puede afirmar de manera general
que la oferta orientada hacia fines lucrativos en las artes abarca
espectáculos populares y formas culturales en las que la demanda
es fuerte y se halla muy extendida, y en las que los motivos
financieros dominan sobre los valores artísticos en la
organización de la producción. […] El sector no enfocado al
lucro, por otra parte, abarca formas de arte más esotéricas como
música clásica, jazz, teatro «serio», poesía, ópera, danza clásica y
moderna, bellas artes, arte visual contemporáneo y demás. Las
actividades de producción dentro de estos grupos de productos
tienden a tener más interés por los valores culturales que por los
beneficios financieros, como de hecho indica la designación «sin
ánimo de lucro». (p. 132)
Asimismo, Colbert y Cuadrado (2010) acotan que: «A diferencia del sector

comercial, que crea un producto en función de las necesidades del consumidor, los
negocios de naturaleza artística crean primero un producto y luego intentan encontrar
la clientela adecuada» (pp. 24-25). En cuanto a FESTEA, éste fue un producto
diseñado para atender las necesidades de agrupaciones noveles de proyectar sus
creaciones artísticas para ser visibilizadas por el sector de las artes escénicas de
Caracas y para captar su público.
Mercados en los que se centran las organizaciones culturales
Ya se ha hecho mención al mercado cultural del que forman parte las

organizaciones teatrales, ahora bien, como señalan Colbert y Cuadrado (2010):
«Generalmente, una organización suele dirigirse a varios mercados. En el caso de las
organizaciones culturales, éstas se centran en cuatro mercados distintos: el
consumidor final, los intermediarios, el Estado y el patrocinador» (p. 65). Mercados a
los que ha dirigido la asociación civil Pathmon Producciones su producto cultural
FESTEA: a) consumidor final: público; beneficiarios: agrupaciones teatrales noveles;
28
b) intermediarios: salas de teatro de la ciudad de Caracas; c) Estado: entes
gubernamentales; d) patrocinador: empresas y organizaciones privadas.
En cuanto al Estado como mercado, Pathmon Producciones ha dirigido su

producto cultural FESTEA a dicho mercado contando en algunas ediciones del
festival con el apoyo económico de entes gubernamentales, entre ellos: Pdvsa/La
Estancia, Banco Central de Venezuela y el Centro Nacional del Teatro. Pero
ciertamente es un mercado de mucha competencia:
Ante un Estado que concede ayudas y que actúa como mercado,

las organizaciones culturales deben definir estrategias con el
propósito de convencer a los responsables de tomar decisiones a
nivel gubernamental para que colaboren con sus actividades. Por
ello, dichas organizaciones culturales se encuentran en
competencia de manera que los esfuerzos de cada empresa para
obtener más ayudas públicas van dirigidos a conseguir una mayor
cuota en un determinado mercado. Como el presupuesto cultural
no es suficiente para cubrir las necesidades de todo el sector
cultural, la llegada de una nueva empresa o el éxito de una ya
existente puede significar que el dinero concedido a una
organización deba ser reasignado en beneficio o detrimento de
otra. (Colbert y Cuadrado, 2010, p. 69)
Respecto al mercado relativo al patrocinio, el FESTEA no ha logrado ser

patrocinado, siendo uno de sus objetivos para las próximas ediciones; pues se trata de
un mercado que hay que estudiar en detalle para poder captar a los potenciales
patrocinadores, siendo un factor clave el posicionamiento del festival y el impacto
que éste pudiera producir, en cuanto al número de espectadores que asistan a la
programación del mismo.
El mercado relativo al patrocinio y a la recaudación de fondos

comprende personas, fundaciones, y empresas privadas
interesadas en conceder ayudas a las organizaciones culturales. Es
un mercado especial en el que, una vez más, las organizaciones
culturales compiten a menudo entre ellas para conseguir una
cuota de mercado que conlleve potenciales ganancias.
Patrocinadores y donantes, por otro lado, toman las decisiones de
29
apoyo utilizando diferentes criterios. Es decir, cada patrocinador
tiene su propio criterio para elegir la compañía a la que ayudar.
(Colbert y Cuadrado, 2010, p. 72)
Para lograr una gestión eficiente a través de la cual el FESTEA pueda

posicionarse cada vez más en estos mercados la organización deberá crear valor en
sus potenciales clientes/aportantes/beneficiarios: público, donantes/patrocinadores y
agrupaciones noveles, logrando la ventaja competitiva apoyándose en su capital
intelectual.
Gestión del conocimiento y capital intelectual
Pathmon Producciones ha llevado a cabo el FESTEA valiéndose de su capital

intelectual, de los conocimientos y competencias de sus asociados y productores que
se han involucrado en la organización del festival.
En la era de la información, el recurso más importante dejó de ser

el capital financiero para ser el capital intelectual, basado en el
conocimiento. Detallándolo mejor, eso significa que el recurso
más importante en la actualidad no es más el dinero, pero sí el
conocimiento. El capital financiero guarda su importancia
relativa; sin embargo, depende totalmente del conocimiento sobre
cómo aplicarlo y rentabilizarlo adecuadamente. El conocimiento
se ha quedado en la delantera de todos los otros recursos
organizacionales, pues todos dependen del conocimiento. […] El
conocimiento lleva a nuevas formas de trabajo y de
comunicación, las nuevas estructuras y tecnologías y las nuevas
formas de interacción humana. (Chiavenato, 2006, p. 516)
Todos los recursos que Pathmon Producciones emplea para llevar a cabo el
FESTEA dependen de la gestión del conocimiento de la organización. Por ello la
necesidad de diseñar un sistema de gestión estratégica que les permita identificar el
«conocimiento crítico» para aplicarlo y rentabilizarlo.
30
La organización basada en el conocimiento depende, por lo tanto,
de la gestión del conocimiento. ¿Y qué significa gestión del
conocimiento? Un proceso integrado destinado a crear, organizar,
diseminar e intensificar el conocimiento para mejorar el
desempeño global de la organización. Por lo tanto, no es cualquier
conocimiento que interesa, sino se trata de decidir cuál es el
conocimiento crítico que importa realmente a la organización. La
organización exitosa es aquella que logra aplicar y rentabilizar su
conocimiento. (pp. 516-517)
Cuadro de Mando Integral (CMI):
Kaplan y Norton son los creadores de este sistema de gestión estratégica, el

cual será definido a continuación desde los enfoques de distintos autores que han
estudiado la administración y gestión estratégica, por ello se consideró pertinente
realizar una cita resumen sobre su conceptualización: El Cuadro de Mando Integral
(CMI) o Balanced Scorecard transforma la misión y la estrategia de la empresa en
objetivos estratégicos (resultados) e indicadores tangibles (operacionales),
organizados en cuatro perspectivas diferentes: finanzas, clientes, procesos internos, y
formación y crecimiento, en las que se distribuyen dichos objetivos y sus respectivos
indicadores como un conjunto de medidas cuidadosamente seleccionadas para alinear
y enfocar sus equipos de ejecutivos, unidades de negocio, recursos humanos,
tecnologías de información y recursos financieros. En este sentido, el CMI es un
instrumento que le permite a la Dirección enfocar su atención en las acciones que
considere más importantes y pertinentes para obtener los objetivos establecidos; ya
que el mismo facilita un marco, una estructura y un lenguaje para comunicar, de
manera congruente y clara, la misión y la estrategia: su desarrollo, indicadores, metas
y acciones, a partir de un conjunto de mediciones a través de las cuales se les informa
a los distintos actores de la empresa sobre los causantes del éxito actual y futuro,
articulando los resultados deseados y los impulsores (inductores) de los mismos, para
así canalizar el capital intelectual de la organización: las energías, las capacidades y
31
el conocimiento de todo el personal hacia la obtención de los objetivos a largo plazo.
(Chiavenato, 2009; Kaplan y Norton, 1997; Muñiz y Monfort, 2005; Niven, 2003)
En este sentido, plantear el diseño del Cuadro de Mando Integral del Festival
Teatral de Autor (FESTEA), como estudio, permitirá visualizar los posibles
indicadores a través de los cuales el festival pueda optimizar su gestión, en función
de la obtención de sus objetivos a corto, mediano y largo plazo. Ya que a través del
CMI tendrá una visión global del FESTEA, como organización, de todos los
elementos que lo conforman y fundamentalmente de sus relaciones, para poder lograr
la sinergia alineándolos en función de la misión y la visión que han establecido y en
las que se sustenta la estrategia organizativa a implementar, la cual direcciona el
accionar de la organización; esquema que se ilustra en el Gráfico 4.
En el CMI cada uno de sus elementos debe definirse claramente, para

establecer cabalmente sus relaciones, como puede apreciarse en el Gráfico 5.
Como señalan Kaplan y Norton (1997): «El proceso del Cuadro de Mando
empieza cuando el equipo de alta dirección se pone a trabajar para traducir la
estrategia de su unidad de negocio en unos objetivos estratégicos específicos» (p. 23).
En el caso de la asociación civil Pathmon Producciones, el FESTEA, producto
cultural de la asociación civil Pathmon Producciones, será considerado como una
unidad de negocio a la que se le diseñará el CMI para, parafraseando a Kaplan y
Norton: clarificar sus objetivos estratégicos e identificar los inductores críticos de los
mismos, como elementos fundamentales de dicho proceso (p. 25).
Sobre la utilidad del CMI, Muñiz y Monfort (2005) opinan que sirve para: a)
«Medir de una forma eficaz si se están cumpliendo los resultados esperados», b)
«Confirmar que se avanza hacia los objetivos marcados en la estrategia» y c)
«Comunicar a la organización cómo conseguir los resultados estratégicos» (p. 30);
considerándolo un sistema de gestión estratégica que: «Actúa como elemento de
traducción de la estrategia en objetivos, fija iniciativas para conseguir los objetivos,
32
Gráfico 4: Contenido del Cuadro de Mando Integral. Tomado de Aplicación
práctica del Cuadro de Mando Integral (p. 99) por L. Muñiz y E. Monfort, 2005,
Barcelona-España: Ediciones Gestión 2000.
33
Gráfico 5. Contenido de los elementos más importantes del cuadro de mando
integral. Tomado de Aplicación práctica del Cuadro de Mando Integral (p. 33) por
L. Muñiz y E. Monfort, 2005, Barcelona-España: Ediciones Gestión 2000.
34
indicadores para medir la consecución de objetivos y metas para fijar el valor de los
indicadores para cada una de las perspectivas» (p. 31). En este sentido, diseñar el
CMI del FESTEA será útil para sus organizadores debido a que podrán medir
eficazmente si están cumpliendo los resultados deseados, para evitar caer en el
activismo por el activismo, es decir, realizar un serie de actividades con las que se
pretende lograr determinados objetivos pero que al no estar alineadas y direccionadas
hacia una meta puntual el festival corre el riesgo de agotar sus recursos sin avanzar
hacia la posición futura en la que desea estar; por ello es necesario confirmar que se
avanza en el logro de la estrategia prevista, que se cumplen los objetivos estratégicos
y comunicar a los diferentes equipos de trabajo que integran la organización del
festival cómo conseguirlos. Visión global de la organización que se logra gracias a la
estructura del CMI, a través de la cual se puede visualizar la manera en que se
transforma la estrategia de la organización en términos operativos, como se puede
apreciar en el Gráfico 6.
El CMI le brindará al FESTEA la información necesaria para accionar

cabalmente, definiendo objetivos, indicadores, metas e iniciativas para lograr la
gestión eficaz de su estrategia organizativa. Al respecto, Kaplan y Norton (1997)
señalan que:
Los ejecutivos de una empresa pueden ahora medir la forma en

que sus unidades de negocio crean valor para sus clientes
presentes y futuros, y la forma en que deben potenciar las
capacidades internas y las inversiones en personal, sistemas y
procedimientos que son necesarios para mejorar su actuación
futura (p. 21).
En este sentido es importante destacar que, como señala Chiavenato (2009), el

CMI:
busca estrategias y acciones equilibradas y balancedas en todas

las áreas que afectan a la organización y permite dirigir los
esfuerzos hacia las áreas de mayor competencia y detecta y señala
aquellas donde se deben eliminar incompetencias. Es un sistema
orientado al comportamiento, no al control. Sus indicadores
35
apuntan hacia el futuro y hacia la estrategia organizacional, en un
sistema de vigilancia continua. (p. 474)
Gráfico 6. El Cuadro de Mando Integral proporciona una estructura para

transformar una estrategia en términos operativos. Fuente: Robert S. Kaplan y
David P. Norton, «Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management
System», Harvard Business Review (enero-febrero 1996): 76.
36
Asimismo, Kaplan y Norton (1997), consideran que el CMI «debe ser
utilizado como un sistema de comunicación, de información y de formación, y no
como un sistema de control» (p. 39). De tal manera que a través del CMI del
FESTEA se podrá evaluar su comportamiento focalizando sus áreas de mayor
competencia e igualmente las áreas donde se deben eliminar incompetencias, para
ello será vital la comunicación, información y formación. Al identificar los factores
críticos de la gestión del FESTEA se podrán asumir medidas al respecto. También
Kaplan y Norton expresan que a través del CMI se puede describir y comunicar una
estrategia, siendo esa su principal utilidad ya que: «No se puede aplicar una
estrategia que no se puede describir» (2005, p. 17). En este sentido, Niven (2003)
opina que: «Simplemente comprender las estrategias de la empresa puede
desbloquear muchas habilidades organizativas escondidas a medida que los
empleados, tal vez por primera vez, saben hacia dónde se dirige la empresa y qué
contribución pueden hacer al viaje» (p. 45). En cuanto al FESTEA, tratándose de un
festival de índole teatral y asumiendo que el arte teatral es un arte colectivo, al contar
con un CMI que describa y comunique su estrategia todos los equipos de trabajo
podrán saber de qué manera pueden contribuir con la gestión del festival, utilizando
sus conocimientos y habilidades en función de lograr la estrategia prevista,
asumiendo que todos forman parte de un sistema. En este sentido, Carrión (2007)
considera que:
El cuadro de mando integral y los mapas estratégicos son
auténticas herramientas sistémicas, que nos ayudan a ver la
globalidad, a implantar la estrategia, a sincronizar las partes como
un todo, a alinear comportamientos y, en definitiva, a convertir la
empresa en un ente mucho más inteligente de lo habitual (p. 434).
Cuadros de mando estratégicos en organizaciones no lucrativas y

gubernamentales
37
Aunque el CMI es un sistema de gestión estratégica que se ha implementado
desde sus inicios especialmente en organizaciones lucrativas, también ha resultado ser
útil para organizaciones no lucrativas. En este sentido, Kaplan y Norton (2005)
señalan: «En 1996, la migración del cuadro de mando integral hacia los sectores sin
fines de lucro y gubernamentales estaba en situación embrionaria» (p. 145). Pero al
poco tiempo el CMI logró captar el interés de dicho sector, siendo implementado en
organizaciones no lucrativas y gubernamentales: «En los cuatro años siguientes, el
concepto fue aceptado ampliamente y adoptado por ese tipo de organizaciones en
todo el mundo» (p. 145).
Mapas estratégicos
Los mapas estratégicos describen la manera como la empresa u organización

puede comprobar las hipótesis de su estrategia, a través de una secuencia de
relaciones de causa-efecto, como señalan Kaplan y Norton (2005):
El mapa estratégico de un cuadro de mando integral deja bien

explícitas las hipótesis de la estrategia. Cada uno de los
indicadores de un cuadro de mando integral se encaja en una
cadena de relaciones causa-efecto que conecta los resultados
deseados de la estrategia con los inductores que los harán
posibles. El mapa estratégico describe el proceso de
transformación de los activos intangibles en resultados tangibles
con respecto al consumidor y a las finanzas. Proporciona a los
directivos un marco que les permite describir y gestionar la
estrategia en una economía del conocimiento. (p. 79)
En este sentido, el diseño del CMI del FESTEA reflejará en su mapa

estratégico el proceso de transformación de los activos intangibles (capital
intelectual) del festival en resultados tangibles, como marco orientador para gestionar
su estrategia organizativa.
Los mapas estratégicos nos permiten visualizar de forma gráfica,

rápida, resumida, comprensible y completa, la estrategia de una
38
organización. Son como una fotografía de la estrategia que nos
permite centrarnos en lo importante. Además, nos ayudan a
detectar posibles inconsistencias entre objetivos, nos permiten
comunicar la estrategia y facilitan el aprendizaje estratégico de los
directivos. (Carrión, 2007, p. 451)
De tal manera que establecer la relaciones de causa-efecto a través de las

cuales se logrará la estrategia, como refieren Kaplan y Norton (1997): «Permite que
individuos de diversas partes de una organización comprendan la forma en que
encajan las piezas, la forma en que su papel influye en los demás e, incluso, en toda la
organización» (p. 29), como se puede visualizar en el Gráfico 7. Lo cual facilitará la
coordinación de todo el equipo de trabajo del festival, en un ambiente de
participación proactiva, debido a que toda la organización sabrá cuál es la estrategia a
gestionar y de qué manera hacerlo:
Una estrategia es un conjunto de hipótesis sobre las relaciones

causa-efecto. Estas pueden expresarse con una secuencia de
declaraciones del tipo si/entonces. Por ejemplo, puede
establecerse un vínculo entre la mejora de la formación en ventas
de los empleados y unos beneficios mayores a través de la
siguiente secuencia de hipótesis:
Si aumentamos la formación de los empleados en cuanto a los
productos, entonces tendrán muchos más conocimientos con
respecto a toda la gama de productos que pueden vender; si los
empleados tienen más conocimientos sobre los productos,
entonces mejorará la eficacia de sus ventas. Si mejora la eficacia
de sus ventas, entonces mejorarán los márgenes promedio de los
productos que venden. (p. 163)
Análisis FODA
Para llevar a cabo una gestión estratégica eficaz las organizaciones deben
analizar su entorno. Y a partir de este análisis diseñar sus estrategias para optimizar
39
Gráfico 7. Definición de las relaciones causa-efecto de la estrategia. Tomado de
Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral. Para implantar y gestionar su estrategia
(p. 87) por R. Kaplan y D. Norton, 2005, Barcelona: Ediciones Gestión 2000.
su gestión. Ahora bien, para ello es necesario delimitar el entorno de la organización.

Al respecto, Carrión (2007) opina:
Podemos decir que el entorno es todo aquello que se encuentra

fuera de la organización. El problema de definir el entorno de una
forma tan amplia es que su análisis se vuelve extraordinariamente
40
complejo. Lo que realmente nos interesa del entorno son los
factores que pueden tener algún impacto en la posición
competitiva de la empresa, es decir, en su estrategia. (p. 62)
En cuanto al FESTEA, caso que atañe al presente estudio, su entorno vendría

a ser el mercado cultural de Caracas, en las clasificaciones: consumidor final,
intermediarios, Estado y patrocinador; en el cual se le presentan oportunidades y
amenazas al festival, que deberá identificar para diseñar su estrategia organizativa:
Analizando el entorno la empresa será capaz de determinar las

oportunidades que se le presentan y las amenazas que pueden
afectar a su competitividad. Lógicamente el entorno actual es de
una complejidad tan extrema, que su análisis siempre tenderá a
ser incompleto, pero nunca irrelevante. (p. 62)
En este sentido, aplicar el análisis FODA al FESTEA permitirá identificar sus
oportunidades y amenazas externas e igualmente sus fortalezas y debilidades internas,
ya que como señala Chiavenato (2009):
Con base en el análisis del entorno y de la organización se puede

utilizar el llamado análisis FODA (fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas), también conocida como matriz SWOT
(por las iniciales en inglés de strengths, weaknesses, opportunities
y threats).
Las organizaciones formulan sus estrategias en función de las
oportunidades y amenazas externas y de sus fuerzas y debilidades
internas. Se trata de utilizar al máximo las fuerzas y el potencial
internos, mejorar o corregir las debilidades internas y aprovechar
de la mejor manera posible las oportunidades del entorno, así
como de evitar, huir o protegerse de las amenazas externas. Ésta
es la esencia del juego estratégico. (p. 466)
A continuación se definirán los cuatro elementos que constituyen el análisis o

matriz FODA, desde el enfoque de Muñiz y Monfort (2005) y Arellano (2004):
41
Cuadro 2
Componentes de la Matriz FODA.
Matriz FODA Muñiz y Monfort (2005) Arellano (2004)

Fortalezas «Son un recurso de tipo interno que «Una fortaleza es un recurso o
posee la empresa en mejores capacidad, dentro de la
condiciones que su competencia y organización, que puede
que la hacen tener ventaja sobre los utilizarse cabalmente para el
demás […]. Son aquellos aspectos logro de la misión» (p. 113)
internos en los que somos fuertes y
que debemos mantener o mejorar
para posicionarnos adecuadamente
en el mercado» (p. 52)
Oportunidades «Son aquellas circunstancias o «Una oportunidad es
situaciones del entorno (fuerzas que cualquier situación, existente
surgen desde fuera de las fronteras o potencial, que favorezca el
de una organización, pero que logro de la misión desde el
afectan sus decisiones y acciones contexto» (p. 113)
internas, así como sus actividades y
desarrollo), potencialmente
favorables para la institución u
organización que queramos
estudiar» (p. 50)
Debilidades «Son limitaciones, defectos o «Una debilidad es una
inconsistencias en la empresa, que limitación, falla o defecto, que
constituyen un obstáculo para la pueda llegar a evitar que la
consecución de los objetivos y una organización logre la misión»
merma en la calidad de la gestión» (p. 113)
(p. 52)
Amenazas «Son aquellas circunstancias o «Una amenaza es cualquier
situaciones del entorno situación desfavorable,
desfavorables para la empresa que existente o potencial, que
pueden afectar negativamente la dañe las posibilidades de éxito
marcha de la institución, de no de la misión» (p. 113)
tomarse las medidas necesarias en
el momento oportuno» (p. 51)
Para aplicar el análisis o matriz FODA al FESTEA se asumirá el siguiente

esquema:
42
Gráfico 8. Matriz DOFA. Tomado de Evalúe la gestión de su empresa: más allá de
la estrategia y de los indicadores; reflexiones a través de los Balanced Score Cards
(p. 116) por C. Morales, 2005, Bogotá: Panamericana Editorial.
Organigrama
Como parte del análisis del FESTEA, se describirá el organigrama de la

asociación civil Pathmon Producciones, debido a que es la organización que ejecuta
el festival. Como señala Peña (2002): «Para obtener el máximo rendimiento la
organización artística debe establecer una adecuada distribución del trabajo, con un
43
reparto de funciones acorde a las capacidades y conocimientos de sus miembros» (p.
54). Al describir el organigrama de la asociación civil Pathmon Producciones y
determinar las funciones de cada uno de sus componentes se obtendrá una visión
general de la organización.
Los organigramas son el instrumento de comunicación que nos

proporciona una representación gráfica de los aspectos
fundamentales de una estructura de organización, permitiéndonos
entender su forma general, así como el grado de diferenciación e
integración funcional de los elementos que la componen. (p. 55)
De acuerdo a los criterios de Carrión (2007) las organizaciones tienen dos

estructuras, una formal y otra informal, que conviven constituyendo, a su vez, la
estructura real de las mismas. La estructura formal contempla «los elementos que
integran una organización, sus atributos y las relaciones a establecer» y la informal es
aquella creada a partir de las «relaciones basadas en la afinidad personal, no previstas
por los directivos». De la relación entre estas dos estructuras surge «la estructura
real» (p. 366). En cuanto a la asociación civil Pathmon Producciones, cuenta con una
estructura formal que define los componentes de la organización pero no refleja las
relaciones informales de su equipo de trabajo, como aspectos dinámicos que
fortalecen a la organización.
El problema del organigrama es que representa de forma

incompleta la estructura organizativa, ya que no informa sobre la
estructura informal. Pero permite visualizar, entre otras cosas, la
jerarquía (niveles de responsabilidad), la división del trabajo
(equipos, departamentos, divisiones…), la especialización del
trabajo y los canales de comunicación establecidos. Por tanto,
permite mostrar los aspectos estáticos de la estructura formal,
pero no los dinámicos. (p. 369)
En este sentido el diseño del CMI reflejará los aspectos dinámicos de la

estructura de la asociación civil Pathmon Producciones, como organizadora del
festival; aspectos que podrán ser considerados como información estratégica para la
futura reestructuración de su organigrama, de ser necesario.
44
Misión
La misión expresa la razón de ser de las organizaciones, destacando sus

particularidades y las funciones que desempeñan en la sociedad (Carrión, 2007;
Chiavenato, 2009; Muñiz y Monfort, 2005; Münch, 2011). Cada organización es
creada con un propósito particular, de acuerdo a los intereses de quienes la integran.
Lo cual se ve reflejado en su misión. En este sentido, Münch (2011) expresa lo
siguiente:
La misión responde a las preguntas: ¿para qué y por qué existe la

empresa?, ¿cuál es su propósito?, ¿a quién sirve?, ¿a qué se
dedica la organización?, ¿en qué sector productivo se está?, ¿cuál
es nuestro valor agregado?, ¿cuáles son o deberían ser nuestros
productos principales, presentes y futuros?, ¿cuál es nuestra
ventaja competitiva? (p. 44)
También Muñiz y Monfort (2005) precisan los elementos característicos de la
misión, como se puede apreciar en el Gráfico 9.
De tal manera que a través de la misión se define la identidad de la

organización; su naturaleza, filosofía, sus productos y recursos. Como señala Carrión
(2007): «la misión sirve de elemento de identificación y cohesión y le concede a la
empresa una identidad estable» (p. 54). Asimismo, como acota Arellano (2004), al
formar parte de un proceso estratégico, la misión debe propiciar el pensamiento
estratégico. Ya que es «un elemento potenciador y ordenador del pensamiento, que se
dirige a definir su inserción dentro de una realidad a la que desea ayudar a construir»
(p. 55). De tal manera que, como señalan Muñiz y Monfort (2005): «El cuadro de
mando integral debe ser fiel a los principios marcados por la misión» (p. 69).
Valores
Los valores expresan las pautas de comportamiento de los distintos actores

que integran la organización; son las normas de conducta que regirán el desempeño
diario de todos (empleados y equipo directivo) en función del logro de la visión de la
45
empresa (Muñiz y Monfort, 2005; Münch, 2011; Thompson Jr., Strickland III y
Gamble, 2008).
Gráfico 9. Características de la misión. Tomado de Aplicación práctica del Cuadro

de Mando Integral (p. 68) por L. Muñiz y E. Monfort, 2005, Barcelona-España:
Ediciones Gestión 2000.
En este sentido, debemos estar conscientes de que «existen valores buenos y

malos», y los mismos están relacionados con «trato justo, integridad, conducta ética,
innovación, trabajo en equipo, calidad excelente, gran servicio al cliente,
46
responsabilidad social y conciencia comunitaria» (Thompson Jr., Strickland III y
Gamble, 2008, p. 27).
En el caso del FESTEA, identificar y comunicar sus valores a través del CMI
les permitirá cohesionar al equipo de trabajo y fortalecer su cultura organizacional;
fundamentalmente porque el festival es organizado por una asociación civil, que de
acuerdo a la naturaleza de los proyectos asociativos, fue conformada por personas que
decidieron unir sus esfuerzos para logra un objetivo común. Por ello es fundamental
que sus «valores buenos» se fortalezcan, lo que redundará en su funcionamiento y en
su dinámica organizacional.
En cuanto a la relación de los valores de las empresas y organizaciones con el

