REEXAMINE SUS MOTIVOS: Este fue el punto central del “tratamlento*, este reto de eevaluar, de linear los mativos personales con sus capacidades y su conciencia, Pero la mente debe esiar clara y receptiva para hacer esto, por ¢s0 las seis tras de sien, clo que pasaron antes, El cielo era una llamarada carmesi cuando tomé el dltimo trozo de papel. Seis pale bras esta vez, Caming lentamente en la playa, Unas pocas yardas més abajo de la linea del agua, me dotuve y let les palabras otra vez: ESCRIBA SUS PROBLEMAS EN LA ARENA. Delé que al papel se Io lleyara el viento, me agach® y tomé un pedazo de concna, Arrodillado abt, balo ia béveca del cielo, escribt varias palabras en la rena, una sobre fa otra, Luego, me alejé cartinando y no miré hacia atras. Habfa escrite mis problemas en la arena. Y la marea estaba subiendo, Font: “The Day at the Beach Derechos reservados pr Atr Gordon, 1950, Preguntas para andlisis, 2.1. 2Qué aspecto de estas estratepas para manefar el estrés son eflcaces y por qué fancioneron? 2.2, En cudles problemas, desatis o factors estresantes de los que est usted eniten tando ahora podria aplicar estes rocetas? 2.3. zEsas recomendaciones son estrategias eficaces de manejo de estréso s6lo son escapes? 24, 1Qué otasrecetas podria taber recomendado el aucor ademés dela cuatto men- cionadas aqu’? Genete su propa lista con base en sus experiencias can el estés, El caso del tiempo faltante Aproximademente a las 7:30 de la mantana del martes 23 de junio de 1959, Chet Crag, director de la planta central de Norés Company, sacé su automéiit de la coctera de su casa en los suburbios y se drgis a la planta ubicada a unas seis mila de distancia, Justo a las orillas de fa cluded de Midvale, Era un hermoso dle, El sol britaba y soplaba una brisafresca. El trayecto a la planta tomaba unos 20 ‘minutos ya veces esto daba a Chet la oportunidad de pensar sobre los problemas de ta planta sin interrupciones. ‘The Norris Company era propietaria y operabe tres plantas de Impresion, Norts distutaba de un negocio comercial a nivel nacional, espectalzandose en impresiones de color de alta calidad, ra una compania bien constitulde, con unos 350 empleados, de los cuales casi la mitad estaban empleados en la planta central, que era la mas grande de los tres centros de procuccin de Norris, Las ofcinas centrales de la empresa también estaban ubicadas en e)edifclo de la planta contra. ‘Chet habia empezado con Norris Company como expedidor en su planta este, cuando acababa de graduarse de la Universidad Estatal de Ohio. Tes afios despues, ascendid al puesto de supervisor de produccion, y dos afios mas tarde lo nombraron asistente Gel director de fa planta este. Luego lo vansfrleron ala planta central como asistente del director de la planta y un mes después se convirt6 en el director, cuando el artiguo direc: tor se retir6 (wea la figura 2.8). : CChet estaba de muy buen humor inientras se reajaba ante el volante. Cohforme su automévi avanzabe 2 mayor velocidad, el zumbido de los neumaticos sobre la calle recién Pavimentada se ina desvaneciendo al quedar atrés. vo varios pensamieritos y se dio: "Este sera realmente el dla para hacer cosas’ Comenz6 a repasar el trabajo ce! dia, primero un proyecto, luego otro, tratando de establecerprioridades. Después de unos minutos, decidio que la programacion de la un «iad ablerta era probablemente lo mas importante y, sin duda, io mas ugente. -MANEJO DEL ESTRES YELBIENESTAR Cxsnwo 2 "7Organigrama © doportal | } ingustal | Fiabe’: “Dip dele haces? dima conta Ce Cag desir a pea i nsarigade'da grupo preneb = Encargade do orupodepronea Vl Ercargede dé stereo reais Grupa we'renda Enca/gada de chia Ge preneb VI Erearged de daa Eade do grup de Eneaqace de smack) 1 (AI Naveh Breccia ofa (ee esigado de dey De a6 pens De a8 ayuda © Did 96 prenstas'én cada gp De 223 nyudartes de prensa an cada orupe os do pransa on cada gps Frunci6 el cero por un momento al recordar que el viernes, e vicepresidente y direc tor general le habia preguntado casualmente si habia pensado és en el proyecto. ‘Chet se percato de que no habla pensado mucho en eso altitamente. Habla tenido la intencion de ponerse a trabajar en esta Idea desde hacta mas de tres meses, pero siempre parecia surgir algo mas. "No he tenido mucho tiempo para sentartne y trabajar realmente en eso’, se dijo, “mas vale que me apresure y me ocupe del asunto hoy mismo sin falta’. Asl, empezd a establecer los abjetivos, procedimientos y pasos para poner en marcha el proyecto. Sonris al revisar los principios incluides y calcul aproximadamente los atiorros anticlpados. “Ya era hora’, se dijo, “Debi dar seguimiento a esta idea desde hhace mucho’. Chet recordo que habia concebido la idea de programar la unidad de ter- mminacidn ablerta hacia casi un afio y medio, justo antes de dejar 'a planta