Sumilla: Interpongo denuncia.

SEÑOR
JEFE DE LA SECRETARÍA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE PROTECCIÓN
DEL CONSUMIDOR DE LA OFICINA REGIONAL DE LORETO.-

PEZO SABINO ELVIS, identificado con DNI N°

4623326, con domicilio real en la Carretera
Federico Basadre Mz. A Lt. 09 Distrito de Irazola
Provincia Padre Abad Departamento de Ucayali,
a fin de presentar denuncia contra:

MULTISERVICIOS NICOL VICTORIA E.I.R.L., con RUC N°

20600987373, Av. Sáenz Peña N°120, Distrito de Calleria, Provincia de
Coronel Portillo, Departamento de Ucayali, domiciliada en el Jr. Coronel
Portillo 642, distrito de Callería, provincia de Coronel Portillo,
departamento de Ucayali, mérito a los siguientes fundamentos:

I. DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS MATERIA DE LA DENUNCIA.-

1.1. Que, el recurrente es una persona honrada y trabajadora, que durante
todo el tiempo de su existencia se ha mantenido dentro de las reglas que
regulan nuestro territorio de la república.
1.2. Asimismo, es necesario precisar que, con fecha 03 de Enero del 2019,
me apersoné al establecimiento denominado MULTISERVICIOS NICOL
VICTORIA E.I.R.L., a fin de realizar la compra de una Maquinaria
Industrial Machimbradora de segunda mano de 03 caras por con un
motor de 320HP.
1.3. En ese sentido, al ser atendido por personal de la denunciada, este me
indicó que, si existía la maquinaria mencionada en el párrafo anterior,
la misma que costaba la suma de S/.7,800.00 (Siete Mil Ochocientos
00/100 Soles), monto que el suscrito pagó al contado y en efectivo,
entregándome la maquinaria solicitada, entregándome en ese acto el
comprobante de pago – Boleta de Venta 001 - N° 002002 (ANEXO 1-B),
a nombre del suscrito, en el cual se puede apreciar la suma pagada,
asimismo, me hicieron entrega de la Guía de Remisión – Remitente 001
– N° 0000583 (ANEXO 1-C).
1.4. Sin embargo, una vez transportada la maquinaria antes mencionada a
las instalaciones de mi predio, ubicado en San Alejandro Km. 110 CFB,
esto es, con fecha 28-01-2019 el personal contratado para la instalación
de la misma, encontrándose realizando las instalaciones técnicas y
eléctricas de la maquinaria, el electricista me informa que la
machimbradora no es la adecuada ya que mantendría un motor 380HP,
motor que superaba la capacidad del fluido eléctrico, por otro lado, al
revisarlo detenidamente dicho personal manifestó que la maquinaria en
cuestión se encontraría en mal estado de conservación, y que solo tenía
una pintura exterior que camuflaría dicha imperfección.
1.5. Motivo por el cual, el recurrente el día 01-02-2019, se acercó a las
instalaciones de la empresa denunciada, a fin de manifestar que la
maquinaria entregada tenía un motor superior a lo estrictamente
solicitado, y que además se encontraba en mal estado de conservación,
a lo que recibí como respuesta “Que no contaban con la maquinaria
solicitada y que era la única que tenían que se acercaba a la capacidad
del motor solicitado y que además era de mejor calidad a lo solicitado”, a
lo que el recurrente les indicó que no deseaba dicha maquinaria, por no
tener las características técnicas solicitadas y por tanto no le sería útil
para el trabajo que requería, solicitando en ese instante la devolución
del importe pagado por la maquinaria industrial machimbradora, es
decir del monto de S/ 7, 800.00 soles (Siete mil ochocientos con 00/100
soles), petición que no fue accedida y muy por el contrario negada
tajantemente.
1.6. En ese sentido, debo expresar señor Jefe de la Secretaría Técnica de
Indecopi, que el producto entregado no era el solicitado por el
recurrente, vulnerándose de esa manera el deber de idoneidad por parte
de la empresa denunciada, puesto que en principio, como vuelvo a
recalcar el producto no era lo que efectivamente esperaba recibir y que
además no contaba con los requerimientos técnicos (motor de 320HP)
para satisfacer las necesidades para las que fue adquirido.
1.7. Por otro lado, el suscrito al no encontrar respuesta positiva a su petición
por parte de la empresa denunciada, solicitó a la denunciada su libro
de reclamaciones, el cual se me fue negado bajo el pretexto de “que no
cuentan con libro de reclamaciones”, ante hecho, me apersoné a las
oficinas de INDECOPI, a interponer un reclamo, generándose de esa
 manera el Reclamo N° 00000052-2019-SAC-UCY/RC (ANEXO 1-D),
razón por la cual nos citaron a la audiencia de conciliación para el día
12FEB19, a las 10:00 horas, tal y como lo puedo acreditar con la Carta
N° 090-2019/SAC-INDECOPI-UCY (ANEXO 1-E).
1.8. Es por ello, que el recurrente asistió a la audiencia de conciliación
señalada en el párrafo anterior, sin embargo, la misma no se desarrolló
debido a la inasistencia de la parte invitada, es decir, debido a la
inasistencia de la ahora denunciada, tal y como lo puedo acreditar con
el Acta de Inasistencia (ANEXO 1-F).
1.9. Motivo por el cual, corresponde traer a colación lo desarrollado en el
artículo 15° de la Ley N° 26872 – Ley de Conciliación, la misma que es
aplicable de manera supletoria al caso de autos, que señala “(…); La
inasistencia de la parte invitada a la Audiencia de Conciliación, produce
en el proceso judicial que se instaure, presunción legal relativa de verdad
sobre los hechos expuestos en el Acta de Conciliación y reproducidos en
la demanda, (…)”; de lo que se puede colegir, que los fundamentos
esgrimidos por el recurrente son totalmente verdaderos, la misma que
no podrá negar la parte denunciada.