CMI, Muñiz y Monfort (2005) opinan que: «El cuadro de mando integral debe
permitir alinear las acciones de los empleados con los valores estipulados que
contribuyen a la consecución de los objetivos estratégicos. Los valores, los objetivos
e indicadores deben estar relacionados» (p. 70).
Visión
La visión define el estado al que aspira la organización en el futuro

(Chiavenato, 2009; Kaplan y Norton, 2005; Muñiz y Monfort, 2005; Münch, 2011).
Provee y aclara la dirección a seguir, estimula a la participación de los distintos
actores de la organización: pues gracias a ella comprenden por qué y cómo apoyarla,
forjando el futuro deseado (Kaplan y Norton, 2005; Münch, 2011). Ya que como
señalan Muñiz y Monfort (2005): «La visión permitirá que todas las personas de la
empresa trabajen en una misma dirección» (p. 71). Porque ésta «sólo se alcanza
cuando todos los miembros de la organización trabajan juntos y con el compromiso
de hacer ese sueño realidad» (Chiavenato, 2009, p. 99).
En este sentido, la visión debe establecer objetivos que induzcan a los

miembros de la organización a unificar esfuerzos, al considerar que forman parte de
47
una empresa que se propone cambiar el mundo. (Carrión, 2007; Thompson Jr.,
Strickland III y Gamble, 2008) Aunque, ciertamente, el establecimiento de la visión
debe responder a las siguientes características: «debe ser realista y creíble, bien
articulado y fácilmente entendible, apropiado, ambicioso y que responda al cambio»
(Arellano, 2004, p. 73). En el Gráfico 10 se muestran las características
fundamentales de la visión.
Por medio del Cuadro de Mando Integral se puede realizar el seguimiento de

la visión, ya que el mismo es una herramienta que permite avanzar fielmente hacia
su cumplimiento a través de la traducción de objetivos en resultados específicos
(Muñiz y Monfort, 2005, pp. 72-73).
Gráfico 10. Características de la visión. Tomado de Aplicación práctica del Cuadro

de Mando Integral (p. 71) por L. Muñiz y E. Monfort, 2005, Barcelona-España:
48
Aspectos clave de gestión
Identificar los aspectos clave de gestión, considerados como aspectos clave de

éxito o temas estratégicos de las empresas u organizaciones, permitirá tomar medidas
al respecto, ya que como refieren Muñiz y Monfort (2005): «Son variables en las que
los responsables de la empresa pueden influir de forma directa y que pueden afectar
significativamente a la evolución presente y futura de la misma» (p. 40). En cuanto al
FESTEA, el reconocimiento de dichos aspectos facilitará el planteamiento de sus
objetivos estratégicos. De acuerdo a los autores citados, los aspectos clave de gestión
tienen las siguientes características:
-Están relacionados con la supervivencia de la empresa y con el

éxito de la misma.
-La consecución o no de los factores clave a conseguir
compromete el futuro de la empresa.
-Los objetivos estratégicos normalmente van vinculados o
relacionados con los aspectos clave.
-Están relacionados con las actuaciones de los diferentes
responsables en función de la consecución o no de los objetivos.
[…]
-Son específicos de cada tipo de empresa y su organización.
[…]
-Están relacionados con el análisis DAFO [FODA], esto es,
identificación de las debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas a las que la empresa está sujeta.
-No siempre son indicadores que sirven de medición, pueden ser
procesos o sistemas de trabajo, o cualquier otro elemento que
dentro de una empresa sea esencial para su supervivencia en el
futuro (pp. 40-41).
En este sentido, a partir de la identificación de los aspectos clave de gestión

del FESTEA se podrán formular los objetivos y medidas de las perspectivas de su
CMI, debido a que: «Los aspectos clave son los que aseguran el buen funcionamiento
de los procesos más importantes de un negocio...» (p. 41).
49
Cuadro 3
Ejemplos de los aspectos clave.
Tomado de Aplicación práctica del Cuadro de Mando Integral (p. 42) por L. Muñiz
y E. Monfort, 2005, Barcelona-España: Ediciones Gestión 2000.
Área Aspectos clave a medir

Fabricación -Capacidad de producción utilizada o productividad
conseguida.
-Control de stocks: rotación y antigüedad.
Comercial -La satisfacción de los clientes: clientes que repiten o que
entran como nuevos.
-La estructura de la cartera de clientes por tipo o volumen
de ventas.
Compras y almacenes -Cumplimiento de plazos de entrega de proveedores.
-Calidad de productos entregados por los proveedores.
Administración y -Nivel de liquidez y solvencia.
finanzas -Capacidad de endeudamiento.
Recursos humanos -Absentismo por trabajadores de distintos departamentos.
-Capacidad de formación.
Objetivos estratégicos
Diseñar el CMI del FESTEA implica definir sus dimensiones clave

(perspectivas) y sus respectivos objetivos estratégicos, para establecer sus relaciones
de causa y efecto; es decir, para tener una visión global del sistema de gestión del
festival ya que como refieren Muñiz y Monfort (2005): «Los objetivos estratégicos
estarán vinculados entre sí por las relaciones de causa y efecto de las diferentes
perspectivas. Las perspectivas son las dimensiones clave de la empresa y nos van a
permitir relacionar los objetivos de todas las áreas» (p. 33). Dicha relación se
establece de la siguiente manera:
-Los objetivos estratégicos definen las cosas concretas que hay

que realizar de forma correcta para conseguir obtener los
resultados marcados en la estrategia.
50
-La consecución de los objetivos se deben medir mediante los
indicadores que definiremos para cada una de las perspectivas. p.
73)
Un aspecto fundamental de los objetivos estratégicos es que «…nos

permitirán llevar la misión y la visión al terreno operativo, nos dan la dirección para
hacerlas realidad» (Carrión, 2007, p. 55). En este sentido, el CMI es una herramienta
eficaz para que las empresas u organizaciones sin fines de lucro, generalmente
creadas para la transformación social en función del bien común, puedan traducir su
misión y visión en objetivos concretos, en acciones tangibles, y así poder hacerlas
realidad. Pues, como expresa Arellano (2004): «Los objetivos estratégicos se
componen de una lógica racional: son vías de actuación, sobre determinadas
expresiones deseadas» (p. 142). Ahora bien, hay que destacar que «…los objetivos
estratégicos tienen un doble cariz: pueden referirse a acciones sobre el contexto o
pueden referirse a acciones sobre el movimiento interno de la organización» (p. 145).
Por ello, el análisis del entorno servirá para obtener la información estratégica
necesaria para determinar acciones en función de las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas de la organización.
En este sentido, los objetivos deben ser coherentes con el tipo de empresa u
organización, con el segmento de clientes y de mercado en el que compiten:
…deben suponer un reto pero a la vez deben ser realistas.

Establecer objetivos que representan un reto, pero que son algo
que se puede alcanzar, suponen un incentivo para los directivos y
les estimula a buscar la forma de mejorar la operativa de la
empresa. Si los objetivos no fuesen realistas y resultara imposible
alcanzarlos desincentivarían a los directivos y haría que estos
cejasen en su empeño. (Mochón, 2006, p. 68)
En cuanto al diseño de CMI, Carrión (2007) advierte que:
Un problema habitual cuando se definen los objetivos estratégicos

es tener demasiados. El desarrollo del mapa estratégico puede
ayudar a clarificar objetivos. Es importante tener en cuenta que
los objetivos no deben ser más de 20 o 25. […] Por esta razón,
cuando el equipo directivo elabora el BSC [Balanced Scorecard o
51
CMI], debe ser capaz de sintetizar (centrarse en lo realmente
importante desde un punto de vista estratégico) y agrupar
objetivos, teniendo en cuenta que se pueden definir sub-objetivos
para un objetivo. Hay que responder a dos preguntas: ¿Qué
queremos conseguir? y ¿cómo se relacionan los objetivos? (p.
453)
Iniciativas para conseguir los objetivos
Una vez establecidos los objetivos estratégicos se deberán fijar las iniciativas
para conseguirlos: « ¿Qué son las iniciativas? Son todos aquellos procesos, trabajos y
actos que posibiliten el cumplimiento de los objetivos» (Muñiz y Monfort, 2005, p.
57). Las iniciativas son un elemento de gran valor del CMI porque definen cómo
lograr los objetivos.
Sobre los resultados y los inductores de actuación, Kaplan y Norton (1997)

refieren:
Un buen Cuadro de Mando Integral debe poseer una combinación

de indicadores del resultado y de inductores de la actuación. Los
indicadores del resultado sin los inductores de la actuación no
comunican la forma en que se conseguirán los resultados, ni
proporcionan una indicación temprana de si la estrategia se está
poniendo en práctica con éxito. (Kaplan y Norton, 1997, p. 164)
Indicadores
Sobre los indicadores, Morales (2005) expresa que: «La medición de

estrategias se hace basada en indicadores» (p. 120). Al medir su estrategia la
organización podrá «evaluar su comportamiento e ir creando su futuro» (p. 120). En
este sentido, los indicadores «deben ser medidos de manera tal que su evaluación y
seguimiento permitan identificar no sólo problemas organizacionales sino sugerir las
recomendaciones necesarias para mejorar los planes y los procesos organizacionales»
(p. 161). Para ello “…hay que tener en cuenta que los indicadores son un medio, el
fin son los objetivos.” (Carrión, 2007, p. 455)
52
En cuanto a la selección de los indicadores del CMI, Muñiz y Monfort (2005)
refieren varios criterios de selección, entre los que destacan: «Deben ser obtenidos de
una forma y coste razonables»; «Su significado debe ser fácil de entender por toda la
organización»; «Deben expresar el objetivo estratégico a medir» (p. 93).
En este sentido, si el FESTEA cuenta con un CMI podrá coordinar

eficazmente los procesos de producción en los que se involucra su equipo de trabajo,
ya que las labores de sus distintos actores serán orientadas por indicadores que
informarán cuantitativa y cualitativamente si se están cumpliendo los objetivos
previstos.
Los indicadores se pueden entender como una expresión que

sintetiza información cuantitativa y/o cualitativa sobre algún
fenómeno relevante. […] Una constante medición y evaluación de
los indicadores hace posible de esta manera la identificación de
las áreas, las actividades, los procesos u operaciones críticas.
(Morales, 2005, p. 172)
Sobre los objetivos y sus respectivos indicadores, Carrión (2005) considera:
Es importante señalar que hay objetivos que tendrán indicadores

sencillos y fáciles de conseguir, pero en cambio otros requerirán
indicadores complejos y de difícil obtención. También puede
ocurrir que dispongamos de varios indicadores para un mismo
objetivo […], pero en esos casos lo más recomendable es utilizar
sólo uno, aquel que mejor refleje su esencia. Pero en algunas
ocasiones los objetivos son tan difíciles de medir que necesitamos
varios indicadores para realizar una buena aproximación a ellos.
(p. 455)
Estrategia
El núcleo central del CMI es la estrategia; a través de ella las organizaciones

construyen su futuro, estableciendo las acciones y medidas necesarias para alcanzar la
meta que han previsto; es decir, la estrategia es planteada como una hipótesis:
53
El proceso de creación del cuadro de mando integral se basa en la
premisa de la estrategia como hipótesis. La estrategia implica el
traslado de una organización de su posición actual a una posición
futura deseable pero incierta. Dado que la organización nunca ha
estado en esta posición futura, el cambio que piensa seguir
incluye una serie de hipótesis vinculadas. El cuadro de mando
permite describir las hipótesis estratégicas como un conjunto de
relaciones causa-efecto que son explícitas y se pueden probar. [...]
La clave para aplicar la estrategia es hacer que todas las personas
de la organización entiendan las hipótesis subyacentes, alinear
recursos con hipótesis, poner a prueba las hipótesis
continuamente y adaptarse a los requisitos del tiempo real.
(Kaplan y Norton, 2005, p. 86)
En el caso del FESTEA, definir y comunicar su estrategia a través del CMI le

permitirá alinear al equipo de trabajo, crear sinergia en el sistema y una actitud
proactiva en cada uno de sus actores:
El hombre se comporta, generalmente, con mayor eficacia cuando

sabe lo que está haciendo, por qué lo hace, y conoce las
consecuencias de su actuación. Por ello, cuando el directivo
conoce la estrategia de su empresa, orienta su actuación hacia su
consecución y sabe las implicaciones que se derivarán del logro
de los objetivos, es muy probable que su actuación sea
beneficiosa para la implantación operativa de la estrategia, que en
última instancia, es la más importante. (Mochón, 2006, p. 89)
En este sentido, Kaplan y Norton (2005) consideran que:
Las organizaciones basadas en la estrategia utilizan el Cuadro de

Mando Integral en tres procesos diferentes para alinear a sus
empleados con la estrategia:
1. Comunicación y formación: los empleados deben conocer
y entender la estrategia si se quiere que la implementen.
Crear conocimiento y comprensión por parte del empleado
es el objetivo de un proceso de comunicación eficaz.
2. Desarrollar objetivos personales y de esquipo: los
empleados deben entender cómo pueden influir en la
implementación de la estrategia. Los directivos deben
ayudar a los empleados a fijar metas individuales y de
equipo que sean coherentes con el éxito estratégico. Se
pueden personalizar los planes de desarrollo personal para
alcanzar estas metas.
54
3. Sistemas de incentivo: el equilibrado. Los empleados
deberían sentir que, cuando la organización tiene éxito,
ellos participan en la retribución; análogamente, cuando la
organización no tiene éxito, deberían notar también parte
del golpe. Los sistemas de incentivo y compensación
proporcionan el nexo entre los resultados de la empresa y
los incentivos individuales. (p. 233)
De acuerdo a lo citado el diseño del CMI del FESTEA servirá para fortalecer
la comunicación y formación del equipo de trabajo, quienes al conocer la estrategia
que se ha planteado el festival podrán enfocarse en el aprendizaje y comprensión de
las conocimientos requeridos para el logro de ésta; desarrollando objetivos personales
y grupales, de acuerdo a las competencias de cada persona y a las características del
equipo de trabajo. A su vez, se podrá fortalecer el sentido de pertenencia al saber que
todos son corresponsables del éxito o fracaso de la gestión. Al respecto, Morales
(2005) refiere que: «El diseño de estrategias debe considerarse como una acción
sistemática mental que ayuda a anticiparse a futuros hechos y a sus consecuencias»
(p. 163).
Es importante destacar que, como refiere Chiavenato (2009): «La formulación

de la estrategia se deriva de la misión y la visión, que definen el rumbo de la
organización. La estrategia es el medio para alcanzarlos» (p. 483). A través de la
estrategia la organización determina cómo llevará a cabo su gestión de acuerdo a su
entorno.
La estrategia define el comportamiento de una organización ante

su entorno, con miras al futuro. Es un comportamiento sistémico
que trata de integrar todos los niveles y áreas de la organización
para aprovechar mejor las oportunidades, escapar de las
amenazas, aprovechar al máximo el potencial interno y subsanar
las debilidades de la organización. (p. 483)
La gestión eficaz de la estrategia organizativa del FESTEA le permitirá seguir

construyendo su futuro.
Una estrategia es el producto de un acto creador, innovador,

lógico y aplicable, que genera un conjunto de acciones
55
coherentes, de asignación de recursos y de decisiones tácticas.
Estas acciones van encaminadas a lograr que la organización
alcance una posición competitiva ventajosa en el entorno donde
se desenvuelve y a mejorar la eficacia de la gestión. (Mochón,
2006, p. 69)
Perspectivas del Cuadro de Mando Integral
En cuanto al número de perspectivas del CMI, Kaplan y Norton (1997)

señalan que: «las cuatro perspectivas deben ser consideradas como una plantilla, y no
como un corsé o una camisa de fuerza» (48). Acotando que: «dependiendo de las
circunstancias del sector y de la estrategia de la unidad de negocio, pueden
necesitarse una, o más perspectivas adicionales» (p. 48). Es decir, como expresa
Chiavenato (2009): «Las perspectivas pueden ser tantas como las que necesite la
organización, en función de la naturaleza de su negocio, su propósito, su estilo de
operación, etcétera» (pp. 474-475). Por tanto, de acuerdo al criterio de Muñiz y
Monfort (2005), se elegirán «las que sean necesarias para describir los objetivos de la
estrategia y su consecución» (p. 73).
La perspectiva financiera
La perspectiva financiera es quizá el componente de mayor preponderancia en

el CMI de una empresa comercial, ya que en función de ésta las demás perspectivas
enfocarán sus medidas. En este sentido, Niven (2003) expresa:
Las medidas financieras son un componente importante del

cuadro de mando integral, especialmente en las empresas con
ánimo de lucro. Las medidas de esta perspectiva nos dicen si la
ejecución de nuestra estrategia, detallada a través de medidas
elegidas en las otras perspectivas, nos está llevando a resultados
finales mejores. Podríamos concentrar toda nuestra energía y
capacidad en mejorar la satisfacción de los clientes, la calidad, las
entregas a tiempo o cualquier otro elemento, pero sin una
indicación del efecto que tienen sobre los rendimientos
financieros de la empresa, tienen un valor limitado. (pp. 40-41)
56
Al respecto, Kaplan y Norton (1997) consideran que:
Los objetivos financieros sirven de enfoque para los objetivos e

indicadores en todas las demás perspectivas del Cuadro de
Mando. Cada una de las medidas seleccionadas debería formar
parte de un eslabón de relaciones de causa-efecto, que culmina en
la mejora de la actuación financiera. (p. 59)
Ahora bien, en el diseño del CMI de una organización sin fines de lucro la
perspectiva financiera pasa a un segundo plano y el componente más relevante viene
a ser su Misión, debido a que las organizaciones sin fines de lucro son creadas en
función de lograr un bien común. Aun así, administran y gestionan un presupuesto;
prestan servicios; reciben donaciones; generan gastos. Por esta razón, es pertinente
contemplar la perspectiva financiera en el diseño de su CMI; como en efecto se ha
considerado para el diseño del Cuadro de Mando Integral del Festival Teatral de
Autor.
La perspectiva del cliente
Las empresas u organizaciones, con o sin fines de lucro, son creadas para
prestar servicios u ofrecer productos al mercado del que forman parte. Lo cual
implica identificar los segmentos de cliente y de mercado en los que se competirá. Al
respecto, Kaplan y Norton (1997) expresan que:
En la perspectiva del cliente del Cuadro de Mando, las empresas

identifican los segmentos de cliente y de mercado en que han
elegido competir. Estos segmentos representan las fuentes que
proporcionarán el componente de ingresos de los objetivos
financieros de la empresa. La perspectiva del cliente permite que
las empresas equiparen sus indicadores clave sobre los clientes –
satisfacción, fidelidad, retención, adquisición y rentabilidad– con
los segmentos de clientes y mercado seleccionados. También les
permite identificar y medir de forma explícita las propuestas de
valor añadido que entregarán a los segmentos de clientes y de
mercado seleccionados. (p. 76)
57
A través de las mediciones que se efectúan en esta perspectiva, la empresa u
organización podrá evaluar la calidad de sus servicios y productos, de acuerdo al
nivel de satisfacción y fidelidad de sus clientes e igualmente obtendrá información
para mejorarlos o plantearse nuevas propuestas. Asimismo, Niven (2003) acota lo
siguiente: «Al elegir las medidas que formarán parte de la perspectiva del cliente
dentro del cuadro de mando, las empresas deben responder a dos preguntas
fundamentales: ¿Quiénes son nuestros clientes? Y ¿cuál es nuestra proposición de
valor al servirlos?» (p. 38). Responder a estas dos preguntas permitirá diseñar los
indicadores de gestión idóneos para guiar a la empresa u organización hacia su
posicionamiento en el mercado. Al respecto, Muñiz y Monfort (2005) consideran que:
«Esta perspectiva es clave en la gestión estratégica, porque permite verificar hasta
qué punto nuestros clientes son fieles y están satisfechos con el producto o servicio
que ofrecemos» (p. 80). En el caso del FESTEA, el CMI le permitirá definir y enfocar
su propuesta de valor a sus clientes: el público que asiste al FESTEA. Y a su vez
determinar cómo captar al público potencial del festival y de qué manera fidelizar al
público cautivo.
La perspectiva del proceso interno
A través de la perspectiva del proceso interno las empresas y organizaciones

pueden reconocer sus fortalezas y debilidades, identificando los procesos críticos de
su gestión, para enfocarse en las áreas donde son competentes y eliminar
incompetencias en las áreas que afectan la calidad de su servicio o producto. Como
señalan Kaplan y Norton (1997):
En la perspectiva del proceso interno, los ejecutivos identifican

los procesos críticos internos en los que la organización debe ser
excelente. Estos procesos permiten a la unidad de negocio:
 entregar las propuestas de valor que atraerán y retendrán a

los clientes de los segmentos de mercado seleccionado, y
 satisfacer las expectativas de excelentes rendimientos
financieros de los accionistas. (p. 40)
58
Al respecto, Niven (2003) considera que: «Nuestra tarea en esta perspectiva es
identificar esos procesos y desarrollar las mejores medidas posibles con las que hacer
el seguimiento de nuestros avances» (p. 39). En cuanto al FESTEA, a través de esta
perspectiva podrá identificar los procesos internos en los que deberá ser excelente y
establecer las medidas pertinentes para evaluar sus avances y/o detectar desviaciones
en la gestión y asumir correctivos a tiempo.
La perspectiva de aprendizaje y crecimiento
Las empresas y organizaciones deben gestionar su conocimiento en la actual

era de la información y la economía del conocimiento. Ya que el conocimiento es lo
que genera valor. Gracias a las competencias de las personas se pueden utilizar
cabalmente los sistemas y equipos, optimizar los procesos y lograr las metas
establecidas. En este sentido, sobre la perspectiva de aprendizaje y crecimiento,
Kaplan y Norton (1997) expresan:
La cuarta y última perspectiva del Cuadro de Mando Integral

