LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

COLOMBIANO

PRESENTADO POR
YORLEDIS MOSQUERA
NORA LUZ BLANCO

DOCENTE
JOSÉ ANGEL SALCEDO GUTIERREZ

CURSO
LEGISLACIÓN COMERCIAL
CONTADURÍA PÚBLICA
NIVEL 1

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

APARTADO ANTIOQUIA
2017
 LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

En nuestra opinión todo consumidor tiene derecho a velar por sus principios para que estos
no sean violados, aunque cabe resaltar que en Colombia son pocas las personas que conocen
sus derechos como consumidores y es por esto que son víctimas de estos tipos de abusos
Todo consumidor merece ser tratado con igualdad y sin discriminación al querer beneficiarse
con producto. y cuando este sea de mala calidad el consumidor está en el derecho de reclamar
ante su proveedor sobre los inconvenientes obtenidos por lo tanto es deber del proveedor
acceder aun mutuo acuerdo con el cliente para que este no quede inconforme.
Además, el consumidor debería recibir protección frente a daños o consecuencia que afecten
su bienestar siempre y cuando que sea causado por productos en condiciones anormales y
además debe tener derecho a recibir protección al momento de firmar un documento o contrato
y por consiguiente tienen derecho a decidir libremente los bienes y servicios que consideren
que sean necesarios y que satisfagan todas sus necesidades.
Al momento de reclamar a los proveedores todo consumidor en opinión deberá acercarse
con respecto y llegar a un acuerdo con dicha persona para que de esta manera no se vulneren
los principios, ni derechos de cada uno de ellos y en caso de que esta no resulte el consumidor
debe acudir a la super intendencia de industria y comercio y presentar una reclamación para
defender sus derechos por violación de estos y reclamar ante la inconformidad de las
condiciones de mala calidad y la seguridad del producto e incumplimiento en la entrega de él
bien de tal manera todo consumidor tiene derecho a recibir de los proveedores bienes y servicio
que cumpla con los requisitos que exige la ley.
Por otra parte, tiene derecho a recibir protección contra los daños o consecuencias que alteren
su salud a causa de un producto.
De igual forma todo consumidor tiene derecho a recibir información suficiente y oportuna
con respecto al producto a que se disponga a obtener, así como los riesgos que pueda
ocasionarse al recibirlo.
Todo consumidor debe tener derecho a ser protegido cuando los contenidos de los mensajes
no correspondan a lo que en realidad contiene el producto y a acudir al proveedor para pedir
por reparación adecuada por los daños sufridos.
El consumidor tiene derecho a decidir si ninguna presión sobre los productos o servicios que
consideren que sea necesario para satisfacer sus necesidades.
Además, los consumidores deberían tener derechos a ser representados por organizaciones
que solucionen su inquietudes o inconvenientes.
 Es por esta y por muchas razones que el estado ha dado la oportunidad de contar con
organizaciones par que velen por nuestro derechos la cuales se conocen como liga de
consumidores La cual está constituida mediante asociaciones de personas naturales cuyo fin
es garantizar la protección, la información, la representación, la educación y el respeto de los
derechos de los consumidores de bienes y servicios, así como el de velar por el pago se las
indemnizaciones a que se hagan acreedores por la violación de sus derechos serán responsables,
de acuerdo con la ley quienes en la producción y en la comercialización de bienes y servicios, atenten
contra la salud la seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores y usuarios. por esta razón
el estado brinda la oportunidad de que se nos defienda nuestros derechos como consumidores
promoviendo la formación de organizaciones llamada liga de consumidores.

Pero para que una organización se considere como defensores de los consumidores debe
cumplir ciertas normas las cuales son:

*Tener como objetivo querer que se cumplan todos los derechos de quien adquiera un
servicio o producto.

*Debe estar precisamente defina su cobertura para que pueda corresponder en el territorio
ubicado en la jurisdicción del municipio.

Pero mientras se constituya una organización de manera definitiva, podrá existir de manera
provisional una con un número mínimo de cinco personas la cual regirá por tiempo de tres
meses esta tendrá como objetivo promover la constitución de aquel si trascurrido este tiempo
no se ha constituido la organización definitiva automáticamente la provisional dejara de ejercer
sus funcione como defensores de los derechos de consumidores

Este tipo de organizaciones se constituirá por medio de un documento el cual será registrado
con todos los fundadores con indicación de su documento de identidad y domicilio también ira
plasmada la fecha y la hora del momento de dicha constitución también es importante resaltar
que para poder ejercer como defensores la persona que sea elegida como representante legal
deberá pedir un reconocimiento de esta al alcalde el cual lo otorgara siempre y cuando cumplas
con todos los requisitos impuesto por la ley.

La dirección de la organización estará a cargo de un presidente quien ejercerá también como

representante legal de tal manera también habrá un vicepresidente quien estará a cargo de las
decisiones del presidente en cado de este falte de forma absoluta o temporal igual mente habrá
un fiscal un tesorero y un secretario quienes s también tendrá suplentes

Por tanto, esta protección implica una serie de acciones y obligaciones positivas en cabeza
del Estado, las cuales pueden ser requeridas por el consumidor, como el peldaño más débil en
las relaciones de consumo, todo esto como conclusión es que se permita que el derecho del
consumidor se considere como una rama jurídica con fundamentos constitucionales que
propende la protección integral y autónoma del consumidor.

A diferencia de los Dh del consumidor colombiano, los derechos de los consumidores de

costa rica en opinión es importante resaltar ya que este hace que todo consumidor haga respetar
sus derechos de manera que exija protección en caso de riesgos que afecten su salud y la
protección del medio ambiente, los consumidores del país de costa rica tienen derecho a pedir
información sobre las instrucciones para utilizar sus artículos adecuadamente ya que cada
proveedor debe informar sobre los riegos que este tenga para evitar daños que perjudiquen la
salud del consumidor y el medio ambiente.

Es importante que el consumidor que haya adquirido un bien y haya entregado una cantidad
como depósito por su empaque tenga derecho a recuperar en el momento de su devolución una
suma justa

Para concluir en opinión todo distribuidor debe estar en la obligación de informar y respetar
las tarifas, las garantías, la calidad y de más condiciones y deberá entregar el bien al
consumidor, ES por esto que en Colombia y Costa rica se implementaron unas leyes con el fin
de proteger los derechos de los consumidores y hacer valer sus derechos en caso que sean
vulnerados.