II. PETITORIO:
Solicito la devolución del siguiente monto: S/.7,8000.00 (SIETE MIL
OCHOCIENTOS Y 00/100 SOLES), efectuados por la Compra de la
Maquinaria Industrial Machimbradora a favor del recurrente.

III. EN RESPALDO DE LA DENUNCIA QUE INTERPONGO, PRESENTO LAS

SIGUIENTES PRUEBAS:

1. Boleta de Venta 001- N° 002002, de fecha 03ENE19; con lo que

acreditamos que el recurrente efectuó el pago de S/ 7,800.00
soles, a favor de la denunciada por la compra de una
machimbradora.
2. Guía de Remisión – Remitente 001 - N° 0000583, de fecha
03ENE19; con lo que acredito que la denunciada me emitió un
documento para el transporte de la maquinaria adquirida.
3. Hoja de reclamación N° 00000052 de fecha 01 de Febrero del
2019, a efectos de acreditar que nuestra parte solicitó de manera
 inmediata el reembolso de la compra realizada por la compra de la
Maquinaria Industrial Machimbradora.
4. Carta N° 090-2019/SAC-INDECOPI-UCY, de fecha 01FEB19; a
efectos de acreditar que INDECOPI nos señaló fecha y hora para
la Audiencia de Conciliación.
5. Acta de Inasistencia, de fecha 12FEB19; a efectos de acreditar
que la denunciada no se apersonó a la audiencia de conciliación
programada.

IV. MEDIDAS CORRECTIVAS:

Así mismo señalo como medidas correctivas la devolución del monto de
S/.7,8000.00 (SIETE MIL OCHOCIENTOS Y 00/100 SOLES) a favor
del recurrente.

POR TANTO:
Sírvase usted señor Jefe de la Secretaria Técnica, admitir la presente
denuncia y tener por ofrecidos los medios probatorios, la misma que tramitada
conforme a ley se servirá declarar FUNDADA en su debida oportunidad, por ser
de necesidad legal.

PRIMER OTROSÍ DIGO. - Cumplimos con adjuntar 03 copias del presente

documento y la tasa de S/.37.00 por concepto de denuncia ante el Banco de
Nación.

Pucallpa, 15 de Febrero del 2019.

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ELVIS PEZO SABINO
DNI N°:46233269