desarrolla objetivos e indicadores para impulsar el aprendizaje y
el crecimiento de la organización. Los objetivos establecidos en
las perspectivas financiera, del cliente y de los procesos internos
identifican los puntos en que la organización ha de ser excelente.
Los objetivos de la perspectiva de aprendizaje y crecimiento
proporcionan la infraestructura que permite que se alcancen los
objetivos ambiciosos en las restantes tres perspectivas. Los
objetivos de la perspectiva de crecimiento y aprendizaje son los
inductores necesarios para conseguir unos resultados excelentes
en las tres primeras perspectivas del cuadro de mando. (p. 139)
El capital intelectual es el principal recurso de las empresas y organizaciones,

pero para rentabilizarlo debe ser gestionado, gestión que se puede llevar a cabo a
través de la perspectiva de aprendizaje y crecimiento. Al respecto, Muñiz y Monfort
(2005) consideran que:
59
La formación y el crecimiento proceden de tres fuentes
principales, esto es, las personas, los sistemas y los
procedimientos de la empresa. Las empresas deben invertir en la
capacitación del personal, potenciar los sistemas y tecnologías de
la información, y coordinar los procedimientos y rutinas del
trabajo de una forma más eficiente. (p. 90)
En este sentido, Niven (2003) señala las siguientes medidas que se pueden
contemplar en dicha perspectiva: «Las habilidades o capacitación de los empleados,
la satisfacción de los mismos, la disponibilidad de la información más la
coordinación pueden caber en esta perspectiva» (p. 40).
De acuerdo a lo expuesto sobre la perspectiva de aprendizaje y crecimiento, su

diseño le permitirá al FESTEA medir los activos intangibles críticos de su capital
intelectual, de acuerdo a su entorno, y así poder optimizar su gestión.
Modificar la estructura del cuadro de mando integral
El diseño del CMI de una empresa u organización, fundamentalmente, debe

ser coherente con su misión; por ello su estructura original podrá ser modificada de
acuerdo a las características de cada caso, por tratarse de una herramienta de gestión
flexible. En este sentido sobre su aplicación a entidades no lucrativas y
administraciones públicas, Kaplan y Norton (2005) refieren que:
La mayoría de las entidades no lucrativas y administraciones

públicas tuvieron dificultades con la estructura original del cuadro
de mando integral, en el que la perspectiva financiera aparecía en
la parte superior de la jerarquía. Dado que alcanzar el éxito
financiero no es el objetivo primordial de la mayoría de estas
organizaciones, la estructura se puede modificar para colocar a los
clientes, a los beneficiarios o a la sociedad en la parte más alta de
la jerarquía. (p. 147)
En la estructura del CMI del FESTEA se colocará la misión del festival en la

parte superior de la jerarquía, debido a que todas sus perspectivas, por tratarse de una
60
organización no lucrativa, deberán estar enfocadas al logro de su misión, como
objetivo principal. Entendiendo que en el diseño del CMI de una organización no
lucrativa:
La misión de esta organización debería describirse y medirse en el
nivel más alto del cuadro de mando. La colocación de un objetivo
muy amplio en el cuadro de mando integral de una entidad no
lucrativa o una agencia gubernamental comunica claramente la
misión a largo plazo de la organización. (p. 147)
Otro aspecto a considerar en el diseño del CMI de organizaciones no

lucrativas es la noción de cliente y su respectiva perspectiva:
En una transacción privada, el cliente paga por el servicio y a la
vez lo recibe. Ambas funciones son tan complementarias que casi
nadie piensa en ellas por separado. Pero en una organización sin
fines de lucro, los donantes proporcionan los recursos financieros
–pagan por el servicio– mientras que otro grupo, los beneficiarios,
reciben el servicio. ¿Quién es el cliente? ¿El que paga o el que
recibe? En lugar de tener que tomar una decisión de tipo
salomónico, las organizaciones pueden colocar la perspectiva del
donante y la del que recibe en la parte superior de sus cuadros de
mando integral. Desarrollan objetivos para ambos y luego
identifican los procesos internos que darán las proposiciones de
valor buscadas para ambos grupos… (p. 147)
En el caso del diseño del CMI del FESTEA se modificará la estructura

tradicional del CMI de siguiente manera: se redimensionará la Perspectiva del
Cliente transformándola en Perspectiva del Beneficiario/Cliente:
Agrupaciones/Público y se creará la Perspectiva del Donante y Patrocinador.
Perspectiva del Beneficiario/Cliente: Agrupaciones/Público

En esta perspectiva se identificarán los beneficiarios del festival (el tipo de
agrupaciones) y los segmentos de cliente y mercado en el que la organización ha
elegido competir; e igualmente los indicadores para medir la propuesta de valor
añadido que entregan a beneficiarios y clientes.
61
Perspectiva del Donante y Patrocinador
A través de esta perspectiva se focalizarán los donantes y patrocinadores
potenciales del festival e igualmente los indicadores para medir la propuesta de valor
añadido que les entregará la organización, con el objetivo de captarlos y fidelizarlos.
Sobre la adaptación del CMI a organizaciones no lucrativas, Kaplan y Norton

(2005) proponen la siguiente estructura:
Gráfico 11. Adaptación del cuadro de mando integral a organizaciones no

lucrativas. Tomado de Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral. Para implantar y
gestionar su estrategia (p. 147) por R. Kaplan y D. Norton, 2005, Barcelona:
62
Antecedentes de la investigación
El trabajo de investigación monográfica La gestión de teatros. Caso de

estudio: Aplicación del Cuadro de Mando Integral al Teatro Solís, de la autoría de
Cambeiro, P., Cami, M. y Mouradián, I. (2007), es un trabajo de investigación que se
centra en la aplicación del Cuadro de Mando Integral como herramienta de medición
del desempeño del Teatro Solís, organización pública y cultural, principal referente
histórico del patrimonio cultural de Montevideo.
Trabajo divido en dos partes: la primera parte es un marco de referencia sobre

aspectos teóricos del campo de estudio: gestión, Cuadro de Mando Integral e
indicadores culturales; la segunda consiste en el desarrollo de la propuesta de Cuadro
Mando Integral para el Teatro Solís.
El marco teórico de esta investigación consta de cuatro capítulos. El primero

está referido a la disciplina de la Economía de la cultura. El segundo capítulo está
enfocado a la gestión en organizaciones no lucrativas y especialmente a la gestión de
teatros. En el tercer capítulo se puntualiza en la utilización de los indicadores en la
cultura, como herramienta para mejorar la gestión. En el cuarto capítulo muestra un
corpus de referencias teóricas sobre el Cuadro de Mando Integral y sus aspectos
claves en organizaciones culturales: Políticas culturales, Demanda social y
Financiamiento.
En la segunda parte se desarrolla el estudio de campo sobre el Teatro Solís, se

analiza el planeamiento estratégico suministrado por la dirección del teatro y se
profundiza en varios elementos vinculados a la estrategia de la organización. Se
analiza su entorno y la competencia a través del análisis FODA y el análisis de las
fuerzas competitivas. Y finalmente se plantea una propuesta de Cuadro de Mando
Integral así como un sistema de indicadores de gestión para aplicar al Teatro Solís.
63
Capítulo III
Marco Metodológico
En el presente capítulo se expondrán los aspectos metodológicos a través de

los cuales se cumplirán los objetivos previstos en esta investigación. Para ello se
definirá el enfoque epistemológico, el tipo y nivel de la investigación; asimismo, el
tipo de diseño, las variables, el método, las técnicas y los instrumentos de recolección
de datos, técnicas de análisis y sus procedimientos respectivos.
Enfoque epistemológico
El enfoque epistemológico de la presente investigación es cualitativo,

perspectiva desde la que se abordó el tema de la gestión estratégica, a través del
estudio de caso: 10ª edición del Festival Teatral de Autor (FESTEA). Como expresa
Rojas de Escalona (2010):
La investigación cualitativa es fundamentalmente interpretativa;

su foco de interés está en la descripción, análisis e interpretación
que conducen a la comprensión de la realidad en estudio. (p. 63)
Al respecto, vale decir que esta investigación se inició como exploratoria,
fundamentalmente para reconocer las características de la realidad objeto de estudio,
lo cual orientó el diseño del marco metodológico y del marco teórico de la misma.
La mayoría de las veces los estudios cualitativos se inician como

exploratorios y descriptivos, pero se plantean con alcances
correlacionales (sin consideraciones estadísticas) o de asociación
y explicativos. Todo depende de las interrogantes que se
desarrollen durante el proceso. (p. 63)
64
Tipo investigación
La presente investigación es de campo, no experimental, exploratoria y

descriptiva, con alcance correlacional, sin consideraciones estadísticas; en la cual se
plantea el estudio de caso: 10ª edición del Festival Teatral de Autor (FESTEA), a
partir de la pregunta ¿Cómo diseñar un Cuadro de Mando Integral que traduzca la
estrategia organizativa de la 10ª edición del FESTEA en objetivos estratégicos e
indicadores de gestión que garanticen la optimización de la gestión de la asociación
civil Pathmon Producciones en futuras ediciones del festival? De acuerdo a Balestrini
(2006):
Existen muchas propuestas de clasificación de los tipos de
diseños de investigación, pero de manera primaria, en relación
al tipo de datos que se deben recolectar, estos se pueden
clasificar en diseños de campo y diseños bibliográficos. Sin
embargo, es posible situar dentro de los diseños de campo, otra
clasificación, los no experimentales en la cual se ubican los
estudios exploratorios, descriptivos, diagnósticos, evaluativos, los
causales e incluimos a los proyectos factibles, donde se observan
los hechos estudiados tal como se manifiestan en su ambiente
natural, y en este sentido, no se manipulan de manera intencional
las variables; y los diseños experimentales. (pp. 31-32)
En esta investigación de campo se analiza la 10ª edición del Festival Teatral

de Autor (FESTEA), en función de describir e interpretar su gestión estratégica,
entender sus factores constituyentes y explicar sus causas y efectos.
Se entiende por Investigación de Campo, el análisis sistemático

de problemas en la realidad, con el propósito bien sea de
describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores
constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su
ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera
de los paradigmas o enfoques de investigación conocidos o en
desarrollo. Los datos de interés son recogidos en forma directa de
la realidad; en este sentido se trata de investigaciones a partir de
datos originales o primarios. (Universidad Pedagógica
Experimental Libertador. Vicerrectorado de Investigación y
Postgrado, 2006, p. 18)
65
En este caso se han obtenido datos primarios sobre la gestión estratégica de la
10ª edición del FESTEA, a través de encuestas realizadas a los asociados de la
asociación civil Pathmon Producciones, organizadores del festival, y a los
productores del mismo, en función de realizar una lectura «más rica en cuanto a
conocimiento» sobre la realidad objeto de estudio. En este sentido, sobre los diseños
de investigación de campo Balestrini (2006) refiere:
Estos diseños permiten establecer una interacción entre los

objetos y la realidad de la situación de campo; observar y
recolectar los datos directamente de la realidad, en su situación
natural; profundizar en la comprensión de los hallazgos
encontrados con la aplicación de los instrumentos; y
proporcionarle al investigador una lectura de la realidad objeto de
estudio más rica en cuanto al conocimiento de la misma, para
plantear hipótesis futuras en otros niveles de investigación. (p.
32)
El carácter de esta investigación es no experimental debido a que se obtienen

datos primarios directamente de los organizadores y productores del FESTEA, sin
manipular o controlar variables:
La investigación de campo es aquella que consiste en la

recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o
de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin
manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador
obtiene la información pero no altera las condiciones existentes.
De allí su carácter de investigación no experimental. (Arias, p. 31,
2006)
Además de los datos primarios empleados para llevar a cabo esta

investigación, los datos secundarios, provenientes de fuentes bibliográficas
especializadas en gestión estratégica, Cuadro de Mando Integral y áreas afines, han
sido fundamentales para establecer criterios en función de los cuales realizar el
diagnóstico de la realidad objeto de estudio. En este sentido, como señala Arias
(2006):
…en una investigación de campo también se emplean datos

secundarios, sobre todo los provenientes de fuentes bibliográficas,
66
a partir de los cuales se elabora el marco teórico. No obstante, son
los datos primarios obtenidos a través del diseño de campo, los
esenciales para el logro de los objetivos y la solución del
problema planteado. (p. 31)
Nivel de la investigación
El nivel de la presente investigación es descriptivo. De acuerdo a Arias

(2006): “La investigación de campo, al igual que la documental, se puede realizar a
nivel exploratorio, descriptivo y explicativo.” (p. 31). En este caso se trata de una
investigación de campo a nivel descriptivo en la que se pone de manifiesto la gestión
estratégica de la 10ª edición del FESTEA, describiendo las características del festival
y evaluando su gestión. En cuanto a este tipo de investigación, Sabino (2002) refiere:
Su preocupación primordial radica en describir algunas
características fundamentales de conjuntos homogéneos de
fenómenos. Las investigaciones descriptivas utilizan criterios
sistemáticos que permiten poner de manifiesto la estructura o el
comportamiento de los fenómenos en estudio, proporcionando de
ese modo información sistemática y comparable con las de otras
fuentes. (p. 43)
Diseño de investigación
Estudio de Casos
Entre los diseños de investigación de campo Sabino (2000) incluye el estudio

de casos. Siendo éste el diseño de la presente investigación, debido a que su objeto de
estudio es específicamente la 10ª edición del Festival Teatral de Autor (FESTEA), en
torno al cual se aborda el tema de la gestión estratégica en organizaciones teatrales.
…el método del caso le permite al investigador responder al cómo
y al porqué, esto es, comprender la naturaleza y complejidad de
los procesos que toman lugar. Por último, el estudio de casos es
una manera apropiada de investigar en un tema en el cual se han
desarrollado pocos o ningún estudio anteriormente. (Castro, p. 43,
2010)
67
La unidad de análisis de este estudio es la gestión estratégica de la 10ª edición
del Festival Teatral de Autor (FESTEA), realizada en la ciudad de Caracas en el año
2013; análisis para el que se plantea la hipótesis: Si se identifican los indicadores de
gestión de la 10ª edición del FESTEA, a través de un Cuadro de Mando Integral,
entonces la gestión de la asociación civil Pathmon Producciones podrá ser más
eficiente en futuras ediciones del festival.
En la realización del estudio de casos debe existir una frontera

espacial y temporal y debe definirse una o varias unidades de
análisis, que en realidad es lo que constituye el caso a estudiar.
[…] Ya establecidas las unidades de análisis se establecen
hipótesis, proposiciones teóricas o preguntas de investigación que
guían al investigador, focalizando de esta manera la atención en
lo que se desea investigar y destinando así el tiempo efectivo en el
trabajo de campo. (Castro, p. 50, 2010)
En función de lograr la validez interna y externa de este estudio, se describe,

analiza e interpreta la gestión estratégica de la 10ª edición del FESTEA,
complementando los datos primarios con datos secundarios de fuentes especializadas
en el tema.
Un buen estudio de casos debe tener validez interna, reflejando

que la investigación es objetiva, analizando y explicando la
verdadera situación estudiada. Asimismo, debe darse la
investigación con validez externa que brinda la capacidad de que
sus conclusiones puedan ser generalizadas analíticamente a
teorías más amplias. Si se pretende que la investigación sea
valiosa, debe ser fiable, válida y rigurosa por lo que el
investigador debe realizar un gran esfuerzo por establecer
criterios rigurosos que le den la confianza de estar realizando un
buen estudio de casos. Para cumplir con los parámetros de validez
es necesario utilizar varias fuentes de información y diversos
procedimientos como entrevistas, cuestionarios, revisión de
documentos, análisis de archivos, entre otros, y someter luego a
revisión de expertos los resultados provisionales que la
investigación arrojó. (p. 51, 2010)
Este estudio aborda un corpus teórico, como datos secundarios, a través del
cual se analiza la realidad de la 10ª edición del FESTEA, para generar y/o ampliar la
68
teoría sobre la gestión estratégica en torno a las organizaciones teatrales, a partir de la
experiencia de este festival.
Las organizaciones se han convertido en fenómenos realmente

complejos que requieren de investigaciones que exploren y
generen teoría para las organizaciones y para la sociedad. El
estudio de casos es muy apropiado en los fenómenos nuevos, en
donde la teoría se encuentre en sus fases preliminares, y sirve para
documentar las experiencias que se dan en las organizaciones. (p.
51, 2010)
Tratándose de un estudio de caso, esta investigación brindará información a la

asociación civil Pathmon Producciones sobre la gestión estratégica del FESTEA,
generando un documento referencial para el «proceso eficiente de toma de
decisiones», ya que como señala Castro (2010):
En el presente, los gerentes de las empresas requieren de

información de primera mano producto de análisis e
investigaciones profundas que generen un proceso eficiente de
toma de decisiones y el estudio de casos se convierte en una
herramienta de apoyo a dicho proceso. (p. 51)
Fundamentalmente, como estudio de caso, esta investigación exploratoria y

descriptiva ha generado una hipótesis y permitido reconocer las principales variables
implícitas en la realidad objeto de estudio.
…la utilidad de los estudios de casos es mayor cuando se trata de

realizar indagaciones exploratorias. Son muy flexibles y
adecuados para las fases iniciales de una investigación sobre
temas complejos, para formular las hipótesis de trabajo o
reconocer cuáles son las principales variables involucradas en una
situación. (Sabino, p. 76, 2002)
Variables
De acuerdo a Hernández Sampieri et al (2010):
69
Una variable es una propiedad que puede fluctuar y cuya
variación es susceptible de medirse u observarse. […] El concepto
de variable se aplica a personas u otros seres vivos, objetos,
hechos, fenómenos, los cuales adquieren diversos valores respecto
de la variable referida. (p. 93).
De la hipótesis generada en este trabajo, como guía de la investigación, se

desprenden las siguientes variables: a) Variable causal: Medición de los indicadores
de gestión de la 10ª edición del FESTEA y b) Variable efecto: Optimización de la
gestión de la asociación civil Pathmon Producciones en futuras ediciones del festival.
Al respecto, Ramírez (1993) refiere:
En Metodología de la Investigación la variable causal se conoce

como variable independiente, ya que su aparición no depende de
la presencia de la otra variable. [A] la variable efecto se le da el
nombre de variable dependiente, en tanto que su aparición en
escena depende de la presencia de otra variable, de la variable
independiente. La comprobación de la existencia de una relación
de dependencia entre ambas es el cometido del proceso de
investigación que se debe emprender. (p. 44)
Ramirez (1993) igualmente considera que:
Una variable conceptualmente delimitada nos servirá de «faro»
durante todo el proceso que va de decidir sobre el tipo de
información que se va a recolectar, los métodos y técnicas a
utilizar, hasta el tipo de instrumento o instrumentos que se van a
construir para recolectar los datos necesarios para comprobar la
Hipótesis o lograr los Objetivos de la investigación… (p. 44)
Método de investigación
Para llevar a cabo esta investigación se han complementado los métodos

inductivo y deductivo.
Método inductivo
Sobre el método inductivo Méndez (2012) señala: “La inducción es ante todo
una forma de raciocinio o argumentación. Por tal razón conlleva un análisis ordenado,
70
coherente y lógico del problema de investigación, tomando como referencia premisas
verdaderas.” (p. 239). En este sentido, una de las premisas en las que se sustenta este
estudio de casos es la siguiente:
Un sistema de medición funciona como un panel de control para

que la organización o cada departamento puedan evaluar su
desempeño. […] Lo importante es permitir que el desempeño se
analice y las acciones correctivas se efectúen en el momento
requerido. (Chiavenato, 2006, p. 392)
Referencia a partir de la cual se evaluó la gestión estratégica del FESTEA

obteniendo la siguiente información: la organización del festival no cuenta con un
sistema de indicadores de gestión eficaz.
La inducción permite al investigador partir de la observación de

fenómenos o situaciones particulares que enmarcan el problema
de investigación (se podrían citar algunos ejemplos: aspectos de
una estructura organizacional, la auditoría en una organización
específica, la estructura de costos del proceso productivo y
operativo en una organización, la forma como se desarrolla el
proceso de liderazgo en una estructura de empresa, el costo de la
vivienda para un nivel socioeconómico, etc.) y concluir
proposiciones y, a su vez, premisas que expliquen fenómenos
similares al analizado. Así, los resultados obtenidos pueden ser la
base teórica sobre la cual se fundamenten observaciones,
descripciones y explicaciones posteriores de realidades con rasgos
y características semejantes a la investigada. (Méndez, pp. 239-
240, 2012)
Método deductivo
Sobre el método deductivo Méndez (2012) refiere que:
…de la teoría general acerca de un fenómeno o situación, se

explican hechos o situaciones particulares. Por ejemplo, de la
teoría sobre la planeación estratégica se espera analizar y evaluar
su aplicación concreta a una empresa; el clima organizacional en
una empresa se explica a partir de los postulados básicos que
71
señalan las características del mismo […]. Éstos son algunos
ejemplos en administración […], en los cuales la ocurrencia de las
formulaciones generales permite observar un fenómeno particular
comparando las manifestaciones del objeto de investigación con
las proposiciones teóricas que a él se refieren. (pp. 240-241)
Para evaluar la gestión estratégica de FESTEA se abordó un corpus teórico

sobre economía creativa, capital cultural, mercado cultural, industrias culturales y
creativas, organización cultural, producto cultural, administración y gestión
estratégica, y, fundamentalmente, Cuadro de Mando Integral, en el contexto de la era
de la información y la economía del conocimiento.
Conocimiento inductivo/deductivo
Por tratarse de un estudio de caso, en la presente investigación se optó por el

método inductivo/deductivo. A partir del análisis de la gestión estratégica del
FESTEA se observó que el festival no cuenta con un sistema de indicadores de
gestión eficaz, a través del cual sus organizadores puedan identificar los elementos
causantes del éxito actual y los elementos inductores del éxito futuro del mismo,
evaluar las desviaciones en su gestión y tomar oportunamente las medidas
correctivas, planteándose la hipótesis: Si se identifican los indicadores de gestión de
la 10ª edición del FESTEA, a través de un Cuadro de Mando Integral, entonces la
gestión de la asociación civil Pathmon Producciones podrá ser mejor en futuras
ediciones del festival. Situación que se estudia desde la teoría de la economía creativa
y la gestión estratégica, para evaluar la aplicación concreta del Cuadro de Mando
Integral a la 10ª edición del FESTEA.
Es importante tener en cuenta algunos aspectos en relación con la

inducción y la deducción para su empleo en la investigación, y en
la referencia de los mismos en el diseño.
1. Inducción y deducción son dos métodos de conocimiento
que no son incompatibles sino complementarios.
72
2. Su definición permite al investigador identificar el orden
que hay que seguir en la obtención de la información, al
igual que las fuentes y la calidad de la misma.
3. Aunque no son los únicos métodos, el conocimiento de
realidades económicas, administrativas, contables y
empresariales se ha fundamentado en el empleo de dichos
métodos.
4. En el proyecto debe existir claridad sobre el método que
se seguirá y es fundamental indicar las razones por las
cuales se empleará teniendo como referencia el
planteamiento del problema, los objetivos y la hipótesis
planteados.
5. El conocimiento puede ser inductivo-deductivo o
deductivo-inductivo; es importante que quien formula el
estudio tenga claridad al respecto. (Méndez, pp. 241,
2012)
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
En función de describir y evaluar la gestión estratégica de la 10ª edición del

