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VEECINAL-DN-0098-2019
SEÑOR:
GUSTAVO JARAMILLO
GERENTE GENERAL
EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI E.I.C.E. E.S.P. – EMCALI
E. S. D.
“El consumo real del usuario es el elemento principal del precio del servicio que se
cobra a través de la factura de servicios públicos; para la emisión de dicha factura
deben surtirse una serie de pasos por parte de la ESP, destacándose para los
efectos de la consulta, la noción de “lectura” y “consumo medido”. En el contexto
anterior, la lectura es el factor que permite la determinación del consumo medido
con base en la diferencia entre lectura actual y lectura anterior del medidor. A su
vez, el artículo 24 de la Resolución CREG 108, dispone que “todo suscriptor o
usuario deberá contar con equipo de medición individual de su consumo” con
excepción de los “inquilinatos, y de los usuarios incluidos en planes especiales de
normalización del servicio”.
“Falta de medición del consumo por omisión en la lectura del medidor o por ausencia
de medidores es imputable a la empresa y por ende tendrá como consecuencia la
pérdida del precio. Las ESP tienen el deber legal de efectuar la lectura de los
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períodos del mismo suscriptor o usuario, o con base en los consumos promedios de
suscriptores o usuarios que estén en circunstancias similares, o con base en aforos
individuales.”
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FUNDAMENTOS DE HECHO
AÑO 2017
Estado de Periodo № Lectura Lectura Consumo
Cuenta Facturación Medidor Actual Anterior Mes M3
212423739 Dic24-Ene21 14S_1527 32 31 1
213853640 Ene22-Feb21 14S_1527 34 32 2
216752325 Feb33-Mar22 14S_1527 35 34 1
218031697 Mar23-Abr22 14S_1527 37 35 2
220242631 Abr23-May24 14S_1527 39 37 2
221608543 May25-Jun23 14S_1527 41 39 2
223756619 Jun24-Jul22 14S_1527 43 41 2
225633858 Jul23-Ago23 14S_1527 45 43 2
227446839 Ago24-Sep23 14S_1527 46 45 1
229269230 Sep24-Oct23 14S_1527 48 46 2
231315136 Oct24-Nov23 14S_1527 51 48 3
232744149 Nov24-Dic22 14S_1527 53 51 2
AÑO 2018
234395780 Dic23-Ene22 14S_1527 59 53 6
236904123 Ene23-Feb22 14S_1527 61 59 2
238528893 Feb23-Mar22 14S_1527 64 61 3
241008643 Mar23-Abr23 14S_1527 66 64 2
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10_138206 19
Estado de Periodo № Medidor Lectura Lectura Consumo
Cuenta Facturación Actual Anterior Mes M3
248308852 Jul24-Ago23 2017S_44353 68 51 17
10_138206 16
249868690 Ago24-Sep24 10_138206 18
252597645 Sep24-Oct23 10_138206 20
Oct24-Nov23 NO LLEGO FACTURA
Nov24-Dic23 NO LLEGO FACTURA
AÑO 2019
257576279 Dic24-Ene23 10_138206 19
259203577 Ene22-Feb21 10_138206 19
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FUNDAMENTOS DE DERECHO
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El pasado 21 de febrero, al igual que cada mes, pasan realizando las lecturas de
los medidores instalados y como desde hace nueve meses no tomaron la lectura
del medidor 2014S_01527, que determina el consumo para facturar el próximo mes.
EMCALI se niega a dar de alta y a normalizar el estado del medidor que, desde
antes de 2017, tal como lo comprueban las facturas, emitidas y en poder del archivo
de EMACLI, es quien viene aportando las lecturas para determinar el consumo y
posterior valor de acueducto del suscritor 184194.
PRETENSIÓN
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PRUEBAS
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del contrato 182851 que, no deja de ser un feo montaje, de muy mal gusto, lleno
de mentiras y falsedades de parte de EMCALI, que le han servido de
fundamento a la Superintendencia de servicios públicos domiciliarios regional
para tomar las decisiones y negarle al usuario los recursos interpuestos, por las
siguientes razones:
a. La supuesta foto del medidor de esta Acta de crítica, tiene la numeración en
el 28859. La última medición realizada al medidor # 10_138206 asignado al
contrato 182851, de acuerdo a la factura o estado cuenta № 241002325,
con fecha de vencimiento mayo 21 de 2018 y, correspondiente al periodo
facturado mar 23 a abr 23, fue de 663. No es viable que aparezcan dos
medidores de acueducto con la misma numeración asignado a dos
contratos diferentes.
b. Si la usuaria tiene dos contratos: 182851 con medidor № 10_138206 y
184194, con medidor № 2017S_01425, uno de los medidores es robado y,
el otro está en su sitio, resulta muy sencillo establecer cuál fue el medidor
hurtado, verificando cuál es el medidor que está en su sitio.
c. Los funcionarios de EMCALI, atendieron el llamado del cliente e instalaron
nuevo medidor con № 2017S_44353, el 18 de mayo de 2018, según Acta
17-29997, manifestando en ella que el medidor hurtado era del contrato
184194, con № 2014S_01425, pero este medidor, físicamente, está en su
sitio, donde siempre ha estado.
d. Por descarte, los funcionarios o contratistas de EMCALI, no debieron
cometer semejante error y, mucho menos haberse ido sin verificar y corregir
de que el Acta hubiera quedado bien diligenciada.
e. Si físicamente está el medidor № 2017S_44353, en su sitio, y el hurto del
medidor fue en el mes de mayo, sería bueno e interesante que los
contratistas y/o funcionarios de EMCALI, explicaran, cómo hicieron para
realizar la Revisión de critica №3966416 el día 27 de junio/2018 y obtener
el registro fotográfico de medidor en terreno cuando éste había sido hurtado
y reemplazado tiempo atrás? Mejor aún llevarlos al terreno y que indiquen
el sitio donde realizaron su labor, ya que aparente y físicamente no se ven
obstáculos de ninguna índole para el acceso a los medidores.
f. Acusan a la usuaria de modificar unilateralmente el medidor asignado
inicialmente al contrato 182851, cuando ella simplemente se presentó a
reclamar por la facturación exagerada de lo cobrado por el consumo de
acueducto y alcantarillado del contrato 184194 y, a informarles que el Acta
de instalación del nuevo medidor quedó mal elaborada, al determinar mal
los números del contrato y del medidor hurtado, para que hicieran las
investigaciones y correcciones del caso.
g. En poder de EMCALI.
DECLARACION JURAMENTADA
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ANEXOS
NOTIFICACIONES
atentamente,
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