este de Norris, Habfa hablado al respecto con su jefe, Jim Quince, director de la planta este en ese centonces, y ambos estuvieron de acuerdo en que valla la pena trabajar en ello, Almacené {a idea ternporalmente cuando lo transtirieron a ls planta central un mes mas tarde, 118 Cau 2 MANEJO DEL ESTRES V EL BIENESTAREl sonido de la bocina de un vehiculo que pasaba por ant to sorprendi6, pero sus pen: ‘samientos regresaron rapidamente a otros prayectos de la planta que estaba doterminado a poner en marcha. Comenz6.a pensar en un procedimiento rnas sencillo para transportarpintu- ras hacia y desde l planta este. Visualizando las notas en Su escrtorfo, penso en el andlisis de inventario que necesitaba oara Idenzificar y eliminar algunos de los attculos en almacén de movimiento lento, los controles de empaque que requerian revision y la necesidad de disefiar un nuevo formato de pedido especial, También decidio que éste era el dla de colo car una impresora de trabajo para hacer ta Impresion externa de los formatos de oficina, Habia unos cuantos proyectos que ahora no podia recordar, pero los atenderla después del almwerzo, sino es que antes. °S, seflor’ se dijo, “Hoy es el dla para poner manos a la obra’ Los pensamientos de Chet (ueron interrumpidos al entrar al estacionamiento de la ‘compania. Desde que enir6 a la planta, Chet suo que algo andaba mal evando se encor- 116 con Al Noren, el encargado del almacén, quien parecia contrariado, “Que tengas una excelente mariana, AV’ lo salud® Chet alegremente, “No tan buena, Chet; el recien contratado no esta aqut esta mafana’, eruftd Noren, "ZNo sabes nada de él?", pregunt6 Chet. “No*, respondié Al : Chet fruncio el cefto y coments: “Estos encargacios de suminisiros creen que uro debe dar por sentade que si no estén aqui, no estén aqur, y que no tienen que lamar para avisar, Mejor pidele al departamento de personal que le ame” Al dud6 un momento antes de responder: “Esta bien, Chet, nero, 2puedes encon trame a alguien’? Tengo que descargar dos vehfculos hoy’ Mientras Chet se io la vuelta para irse, dijo: “Te larnaré en media hora Al, y te avisaré™ Tomé una noza mental de la sitvacion y se dirigio a su oficina, Saludo al grupo de empleados reunidos alrededor de Marilyn. directora de la oficina, quien estaba analizando con ellos el horario de trabajo del dia, Cuando la reuntén termin6, Marilyn tomd unas ccuantas muestras, se las ense'd a Chet y le preguntd si debran embarcarse ast o si soria necesarlo inspeccionarlas. Antes de que pudiera responder, Marilyn continua preguntando si le podta sugerir otro operadr de oficina pata la maquina de sellado que remplazara al operador regular, quien estaba enfermo en casa. También le dijo que Gene, el ingeniero industrial, habia lzmado y estaba esperando tener noticias de Chet. Despues de decir a Marilyn que sigulera adelante y embarcara las muestras, tom6 nota de la necesidad del operador para la selladora de la oficina y luego llamo a Gene. Acordo pasar por su oficina antes del aleruerzo y comenzo su paseo matinal de rutina poor la planta, Pregunto a cada encargado los tipos y volmenes de pediddos que estaban atendiendo, 2 ndmero de empleados presentes, como iban sus programas y los pedidos ue se atendertan a continuacion; ayud6 al encargado de la sala de doblado a encontrar espacio temporal de almacenaje para colocar la carga de un embarque: anali6 el control de calidad con un prensador que habla estado haciendo un trabajo deficiente; arregl6 la transferencia temporal de cuatro persoras a distintos departamentos, incluyendo dos para Alen el almacén, y habl6 con el encargado de embarques acerca de las camionelas y los Pedidos especiales que debfan entregarse ese dia, Mientras continuaba: carinando por la planta, se encargé de que movieran unos suminisiros de reserva fuera del area de suri nistros en uso, habl6 con otre prensador sobre su solictud de cambio dle vacaciones, tuvo luna platica *personal” con un ayudante de prensa que parecia necesitar una constante reafirmacion de conflanza, y aprobd dos pedidos de tipo y uno de color para diferentes pronsistas ‘Una vez en su oficina, Chet compars jos informes de procuccion sobre los pedidos ims grandes con sus producciones iniciales y descubrié que la planta estaba trabajando ‘con retraso respecto a lo programado, Llamo al encargado do la sala de doblade, y juntos revisaron la alineacion de las méquinas y realizaron los cambios necesarios, Durante esta conversacion, el ertcargado de la sala de composicion lego para realizar diversos cambios de tipos, y el encargaco de ruta llamo para solictar la aprobacion de un programa de impresion rev’sado. El encargado del almacén liar dos veces, primero para informarie que dos art‘cuios estandar de almacén de rapido movimiento estaban peli MANEJO DELESTRES VELBIENESTAR Ciomu.o 2 ng