Festival Teatral de Autor (FESTEA) para entender sus factores constituyentes y
explicar sus causas y efectos, se buscó obtener datos (información) sobre su entorno.
Para el enfoque cualitativo, al igual que para el cuantitativo, la

recolección de datos resulta fundamental, solamente que su
propósito no es medir variables para llevar a cabo inferencias y
análisis estadístico. Lo que se busca en un estudio cualitativo es
obtener datos (que se convertirán en información) de personas,
seres vivos, comunidades, contextos o situaciones en
profundidad; en las propias «formas de expresión» de cada uno de
ellos. Al tratarse de seres humanos los datos que interesan son
conceptos, percepciones, imágenes mentales, creencias,
emociones, interacciones, pensamientos, experiencias, procesos y
vivencias manifestadas en el lenguaje de los participantes, ya sea
de manera individual, grupal o colectiva. Se recolectan con la
finalidad de analizarlos y comprenderlos, y así responder a las
preguntas de investigación y generar conocimiento. (Hernández
Sampieri et al, 2010, pp. 408-409)
Al respecto, vale preguntarse:
¿cuál es el instrumento de recolección de los datos en el proceso

cualitativo? […] es: el propio investigador o los propios
73
investigadores. Sí, el investigador es quien –mediante diversos
métodos o técnicas– recoge los datos (él es quien observa,
entrevista, revisa documentos, conduce sesiones, etc.). No sólo
analiza, sino que es el medio de obtención de la información. Por
otro lado, en la indagación cualitativa, no son estandarizados, en
ella se trabaja con múltiples fuentes de datos, que pueden ser
entrevistas, observaciones directas, documentos, material
audiovisual, etc. (p.409)
Para obtener los datos requeridos se aplicaron las siguientes técnicas:

encuesta, revisión de documentos, bibliografía, notas de prensa, dossier del FESTEA,
programas de mano y afiche, análisis de archivos: “Se entenderá por técnica, el
procedimiento o forma particular de obtener datos o información.” (Arias, 2006, p.
67)
Los instrumentos utilizados para guardar la información obtenida han sido:

cuestionario, fichas digitales y laptop.
…la aplicación de una técnica conduce a la obtención de

información, la cual debe ser guardada en un medio material de
manera que los datos puedan ser recuperados, procesados,
analizados e interpretados posteriormente. A dicho soporte se le
denomina instrumento.
Un instrumento de recolección de datos es cualquier recurso,

dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para
obtener, registrar o almacenar información. (p. 69)
La encuesta y sus instrumentos
Arias (2006) expresa que: «Se define la encuesta como una técnica que
pretende obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de
sí mismos, o en relación con un tema en particular.» (p. 72). En este caso se hicieron
encuestas escritas a los asociados de la Pathmon Producciones y a los productores del
FESTEA sobre los siguientes temas: visión y misión del FESTEA, debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas del FESTEA. En cuanto a la encuesta escrita,
74
ésta «se realiza a través de un cuestionario autoadministrado, el cual como su nombre
lo indica, siempre es respondido de forma escrita por el encuestado.» (p. 72)
Las encuestas se aplicaron a través de cuestionarios de preguntas cerradas y de

preguntas abiertas:
a) Cuestionario de preguntas cerradas: son aquellas que

establecen previamente las opciones de respuesta que puede
elegir el encuestado. Éstas se clasifican en: dicotómicas: cuando
se ofrecen sólo dos opciones de respuesta; y de selección simple,
cuando se ofrecen varias opciones, pero se escoge sólo una.
[…]
b) Cuestionario de preguntas abiertas: son las que no
ofrecen opciones de respuestas, sino que se da la libertad de
responder al encuestado, quien desarrolla su respuesta de manera
independiente. (pp. 74-75)
Procedimiento de la investigación
Procesamiento de datos
Sobre el procesamiento de datos Sabino (2002) señala:
Finalizadas las tareas de recolección el investigador quedará en

posesión de un cierto número de datos, a partir de los cuales será
posible sacar las conclusiones generales que apunten a esclarecer
el problema formulado en los inicios del trabajo. Pero esa masa de
datos, por sí sola, no nos dirá en principio nada, no nos permitirá
alcanzar ninguna conclusión si, previamente, no ejercemos sobre
ella una serie de actividades tendientes a organizarla, a poner
orden en todo ese multiforme conjunto. Estas acciones son las que
integran el llamado procesamiento de datos. (p. 121)
Los datos obtenidos fueron procesados de la siguiente manera:
1- Revisión del organigrama y funciones de las gerencias de la asociación civil

Pathmon Producciones.
75
Se describe su organigrama (estructura formal) y funciones de las gerencias
debido a que Pathmon Producciones es la organización que ejecuta el festival.
2- Análisis FODA del FESTEA.
Con la finalidad de analizar el entorno del FESTEA se le aplicó el análisis

FODA, a través de encuestas realizadas a los asociados de Pathmon Producciones y
productores del festival.
3- Matriz FODA.
De acuerdo a la información obtenida en las encuestas se detectaron

fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, en función de las cuales se
diseñaron las siguientes estrategias:
Estrategia FO: ¿Cuáles de sus fortalezas puede usar FESTEA para aprovechar
las oportunidades del entorno?
Estrategia DO: ¿Cómo puede vencer FESTEA sus debilidades aprovechando

las oportunidades del entorno?
Estrategia FA: ¿De qué manera puede usar sus fortalezas para evitar las
amenazas?
Estrategia DA: ¿Cómo puede reducir al mínimo las debilidades y evitar

amenazas?
4- Definición de la Misión, Valores y Visión del FESTEA.
De acuerdo a la información obtenida a través de las encuestas realizadas

sobre estos temas y en consenso con los asociados de Pathmon Producciones se
definió la misión, valores y visión del FESTEA.
5- Definición de los factores clave de la gestión del FESTEA.

6- Definición de la estrategia del FESTEA.
76
La definición de la estrategia del FESTEA se derivó de la definición de su
misión y visión.
7- Selección de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral del FESTEA.
En función de la revisión bibliográfica en torno al Cuadro de Mando Integral

(CMI) y al análisis de la gestión estratégica del FESTEA se modificó la estructura
clásica del CMI seleccionando finalmente las siguientes perspectivas: Misión,
Perspectiva Financiera, Perspectiva del Donante y Patrocinador, Perspectiva del
Beneficiario/Cliente: Agrupaciones/Público, Perspectiva del Proceso Interno,
Perspectiva del Aprendizaje y Crecimiento.
8- Definición de los objetivos estratégicos de las perspectivas del Cuadro de

Mando Integral del FESTEA.
Para cada perspectiva se definieron objetivos estratégicos, a través de los

cuales el festival podrá lograr su Misión.
9- Mapa estratégico del FESTEA.
A través del mapa estratégico del FESTEA sus organizadores y productores

podrán visualizar la estrategia del festival, en una secuencia de relaciones de causa-
efecto.
10- Cuadro de Mando Integral del FESTEA.
El Cuadro de Mando de la 10ª edición del FESTEA le permitirá a sus

organizadores y productores evaluar/medir su gestión, a través de indicadores de
gestión, pudiendo focalizar sus áreas de mayor competencia y las áreas donde deben
eliminar incompetencias y así garantizar la optimización de la gestión de la
asociación civil Pathmon Producciones en futuras ediciones del festival.
77
Capítulo IV
Análisis de los datos y resultados de la investigación
Descripción del organigrama de la asociación civil Pathmon Producciones
Gerencia General
Gerencia Artística Gerencia Técnica Gerencia Gerencia de

Administrativa y Promoción y
Asuntos Legales Relaciones Públicas
En el organigrama de la asociación civil Pathmon Producciones se evidencia

su estructura vertical, en la que todas las gerencias se subordinan a la Gerencia
General. Vale acotar que el FESTEA se rige por esta misma estructura, estando a la
cabeza Maigualida Gamero, su directora general, quien suministró la información
correspondiente al organigrama de la asociación y las funciones de sus respectivas
gerencias, como se detalla a continuación.
Funciones de las gerencias:
Gerencia General:
1. Representar legalmente a la organización.

2. Conceptualizar el/los espectáculos.
3. Gestionar recursos financieros, humanos y de infraestructura.
4. Implementar políticas de funcionamiento.
78
5. Liderar el grupo y orientar las líneas de acción.
6. Dar la última palabra para concretar los espectáculos
7. Informarse sobre las políticas de Estado y de entes autónomos en el área
cultural.
8. Aprobar las giras grupales.
9. Establecer el cronograma de actividades del grupo.
10. Mantener la organización del grupo.
Gerencia Artística:
1. Aprobar el diseño de la puesta en escena: conjunción armónica de los

elementos estéticos y cuidado de la atmósfera del espectáculo.
2. Aprobar la dirección escénica del evento y/o espectáculo.
3. Seleccionar el elenco.
4. Aprobar el diseño de escenografía.
5. Aprobar el diseño de vestuario.
6. Aprobar el diseño de iluminación.
7. Aprobar la composición musical o la selección de música apropiada para el
espectáculo.
8. Aprobar el diseño de maquillaje.
9. Aprobar la propuesta audiovisual, imagen estética de los espectáculos que
requieran el recurso multimedia.
10. Aprobar la propuesta gráfica de los espectáculos.
Gerencia Técnica:
1. Proveer y determinar la parte estética desde lo técnico.

2. Seleccionar equipos y material.
3. Estar al tanto del estado de los equipos.
4. Mantenimiento y actualización de los recursos técnicos.
5. Revisar los aparatos de cada sala en la que se presente la agrupación para
garantizar la excelencia técnica.
79
6. Realizar el montaje de luces.
7. Realizar el montaje de escenografía.
8. Realizar los ajustes que se requieran a nivel de sonido y luces.
9. Resguardar la seguridad técnica de la sala.
10. Coordinar el transporte de los equipos.
Gerencia Administrativa y Asuntos legales:
1. Redactar los contratos.

2. Llevar la contabilidad y estados de cuenta.
3. Contratar personal artístico y técnico.
4. Respetar las leyes vigentes y cumplir con el pago de impuestos.
5. Distribuir el presupuesto a las demás gerencias.
6. Administrar los recursos.
7. Coordinar la logística de los eventos.
8. Realizar los pagos al equipo de trabajo.
9. Resolver cualquier contratiempo legal que se presente.
10. Buscar capital para la compra de equipos necesarios.
Gerencia de Promoción y Relaciones Públicas:
1. Gestionar la promoción y contactos vía prensa, radio, televisión e internet.

2. Gestionar alianzas estratégicas: apoyos institucionales.
3. Gestionar de patrocinios.
4. Establecer contraprestaciones cuando sea el caso.
5. Aplicar técnicas de comunicación eficaz para hacerse sentir dentro del área
geográfica en la que se presenta.
6. Implementar estrategias de mercado aplicables al teatro.
7. Seleccionar la imagen publicitaria y los materiales POP.
8. Seleccionar las compañías que realizarán los afiches, programas de mano,
pendones.
9. Asegurar la promoción del evento.
80
10. Prever las fortalezas, debilidades, amenazas de la presentación de los
espectáculos en los lugares escogidos o asignados, tomando en cuenta área
geográfica, clima, acceso de público, costo de entradas, etc.
Análisis matriz FODA del FESTEA
Para analizar el entorno del FESTEA se le realizó una encuesta a los

asociados de asociación civil Pathmon Producciones y productores de la 10ª edición
del FESTEA, para detectar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del
festival.
Asociado(a) ¿De acuerdo a su criterio cuáles son las principales fortalezas

encuestado(a): que tiene el Festea?
Camilo Landaeta El capital humano.
Max Coloma Arraigo en los grupos teatrales; Una institución sólida que
pese a la adversidad económica continuó sacando el festival
ininterrumpidamente; Reconocimiento público y
grupos cautivos; Pasión por lo que se hace; Amor al teatro;
Dedicación e Institución.
Maigualida Gamero La fortaleza interna es el hecho de que sus productores más

allegados trabajan el 100 por ciento porque creen en el evento
por el prestigio o el reconocimiento que obtienen del trabajo
en el mismo, más allá de un dinero a obtener; defenderán el
evento a capa y espada. Y los grupos teatrales que se han
mantenido participando durante 10 años.
81
Asociado(a) ¿De acuerdo a su criterio cuáles son las principales
encuestado(a): oportunidades que tiene el Festea?
Camilo Landaeta El festival está enmarcado dentro de una industria ascendente

como es el caso de la industria cultural. Además, siendo uno
de los pioneros en festivales teatrales, Festea se convierte en
un punto de referencia importante para el resto de festivales
que participaran en la oferta teatral.
Max Coloma La oportunidad principal del festival es el reconocimiento

que los jóvenes tienen del festival como un puente, como una
catapulta hacia donde ellos quieren llegar: un lugar dentro del
mundo del teatro venezolano. Asimismo, la
oportunidad principal del festival es ese arraigo que ha creado
a través de los años en distintos grupos y público asiduo al
festival.
Maigualida Gamero La oportunidad de ser el único festival de firma en el país,
que se dedica al estudio de la dramaturgia en acción y le da
una oportunidad a los nuevos talentos de mostrarse ante un
público en importantes salas de la capital. Así como el
fortalecimiento de una red de teatreros jóvenes que van a
encontrar en el festival una vitrina que los lance al mercado
teatral para darlos a conocer.
Asociado(a) ¿De acuerdo a su criterio cuales son las principales

encuestado(a): debilidades que tiene el Festea?
Camilo Landaeta Poca capacidad de reinversión.
Max Coloma La falta de productores; La falta de apoyo público y privado;

La burocracia de los entes públicos y privados.
Maigualida Gamero Una debilidad es no contar permanentemente con un equipo

de producción más capacitado que ayude en las labores
operativas del proceso de producción del festival ya que la
junta directiva ha tenido que atender todos los rubros de la
producción, y colapsa en sus funciones. Por ello es necesario
crear el Programa de formación en Gerencia para el Festea.
82
Asociado(a) ¿De acuerdo a su criterio cuáles son las principales amenazas
encuestado(a): que tiene el Festea?
Camilo Landaeta Por lo general, el festival depende del financiamiento

gubernamental, por medio de instituciones que aportan el
capital necesario para que este se efectúe. No siempre las
condiciones de estos financiamientos institucionales o
gubernamentales son las más óptimas para la ejecución del
festival y el número de instituciones dispuestas a financiar es
muy reducido. Esto puede afectar la calidad del festival, ya
que no se puede planificar un festival de magnitudes cada vez
mayores y en caso de planificarse puede terminar en grandes
pérdidas.
Max Coloma La situación país. La asignación de apoyos económicos de las

instituciones públicas y privadas no es suficiente para la
producción financiera del festival.
Maigualida Gamero Las amenazas han sido de índole situación país; se gerencia
en la incertidumbre. Lo cual puede amenazar el desarrollo del
evento por falta de recursos, hay que tener una capacidad de
respuesta y de resolver en el acto, para continuar con el
evento.
Matriz FODA del FESTEA
De acuerdo a la información obtenida en las encuestas realizadas se detectaron

las siguientes fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Fortalezas:
1. Contar con un equipo directivo multidisciplinario con conocimientos,

competencias y habilidades en: Gerencia y producción teatral, Dirección
teatral, Producción técnica, Actuación, Docencia, Letras, Música, Derecho y
Economía.
2. Valores organizacionales: creatividad, innovación, pasión, responsabilidad,
dedicación, inclusión, compromiso social y vocación de servicio.
3. Capacidad de aprendizaje permanente.
83
4. Relaciones establecidas con clientes de entes públicos.
5. Capacidad de gestionar en la incertidumbre, desde el desarrollo endógeno y la
autogestión.
6. Ser una plataforma que promueve el consumo de bienes culturales, la
investigación y creación en el sector de las artes escénicas del mercado
cultural venezolano, en el segmento de jóvenes creadores; contribuyendo con
el desarrollo sostenible y ecológico de la sociedad.
7. Ser un festival con una trayectoria de 10 ediciones; realizadas anualmente de
manera ininterrumpida.
8. Conformar un equipo de trabajo con sentido de pertenencia.
Oportunidades:
1. Ser el único festival de teatro de autor en Venezuela que rinde homenaje

anualmente a destacados dramaturgos nacionales e internacionales.
2. Debido a su trayectoria el festival es una referencia importante para la oferta
de las artes escénicas en Venezuela; se ha ganado el reconocimiento de los
jóvenes creadores que lo ven como un escenario/vitrina para mostrar sus
trabajos; asimismo cuenta con la fidelidad de agrupaciones teatrales, noveles e
independientes, que han participado en sus ediciones en varias oportunidades.
3. La posibilidad de solicitar apoyo económico y/o establecer alianzas
estratégicas con el Ministerio del Poder Popular para la Cultura, a través de
sus proyectos y plataformas: Sistema Nacional de las Culturas Populares
(SNCP), Centro Nacional de Teatro e Instituto de las Artes Escénicas y
Musicales (IAEM).
4. Establecer enlaces con la Fundación Nacional de Teatro y Circo de
Venezuela, para que sus voceros promuevan en cada estado del país la
participación de agrupaciones regionales en el festival y a su vez articulen con
los Gabinetes estadales de Cultura para gestionar los apoyos respectivos para
las agrupaciones participantes.
5. La posibilidad de establecer alianzas estratégicas con el Ministerio del Poder
Popular para el Turismo e INATUR para que el festival se proyecte como una
plataforma para promover el turismo en el país, debido a que en el mismo
participan agrupaciones nacionales e internacionales.
6. Solicitar apoyo económico y/o establecer alianzas estratégicas con
Fundarte/Alcaldía de Caracas y Gobierno del Distrito Capital, encargados de
la programación del Circuito Teatral de Caracas, para que en conjunto asuman
parte de la programación del Festea. De esta manera el festival podría contar
84
con más salas de teatro, mayor promoción debido a la plataforma mediática
con la que cuenta dicho circuito y captar más público.
7. Establecer alianzas estratégicas con el circuito de salas de teatro privadas de la
Gran Caracas, para ampliar el radio de acción del festival e impactar al
público del este de la ciudad.
8. Solicitar apoyo institucional a la Universidad Nacional Experimental de las
Artes (UNEARTE) y a la Escuela Nacional de Artes Escénicas César Rengifo,
para promover la participación de estudiantes en la organización y producción
del festival, a través de la figura del voluntariado.
9. Establecer alianzas estratégicas con la Fundación Movimiento Nacional de
Teatro César Rengifo para que apoye la programación de talleres y
conversatorios del festival.
10. Solicitar apoyos económicos y/o establecer alianzas estratégicas con el
Ministerio del Poder Popular para la Juventud, debido a que el festival está
dirigido a jóvenes creadores.
11. Explotar el mercado cultural procurando el financiamiento mixto, apoyos
económicos y/o patrocinio por parte de entes gubernamentales, públicos y
privados del país, tales como: Pdvsa/La Estancia, Banco Central de
Venezuela, CANTV, Movilnet, Movistar, Digitel, etc.
Debilidades:
1. No contar con un equipo de productores estable y capacitado que se encargue

de los aspectos operativos de la organización del festival.
2. Saturar al equipo directivo de tareas de otra índole; al no contar con un equipo
de productores profesionales el equipo directivo termina realizando tareas de
carácter operativo para garantizar el buen funcionamiento de la organización
del festival.
3. No contar con una oficina como centro de operaciones.
4. No contar con una sala de teatro como sede del festival.
5. Insuficientes herramientas de control de gestión que permitan evaluar con
eficacia el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
6. Inexistencia de un sistema de indicadores eficiente que le permita a la
organización evitar las desviaciones oportunamente.
7. Poca capacidad de reinversión.
Amenazas:
1. Al no contar con una sala de teatro como sede del festival, la organización
puede ser afectada por posibles cambios en la programación y/o suspensión de
85
presentaciones fijadas en salas públicas o privadas debido a factores externos
al mismo.
2. Depender del financiamiento gubernamental puede llegar a afectar a la
planificación, ya que debido a los trámites burocráticos del sector público la
asignación de recursos generalmente no llega a tiempo y, en ocasiones,
posibles apoyos económicos no llegan a asignarse, creando falsas
expectativas.
3. No tener un sistema de financiamiento mixto (sector público/sector privado).
4. No contar con una asignación presupuestaria estable.
5. Competir con las distintas ofertas del mercado del ocio.
6. La posibilidad de que otra organización cree un festival de la misma índole o
con características similares al Festea.
7. Debido a la alta demanda del mercado cultural que depende de los apoyos
económicos gubernamentales, corre el riesgo de no ser una de las prioridades
de los entes públicos.
86
Al aplicar el análisis FODA a la lista de fortalezas, oportunidades, debilidades
y amenazas del FESTEA surgieron las siguientes estrategias:
MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
¿Cuáles de sus fortalezas puede usar ¿Cómo puede vencer FESTEA sus
FESTEA para aprovechar las debilidades aprovechando las oportunidades
oportunidades del entorno? del entorno?
1.-Posicionar al FESTEA como uno de 1.-Crear un laboratorio o programa de
los principales referentes culturales de formación permanente en gerencia teatral
Venezuela; valiéndose de su trayectoria, para el mejoramiento profesional del equipo
la aceptación de los jóvenes creadores y directivo y a su vez para formar nuevos
agrupaciones teatrales noveles. talentos con quienes constituir el
2.-Captar más público: jóvenes creadores, Voluntariado de FESTEA; asimismo:
agrupaciones noveles y espectadores; 2.-Aprovechar al voluntariado en formación
diseñando una programación innovadora asignándole tareas de producción requeridas
en función de sus necesidades e intereses. para la ejecución del festival, con el
3.-Establecer alianzas de cooperación acompañamiento del equipo directivo;
entre las agrupaciones fieles al Festea 3.-Asumir este escenario de formación para
para trabajar en red y así maximizar la estudiar al mercado cultural venezolano, los
gestión y producción del festival en pro entes públicos y privados que pudieran
de obtener mayor ventaja competitiva en apoyar al festival tanto institucionalmente
OPORTUNIDADEES
el mercado cultural venezolano. como económicamente, para definir las

4.-Utilizar el capital intelectual estrategias pertinentes a implementar para
(conocimientos del equipo directivo) del lograr los apoyos respectivos;
festival para analizar los entes 4.-Generar ideas que permitan la
gubernamentales y privados con mayor reinversión: invertir los beneficios obtenidos
vinculación al sector de las artes por el FESTEA en sí mismo, como unidad
escénicas, en función de definir estratégica de negocios, pudiendo así
estrategias que capten sus intereses como incrementar sus propios recursos;
posibles donantes y patrocinadores, para 5.-Evaluar de manera permanente la gestión
lograr el financiamiento mixto. del festival: objetivos estratégicos,
indicadores y metas, en sus fases de
preproducción, producción y
postproducción, para evitar desviaciones en
la gestión y llegar a las metas previstas.
87
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
¿De qué manera puede usar sus fortalezas ¿Cómo puede reducir al mínimo las
para evitar las amenazas? debilidades y evitar amenazas?
1.-Aprovechar el capital intelectual del 1.-Implementar herramientas de gestión para
FESTEA para diseñar servicios a través evaluar las variables socioeconómicas que
de los cuales se pueda impulsar la pudieran afectar al festival y a su vez que
autogestión del festival y/o generar la permita involucrar coherente y
reinversión de los beneficios obtenidos eficientemente a todo el equipo directivo, a
por sí mismo, y no depender destajo y voluntariado maximizando sus
exclusivamente del financiamiento rendimientos en función de lograr las metas
gubernamental. establecidas.
2.-Estudiar las políticas culturales del 2.-Maximizar la reinversión para no
AMENAZAS
país para focalizar las estrategias del depender exclusivamente de las donaciones
FESTEA de acuerdo al entorno, y/o patrocinio.
procurando que sea considerado como 3.-Constituir el Voluntariado del FESTEA
una prioridad para los entes para evitar que colapse el equipo directivo.
gubernamentales, públicos y privados.
3.-Afrontar la competencia con una
programación innovadora, atractiva y de
calidad.
4.-Apuntar a mantener un público fiel.
5.-Fortalecer las relaciones con los
donantes del sector público ofreciendo
servicios en calidad de aporte social o
como ofertas especiales.
Definición de Misión, Valores y Visión del FESTEA
Preguntas clave para analizar la Misión del FESTEA:
Asociado(a) ¿Quiénes somos?

encuestado(a):
Camilo Landaeta Un grupo de profesionales y estudiantes de diferentes áreas
con un ocio común; el teatro y las artes.
Max Coloma Somos una organización multidisciplinaria jurídicamente
compuesta y registrada, la cual se encarga de realizar un
festival de teatro dedicado a la población juvenil de Caracas,
de Venezuela en general y de otros países.
Maigualida Gamero Un Festival teatral temático.
88
Asociado(a) ¿Qué hacemos? ¿A qué se dedica la organización?
encuestado(a):
Camilo Landaeta A promover el consumo de bienes culturales, impulsando la
oferta de artes escénicas y contribuyendo con un desarrollo
sostenible y no contaminante para la sociedad.
Max Coloma Crear, organizar, producir, reproducir y post-producir el
festival.
Maigualida Gamero Organizar un evento anual. La organización de FESTEA
cuenta con tres etapas, la preproducción, producción y
evaluación del evento. A buscar las salas, apoyos económicos,
los grupos participantes, los autores, planificar.
Asociado(a) ¿Por qué lo hacemos?

encuestado(a):
Camilo Landaeta Por filantropía, crecimiento personal y grupal, porque
entendemos que a través del ocio y las industrias culturales se
lleva a la sociedad a una mayor calidad de vida.
Max Coloma En pro del crecimiento institucional y personal.
Maigualida Gamero Porque existe la pasión por crear, innovar y nos gusta lo que
hacemos. Tenemos las herramientas para hacerlo.
Asociado(a) ¿Para quién lo hacemos? ¿A quién sirve?

