Procedimiento

Desbloqueo Remoto
ePass3003auto / ePass1000auto / Archivo

SECURITY DATA SEGURIDAD EN DATOS Y FIRMA

DIGITAL, S.A.

Matriz Quito: Río Palora OE2-37 Av. Amazonas, Edf. JR Electric Supply 2do Piso
Sucursal Guayaquil: Av. Carlos Julio Arosemena Km 2.7, Centro Comercial Albán Borja. Ingreso # 7 ó Puerta #2, Primer Piso, Of. 124
www.securitydata.net.ec
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Procedimiento Desbloqueo Remoto ePass3003auto / ePass1000auto / Archivo

Desbloqueo Remoto Dispositivos

ePass3003auto / ePass1000auto

1. Consideraciones:

Para que el desbloqueo del dispositivo de forma remota se debe tener las siguientes
consideraciones:

a. Este proceso se realizará a través de Video Conferencia.

b. Este proceso es PERSONAL.
c. Este proceso solo lo efectuará personal de soporte de Security Data.
d. Responderá preguntas de seguridad.
e. Se procederá a fotografiar al titular del certificado.
f. El Cliente compartirá la pantalla para validar que el token o archivo pertenezca al
suscriptor.
g. El desbloqueo de token solo se realiza sobre PCs Windows
h. No se puede realizar cambio de información en los datos del certificado para el
desbloqueo en Archivo.
i. La fecha de expiración del certificado en Archivo es la misma que el inicial.
j. Este proceso NO se puede delegar a un tercero, en caso de que el dueño del token o
certificado en archivo no pueda realizarlo “debe llevar el dispositivo a cualquiera de
nuestras oficinas para DESBLOQUEARLO, este servicio tiene un costo adicional que
lo cubre el suscriptor, en caso de enviar a una tercera persona debe enviarle con una
carta de autorización y la cédula original del suscriptor o copia notarizada de la
misma.”

El procedimiento a seguir para el desbloqueo Remoto es:

2. Efectuar el Pago, Verificación y Emisión de la Factura

a. Transferencia o depósito EN EFECTIVO (no se aceptarán depósitos en cheque).

i. Valor a Cancelar de acuerdo a la lista de precios
https://www.securitydata.net.ec/wp-content/downloads/listas/lista_precios.pdf
1. Banco Produbanco
2. Cuenta Corriente: SECURITY DATA S.A.
3. No de cuenta: 2005168811
4. Banco de Guayaquil
5. Cuenta Corriente: SECURITY DATA S.A.
6. No. de cuenta: 33607172
ii. Número de Ruc Security Data: 1792261848001
iii. Si va a realizar Retención del valor a pagar, lo debe realizar de la siguiente
forma:
1. RENTA: 2%
2. En caso de ser contribuyente Especial retener del IVA: 70%

b. Enviar al correo soporte@securitydata.net.ec la captura de pantalla de la transferencia o

el documento escaneado del depósito (en caso de transferencias se debe verificar con
contabilidad que el valor se encuentre acreditado en la cuenta de Security Data), y el
RUC digitalizado, este último en formato PDF, adicional de la siguiente información:

Documento: Versión: Sustituye a: Fecha de Fecha de Iniciales Página 2

Procedimiento 6 5 emisión: Revisión: LV
Desbloqueo Remoto 01/07/2013 29/09/2017
ePass3003auto /
ePass1000auto /
Archivo
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i. A Nombre de quien sale la Factura:

ii. No. RUC:
iii. No. Teléfono:
iv. Correo electrónico para enviar la factura electrónicamente
v. Cuenta de skype para la videoconferencia

c. Departamento de Contabilidad confirma el pago y se procede con la elaboración de la

factura.

3. Confirmación de la Cita por Video Conferencia

a. Una vez confirmado el pago se envía por correo electrónico hora de la cita para la
videoconferencia.
b. La Videoconferencia se realizará únicamente por skype.
c. Agregar al usuario Securitydata
d. Descargar el software Cliente que permitirá desbloquear el dispositivo del siguiente
enlace (Solo para Sistema Operativo Windows):

i. ePass3003auto
1. https://www.securitydata.net.ec/descargas/RemoteUnlockClient_epass3003.exe

ii. ePass1000auto
1. https://www.securitydata.net.ec/descargas/RemoteUnlockClient_1KA.exe

iii. Archivo
1. Se enviará por Skype, NO es necesario ningún software adicional.

4. Videoconferencia.

a. Se contactará a través del software indicado en el punto 3.b y se procederá con la

confirmación de datos con la cédula y registro que se mantiene del suscriptor.
b. Se validará la identidad con la foto en nuestro registro y de no existir la fotografía se lo
realizará con la cédula.
c. Se procederá a fotografiar al titular del certificado.
d. El suscriptor compartirá su pantalla durante el proceso de desbloqueo, en caso de no
hacerlo o aceptarlo NO se continuará con el desbloqueo remoto.
e. El suscriptor proporcionará el número de serie del certificado para validación con el
sistema

5. Desbloqueo del Token.

a. Token ePass3003Auto / ePass1000Auto.

i.El suscriptor debe insertar el token en el puerto USB de su computador.

ii.Ejecutar el software descargado del literal i del punto 3.d
iii.Dar click en GENERATE CODE y enviar ese Serial por skype.
iv. Soporte de Security Data procede a desbloquear el token y debe enviar un Serial
que será ingresado en: STEP 2 y luego dar click en UNLOCK
v. Ingresar la clave por defecto 1234 y confirmar esa clave nuevamente y dar click
en ok.
vi. Token desbloqueado

Documento: Versión: Sustituye a: Fecha de Fecha de Iniciales Página 3

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b. Archivo.

i. El suscriptor debe proporcionar la información que se le solicite por Skype

ii. El suscriptor debe proporcionar el NUMERO DE REFERENCIA que recibe en
ese momento.
iii. El suscriptor debe proporcionar una clave para el archivo
iv. Se envía el archivo por Skype.
v. El suscriptor verifica que la clave que se ingreso es correcta.

6. Envío de Factura.

a. La factura es electrónica en caso de no recibirla solicitarla a

contabilidad@securitydata.net.ec

Documento: Versión: Sustituye a: Fecha de Fecha de Iniciales Página 4

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