encuestado(a):
Camilo Landaeta Para la sociedad en general, a todo aquel que pretenda disfrutar
del teatro experimental y tradicional, para las agrupaciones
teatrales interesadas en presentarse en nuevas plataformas, para
todo aquel que quiera expresar sus ideas por medio de las artes
y encuentre en nosotros una manera, a todos los profesionales
y estudiantes de teatro, a grupos teatrales de carácter amateur o
establecidos interesados en participar. En general a
consumidores y productores de arte.
Max Coloma A todos los grupos y creadores de teatro del Área
metropolitana de Caracas, de Venezuela en general y de países
hermanados con festival.
Maigualida Gamero Para los grupos teatrales, nuevos talentos. A Venezuela, al
sector teatro y artístico en general.
89
Asociado(a) ¿A través de qué lo hacemos?
encuestado(a):
Camilo Landaeta Lo hacemos a través de la organización y coordinación con
espacios o salas teatrales, agrupaciones teatrales e instituciones
públicas y privadas.
Max Coloma A través de un equipo humano organizado que articula con
salas de teatro, entes públicos y privados y, fundamentalmente,
con agrupaciones de teatro noveles.
Maigualida Gamero Lo hacemos a través del teatro como herramienta de
transformación de los pueblos, de la sensibilización hacia la
lectura y estudio de los autores seleccionados.
Asociado(a) ¿Para qué y por qué existe la empresa?

encuestado(a):
Camilo Landaeta Para promover el consumo de teatro, existe gracias a la
invención y creatividad de sus integrantes.
Max Coloma Crear instituciones de teatro con tradición en Venezuela.
Maigualida Gamero Para innovar en la manera de hacer teatro, de plantear
proyectos que aporten algo nuevo. Porque es la iniciativa de mi
persona y el seguimiento de la junta directiva que se identifica
con lo planteado y proponen actividades y hacen vida en la
organización.
Asociado(a) ¿Cuál es su propósito?

encuestado(a):
Camilo Landaeta Resaltar al teatro como una opción de disfrute. Promover el
consumo teatral en el país. Resaltar la dramaturgia y sus
exponentes homenajeados en el festival.
Max Coloma Integración, no marginación e inclusión de grupos noveles del
teatro venezolano; asimismo crear institución y que Festea sea
reconocido a escala nacional e internacional.
Maigualida Gamero Integrar las diferentes disciplinas profesionales de sus
miembros para crear eventos y programas académicos que
hagan del festival un festival escuela.
90
Asociado(a) ¿En qué sector productivo se está?
encuestado(a):
Camilo Landaeta Puede estar ubicado en el sector terciario de la economía y
enmarcado en las industrias culturales o creativas.
Max Coloma Teatro y entretenimiento.
Maigualida Gamero Las artes escénicas, uso del ocio y el tiempo libre,
entretenimiento y cultura.
Asociado(a) ¿Cuál es nuestro valor agregado?

encuestado(a):
Camilo Landaeta Aumentar la oferta de teatro en las zonas donde el festival sea
exhibido, fomentar el turismo al contar con invitados
internacionales y con participantes de diferentes zonas y
estados del país.
Max Coloma Inclusión.
Maigualida Gamero Más allá de la exhibición del producto escénico es la labor del
festival escuela, la investigación y creación.
Asociado(a) ¿Cuáles son o deberían ser nuestros productos principales

encuestado(a): presentes y futuros?
Camilo Landaeta Festea y Sólo letra como festivales ya existentes, pero

también, cualquier otra expresión nueva producto de la
creatividad.
Max Coloma Crecimiento del festival; crecimiento personal; multiplicación

del festival a escala nacional e internacional.
Maigualida Gamero En el caso de Pathmon los festivales de teatro y música, los

montajes teatrales, y los programas de formación en gerencia
teatral innovadora o creativa.
91
Asociado(a) ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?
encuestado(a):
Camilo Landaeta La innovación.
Max Coloma Brindar oportunidades a los teatreros emergentes.
Maigualida Gamero Que nos dedicamos al teatro de autor, para muchos es una
desventaja, pero es un diferencial ya que no existe otro festival
FESTEA con las mismas características en el país.
De acuerdo a la información obtenida y en consenso con los asociados

entrevistados se definió la misión del FESTEA de la siguiente manera:
Misión:
 Innovar en las maneras de hacer teatro como festival escuela para jóvenes
creadores, impulsando el desarrollo cultural de Venezuela.
Preguntas clave para analizar la Visión del FESTEA:
Asociado(a) ¿Qué y cómo queremos ser?

encuestado(a):
Camilo Landaeta Queremos ser un festival de magnitud internacional y un
espacio para la innovación.
Max Coloma Producir un festival de teatro donde grupos jóvenes pueden
incluirse en la puesta, producción, realización y dirección de
sus obras teatrales. Y de esta manera lograr la inclusión de
ellos en el ámbito teatral.
Maigualida Gamero Qué somos en FESTEA un Festival Teatral de Autor
Queremos ser un Festival icono del teatro de autor, en la región
latinoamericana y mundial.
92
Asociado(a) ¿Hacia dónde queremos ir?
encuestado(a):
Camilo Landaeta Queremos ayudar a formar un sector cultural fuerte. Ser parte
del auge del ocio.
Max Coloma La masificación del festival; lograr reproducir el festival en

distintas zonas y países. Hacer un festival grande donde haya
muchos grupos y que tenga un apoyo verdadero y claro de las
instituciones públicas y privadas que logren que el festival
sea de arraigo en nuestro país.
Maigualida Gamero Hacia la permanencia en el tiempo de marcar pauta en cuanto

al apoyo a jóvenes creadores.
Asociado(a) ¿Qué deseamos lograr?

encuestado(a):
Camilo Landaeta La mayor cantidad de funciones producidas y exhibidas.
Max Coloma La institución festival y hacer un festival cada vez más grande.
Maigualida Gamero Posicionarnos como el FESTIVAL DE AUTOR.
Asociado(a) ¿Para qué lo hacemos?

encuestado(a):
Camilo Landaeta Para acumular experiencias positivas y cultivar el
conocimiento.
Max Coloma Es el nuestro propósito como teatreros.
Maigualida Gamero Para rescatar las letras y la literatura dramática y darle la

importancia que se merecen en el mundo.
93
Asociado(a) ¿Cómo queremos que nos describan?
encuestado(a):
Camilo Landaeta Como el mejor pasatiempo.
Max Coloma Un festival escuela donde los grupos a medida que van
pasando los años van participando y creciendo en su talento.
Maigualida Gamero Como un festival innovador, perseverante, creativo, eficiente,

solvente y sobre todo respetuoso del artista y del público.
Asociado(a) ¿Cuáles son nuestros valores?

encuestado(a):
Camilo Landaeta Innovación y perseverancia sin excusas.
Max Coloma Integración, transversalidad y convivencia. Si bien no es

un valor creo que el talento es fundamental como
valor propio del festival, un talento que marque también el
juego limpio, la sana competencia y el deseo de superación
tanto de los participantes y sobre todo en los productores del
festival.
Maigualida Gamero Honestidad, responsabilidad, respeto.
Asociado(a) ¿Qué valor nos distingue?

encuestado(a):
Camilo Landaeta Innovación.
Max Coloma Ser un festival escuela.
Maigualida Gamero Responsabilidad.
94
De acuerdo a la información obtenida y en consenso con los asociados
entrevistados, se definió la Visión del FESTEA de la siguiente manera:
Visión:
 Ser un festival ícono del teatro de autor en Venezuela, Latinoamérica y el

mundo.
Asimismo, a partir de la información obtenida a través de los cuestionarios sobre

la misión y visión del FESTEA, se definieron los valores en los que se sustenta la
filosofía del festival:
Valores:
 Innovación
 Creatividad
 Pasión
 Responsabilidad
 Dedicación
 Inclusión
 Compromiso social
 Vocación de servicio
Determinación de los temas clave de gestión del FESTEA
 Participación proactiva del equipo de trabajo:
Como organización el FESTEA cuenta con un equipo de trabajo

multidisciplinario, lograr su participación proactiva fortalecerá la sinergia y
optimizará los procesos de la gestión.
 Gestión del conocimiento:
El principal recurso del FESTEA es el capital intelectual de la organización,

por ello su gestión eficiente es preponderante para lograr la sustentabilidad del
festival.
95
 Gestión de la información:
El FESTEA forma parte de un entorno complejo y dinámico, propio de la

actual era de la información, por ello deberá gestionar de manera eficaz la
información que éste le provee para aprovechar las oportunidades, contrarrestar las
amenazas, potenciar sus fortalezas y minimizar sus debilidades.
Definición de la estrategia del FESTEA
 Ser un festival ícono del teatro de autor en Venezuela, Latinoamérica y el

mundo, innovando en las maneras de hacer teatro para jóvenes creadores.
Selección de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral del FESTEA
De acuerdo a la naturaleza y áreas de gestión del festival, se seleccionaron las

siguientes perspectivas:
Misión
Perspectiva
Financiera
Perspectiva del Donante y

Patrocinador
Perspectiva del
Beneficiario/Cliente:
Agrupaciones/Público
Perspectiva del Proceso Interno
Perspectiva del Aprendizaje y Crecimiento
96
Definición de los objetivos estratégicos de las perspectivas del Cuadro de Mando
Integral del FESTEA
PERSPECTIVA FINANCIERA
Objetivos estratégicos:
Administrar Impulsar la Reducir costos Desarrollar fuentes Aumentar
eficazmente el reinversión. de la de financiamiento ingresos por
presupuesto. producción. mixto. concepto de
taquilla.
PERSPECTIVA DEL DONANTE Y PATROCINADOR

Posicionar al Captar Crear valor Captar Crear valor en los
FESTEA como donantes en los patrocinadores patrocinadores.
referente cultural. potenciales. donantes. potenciales.
PERSPECTIVA DEL BENEFICIARIO/CLIENTE: AGRUPACIONES/PÚBLICO

Promover las Captar nuevas Crear valor en Incrementar el Fidelizar
propuestas agrupaciones las agrupaciones público al
escénicas de las nacionales e participantes. potencial. público.
agrupaciones internacionales.
participantes.
PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO

Gestionar la Gestionar Gestionar alianzas Gestionar una Gestionar la
innovación en recursos: estratégicas y programación promoción y
la gestión y financieros, apoyos atractiva y de difusión.
producción. materiales y institucionales. calidad.
humanos.
97
PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Constituir un equipo Crear un Crear un Gestionar el Gestionar la
de trabajo y ambiente de programa de conocimiento información
voluntariado participación formación del equipo de estratégica
multidisciplinario proactiva permanente trabajo y del entorno
con idoneidad estableciendo en Gerencia y voluntariado, del FESTEA.
profesional y hábitos y valores producción desde el enfoque
vocación de servicio. que fortalezcan teatral. del pensamiento
el sentido de estratégico.
pertenencia.
Mapa Estratégico del FESTEA:
En el siguiente gráfico se establece la vinculación de los objetivos estratégicos

de las perspectivas: Misión, Financiera, Donantes y Patrocinadores,
Beneficiario/Clientes: Agrupaciones/Público, Proceso interno, Formación y
Crecimiento, a través de una secuencia de relaciones de causa-efecto; reflejando
cómo se transforma el capital intelectual del FESTEA (activos intangibles) en
resultados tangibles.
98
99
PROPUESTA DE DISEÑO DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL DEL FESTEA
MISIÓN
Innovar en las maneras de hacer teatro como festival escuela para jóvenes creadores,
impulsando el desarrollo cultural de Venezuela.
Administrar Impulsar la Reducir costos Desarrollar Aumentar
eficazmente el reinversión. de la fuentes de ingresos por
presupuesto. producción. financiamiento concepto de
mixto. taquilla.
Posicionar al Captar donantes Crear valor en Captar Crear valor en
FESTEA como potenciales. los donantes. patrocinadores los
referente cultural. potenciales. patrocinadores.

Promover las Captar nuevas Crear valor en Incrementar el Fidelizar al
propuestas agrupaciones las público público.
escénicas de las nacionales e agrupaciones potencial.
agrupaciones internacionales. participantes.
participantes.
Gestionar la Gestionar Gestionar Gestionar una Gestionar la
innovación en la recursos: alianzas programación promoción y
gestión y financieros, estratégicas y atractiva y de difusión.
producción. materiales y apoyos calidad.
humanos. institucionales.
Constituir un Crear un Crear un Gestionar el Gestionar la
equipo de trabajo ambiente de programa de conocimiento información
y voluntariado participación formación del equipo de estratégica del
multidisciplinario proactiva permanente en trabajo y entorno del
con idoneidad estableciendo Gerencia y voluntariado, FESTEA.
profesional y hábitos y valores producción desde el
vocación de que fortalezcan teatral. enfoque del
servicio. el sentido de pensamiento
pertenencia. estratégico.
100
OBJETIVOS INDICADOR(ES) META(S) INICIATIVA(S)
ESTRATÉGICOS
Administrar % de cumplimiento Lograr el Realizar un presupuesto
eficazmente el del presupuesto: 100% de de acuerdo a la realidad
presupuesto. Gastos cumplimiento del FESTEA;
reales/Gastos del discriminar las partidas
presupuestados. presupuesto. requeridas para cada
fase de la producción en
función de sus objetivos
y metas; evaluar y
ajustar lo
presupuestado. Ejecutar
y controlar el
presupuesto.
101
ESTRATÉGICOS
Impulsar la % de ingresos por Alcanzar el 80% Diseñar una
reinversión. concepto de de inscritos en la programación de
inscripciones de programación de talleres atractiva y
talleres. talleres. de calidad de
acuerdo a los
intereses del público
potencial del Festea.
Ofrecer a las
instituciones y
% de ingresos por Lograr vender el empresas ventas de
concepto de venta 5% de las funciones privadas,
de funciones. funciones de la como parte de la
programación a programación del
instituciones y FESTEA u off
empresas festival.
estableciendo
alianzas con las
agrupaciones
participantes.
70% de ganancias
% de ingresos por por concepto de Promover la marca
concepto de venta ventas de material FESTEA vendiendo
de material P.O.P. P.O.P. en relación material P.O.P.
a la inversión atractivo y de
realizada. calidad.
102
ESTRATÉGICOS
Reducir costos de la % de reducción de 20% de Estudiar el entorno del
producción. costos por reducción de FESTEA para
concepto de costos por identificar las
alianzas concepto de organizaciones
estratégicas. alianzas culturales, instituciones
estratégicas. y empresas con las
cuales el festival
pudiera establecer
20% de alianzas, recibir apoyo
reducción de institucional o
% de reducción de costos por aportaciones y
costos por concepto de patrocinio,
concepto de apoyos apoyos respectivamente, para
institucionales. institucionales. diseñar estrategias que
capten sus intereses y
así concretar estas
acciones.
60% de
% de reducción de reducción de
costos por costos por
concepto de concepto de
donaciones y aportaciones y
patrocinio. patrocinio.
103
ESTRATÉGICOS
Desarrollar fuentes % de donaciones 20% de Crear valor en los
de financiamiento del sector público. ingresos por donantes del sector
mixto. concepto de público y privado e
donaciones igualmente en los
del sector patrocinadores,
público. posicionando al Festea
como referente cultural
20% de de proyección nacional e
ingresos por internacional.
% de donaciones concepto de
del sector privado. donaciones
del sector
privado.
% de ingresos por 20% de

concepto de ingresos por
patrocinio. concepto de
patrocinio.
ESTRATÉGICOS
Aumentar ingresos % de incremento en 100% de Ofrecer una programación
por concepto de las ventas de la taquilla atractiva y de calidad;
taquilla. entradas/boletos. agotada. incrementar la promoción
del festival; realizar ofertas
de acuerdo al tipo de
público: estudiantil, adulto
y tercera edad; efectuar
sorteos, concursos,
premiaciones especiales,
etc.
104
ESTRATÉGICOS
Posicionar el % de % de nuevos Diseñar un Plan de
FESTEA como reconocimientos reconocimientos Promoción que
referente cultural. otorgados al otorgados al logre visibilizar con
festival. festival. mayor alcance al
FESTEA:
proyectando su
labor e impacto.
% de publicaciones % de
y entrevistas que publicaciones en
avalan su medios impresos,
trayectoria. digitales y
entrevistas en
radio, Tv.
% de instituciones
públicas y privadas % de incremento
que han apoyado de instituciones
que apoyan al
FESTEA.
% del número de
agrupaciones % de incremento
participantes. del número de
nuevas
agrupaciones que
participan del
Festival.
105
ESTRATÉGICOS
Captar donantes % del incremento Captar 10 Seleccionar el mercado y
potenciales. de nuevos donantes los donantes potenciales
donantes. potenciales. del mismo, para diseñar
estrategias que capten su
interés.
Crear valor en los % de satisfacción Lograr % Fortalecer las relaciones

donantes. de los donantes. 100 de la con los donantes; entregar
satisfacción informes de gestión;
de los estadísticas; atender sus
donantes. sugerencias u
observaciones; diseñar
estrategias en función de
la misión y visión de la
institución o empresa que
hace la aportación.

ESTRATÉGICOS
Captar % de Captar 3 Seleccionar el mercado
patrocinadores patrocinadores patrocinadores y los patrocinadores
potenciales. captados. importantes. potenciales del mismo,
para diseñar estrategias
que capten su interés.
Crear valor en los % de satisfacción Lograr % 100 Fortalecer las relaciones
patrocinadores. de los de la con los patrocinadores;
patrocinadores. satisfacción de entregar informes de
los gestión; estadísticas;
patrocinadores. atender sus sugerencias
u observaciones;
diseñar estrategias en
función de la misión y
visión de la institución
o empresa que
patrocina.
106
ESTRATÉGICOS
Promover las % de alcance en la Lograr X% de Diseñar un Plan de
propuestas escénicas promoción de las publicaciones de Promoción y Prensa
de las agrupaciones propuestas notas de prensa que logre visibilizar a
participantes. escénicas de las en medios las agrupaciones
agrupaciones impresos en las participantes del
participantes. que se festival;
promuevan las estableciendo
propuestas estrategias
escénicas de las innovadoras que
agrupaciones capten la atención de
participantes. los medios de
comunicación:
Lograr X% de impresos, Web,
publicaciones de radiales y
notas de prensa audiovisuales.
en medios
digitales en las
que se
promuevan las
propuestas
escénicas de las
agrupaciones
participantes.
Lograr X% de
entrevistas en
radio y/o
televisión en las
que se
promuevan las
propuestas
escénicas de las
agrupaciones
participantes.
107
ESTRATÉGICOS
Captar nuevas % de participación X% de Establecer redes entre
agrupaciones de nuevas participación en festivales nacionales
nacionales e agrupaciones de nuevas e internacionales para
internacionales. nacionales. agrupaciones promover al Festea.
nacionales en la E igualmente con
programación del fundaciones e
festival. instituciones que
promuevan el hecho
teatral a escala
% de participación X% de la nacional e
de nuevas participación de internacional.
agrupaciones nuevas
internacionales. agrupaciones
internacionales
en la
programación del
festival.
Crear valor en las % de satisfacción Lograr el 100% Brindar una excelente
agrupaciones de las agrupaciones de satisfacción y significativa
participantes. participantes. de las atención; que se
agrupaciones convierta en una
participantes. grata experiencia para
las agrupaciones
participantes: atender
sus inquietudes,
sugerencias u
observaciones.
108
ESTRATÉGICOS
Incrementar el % de nuevos 100% de Diseñar un Plan de
público potencial. espectadores. entradas Promoción y Prensa
vendidas. atractivo e innovador.
Fidelizar al público. % satisfacción del X% de Ofrecer una programación

público. satisfacción atractiva y de calidad;
del público. brindar atención de
calidad; crear gratas
experiencias para el
público antes de ingresar a
la sala de teatro y al
terminar la función.
% de quejas del X% de
público atendidas. quejas
atendidas. Contar con un libro de
quejas y sugerencias. Y
fundamentalmente con un
% de sugerencias X% de equipo de trabajo
del público sugerencias capacitado en
atendidas. atendidas. comunicación eficaz y
atención al público.
109
ESTRATÉGICOS
Gestionar la % de ideas sugeridas Lograr el Programar reuniones
innovación en la para la gestión y X% de ideas para realizar
gestión y producción. producción eficaz del innovadoras. propuestas para
festival. innovar en la gestión y
producción: lluvia de
ideas. Evaluar su
factibilidad.
Gestionar recursos: % de recursos Lograr el X% Diseñar estrategias que
financieros, financieros de recursos capten nuevos
materiales y obtenidos. financieros. donantes y
humanos. Lograr el X% patrocinadores.
% de recursos de recursos
materiales obtenidos. materiales.
% de recursos Lograr el X%
humanos obtenidos. de recursos
humanos.

ESTRATÉGICOS
Gestionar alianzas % de alianzas Lograr el X% Estudiar el entorno del
estratégicas y apoyos estratégicas de alianzas FESTEA para
institucionales. logradas. estratégicas. identificar las
organizaciones
culturales e
% de apoyos Lograr el X% instituciones con las
institucionales de apoyos cuales el festival
logrados. institucionales. pudiera establecer
alianzas y/o recibir
apoyo institucional, para
diseñar estrategias que
capten sus intereses y
así concretar estas
acciones.
110
ESTRATÉGICOS
Gestionar una % de calidad Garantizar el Definir estándares de
programación artística de las X% de calidad calidad artística que
atractiva y de presentaciones de artística de las faciliten la selección de
calidad. las agrupaciones presentaciones las propuestas
participantes. de las escénicas de las
agrupaciones agrupaciones y/o, en su
participantes. defecto que oriente su
proceso de creación en
el caso de que las
agrupaciones cuenten
% de críticas Lograr X% de con el
favorables. críticas acompañamiento de los
favorables. organizadores del
festival en la
% de espectadores Lograr el X% perfección de su
satisfechos. de espectadores propuesta.
satisfechos.
111
ESTRATÉGICOS
Gestionar la % de publicaciones Lograr X% de Diseñar un Plan de
promoción y de notas prensa. publicaciones Promoción que logre
difusión. de notas de visibilizar con mayor
prensa. alcance al FESTEA:
proyectando su labor e
% de entrevistas en Lograr X% de impacto.
radio. entrevistas en
programas de
radio.
% de entrevistas en
Tv. Conseguir X%
de entrevistas
en programas
% de publicaciones de Tv.
en la Web.
Conseguir X%
de
publicaciones
en diarios
digitales.
112
ESTRATÉGICOS
Constituir un equipo % de profesionales 50 % de Diseñar el proceso
de trabajo y incorporados a la profesionales de captación de
voluntariado producción. incorporados a talentos;
multidisciplinario con la producción: convocatoria y
idoneidad profesional de carreras entrevistas.
y vocación de afines y/o
servicio. % de voluntarios vinculadas a al
incorporados a la teatro.
producción.
50% de Establecer alianzas
voluntarios con instituciones
incorporados a académicas del área
la producción: de Teatro para crear
con el Voluntariado del
% de adaptabilidad competencias FESTEA.
del equipo de relacionadas con
trabajo. el teatro.
Estudiar los
100% de distintos escenarios
adaptabilidad en los que se
% de efectividad en del equipo de pudiera llevar a
la gestión del trabajo a cabo el trabajo para
equipo de trabajo. escenarios prever las
dinámicos y estrategias a asumir.
complejos.
Definir los roles y
sus relaciones en la
100% de estructura
efectividad en la organizativa del
gestión del festival, para
equipo de fortalecer el trabajo
trabajo. en red.
113
ESTRATÉGICOS
Crear un ambiente de % del grado de 100% de Crear un código de
participación satisfacción del satisfacción del ética que defina los
proactiva equipo de trabajo. equipo de valores y las
estableciendo hábitos trabajo. condiciones ideales
y valores que en las que
fortalezcan el sentido interactuarán los
de pertenencia. % de problemas distintos actores del
resueltos en la 100% de equipo de trabajo.
gestión de los problemas
actores del equipo resueltos. Establecer el
de trabajo. reconocimiento al
mérito y la
bonificación por
% de oportunidades eficiencia
aprovechadas en la 100% de individual.
gestión del equipo oportunidades
de trabajo. aprovechadas Establecer el
en la gestión reconocimiento al
del equipo. mérito y la
bonificación por la
eficiencia en el
trabajo grupal.
114
ESTRATÉGICOS
Crear un programa % de competencias 100 % de Sistematizar las
de formación desarrolladas en los competencias actividades realizadas
permanente en profesionales desarrolladas en el proceso de
Gerencia y capacitados en en los gestión y producción
producción teatral. gerencia y profesionales del festival para
producción teatral. capacitados en identificar los
gerencia y aprendizajes logrados
producción por cada uno de los
teatral. actores del equipo de
% de competencias trabajo; e igualmente
desarrolladas en los 100 % de focalizar las áreas en
voluntarios competencias las que se debe
capacitados en desarrolladas reforzar la
gerencia y en los capacitación.
producción teatral. voluntarios
capacitados en
gerencia y
producción
teatral.
115
ESTRATÉGICOS
Gestionar el % de efectividad 100% de Definir los perfiles de
conocimiento del del equipo de efectividad cada uno de los actores
equipo de trabajo y trabajo. del equipo de del equipo de trabajo,
voluntariado, desde el trabajo. para que la asignación
enfoque del de roles en la
pensamiento estructura organizativa
estratégico. se haga de acuerdo a
sus competencias y
100% de experiencia.
% de efectividad efectividad de
de la estructura la estructura
organizativa. organizativa. Establecer objetivos
grupales e
individuales, que
fortalezcan el trabajo
en red, para evaluar las
estructuras y
moldearlas de acuerdo
a las dinámicas de
trabajo.

ESTRATÉGICOS
Gestionar la % de fortalezas 100% de Actualizar la
información usadas para corregir fortalezas información analizada
estratégica del las debilidades del usadas para en la matriz FODA, en
entorno del festival. corregir las cada edición del
FESTEA. debilidades del festival o cuando
festival. ocurran hechos que
modifiquen
% de oportunidades significativamente las
aprovechadas para 100% de variables
proteger al festival oportunidades socioeconómicas del
de las amenazas. aprovechadas entorno.
para proteger al
festival de las
amenazas.
116
Capítulo V
Conclusiones
En este estudio de caso se ha propuesto un diseño de Cuadro de Mando

Integral del Festival Teatral de Autor (FESTEA), en el que se contemplan las
perspectivas: a) Aprendizaje y Crecimiento, b) Proceso Interno, c)
Beneficiarios/Clientes: Agrupaciones/Público, d) Donante y Patrocinador, e)
Financiera y f) Misión. En cada una de ellas se han establecido objetivos estratégicos
con sus respectivos indicadores, metas e iniciativas para lograrlos, constituyendo una
herramienta de gestión estratégica con la cual la asociación civil Pathmon
Producciones podrá optimizar su gestión en futuras ediciones del FESTEA.
El CMI del FESTEA describe y orienta el proceso de gestión que llevará a

cabo la organización para avanzar hacia el logro de su misión, siendo una herramienta
de gestión y comunicación a través de la cual se comunicará los objetivos estratégicos
del festival y los indicadores con los que se medirá la gestión pudiendo así determinar
si la organización se aleja de las metas previstas o avanza hacia ellas, para evitar
entonces desviaciones y fundamentalmente para la toma de decisiones, cuando se
gestiona en la incertidumbre. De tal manera que la organización optimizará su
gestión, atendiendo sus aspectos claves: participación proactiva del equipo de trabajo,
gestión del conocimiento y gestión de la información. Ya que todo el equipo de
trabajo tendrá la misma información sobre la estrategia organizativa del festival, se
fomentará el sentido de pertenencia y la sinergia, lo que redundará en la rentabilidad
del capital intelectual de la organización.
Además, los indicadores de gestión que muestra el CMI del FESTEA serán
referenciales para otras organizaciones del ámbito teatral debido a que suelen tener
intereses comunes, entre los que destacan: captar donantes y patrocinadores, fidelizar
al público, aumentar los ingresos de taquilla, por ejemplo.
117
Optimizar la gestión del FESTEA significa lograr su misión y la propuesta de
diseño del Cuadro de Mando Integral del FESTEA podrá ser una herramienta para
ello, como se puede apreciar en estos ejemplos:
a) Si se gestiona la información estratégica del entorno del FESTEA, entonces se

podrán gestionar recursos financieros, materiales y humanos.
b) Si se gestionan recursos financieros, materiales y humanos, entonces se
podrán promover las propuestas escénicas de las agrupaciones participantes.
c) Si se promueven las propuestas escénicas de las agrupaciones participantes,
entonces se logrará posicionar al FESTEA como referente cultural.
d) Si se logra posicionar al FESTEA como referente cultural, entonces se podrá
aumentar los ingresos por concepto de taquilla.
Otro ejemplo que ofrece el mapa estratégico del FESTEA es:
a) Si se gestiona el conocimiento del equipo de trabajo y voluntariado desde el

enfoque del pensamiento estratégico, entonces se podrá gestionar una
programación atractiva y de calidad.
b) Si se gestiona una programación atractiva y de calidad, entonces se podrá
incrementar el público potencial.
c) Si se logra incrementar el público potencial, entonces la organización tendrá
más posibilidades de captar patrocinadores potenciales.
d) Si la organización capta patrocinadores potenciales, entonces podrá
desarrollar fuentes de financiamiento mixto.
118
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2010. Naciones Unidas.
Walker, Jr. O., Boyd, Jr., H., Mullins, J. y Larréché, J. (2005). Marketing estratégico:
enfoque de toma de decisiones. (4ª ed.). (E. Palos Báez, Trad.). México, D.F.:
McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
121
ANEXO A
Documentos y material para la promoción y difusión
del FESTEA 2013
122
[ANEXO A-1]
[Convocatoria del FESTEA 2013]
CONVOCATORIA abierta del 26 de noviembre 2012 hasta el 31 de marzo 2013
10ª Edición del Festival Teatral de Autor (FESTEA)
“FESTEA VENEZOLANÍSIMO”. EDICIÓN DE LUJO.
Autores: Rubén León, Johnny Gavolvski y José Gabriel Núñez.
Evento a realizarse del 18 de julio al 4 de agosto 2013
¡Somos profesionales del teatro, somos venezolanos!
¡Somos FESTEA, EL FESTIVAL PARA TI!
La A.C. PATHMON PRODUCCIONES, creadora y organizadora del Festival Teatral

de Autor, FESTEA, busca agrupaciones teatrales para que participen de su 10ª
edición. Si quieres saber los requisitos sigue leyendo:
1.- Podrán participar agrupaciones teatrales de Venezuela y el mundo con una

característica particular: que posean entre 1 año y hasta 10 años de fundadas, ya que
el festival se destina a jóvenes creadores. (Ciertas condiciones aplican, leer hacia el
final para más datos).
2.- Dichas agrupaciones deben poner en escena una obra de los autores a homenajear:
Rubén León, Johnny Gavolvski y José Gabriel Núñez.
Cada agrupación escogerá uno de estos dramaturgos y montará una de sus obras para
poder entrar en competencia, ya que el festival es de corte competitivo. El Jurado
123
estará conformado por especialistas (Críticos y personalidades del teatro venezolano
que elegirán a los ganadores en las categorías: Mejor Producción, Mejor Dirección,
Mejor actriz principal, Mejor actor principal, Mejor actriz de reparto, Mejor actor de
reparto, Mejor Escenografía, Mejor Maquillaje, Mejor Vestuario, Mejor Música
original o Musicalización) Por el equipo técnico (quien premiará la Mejor
Iluminación o propuesta multimedia si se diera el caso). Por el público (Para el
Premio del Público) y por los mismos participantes (para el Premio de mejor grupo).
2.1. También podrán participar agrupaciones nacionales o internacionales en calidad

de Grupo Invitado, en cupo limitado, ya que el espíritu del festival es homenajear a
los autores seleccionados. FESTEA es un festival escuela, es dramaturgia en acción.
Su finalidad es ahondar en el estudio de los autores y temáticas seleccionadas. Es
importante hacer notar que las agrupaciones invitadas no entran en competencia, será
reconocido su trabajo, en calidad de Mejor Agrupación Invitada, por un Jurado
designado por la A.C. Pathmon Producciones, creadores y organizadores del Festival
Teatral de Autor, FESTEA. Dicho Jurado no necesariamente es el mismo que califica
a los Grupos Participantes.
2.2. Si la agrupación participante representará a alguna Escuela de Teatro, Academia

o Universidad, debe consignar una Carta de Aceptación firmada por el Director (a) o
Rector de dicha Institución educativa.
3.- Los montajes o puestas en escena de las obras de estos autores podrán tener una
duración mínima de 40 minutos y una máxima de 100 minutos.
4.- Los grupos que deseen participar deben enviar material de su propuesta
hasta el 31 de marzo de 2013.
(Nota: Por favor sugerimos enviar el material completo en un solo correo)
124
¿Qué deben enviar?
*Planilla de inscripción que deben solicitar en la siguiente dirección electrónica:

festivalteatraldeautor.festea@gmail.com
*Dossier del espectáculo:

*5 Fotografías en JPG de alta resolución.
*Video. (Pueden enviarlo vía e-mail, o subirlo a Youtube y enviar el link para
poderlo observar.)
* Al ser aceptada su propuesta enviar carta compromiso del representante del Grupo.
Carta de aceptación del Autor, o entidad correspondiente que maneje el Derecho de
Autor. Carta del Director y Productor del Montaje, aceptando que su propuesta
participe de la 10ª Edición del Festival Teatral de Autor.
*Datos del representante legal de la Agrupación
5.- Enviar el material sólo a la siguiente dirección electrónica:

festivalteatraldeautor.festea@gmail.com Colocar en asunto: FESTEA 2013.
6.- El Festival aceptará hasta 15 agrupaciones participantes e invitadas, las cuales

serán seleccionadas por un equipo de especialistas.
7.- El envío de la propuesta no garantiza su participación, ya que debe cumplir con el

proceso de selección arriba explicado.
8.- El Festival FESTEA aceptará agrupaciones invitadas (es decir aquellas

agrupaciones que deseen participar con obras de otros autores y no entrar en
competencia). Las mismas también deben cumplir con los requerimientos explicados
en el punto 4.
125
9.- Asimismo se aceptarán propuestas de: LECTURAS DRAMATIZADAS,
PERFORMANCES, TEATRO DE CALLE, TÍTERES (PARA NIÑOS Y
ADULTOS), Charlas, ponencias, clases magistrales, mesa redonda y
TALLERES ARTÍSTICOS cuyas necesidades técnicas sea de fácil resolución. Los
interesados en participar en esta categoría también deben enviar sus propuestas a la
dirección electrónica arriba señalada y cumplir con los envíos respectivos de sus
propuestas.
10.- Los grupos aceptados podrán presentarse una vez dentro del festival. (FESTEA
anunciará los grupos seleccionados el día 15 de abril de 2013). Cada agrupación
puede buscar independientemente sus patrocinadores y medios de publicidad. A este
respecto el festival se pondrá en contacto con cada agrupación para ajustar todo lo
relativo a Prensa y Comunicaciones.
11.- El Festival ocurrirá en la ciudad de Caracas del 18 de julio al 4 de agosto

2013. Las salas y espacios se designan una vez aprobados, aproximadamente para el
mes de abril o mayo ya se informará a los grupos seleccionados.
12.-Nota Importante:
El Festival Teatral de Autor FESTEA y el Festival Musical Solo Letra, ambos
creados y organizados por la A.C. PATHMON PRODUCCIONES, se unirán a partir
del año 2013, cada uno en sus especialidades (Teatro y Música) brindarán al público
caraqueño lo mejor de Venezuela, celebrando la 10ª Edición “FESTEA
Venezolanísimo” y la 2ª edición del Solo Letra. A este respecto ya la organización del
Festival lanzará la convocatoria especial para los músicos que deseen participar de
FESTIVAL MUSICAL SOLO LETRA y se explicará la dinámica de la presente
edición, compositores escogidos, etc. La misma se abrirá a partir del 15 de enero de
2013. Recordándoles que el espíritu y la misión de cada uno de estos eventos,
FESTEA Y SOLO LETRA, es el apoyo a los creadores, autores, compositores y a
las nuevas generaciones de artistas de Venezuela y el mundo.
126
FESTEA 2013. RESPECTO A LOS GRUPOS FORÁNEOS:
(GRUPOS DEL EXTERIOR Y DEL INTERIOR DE LA REPÚBLICA

BOLIVARIANA DE VENEZUELA)
La A.C. Pathmon Producciones es una entidad privada y sin fines de lucro que no
posee en los actuales momentos un financiamiento cultural permanente por parte de
alguna institución pública o privada, por ende la participación de los grupos del
exterior e interior de la República Bolivariana de Venezuela se verá limitada por el
siguiente aspecto:
El FESTEA no cubrirá gastos de pasajes, boletos aéreos o terrestres desde su ciudad

de origen hasta la ciudad de Caracas y viceversa. Por ende, si existiese la oportunidad
de que cada agrupación escogida del interior o exterior de la República Bolivariana
de Venezuela pueda conseguir los recursos económicos por cuenta propia, la A.C.
Pathmon Producciones se compromete a ayudarles en cuanto a la redacción de cartas
de invitación que faciliten dicha gestión.
FESTEA OFRECE A LAS AGRUPACIONES QUE QUEDEN

SELECCIONADAS:
1.- FESTEA SÓLO CUBRIRÁ LOS GASTOS DE ESTADÍA (Hotel) Y

ALIMENTACIÓN (la misma se establecerá bien sea con una empresa o alianzas
estratégicas o con el viático respectivo). Este punto se corroborará una vez esté
cercana la fecha del evento. Respecto a los grupos del interior de la República se les
cubrirá hospedaje y alimentación por tres días y dos noches. En el caso de los grupos
del exterior sólo por 5 días y 4 noches. Sin excepción.
1.1. Es importante que, en el caso de ser seleccionado, cada delegación nacional o
internacional haga constar mediante documento escrito: carta / oficio, que cada
127
miembro que asistirá al Festival Teatral de Autor FESTEA, conoce y acepta cada uno
de los puntos expuestos en esta convocatoria, en documento que se le enviará al ser
seleccionado.
1.2. FESTEA 2013 no establece pago por función. A menos que se consiga un aporte
sustancial por parte de algún patrocinador y pueda ofrecerse este recurso.
1.3. FESTEA 2013, en el caso de que las funciones se realicen en salas de teatro que
cobren una entrada al espectador, establecerá un porcentaje para el grupo participante,
siempre y cuando se cubra con la venta de entradas mínima estipulada por cada sala.
La entrega de dicho dinero se establecerá de acuerdo a las líneas de acción de cada
sala y se tardará el tiempo que estas instituciones estipulen para ello.
1.4. A los grupos provenientes de la ciudad de Caracas, sólo se les cubrirá refrigerio
y atención en la sala o espacio que le corresponda.
1.5. FESTEA no cubre gastos de transporte de escenografía.
1.6. Para las delegaciones internacionales y del interior de la República Bolivariana
de Venezuela es importante que sus elencos no excedan las 10 personas. Sólo se
considerará excepción si la obra representada lo amerita.
1.7. Cada delegación debe pagar su traslado de escenografía, por lo tanto deben tratar de
que los mismos no excedan el peso estipulado por la línea aérea o terrestre.
1.8. Cada delegación debe especificar la cantidad de integrantes que viajaría y su función
específica dentro del montaje.
1.9. Para las delegaciones internacionales es importante que se informen muy bien sobre
el régimen cambiario (control de cambio) existente en la República Bolivariana de
Venezuela, a efectos de que calculen bien su presupuesto para gastos personales y
otras necesidades.
1.10. En el caso de la alimentación, se preparará un Menú General. Si algún integrante de
alguna delegación es alérgico a algún tipo de alimento, bebida o medicina, debe
informarlo en los recaudos a consignar. Dado el caso de que la Alianza estratégica
con la empresa de alimentación no contemple excepciones, cada participante debe
cubrir su gasto de excepción. De igual manera este punto puede ser conversado y
llegar a acuerdos con la organización del festival FESEA 2013.
128
2- Material POP del evento.
3- Premio (estatuilla, material bibliográfico, diploma, notas de prensa, fotografía y vídeo
de su
presentación). *Sujeto a cambios.
Gracias por acompañarnos en la lectura completa de la convocatoria, esperamos podamos

encontrarnos en la 10ª fiesta del teatro de autor FESTEA 2013.
TEATRO-PERFORMANCES-CHARLAS- TALLERES- CONCIERTOS.
ESTO Y MUCHO MÁS TE OFRECERÁ

FESTEA, EL FESTIVAL PARA TI.
UN EVENTO DE:
PATHMON PRODUCCIONES.
PATHMON: ANIMA, INTERVIENE Y TRANSFORMA.
CORREO: festivalteatraldeautor.festea@gmail.com
BLOG: http://festea.blogspot.com/
TWITTER: http://Twitter.com/FESTEA
FACEBOOK: FESTIVAL TEATRAL DE AUTOR (FESTEA).
Telf. Contacto: 0058-412-595-13-26.
129
[ANEXO A-2]
[Nota de prensa del FESTEA 2013]
Caracas.-
Especial.
Pathmon celebra por partida doble
FESTEA 2013: DEL 18 DE JULIO AL 4 DE AGOSTO
10ª Edición. Homenaje a Johnny Gavlovski, José Gabriel Núñez y Rubén León.
SOLO LETRA 2013
2ª EDICIÓN: DEL 22 DE JULIO AL 4 DE AGOSTO. Homenaje a Aldemaro

Romero y Hernán Marín.
La A. C. Pathmon Producciones celebra por partida doble. Esta agrupación artística

integral fue creada con la misión de desarrollar programas, proyectos y propuestas
que logren el Desarrollo Cultural de nuestro país. De igual manera tiene el
compromiso de dar a conocer a la sociedad venezolana y a la región latinoamericana
y mundial el trabajo de creación de jóvenes actores, directores, productores,
escenógrafos, músicos y luminotécnicos, y así lograr que en la justa medida los
valore. Sus líneas de acción son: promoción, producción y formación.
Creadores del Festival Teatral de Autor FESTEA, festival de proyección

internacional y del Festival Musical SOLO LETRA. Sus integrantes son especialistas
en Letras, Música, Derecho, Artes Escénicas: creadores del Programa de Gerencia
130
Teatral Creativa. Han impartido talleres y ponencias en la Universidad de Costa Rica,
Sede del Pacífico, Universidad Complutense de Madrid, España, Universidad de
Morón, en Argentina, Universidad Autónoma de Chihuahua, en México, Universidad
Ricardo Palma, en Perú, y Universidad Santiago de Cali, Colombia. Forman parte del
Congreso Iberoamericano de Teatro Universitario organizado por la AIATU. En
Venezuela los integrantes de la asociación han dictado talleres y ponencias en
Universidad Central de Venezuela, ISUM, Universidad Nacional Experimental de las
Artes, UNEARTE, y Universidad Católica Andrés Bello. Así como en la Escuela
Nacional de Artes Escénicas César Rengifo. En este sentido desde el 28 de enero de
2002 iniciaron sus actividades.
El Festival Teatral de Autor, FESTEA, arriba a sus 10 años de actividad

ininterrumpida en Venezuela. Este festival nació como iniciativa de la A. C. Pathmon
Producciones en el año 2004, y desde entonces se realiza anualmente en la ciudad de
Caracas. Nació como iniciativa independiente pero ha contado con el apoyo de
importantes instituciones públicas y privadas en todo este período. Este año celebran
la venezolanidad a través de las voces de Johnny Gavlovski, José Gabriel Núñez y
Rubén León, dramaturgos venezolanos de importante trayectoria. Del 18 de julio al 4
de agosto Caracas se convertirá en Escenario Creativo de El Festival para ti:
FESTEA 2013.
Durante 18 días más de 40 agrupaciones participantes representarán obras de los

autores a homenajear y contará además con la presencia de grupos invitados del
territorio nacional. Así, Caracas, Miranda, Lara, Carabobo, Mérida, Táchira, Zulia,
Cumaná y del exterior una agrupación representante de Costa Rica, harán de
Caracas un escenario creativo.
Nueve espacios artísticos aliados: Sala de Teatro Altosf, Espacio Artenativo, Teatro
Alberto de Paz y Mateos -Plataforma IAEM-, Laboratorio Teatral Anna Julia Rojas,
Ateneo de Caracas, Fundación Casa del Artista, Fundación CELARG, a través del
programa el CELARG y la Comunidad, la Biblioteca Los Palos Grandes, Sala
131
Eugenio Montejo y Sala de la UCV. Asimismo cuenta con importantes apoyos
institucionales. FESTEA 2013 ofrecerá al público caraqueño exhibición de obras de
teatro, encuentros con AVENCRIT, foros críticos, participación de la Peña
Dramatúrgica CICRED JOGANU, talleres y conferencias del 18 de julio al 4 de
agosto. Las entradas oscilan entre 30 Bs. y 60 Bs. Por ello sugerimos estar atentos en
el blog del festival a toda la programación. De igual manera la información completa
de los Talleres la encontrarán en la dirección electrónica del festival. Asimismo el
Festival Musical Solo Letra también creado y organizado por Pathmon Producciones,
pero dedicado a la música, arriba a su 2ª Edición y le rinde homenaje a Aldemaro
Romero y Hernán Marín. SOLO LETRA reunirá a 13 bandas y grupos musicales que
también le rendirán tributo a la venezolanidad.
El Festival Teatral de Autor, FESTEA, es el único en su estilo en Venezuela.

FESTEA se plantea como un Festival Escuela, con tres líneas de acción: la
Formación, la Producción y la Promoción de los trabajos de jóvenes creadores de las
artes escénicas de nuestro país y del mundo. FESTEA presenta un objetivo
fundamental: Incentivar la creación e investigación dramatúrgica y escénica, a través
de un festival de corte competitivo. FESTEA es un evento con nueve ediciones
anuales desde el año 2004. FESTEA es dramaturgia en acción.
El Festival Musical SOLO LETRA es otra vitrina para apoyar a los jóvenes
creadores. En esta oportunidad es la música la protagonista. El espíritu y la misión
de SOLO LETRA es el apoyo a los creadores, autores, compositores y a las nuevas
generaciones de artistas de Venezuela y el mundo. Es este un Festival dedicado a
realzar la labor de los compositores musicales venezolanos o extranjeros. Podrán
participar todos aquellos jóvenes músicos que deseen realizar la integración de
géneros o fusión de géneros musicales, donde las letras del autor son utilizadas bajo
otro esquema musical. SÓLO LETRA, es un festival que busca apoyar al talento
joven: aficionados, estudiantes y músicos, desde el año 2010.
132
Entre las agrupaciones de teatro tenemos a X-PRESARTE TEATRO, TRILOGÍA
ACTORAL, CIA. BINACIONAL DE TEATRO DE LA FRONTERA,
PROYECTOS EN EBULLICIÓN, CENTRO ESCÉNICO, TEATRO
UNIVERSITARIO UNESR, UMBRELLA TEATRO, TEATRO TEMPESTAD,
MENARDI, TEATRO K PRODUCCIONES, TRASCENDENCIA GRUPO
ACTORAL, LA PANDILLA TEATRO y por la representación internacional
a NOSOTROS PRODUCCIONES de COSTA RICA.
SOLO LETRA contará con, TRÍO NINAS, BANDA DE ROCK ALTERNATIVO

BOREAL, así como SUR SOLAR BANDA, QUINTETO DEL AIRE y EL
PROMETIDO, TRÍO ATRIAM, entre otros.
La inauguración se realizará el día 18 de julio; comenzará en la Casa del Artista

dónde le corresponde a Talego Teatro y X-Presarte Teatro dar inicio en esta
sede. Y a la agrupación anfitriona Pathmon Producciones le tocará inaugurar a
las 8:00 pm, en la Sala de teatro 2 de la Fundación CELARG.
Pathmon te invita a seguirnos a través de las redes sociales. Escríbenos a través de:
pathmonproducciones@gmail.com, puedes seguir la programación con más detalle
en: http://pathmonproducciones.blogspot.com, en Twitter: @pathmonp y en
Facebook: A.C. PATHMON PRODUCCIONES. Y TODA LA PROGRAMACIÓN
DE FESTEA 2013 EN: http://festea.blogspot.com, en Twitter síguenos por
@FESTEA o escríbenos a nuestro correo: festivalteatraldeautor.festea@gmail.com
Para seguir al Festival musical SOLO LETRA: Twitter: @sololetrafest.

Correo: sololetrafestival@gmail.com. Blog: http://sololetrafestival.blogspot.com
¡LOS ESPERAMOS!
Contactos FESTEA:
Maigualida Gamero, Directora General: 0412-595-13-26.
133
[ANEXO A-3]
[Afiche de la Programación del FESTEA y Solo Letra 2013 en el Teatro Alberto

de Paz y Mateos]
134
[ANEXO A-4]
[Afiche del FESTEA 2013]
135
ANEXO B
Programación del FESTEA 2013
136
[ANEXO B-1]
[Programación del FESTEA 2013 en la Sala Eugenio Montejo de la Biblioteca

Los Palos Grandes/Cultura Chacao]
BIBLIOTECA LOS PALOS

GRANDES
SALA EUGENIO MONTEJO
PONENCIAS: CONFERENCIAS:
Fecha: martes 23 de julio de 2013. Fecha: viernes 26 de julio de 2013.
Hora: 5: 30 pm. Hora: 5: 30 pm.
1.- Título: "Perspectiva ideológica del personaje Conferencias a cargo de los miembros de la
gay en la dramaturgia latinoamericana, a propósito Peña Dramatúrgica José Gabriel Núñez, para la
de la obra de teatro Habitante del fin de los difusión de la obra dramática de José Gabriel
tiempos, de Johnny Gavlovski”, a cargo de Jan Núñez:
Thomas Mora Rujano.
1.- Título: "El humor en la dramaturgia de José
2.- Título: Estudio biográfico "José Gabriel Núñez Gabriel Núñez", a cargo de José Antonio
un carupanero ejemplar", a cargo de Luis Alfredo Barrios.
García.
2.- Título: "El absurdo en la dramaturgia de José
3.- Título: "El León y su dramaturgia: un Gabriel Núñez", a cargo de Alid Salazar.
panóptico de los elementos dramatúrgicos en la
obra de Rubén León”, a cargo de Bruno Mateo.
137
[ANEXO B-2]
[Programación del FESTEA 2013 en el Laboratorio Teatral Anna Julia Rojas]
Fecha: jueves 25 de julio de 2013. Fecha: viernes 2 de agosto de 2013.

Hora 11 am. Hora 11 am.
ENTRADA LIBRE ENTRADA LIBRE
Actividad para público general. Actividad sólo para participantes del FESTEA.
INTERCAMBIO DE EXPRERIENCIAS INTERCAMBIO DE EXPRERIENCIAS CON

CON LOS AUTORES: LOS AUTORES:
Panel con los dramaturgos homenajeados: Entrevista a los dramaturgos Johnny Gavlovski,
Johnny Gavlovski, José Gabriel Núñez y José Gabriel Núñez y Rubén León, a fin de conocer
Rubén León, quienes disertarán ante el público sus puntos de vista acerca de algunas temáticas
acerca de su proceso creativo. Moderadora previamente acordadas. Moderadora: Prof. Miriam
Prof. Carlota Martínez. Castillo.
138
[ANEXO B-3]
[Programación del FESTEA 2013 en el Teatro Alberto de Paz y Mateos:

Encuentro con la crítica/Foros críticos]
TEATRO ALBERTO DE PAZ Y

MATEOS
Fecha: lunes 29 de julio de 2013. Fechas: jueves 25 y jueves 1 de agosto de 2013.

Hora: 3:00 pm. Hora: 3:00 pm.
Lobby del Teatro Alberto de Paz y Mateos. Lobby del Teatro Alberto de Paz y Mateos.
ENCUENTRO CON LA CRÍTICA: FOROS CRÍTICOS:
Asociación Venezolana de Crítica Teatral Encuentro entre los grupos participantes e

(AVENCRIT): Edgar Antonio Moreno Uribe, invitados y la crítica, a cargo de Carlos Rojas de
Carlos Herrera, Bruno Mateo, Luis Alberto Rosas, Mi punto de vista crítico y Jorge Martínez:
Walter De Andrade y Joaquín Lugo. Jurados Festea 2013.
139
[ANEXO B-4]
[Programación del FESTEA 2013: Talleres]
TALLERES
Programa El CELARG y la
Comunidad
Grupo: TEATRO GRADO 38º Grupo: Asociación Civil ECCOS

Taller: Análisis del Texto Dramático. Taller: La narración oral escénica como
Dictado por: Marina Guédez. herramienta de animación sociocultural para la
creación de círculos de lectura.
Fechas: lunes 29 de julio y jueves 1 de agosto de Dictado por: José Gregorio Franquiz R.
2013.
Horario: De 9 am a 12m. Fechas: del 29 de julio al 2 de agosto de 2013.
Duración: 8 horas. Horario: De 9 am a 12m.
Duración: 20 horas.
Inscripción a través del correo:
pathmonproducciones@gmail.com Máximo 30 cupos.
Inversión: 150 Bs. Se entregará certificado de participación.
Para inscripciones llamar al 0412-5951326.
Máximo 30 cupos. ACTIVIDAD GRATUITA
Se entregará certificado de participación.
Grupo: A.C. PATHMON PRODUCCIONES.

Taller: Gerencia teatral creativa.
Dictado por Maigualida Gamero.
Fechas: martes 30 y miércoles 31 de julio de 2013.

Horario de 9 am a 12m.
Duración: 8 horas.
Inscripción a través del correo:

pathmonproducciones@gmail.com
Inversión: 150 Bs.
Para inscripciones llamar al 0412-5951326.
Máximo 30 cupos.
Se entregará certificado de participación.
140
[ANEXO B-5]
[Programación del FESTEA 2013 en la Fundación CELARG]
18 DE JULIO DE 2013. 4 DE AGOSTO DE 2013.

Gala de inauguración del FESTEA 2013. LECTURA DRAMATIZADA.
GRUPO: PATHMON PRODUCCIONES GRUPO: PATHMON PRODUCCIONES
OBRA: LAS DAMAS DEL CAPITÁN. OBRA: LA BRUJA.
AUTOR: RUBÉN LEÓN. AUTOR: JOHNNY GAVLOVSKI
HORA: 8:00 PM. HORA: 11 AM.
SALA DE TEATRO 2. SALA FRIDA KAHLO.
Entrada Libre Entrada Libre
141
[ANEXO B-6]
[Programación del FESTEA y Solo Letra 2013 en la Fundación Casa del Artista]
SALA DORIS WELLS
18 DE JULIO DE 2013. 19 DE JULIO DE 2013.

GRUPO: XPRESARTE TEATRO GRUPO: TEATRO 3
ESTADO: DISTRITO CAPITAL OBRA: 2 POR 2.
OBRA: LA CERROPRENDÍO. ESTADO: DISTRITO CAPITAL
AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ
HORA: 5 PM. HORA: 5 PM.

GRUPO: TRILOGÍA ACTORAL GRUPO INTERNACIONAL:
ESTADO: CARABOBO NOSOTROS PRODUCCIONES
OBRA: A PIE DE MINGO. PAÍS: COSTA RICA
AUTOR: FRANCISCO CARDOZO OBRA: ¡QUÉ VARAS MAE!
HORA: 5 PM. AUTOR: DANILO MONTOYA
HORA: 5 PM.

SOLO LETRA GRUPO:
BANDAS: TALLER DE TEATRO MANATÍ
MAJARETE SOUND MACHINE ESTADO: DISTRITO CAPITAL
MAXTER Y FRESH OBRA: NOCHES DE SATÉN RÍGIDO.
LOS FORAJIDOS DEL RITMO AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ
ESTADO: DISTRITO CAPITAL HORA: 5 PM.
CONCIERTO
HORA: 5 PM.

GRUPO: LA MANTÍCORA SOLO LETRA
ESTADO: DISTRITO CAPITAL BANDAS: TRÍO NINAS, TRÍO ATRIAM Y
OBRA: 3 PUNTOS SUSPENSIVOS. MEMY CASTRIONI
AUTOR: VALENTINA GARRIDO ESTADO: DISTRITO CAPITAL
HORA: 5 PM. CONCIERTO
HORA: 5 PM.
142
[ANEXO B-7]
SALA DORIS WELLS

GRUPO: D` ALÍ PRODUCCIONES GRUPO DE TRAYECTORIA INVITADO:
ESTADO: DISTRITO CAPITAL TEATRO DEL BACO
OBRA: CARÁCTER. ESTADO: DISTRITO CAPITAL
AUTOR: DANIEL GARCÍA OBRA: NOVIA EN ROJO.
HORA: 5 PM. AUTOR: E. A. MORENO URIBE
HORA 5:00 PM.

GRUPO DE TRAYECTORIA INVITADO: GRUPO: C&T
TEATRO DEL BACO ESTADO: DISTRITO CAPITAL
ESTADO: DISTRITO CAPITAL OBRA: ESCUADRA HACIA LA MUERTE.
OBRA: NOVIA EN ROJO. AUTOR: ALFONSO SASTRE
AUTOR: E. A. MORENO URIBE ADAPTACIÓN: ÁLVARADO DELGADO
HORA 5:00 PM. HORA: 5 PM.

GRUPO: TEATRO CLACK GRUPO: PATHMON PRODUCCIONES
ESTADO: DISTRITO CAPITAL ESTADO: DISTRITO CAPITAL
OBRA: KASSANDRA. DESENCUENTRO SIN OBRA: LA ENCUESTA.
RAZÓN. AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ
AUTOR: MARÍA FERNÁNDEZ HORA: 5 PM.
HORA: 5 PM.
1 DE AGOSTO DE 2013. 2 DE AGOSTO DE 2013.

GRUPO: MORA ROJA GRUPO: THEOBROMA
OBRA: ALGUNOS DESAMORES PARA QUE OBRA: MADAME POMPINETTE.
USTED SE ENAMORE. AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ
AUTOR: DIEGO LEÓN HORA: 5 PM.
HORA: 5 PM.
143
[ANEXO B-8]
SALA DORIS WELLS

GRUPO: GRUPO DE TRAYECTORIA INVITADO:
TEATRO UNIVERSITARIO UNESR PRODUCCIONES VENETEATRO
ESTADO: DISTRITO CAPITAL OBRA: QUIERO PASAR UNA TARDE CON
OBRA: LA VENTOLERA SOY YO, MARÍA FRANCO.
CRISTINA. AUTOR: MARTÍN MARCOU
AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ ESTADO: MIRANDA
144
[ANEXO B-9]
SALA FERNANDO GÓMEZ

LECTURA DRAMATIZADA LECTURA DRAMATIZADA
GRUPO: TALEGO TEATRO GRUPO: PEÑA DRAMATÚRGICA / CICRED
OBRA: PREJUICIO. JOGANU.
AUTOR: CARLOS MANRRIQUE. OBRA: POBRE DEL POBRE.
HORA: 4 PM. AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ
HORA: 4 PM.

LECTURA DRAMATIZADA ACTIVIDAD A CARGO DE:
GRUPO: TALLER DE TEATRO MANATÍ FUNDACIÓN CASA DEL ARTISTA
OBRA: REVERÓN. HORA: 4 PM.
AUTOR: JOSÉ GREGORIO CABELLO
HORA: 4 PM.
1 DE AGOSTO DE 2013. OBRA PARA TODA LA FAMILIA:

LECTURA DRAMATIZADA
GRUPO: PEÑA DRAMATÚRGICA / CICRED 2 DE AGOSTO DE 2013.
JOGANU GRUPO: TEATRO TEMPESTAD
OBRAS: María Cristina Machado, la esposa del ESTADO: SUCRE
Gobernador y María Cristina Moncada, la OBRA: CHAPLINADAS.
mujer de la mecedora. HORA 3:00 PM.
AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ.
HORA: 4 PM.
Nota Las entradas para los espectáculos de sala Doris Wells y Fernando Gómez
tienen un valor de 30 Bs. Las actividades en programadas en Plaza Central son para
todo público: entrada libre.
145
[ANEXO B-10]
PLAZA CENTRAL
26 DE JULIO DE 2013. 2 DE AGOSTO DE 2013.

SOLO LETRA SOLO LETRA
CONCIERTO CONCIERTO
CANTAUTORES CANTAUTORES
4:00 PM. 4:00 PM.
146
[ANEXO B-11]
[Programación del FESTEA y Solo Letra 2013 en el Teatro Alberto de Paz y

Mateos]

MATEOS

GRUPO: UMBRELLA TEATRO GRUPOS:
ESTADO: DISTRITO CAPITAL SUR SOLAR BANDA Y BOREAL
OBRA: BICHAS, DIABÓLICAS Y PERVERSAS. ESTADO: MIRANDA
Adaptación de textos. Homenaje a Hernán Marín y Aldemaro Romero.
AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ Cada grupo interpretará además repertorio propio.
5 PM. HORA: 5 PM.

GRUPO: TALLER ESCÉNICO GRUPO:
EXPERIMENTAL TRASCENDENCIA GRUPO ACTORAL
ESTADO: DISTRITO CAPITAL ESTADO: LARA
OBRA: HOMBRE. OBRA: POR TI SERÍA CAPAZ DE MATAR.
AUTOR: JOHNNY GAVLOVSKI AUTOR: RUBÉN LEÓN

GRUPO: COLECTIVO PROYECTOS EN GRUPO: MENARDI
EBULLICIÓN ESTADO: ZULIA
ESTADO: DISTRITO CAPITAL OBRA: DOS DE AMOR.
OBRA: CONCIERTO PARA TRES SILENCIOS. AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ
AUTOR: JOHNNY GAVLOVSKI HORA: 5 PM.
HORA: 5 PM.
147
[ANEXO B-12]
[Programación del FESTEA y Solo Letra 2013 en el Teatro Alberto de Paz y

Mateos]

MATEOS

GRUPO: TEATROTINTO GRUPO: VIRUS TEATRO
OBRA: ANTÍGONA. OBRA: PUNZONES Y HEMBRITAS.
AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ AUTOR: RUBÉN LEÓN

GRUPO: A. C. IRELOU TEATRO GRUPO: ESCENA ROMPÍA
OBRA: TÓMATE UNA PEPA DE LEXOTANIL. OBRA: TÓMATE UNA PEPA DE LEXOTANIL.
AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ
HORA: 5 PM. HORA: 5 PM

GRUPO: MIRADA CREATIVA GRUPO DE DANZA: ROSALINO Y SUS
ESTADO: DISTRITO CAPITAL DANZAS TRADICIONALES.
OBRA: LA FIESTA DE LOS MORIBUNDOS. ESTADO: DISTRITO CAPITAL
AUTOR: CÉSAR RENGIFO HORA: 5 PM.
HORA: 5 PM.

CONCIERTO CEREMONIA DE CIERRE: FESTEA Y
GRUPOS: DESENSAMBLADOS, EL SOLO LETRA.
PROMETIDO Y QUINTETO DEL AIRE. PATHMON PRODUCCIONES E INVITADOS
ESTADOS: MIRANDA Y DISTRITO ESTADO: DISTRITO CAPITAL
CAPITAL HORA: 5 PM.
Homenaje a Hernán Marín y Aldemaro Romero.
Cada grupo interpretará además repertorio
propio.
HORA: 5 PM.
148
[ANEXO B-13]
[Programación del FESTEA 2013 en el Espacio ArteNativo]

GRUPO: GRUPO: +ACRÓPOLIS TEATRO
NEHILID ASCENZI PRODUCCIONES ESTADO: DISTRITO CAPITAL
ESTADO: MIRANDA. OBRA: SE BUSCA NOVI@S.
OBRA: DIRECCIÓN GRITADERO. AUTOR: Varios monólogos de César Rojas, Elio
AUTOR: GUY FOISSY Palencia y José Antonio Barrios.
HORA: 4 PM. 6 PM.

GRUPO INTERNACIONAL: GRUPO: EL GRUPO DE TEATRO
NOSOTROS PRODUCCIONES ESTADO: DISTRITO CAPITAL
PAÍS: COSTA RICA. OBRA: LOS AMANTES DEL IMPERIO.
OBRA: ¡QUÉ VARAS MAE! AUTOR: ROMANO RODRÍGUEZ.
AUTOR: DANILO MONTOYA 6PM.
6 PM.
ENTRADAS: La colaboración para la Programación en ARTENATIVO tendrá un

valor de 30 Bs. PROGRAMACIÓN SUJETA A CAMBIOS.
149
[ANEXO B-14]
[Programación del FESTEA 2013 en el Teatro Altosf]

GRUPO: SENTIMIENTO ESCÉNICO GRUPO: TEATRO DEL ARTILUGIO
OBRA: OBRA: SOBRE EL DAÑO QUE HACE EL
PERVERTIDAS Y MALQUERIDAS. Adaptación TABACO.
de textos. AUTOR: A. CHÉJOV
AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ HORA: 7 PM.
7 PM.

GRUPO: CENTRO ESCÉNICO GRUPO:
ESTADO: DISTRITO CAPITAL A .C. COMPAÑÍA BINACIONAL DE TEATRO
OBRA: MADAME POMPINETTE. DE LA FRONTERA.
AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ. ESTADO: TÁCHIRA
7PM. OBRA: LA CERROPRENDÍO.
AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ
7PM.

GRUPO: GRUPO INVITADO:
FUNDACIÓN TRAVESÍA TEATRO FESTIVAL DE TEATRO ESTUDIANTIL
ESTADO: TÁCHIRA ESTADO: MÉRIDA
OBRA: DOS DE AMOR. 7 PM.
AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ
7 PM.
1 DE AGOSTO DE 2013.
GRUPO LATINOAMERICANO DE LAS
ARTES ESCÉNICAS
ESTADO: DISTRITO CAPITAL
OBRA: ERROR DE CÁLCULO.
AUTOR: JOHNNY GAVLOVSKI
7 PM.
150
[ANEXO B-15]
[Programación del FESTEA 2013 en el Ateneo de Caracas]

GRUPO: PANDILLA TEATRO GRUPO: PASIÓN Y ESCENA
OBRA: MUJERES DE NÚÑEZ. OBRA: DOS DE AMOR.
AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ. AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ.
7 PM. 7 PM.
30 DE JULIO DE 2013. TERRAZA DEL ATENEO DE CARACAS:

GRUPO: TEATRIO K PRODUCCIONES.
OBRA: EL LARGO CAMINO DEL EDÉN. 1 DE AGOSTO DE 2013.
AUTOR: JOSÉ GABRIEL NÚÑEZ. GRUPO: OBRAPALABRA.
7PM. OBRA: ADORABLES CRIATURAS.
ADAPTACIÓN DE TEXTOS DE JOSÉ
GABRIEL NÚÑEZ
7 PM.
ENTRADAS: La entrada para la Programación en el ATENEO DE CARACAS

tendrá un valor de 60 Bs. PROGRAMACIÓN SUJETA A CAMBIOS.
151
ANEXO C
Nominados y Ganadores del FESTEA 2013
152
[ANEXO C-1]
[Nominados y Ganadores del FESTEA 2013]
NOMINACIONES
Y
GANADORES
MEJOR MÚSICA ORIGINAL O GANADOR:

MUSICALIZACIÓN
GRUPO: TALLER DE TEATRO MANATÍ
NOMINADOS: OBRA: NOCHES DE SATÉN RÍGIDO.

OBRA: NOCHES DE SATÉN RÍGIDO.
HANDRY ERRAEZ
GRUPO: A.C. IRELOU TEATRO
OBRA: TÓMATE UNA PEPA DE LEXOTANIL.
GRUPO: THEOBROMA
OBRA: MADAME POMPINETTE.
GRUPO: TEATROTINTO
OBRA: ANTÍGONA.
MEJOR MAQUILLAJE GANADOR:

GRUPO: SENTIMIENTO ESCÉNICO
NOMINADOS:
OBRA: PERVERTIDAS Y MALQUERIDAS.
GRUPO: SENTIMIENTO ESCÉNICO.
DAYANA CASTILLO
GRUPO: PANDILLA TEATRO
OBRA: MUJERES DE NÚÑEZ.
GRUPO: ESCENA ROMPÍA.

ISAURA DUARTE y JOSE PIÑERO

GRUPO: TEATROTINTO
OBRA: ANTÍGONA.
153
[ANEXO C-2]
NOMINACIONES
Y
GANADORES
MEJOR VESTUARIO GANADOR:

NOMINADOS: GRUPO: SENTIMIENTO ESCÉNICO
ELIZABETH SUAREZ
GRUPO:
TRASCENDENCIA GRUPO ACTORAL
OBRA: POR TI SERÍA CAPAZ DE MATAR.
ALSEXIS MARQUEZ y CÉSAR

TORREALBA
GRUPO:
COLECTIVO PROYECTOS EN EBULLICION.
OBRA: CONCIERTO PARA TRES SLENCIOS.
FLORINDA MORA
GRUPO: FUNDACIÓN TRAVESÍA TEATRO
OBRA: DOS DE AMOR.
MEJOR ESCENOGRAFÍA
GANADOR:
NOMINADOS:
GRUPO: TEATROTINTO
GRUPO: TEATROTINTO OBRA: ANTÍGONA.
OBRA: ANTÍGONA.
GRUPO:
COLECTIVO PROYECTOS EN
EBULLICIÓN
OBRA: CONCIERTO PARA TRES SILENCIOS.
GRUPO: ESCENA ROMPÍA

154
[ANEXO C-3]
NOMINACIONES
Y
GANADORES
MEJOR ILUMINACIÓN
GANADOR:
NOMINADOS:
JOSÉ MEDINA
JOSÉ MEDINA
GRUPO:
GRUPO:
COLECTIVO PROYECTOS EN EBULLICIÓN COLECTIVO PROYECTOS EN EBULLICIÓN
GRUPO: TEATROTINTO
OBRA: ANTÍGONA.
MEJOR ACTRIZ DE REPARTO GANADORA:

NOMINADAS: KEISBEL RIVERO
GRUPO: VIRUS TEATRO.
KEISBEL RIVERO
GRUPO: VIRUS TEATRO. OBRA: PUNZONES Y HEMBRITAS.
OBRA: PUNZONES Y HEMBRITAS.
CYNDY ÓRDOÑEZ
CAROLINA BENCOMO
MICHELLE ÁLVAREZ
GRUPO: TEATROTINTO
OBRA: ANTÍGONA.
155
[ANEXO C-4]
NOMINACIONES
Y
GANADORES
MEJOR ACTRIZ PRINCIPAL
NOMINADAS: GANADORA:
GIOVANNA SPENANDEI
GIOVANNA SPENANDEI
GRUPO: TEATRO 3 GRUPO: TEATRO 3
OBRA: 2 POR 2.
OBRA: 2 POR 2.
DAYANA CASTILLO
OBRA: LAS MUJERES DE NÚÑEZ.
JENNIFER COLAUTTI
AYARITH MARTÍNEZ
GRUPO: FUNDACIÓN TRAVESÍA TEATRO.
OBRA: DOS DE AMOR.
JESSICA RODRÍGUEZ
MEJOR ACTOR DE REPARTO
GANADOR:
NOMINADOS:
JUVENAL MORENO
JUVENAL MORENO GRUPO: TEATROTINTO
GRUPO: TEATROTINTO
OBRA: ANTÍGONA.
OBRA: ANTÍGONA.
DANIEL GARCÍA
LEANDRO CAMPOS
GRUPO:
TALLER ESCÉNICO EXPERIMENTAL.
OBRA: HOMBRES.
CARLOS YAMER
156
[ANEXO C-5]
NOMINACIONES
Y
GANADORES
MEJOR ACTOR PRINCIPAL GANADOR:

ACTOR:
NOMINADOS:
ACTOR: GRUPO: ESCENA ROMPÍA
DIEGO MORA
OSWALD PINEDA
GRUPO: CENTRO ESCÉNICO
CARLOS MANRIQUE
GRUPO: THEOBROMA
PREMIO DEL PÚBLICO GANADOR:

NOMINADOS:
OBRA: LAS MUJERES DE NÚÑEZ
GRUPO: FUNDACIÓN TRAVESÍA TEATRO.

OBRA: DOS DE AMOR.


157
[ANEXO C-6]
NOMINACIONES
Y
GANADORES
MEJOR DIRECCIÓN
GANADOR:
NOMINADOS:
DANIEL LANDA
DANIEL LANDA GRUPO: TEATROTINTO
GRUPO: TEATROTINTO
OBRA: ANTÍGONA.
OBRA: ANTÍGONA.
JHONNY ROMERO y JOHANNY

QUINTERO MENARDI
GRUPO: XPRESARTE TEATRO
OBRA: DOS DE AMOR.
MORRIS MERENTES
GRUPO: TREATRIO K
OBRA: LARGO CAMINO DEL EDÉN.
MEJOR PRODUCCIÓN
GANADORES:
NOMINADOS:
GRUPO: TEATROTINTO GRUPO: TEATROTINTO

OBRA: ANTÍGONA.
OBRA: ANTÍGONA.
JHONNY ROMERO y ANDREA NAVARRO OBRA:
GRUPO: XPRESARTE TEATRO
PERVERTIDAS Y MALQUERIDAS.
OBRA: LA CERROPRENDÍO.
GRUPO:
TRASCENDENCIA GRUPO ACTORAL
OBRA: POR TI SERÍA CAPAZ DE MATAR.
MAGALI MORA
GRUPO: FUNDACIÓN TRAVESÍA TEATRO
OBRA: DOS DE AMOR.

158
[ANEXO C-7]
NOMINACIONES
Y
GANADORES
PREMIO A LA OBRA INVITADA GANADOR:
OBRA: A PIE DE MINGO.

GRUPO: TRILOGÍA ACTORAL
ESTADO: CARABOBO.
MENCIONES ESPECIALES OTORGADAS A:
LEYNAR GÓMEZ
En calidad de ACTOR
OBRA: ¡QUÉ VARAS MAE!
GRUPO INTERNACIONAL:
NOSOTROS PRODUCCIONES.
PAÍS: COSTA RICA.
HUGO ARENAS
En calidad de DIRECTOR
OBRA: LA CERROPRENDÍO.
GRUPO: CÍA. BINACIONAL DE TEATRO
DE LA FRONTERA.
ESTADO: TÁCHIRA.
ARMANDO YÁNEZ
GRUPO: CENTRO ESCÉNICO.
REINALDO RIVAS
TEATRO DEL BACO

En calidad de GRUPO DE TRAYECTORIA
INVITADO
159
ANEXO D
Encuestas aplicadas a los asociados y

asesores/productores de la A.C. Pathmon
Producciones y productores de la 10ª edición del
FESTEA.
160
[ANEXO D-1]
[Cuestionario: Misión, Visión y Estrategia del FESTEA]
Nombre y Apellido de la entrevistada: Maigualida Gamero
Rol o función que desempeña en la asociación civil Pathmon Producciones y el

Festival Teatral de Autor: Directora General.
Fecha: 10 de junio de 2013.
1.- Misión, Visión, Valores y Estrategia del FESTEA:
Para dar respuesta a estos puntos debemos irnos a la A.C. Pathmon Producciones,
quien es la organización que crea y realiza el FESTEA durante todo este tiempo. En
ella tenemos la misión y la visión planteadas.
El Festival Teatral de Autor, FESTEA, es el único en su estilo en Venezuela.

FESTEA se plantea como un Festival Escuela, con tres líneas de acción: la
Formación, la Producción y la Promoción de los trabajos de jóvenes creadores de las
artes escénicas de nuestro país y del mundo. FESTEA presenta un objetivo
fundamental: Incentivar la creación e investigación dramatúrgica y escénica, a través
de un festival de corte competitivo. FESTEA es un evento con nueve ediciones
anuales desde el año 2004. FESTEA es dramaturgia en acción.
2.- ¿Se ha definido la misión del FESTEA? Si es así, ¿cuál es esa misión?
La misión de este festival no está hecha por escrito de manera formal bajo el título
Misión hemos establecido en el dossier respectivo la justificación, los objetivos, y la
meta del mismo, ya que lo tomamos como punto de partida. Utilizo el plural de
modestia, pero en realidad he hecho esto de manera particular. Pasado el tiempo
161
hemos ido entendiendo algo que podemos traducir como la Misión o la finalidad del
Festival, la misma la he conversado en Cursos o Talleres de Gestión, Planificación o
Gerencia Colaborativa.
Así puedo decir la Mega Finalidad será: Crear una sociedad más humanista, reflexiva
y crítica a partir de la producción, difusión y promoción de la literatura dramática a
través del FESTEA. Esto se traduce en la Misión de la Asociación que organiza el
evento: Desarrollar Programas, proyectos y propuestas que logre el Desarrollo
Cultural del País. Festea es uno de esos Proyectos que ya lleva 10 años.
MISIÓN: Desarrollar programas, proyectos y propuestas que logren el desarrollo

cultural del país.
VISIÓN: En la A.C. Pathmon Producciones tenemos el compromiso de dar a conocer

a la sociedad venezolana, a la región latinoamericana y mundial, el trabajo de
creación de jóvenes actores, directores, productores, escenógrafos, músicos y
luminotécnicos y lograr que en la justa medida los valore.
3.- ¿Cuáles son los valores principales para conseguir la misión del FESTEA?
Bueno las acciones principales para conseguir esta Misión es el trabajo permanente
año a año, casi sin parar, de hacer ver a las a Salas de Teatro, Instituciones y Espacios
donde se presentan estos grupos principalmente, la importancia que tiene el apoyar a
las nuevas generaciones de artistas y que el Teatro de Autor es importante. Ahora
bien el VALOR o VALORES serían la responsabilidad, constancia, ética, respeto,
creer en los jóvenes y darles un voto de confianza para que estudien y planteen
propuestas sobre los autores planteados cada año.
4.- ¿El FESTEA ha desarrollado una declaración de visión? Si es así, ¿cuál es

esa visión?
162
Dar a conocer el trabajo creativo de jóvenes artistas de Venezuela y el mundo, debido
a que ya el FESTEA desde el 2007 ha recibido a grupos Internacionales. Y lograr que
se le visibilice, respete y valore el talento de los mismos.
5.- ¿Qué estrategias claves los llevarán a alcanzar esa visión?
Plantear anualmente una temática que estimule el trabajo de investigación, creación

de los jóvenes y los lleve a conocer a autores reconocidos o no de la Literatura
Universal y Nacional. Es un trabajo permanente, de atención, utilización de las redes
sociales. Para que la visibilidad en Internet sea mayor.
6.- ¿Por qué piensa usted que existe el FESTEA?
El FESTEA existe porque había o hay un vacío de espacios para las nuevas
generaciones, no tienen mucho chance de presentarse, aunque se haya abierto el
espectro, todavía se hace difícil lograr programación para muchos jóvenes, que no
tienen experiencia. Y FESTEA con su factor diferencial de ser un evento de
AUTOR, le da un toque diferente que les llama la atención.
7.- ¿Cuáles son sus principales valores del FESTEA?
Valores serían: Propiciar la Innovación, apertura, investigación, creación, el respeto y

visibilizar a los nuevos artistas.
8.- ¿Dónde se ven dentro de 5, 10, 15 años?
Ya a partir de 10 años el festival debe posicionarse con referencia primero Nacional.
En su 12ª Edición FESTEA llegará a realizarse en México como una extensión del
FESTEA Venezuela. Esto a dos años. Siendo México un punto estratégico
geográficamente para conectar a la América del Norte y la América del Sur.
En 5 años: Lograr la expansión regional. América del Sur.
En 10 años: llegar a EEUU. Comunidad latina.
163
En 15 años: Llegar a Europa.
9.- ¿Qué deben hacer para alcanzar ese futuro deseado?
Seguir trabajando arduamente y seguir teniendo en cuenta que vivimos en la era de la

velocidad, mejorar nuestras herramientas tecnológicas para que a nivel del exterior se
enteren muchos más grupos y poder realizar el intercambio de culturas tan deseado.
Así como viajar permanentemente a realizar trabajos escénicos, talleres, cursos.
10.- ¿Cómo conseguirá las estrategias que acaba de mencionar?
1.- Realizando cursos de marketing, y redes on line.
2.- Estrategias publicitarias.
3.- Buscando aliados comerciales.
4.- Repotenciando la imagen gráfica del FESTEA
11.- ¿Qué datos o medidas usa usted actualmente para medir el éxito de la
empresa?
Uso la publicación en prensa escrita, medios web sobre el FESTEA, así como
también el boca -oreja, las recomendaciones que otros hacen del Festival. Así como
las Redes Sociales.
12.- ¿Tiene metas para las medidas? Si es así, ¿cuáles son?
Sí de acuerdo a los cronogramas de trabajo que tiene el Festival, épocas de

PreProducción, Producción y Postproducción. Son tres etapas en las metas.
13.- ¿Qué datos o informes son más útiles y por qué?
Las publicaciones o centimetraje en prensa, radio y medios web ha sido vital para que
instituciones se interesen a parte del número de inscritos o el país del extranjero que
venga.
164
[ANEXO D-2]
[Cuestionario ¿Por qué implementar un Cuadro de Mando Integral al

FESTEA?]
CUESTIONARIO
Rol o función que desempeña dentro de la asociación civil Pathmon Producciones y

el Festival Teatral de Autor: Directora general.
Fecha: 20 de junio de 2013.
¿Por qué implantar un cuadro de mando integral en su organización?
Este cuestionario que le presentamos le servirá de ayuda en el momento inicial de

empezar el proceso de diseño del cuadro de mando integral.
N° Cuestión Sí No N/A
01 ¿Existe una necesidad de renovar o revisar el sistema de X
medición de obtención de los resultados?
02 ¿Los indicadores dan resultados aceptables pero la empresa X
sigue sin obtener los beneficios previstos?
03 ¿Se necesitan implantar nuevas mejoras de gestión de la X
empresa?
04 ¿Se requiere un cambio de estrategia muy importante? X
05 ¿Existen problemas de comunicación entre los objetivos a X
conseguir y las personas que deben realizar los trabajos
165
necesarios para llevarlos a cabo?
06 ¿Se está en una etapa de crisis empresarial y se requieren X
cambios importantes dentro de la empresa?
07 ¿La empresa ha cambiado de propietarios y se requiere un nuevo X
sistema de gestión?
08 ¿Existen problemas en las ventas: no clientes no compran a X
pesar de todos los esfuerzos realizados?
09 ¿El sistema de reporting de la empresa no informa de cómo se X
emplean los recursos ni de cómo se obtienen los resultados?
10 ¿Los objetivos estratégicos no están sincronizados con el X
presupuesto anual, ni con los indicadores de gestión?
11 ¿Se dedica mucho tiempo a analizar los indicadores y poco X
tiempo a analizar los problemas de no cumplir los objetivos?
12 ¿No se dispone de una estrategia lo suficientemente desarrollada X
ni comunicada?
13 ¿Los sistemas de medición o indicadores no se han adaptado con X
el tiempo a la realidad de la empresa?
14 ¿Dispone de una estrategia pero no acaba de poder implantarla X
con éxito por falta de comunicación?
15 ¿Puede alcanzar los objetivos que se ha fijado con su sistema de X
gestión actual?
Tomado de:
Muñiz L. y Monfort E., (2005). Aplicación Práctica del Cuadro de Mando Integral.
Barcelona: Gestión 2000.
166
[ANEXO D-3]
[Cuestionario: Preguntas clave para analizar la Misión del FESTEA]
Nombre y Apellido del entrevistado: Camilo Landaeta.

FESTEA: Asesor financiero / Productor.
Fecha: 30 de julio de 2013.
Preguntas clave para analizar la Misión del FESTEA
¿Quiénes somos?
Un grupo de profesionales y estudiantes de diferentes áreas con un ocio común; el

teatro y las artes.
¿Qué hacemos? ¿A qué se dedica la organización?
A promover el consumo de bienes culturales, impulsando la oferta de artes escénicas

y contribuyendo con un desarrollo sostenible y no contaminante para la sociedad.
¿Por qué lo hacemos?
Por filantropía, crecimiento personal y grupal, porque entendemos que a través del
ocio y las industrias culturales se lleva a la sociedad a una mayor calidad de vida.
¿Para quién lo hacemos? ¿A quién sirve?
Para la sociedad en general, a todo aquel que pretenda disfrutar del teatro
experimental y tradicional, para las agrupaciones teatrales interesadas en presentarse
en nuevas plataformas, para todo aquel que quiera expresar sus ideas por medio de las
artes y encuentre en nosotros una manera, a todos los profesionales y estudiantes de
167
teatro, a grupos teatrales de carácter amateur o establecidos interesados en participar.
En general a consumidores y productores de arte.
¿A través de qué lo hacemos?
Lo hacemos a través de la organización y coordinación con espacios o salas teatrales,

agrupaciones teatrales e instituciones públicas y privadas.
¿Para qué y por qué existe la empresa?
Para promover el consumo de teatro, existe gracias a la invención y creatividad de sus

integrantes.
¿Cuál es su propósito?
Resaltar al teatro como una opción de disfrute. Promover el consumo teatral en el

país. Resaltar la dramaturgia y sus exponentes homenajeados en el festival.
¿En qué sector productivo se está?
Puede estar ubicado en el sector terciario de la economía y enmarcado en las

industrias culturales o creativas.
¿Cuál es nuestro valor agregado?
Aumentar la oferta de teatro en las zonas donde el festival sea exhibido, fomentar el
turismo al contar con invitados internacionales y con participantes de diferentes zonas
y estados del país.
¿Cuáles son o deberían ser nuestros productos principales presentes y futuros?
Festea y Sólo letra como festivales ya existentes, pero también, cualquier otra
expresión nueva producto de la creatividad.
¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?
La innovación.
168
[ANEXO D-4]
Nombre y Apellido del entrevistado: Max Coloma.

FESTEA: Asesor legal / Productor.
¿Quiénes somos?
Somos una organización multidisciplinaria jurídicamente compuesta y registrada, la

cual se encarga de realizar un festival de teatro dedicado a la población juvenil de
Caracas, de Venezuela en general y de otros países.
Crear, organizar, producir, reproducir y post-producir el festival
En pro del crecimiento institucional y personal.
A todos los grupos y creadores de teatro del Área metropolitana de Caracas, de

Venezuela en general y de países hermanados con festival.
[No respondió esta pregunta]
169
Crear instituciones de teatro con tradición en Venezuela.
Integración, no marginación e inclusión de grupos noveles del teatro venezolano;

asimismo crear institución y que Festea sea reconocido a escala nacional e
internacional.
Teatro y entretenimiento.
Inclusión.
Crecimiento del festival; crecimiento personal; multiplicación del festival a escala

nacional e internacional.
Brindar oportunidades a los teatreros emergentes.
170
[ANEXO D-5]
Nombre y Apellido de la entrevistada: Maigualida Gamero.

FESTEA: Directora General.
¿Quiénes somos?
Un Festival teatral temático.
Organizar un evento anual. La organización de FESTEA cuenta con tres etapas, la

preproducción, producción y evaluación del evento. A buscar las salas, apoyos
económicos, los grupos participantes, los autores, planificar.
Porque existe la pasión por crear, innovar y nos gusta lo que hacemos. Tenemos las
herramientas para hacerlo.
Para los grupos teatrales, nuevos talentos. A Venezuela, al sector teatro y artístico en
general.
171
Lo hacemos a través del teatro como herramienta de transformación de los pueblos,
de la sensibilización hacia la lectura y estudio de los autores seleccionados.
Para innovar en la manera de hacer teatro, de plantear proyectos que aporten algo
nuevo. Porque es la iniciativa de mi persona y el seguimiento de la junta directiva que
se identifica con lo planteado y proponen actividades y hacen vida en la organización.
Integrar las diferentes disciplinas profesionales de sus miembros para crear eventos y
programas académicos que hagan del festival un festival escuela.
Las artes escénicas, uso del ocio y el tiempo libre, entretenimiento y cultura.
Más allá de la exhibición del producto escénico es la labor del festival escuela, la
investigación y creación.
En el caso de Pathmon los festivales de teatro y música, los montajes teatrales, y los
programas de formación en gerencia teatral innovadora o creativa.
Que nos dedicamos al teatro de autor, para muchos es una desventaja, pero es un
diferencial ya que no existe otro festival FESTEA con las mismas características en el
país.
172
[ANEXO D-6]
[Cuestionario: Preguntas clave para analizar la Visión del FESTEA]
Nombre y apellido del entrevistado: Camilo Landaeta.

FESTEA: Asesor Financiero / Productor.
Preguntas clave para analizar la Visión del FESTEA
¿Qué y cómo queremos ser?
Queremos ser un festival de magnitud internacional y un espacio para la innovación.
¿Hacia dónde queremos ir?
Queremos ayudar a formar un sector cultural fuerte. Ser parte del auge del ocio.
¿Qué deseamos lograr?
La mayor cantidad de funciones producidas y exhibidas.
¿Para qué lo hacemos?
Para acumular experiencias positivas y cultivar el conocimiento.
¿Cómo queremos que nos describan?
Como el mejor pasatiempo.
173
¿Cuáles son nuestros valores?
Innovación y perseverancia sin excusas.
¿Qué valor nos distingue?
Innovación.
174
[ANEXO D-7]
Nombre y apellido del entrevistado: Max Coloma.

FESTEA: Asesor Legal / Productor.
Producir un festival de teatro donde grupos jóvenes pueden incluirse en la puesta,

producción, realización y dirección de sus obras teatrales. Y de esta manera lograr la
inclusión de ellos en el ámbito teatral.
La masificación del festival; lograr reproducir el festival en distintas zonas y países.

Hacer un festival grande donde haya muchos grupos y que tenga un apoyo verdadero
y claro de las instituciones públicas y privadas que logren que el festival sea de
arraigo en nuestro país.
La institución festival y hacer un festival cada vez más grande.
175
Es el nuestro propósito como teatreros.
Un festival escuela donde los grupos a medida que van pasando los años van
participando y creciendo en su talento.
Integración, transversalidad y convivencia. Si bien no es un valor creo que el talento

es fundamental como valor propio del festival, un talento que marque también el
juego limpio, la sana competencia y el deseo de superación tanto de los participantes
y sobre todo en los productores del festival.
Ser un festival escuela.
176
[ANEXO D-8]
Nombre y apellido de la entrevistada: Maigualida Gamero.

Qué somos en FESTEA un Festival Teatral de Autor. Queremos ser un Festival icono
del teatro de autor, en la región latinoamericana y mundial.
Hacia la permanencia en el tiempo de marcar pauta en cuanto al apoyo a jóvenes

creadores.
Posicionarnos como el FESTIVAL DE AUTOR.
Para rescatar las letras y la literatura dramática y darle la importancia que se merecen
en el mundo.
177
Como un festival innovador, perseverante, creativo, eficiente, solvente y sobre todo
respetuoso del artista y del público.
Honestidad, responsabilidad, respeto.
Responsabilidad.
178
[ANEXO D-9]
[Cuestionario: Análisis FODA del FESTEA]
Nombre y Apellido del entrevistado: Camilo Landaeta.

FESTEA: Asesor financiero / Productor.
¿De acuerdo a su criterio cuáles son las principales FORTALEZAS que tiene el
Festea?
El capital humano.
¿De acuerdo a su criterio cuáles son las principales OPORTUNIDADES que tiene el
Festea?
El festival está enmarcado dentro de una industria ascendente como es el caso de la

industria cultural. Además, siendo uno de los pioneros en festivales teatrales, Festea
se convierte en un punto de referencia importante para el resto de festivales que
participaran en la oferta teatral.
¿De acuerdo a su criterio cuales son las principales DEBILIDADES que tiene el
Festea?
Poca capacidad de reinversión.
¿De acuerdo a su criterio cuáles son las principales AMENAZAS que tiene el
FESTEA?
179
Por lo general, el festival depende del financiamiento gubernamental, por medio de
instituciones que aportan el capital necesario para que este se efectúe. No siempre las
condiciones de estos financiamientos institucionales o gubernamentales son las más
óptimas para la ejecución del festival y el número de instituciones dispuestas a
financiar es muy reducido. Esto puede afectar la calidad del festival, ya que no se
puede planificar un festival de magnitudes cada vez mayores y en caso de planificarse
puede terminar en grandes pérdidas.
180
[ANEXO D-10]
[Cuestionario: Análisis FODA del Festea]
Nombre y Apellido: Max Coloma.

FESTEA: Asesor legal / Productor.
¿De acuerdo a su criterio cuáles son las principales FORTALEZAS que tiene el
Festea?
Arraigo en los grupos teatrales; Una institución sólida que pese a la adversidad
económica continuó sacando el festival ininterrumpidamente; Reconocimiento
público y grupos cautivos; Pasión por lo que se hace; Amor al teatro; Dedicación e
Institución.
¿De acuerdo a su criterio cuáles son las principales OPORTUNIDADES que tiene el
Festea?
La oportunidad principal del festival es el reconocimiento que los jóvenes tienen

del festival como un puente, como una catapulta hacia donde ellos quieren llegar: un
lugar dentro del mundo del teatro venezolano. Asimismo, la oportunidad principal del
festival es ese arraigo que ha creado a través de los años en distintos grupos
y público asiduo al festival.
¿De acuerdo a su criterio cuales son las principales DEBILIDADES que tiene el
Festea?
181
La falta de productores; La falta de apoyo público y privado; La burocracia de los
entes públicos y privados.
¿De acuerdo a su criterio cuáles son las principales AMENAZAS que tiene el
FESTEA?
La situación país. La asignación de apoyos económicos de las instituciones públicas y

privadas no es suficiente para la producción financiera del festival.
182
[ANEXO D-11]
[Cuestionario: Análisis FODA del FESTEA]

1. ¿De acuerdo a su criterio cuáles son las principales FORTALEZAS que tiene el
FESTEA?
La fortaleza interna es el hecho de que sus productores más allegados trabajan el 100
por ciento porque creen en el evento por el prestigio o el reconocimiento que obtienen
del trabajo en el mismo, más allá de un dinero a obtener; defenderán el evento a capa
y espada. Y los grupos teatrales que se han mantenido participando durante 10 años.
2. ¿De acuerdo a su criterio cuáles son las principales OPORTUNIDADES que

tiene el FESTEA?
La oportunidad de ser el único festival de firma en el país, que se dedica al estudio de
la dramaturgia en acción y le da una oportunidad a los nuevos talentos de mostrarse
ante un público en importantes salas de la capital. Así como el fortalecimiento de una
red de teatreros jóvenes que van a encontrar en el festival una vitrina que los lance al
mercado teatral para darlos a conocer.
3. ¿De acuerdo a su criterio las principales DEBILIDADES que tiene el FESTEA?
183
Una debilidad es no contar permanentemente con un equipo de producción más
capacitado que ayude en las labores operativas del proceso de producción del festival
ya que la junta directiva ha tenido que atender todos los rubros de la producción, y
colapsa en sus funciones. Por ello es necesario crear el Programa de formación en
Gerencia para el Festea.
4. ¿De acuerdo a su criterio cuáles son las principales AMENAZAS que tiene el
FESTEA?
Las amenazas han sido de índole situación país; se gerencia en la incertidumbre. Lo
cual puede amenazar el desarrollo del evento por falta de recursos, hay que tener una
capacidad de respuesta y de resolver en el acto, para continuar con el evento.
184

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

PROPUESTA DE DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO

Autor: Br. José Gregorio Franquiz R.

Caracas, octubre 2015.

Acta Trabajo Especial de Grado………………….....…………………………..… ii

Capítulo I: Planteamiento del Problema…………….………………………………..5

Justificación del problema…………………………………………….……..10

Objetivo general y objetivos específicos…………………………………….15

Capítulo II: Marco Teórico…………………………………………………………..16

Economía creativa, capital cultural y capital intelectual…………………… 17

Mercado cultural y sus ramos o industrias………………………………….. 20

Mercados en los que se centran las organizaciones culturales………………28

Gestión del conocimiento y capital intelectual……………………………....30

Cuadro de Mando Integral………………………………………………...…31

Cuadros de mando estratégicos en organizaciones no lucrativas…………. 37

Aspectos clave de gestión……………………………………………………49

Iniciativas para conseguir los objetivos……………………………………..52

Perspectivas del Cuadro de Mando Integral……………………………..…..56

La perspectiva del cliente……………………………………………………57

La perspectiva del proceso interno……………………………………….….58

La perspectiva de aprendizaje y crecimiento…………………………….......59

Modificar la estructura del cuadro de mando integral………………………60

Perspectiva del beneficiario/cliente: agrupaciones/público…………………61

Perspectiva del donante y patrocinador……………………………………..62

Capítulo III: Marco Metodológico……………...…………………………………....64

Técnicas e instrumentos de recolección de datos………………………....…73

La encuesta y sus instrumentos…………………………………………....…74

Procedimiento de la investigación. Procesamiento de datos……………...…75

Capítulo IV: Análisis de los datos y resultados de la

Descripción del organigrama de la asociación civil Pathmon Producciones.. 78

Funciones de las gerencias…………………………………………………...78

Gerencia Administrativa y Asuntos legales………………………………….80

Gerencia de Promoción y Relaciones Públicas………………………………80

Análisis matriz FODA del FESTEA…………………………………………79

Matriz FODA del FESTEA………………………………………………….81

Estrategia FO ¿Cuáles de sus fortalezas puede usar FESTEA para aprovechar

Estrategia DO ¿Cómo puede vencer Festea sus debilidades aprovechando las

Estrategia DA ¿Cómo puede reducir al mínimo las debilidades y evitar

Definición de Misión, Valores y Visión del FESTEA………………………92

Preguntas clave para analizar la Misión del FESTEA……………………....92

Misión del FESTEA……………………………………………………….....95

Preguntas clave para analizar la Visión del FESTEA………………………..95

Valores del FESTEA………………………………………………………...95

Determinación de los temas clave de gestión del FESTEA………………...95

Definición de la estrategia organizativa del FESTEA……………………….96

Selección de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral del FESTEA..96

Definición de los objetivos estratégicos de las perspectivas del Cuadro de

Mapa estratégico del FESTEA……………………………………………….97

Propuesta de diseño de Cuadro de Mando Integral del FESTEA…………..100

Objetivos estratégicos, indicadores, metas e iniciativas de la perspectiva

Objetivos estratégicos, indicadores, metas e iniciativas de la perspectiva del

Objetivos estratégicos, indicadores, metas e iniciativas de la perspectiva del

Objetivos estratégicos, indicadores, metas e iniciativas de la perspectiva del

A Documentos y material para la promoción y difusión…………………...122

A-1 Convocatoria del FESTEA 2013………………………………………123

A-2 Nota de prensa del FESTEA 2013……………………………………..130

A-3 Afiche de la programación del FESTEA y Solo Letra 2013 en el Teatro

A-4 Afiche del FESTEA 2013……………………………………………...135

B Programación del FESTEA 2013………………………………………...136

B-1 Programación del FESTEA 2013 en la Sala Eugenio Montejo de la

B-2 Programación del FESTEA 2013 en el Laboratorio Teatral Anna Julia

B-3 Programación del FESTEA 2013 en el Teatro Alberto de Paz y Mateos: