Nos Guía la Seguridad.

CLÍNICA Y OFICINAS CENTRALES

PALMA DE MALLORCA
Bisbe Campins, 4
07012 PALMA
Manual
OFICINAS PARA LA
PREVENCIÓN DE RIESGOS EN

OFICINAS
Tel. 971 21 34 00
SERVICIO DE PREVENCIÓN
La Rambla dels Ducs de Palma de Mallorca, 16 bajos
07003 Palma de Mallorca
Tels. 971 71 52 07 - 971 21 33 34
INCA
Ses Garroves, 15
07300 INCA
Tel. 971 50 13 65
MANACOR
Plaza Rector Rubí, 11
07500 MANACOR
Tel. 971 55 15 82
Y DESPACHOS
FELANITX
Plaza Arrabal, 6
07200 FELANITX
Tel. 971 58 00 96
MENORCA
Carmen, 1
07701 MAHON
Tel. 971 36 79 17
IBIZA
Obispo P. Huix, 2
07800 IBIZA
Tel. 971 30 02 03
Avda. de España, 19.
07800 IBIZA
Tel. 971 30 55 90
MADRID
Asura, 41 C.
28043 MADRID
Tel. 91 759 95 21
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
Luis Doreste Silva, 64
35004 LAS PALMAS
Tel. 928 29 64 65
SERVICIO DE PREVENCIÓN
León y Castillo, 27-2º C
35003 LAS PALMAS
Tel. 928 43 36 37
TENERIFE
Elías Ramos, 4 - Residencial Anaga
38001 TENERIFE
Tel. 922 24 54 79
LANZAROTE
Ruperto González Negrín, 10. 3º A.
35500 ARRECIFE DE LANZAROTE
LAS PALMAS
Tef. 928 81 08 69
☞ ➼ INTRODUCCIÓN

Índice Manual
OFICINAS
PREVENCIÓN DE RIESGOS EN
PARA LA

1. INTRODUCCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
A. PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS . . . . . . . . 4
B. CAÍDA DE OBJETOS EN MANIPULACIÓN . . . . . . . . . . 7
C. CHOQUES CONTRA OBJETOS INMÓVILES . . . . . . . . . 8
OFICINAS Y DESPACHOS
D. CONDICIONES AMBIENTALES . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Los trabajadores de oficinas desempeñan
diversidad de tareas, cuya herramienta
E. CAÍDA DE PERSONAS AL MISMO NIVEL . . . . . . . . . 10 fundamental es el ordenador o pantalla de
visualización de datos (en adelante, pvd).
F. GOLPES/CORTES POR OBJETOS O HERRAMIENTAS . . 11
El objetivo del presente manual es conocer las
G. SOBREESFUERZOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 situaciones que pueden generar riesgos para
poder evitarlos o mitigarlos.
H. RUIDOS (DISCONFORT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
I. INCENDIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
J. CAÍDAS DE PERSONAS A DISTINTO NIVEL . . . . . . . . 16
K. CONTACTOS ELÉCTRICOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
L. CARGA MENTAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
 INTRODUCCIÓN

Las tareas más comunes que se realizan en el ámbito de ofi-
cinas son las de escribir, editar, llevar la contabilidad, intro-
ducción y salida de datos en el ordenador, atención
telefónica, atención al público, recibir, abrir, y enviar correo,
manejar calculadora, fotocopiadora, fax, etc., archivar, levan-
tar paquetes y otros objetos, etcétera.
La siguiente tabla enumera los trabajos de oficina
normalizados (fuente: OIT 1990a.)
Empleados de oficinas:
Secretarios y operadores de máquinas de oficina
Taquígrafos y mecanógrafos
Operadores de máquinas de tratamiento de textos y afines
Operadores de entrada de datos
Operadores de calculadoras
Secretarias
Auxiliares contables y financieros
Empleados de contabilidad y cálculo de costes
Empleados de ser vicios estadísticos y financieros
Empleados encargados del registro de materiales y transpor te
Empleados de control de abastecimiento e inventario
Empleados de ser vicios de apoyo a la producción
Empleados de ser vicios de transporte
Empleados de bibliotecas y servicios de correos y afines
Empleados de bibliotecas y archivos
Empleados de ser vicios de correos
Codificadores de datos, correctores de pruebas
de imprenta y afines
Escribientes y públicos y afines
Otros oficinistas
A menudo se piensa que los trabajadores de oficina disfru-
tan de un ambiente de trabajo agradable y seguro. Aunque
el trabajo de oficina no sea tan peligroso como el que se
realiza en otros lugares, son varios los problemas de salud
y seguridad propios de este medio.
PRACTICAS SEGURAS FRENTE A LOS RIESGOS:
A continuación se exponen una serie de acciones que se
deben adoptar para eliminar o mitigar daños o lesiones que
los riesgos producirían en caso de accidente.
En el sector de Oficinas y Despachos los riesgos que se
pueden dar, son los siguientes:
A. Pantallas de visualización de datos.
B. Caída de objetos en manipulación.
C. Choques contra objetos inmóviles.
D. Temperatura (disconfor t).
E. Caída de personas al mismo nivel.
F. Golpes/cor tes por objetos o herramientas.
G. Sobreesfuerzos.
H. Ruidos (disconfor t).
I. Incendios.
J. Caídas de personas a distinto nivel.
K. Contactos eléctricos.
L. Carga mental

Empleados de servicios de información a la clientela

Empleados de agencias de viajes
Recepcionistas y empleados de informaciones
Telefonistas

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➼ A. PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS
➤ Pantalla ➤ Teclado:
● Hay que mantener limpia la pantalla del monitor, ajustar la ● El trabajador/a debe colo-
luminosidad y el contraste entre los caracteres y el fondo de car el teclado de manera que
la pantalla, para adaptarlos a las condiciones del entorno. exista espacio suficiente ante
él, para descansar cómoda-
● La imagen de la pantalla ha de ser estable sin que se mente los antebrazos.
produzcan fenómenos de destellos, centelleos u otras ines-
tabilidades. Si ocurriese esto, avisar a su superior jerár- ● El teclado será inclinable e independiente de la pantalla.
quico o persona encargada en la empresa de la prevención
● La super ficie del teclado deberá ser mate para evitar
para que se proceda a su revisión.
reflejos.
● Si percibe reflejos molestos en la pantalla, inclínela lige-
● Los símbolos de las teclas, deben resaltar suficiente-
ramente hacia la base, o busque la ubicación óptima de la
pantalla en la super ficie de trabajo. Se recuerda que la pan- mente para ser leídos cómodamente desde la posición de
talla debe ser orientable e inclinable a voluntad. sentado.

● La postura de referencia cuando se trabaja con equipos

que incluyen pantallas de visualización de datos es la ➤ Asiento de trabajo:
siguiente:
● Al sentarse, es conveniente dis-
tribuir el peso de su cuerpo de
forma uniforme, usando todo el
asiento y el respaldo para soportar
su cuerpo.

Distancia entre ● No cruzar las piernas mientras

Borde superior de
la pantalla a la
pantalla y traba- permanece sentado, su columna y
jador: ni muy lejos,
misma altura que
ni muy cerca piernas se lo agradecerán.
los ojos
(entre 45 y 65 cm)
● La altura del asiento debe ser
regulable. Colóquela de forma que
los pies descansen cómodamente
en el suelo y alcance el plano de tra-
Rodillas formando
bajo tal como se muestra en la ima-
Codos formando un un ángulo de 90º gen de referencia (página 4).
ángulo de 90º Si al colocar la silla de forma que la mesa le quede a la altura
adecuada, no descansa bien los pies en el suelo, solicite un
reposapiés.

Pies apoyados ● El respaldo del asiento debe tener la curvatura lumbar o ser
cómodamente en el regulable en altura, asimismo, debe ser reclinable.
suelo.
● Compruebe que el asiento es estable y permanezca sentado
de forma segura. No se levante o siente con excesivas prisas.

6 7
 A. PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS ➼ B.O DESPRENDIDOS
CAÍDAS DE OBJETOS EN MANIPULACIÓN

➤ Mesa de Trabajo:
● Debe disponer de espacio libre para las piernas para rea-
lizar cambios de postura y movimientos de trabajo, por lo
que hay que mantener libre de cajas u otros elementos, la
par te inferior del escritorio.
● La mesa debe ser de dimensiones suficientes para colo-
car todos los elementos (pantalla, teclado, documentos y
material accesorio) cómodamente, de forma que se eviten
posturas forzadas.
● La super ficie de la mesa y la de todos los demás ele-
mentos del puesto de trabajo han de ser mates para mini-
mizar los reflejos.
● Si dispone de por tadocumentos, colóquelo al lado y al
mismo nivel de la pantalla, de tal modo que se reduzcan al
máximo los movimientos incómodos de la cabeza y los ojos. ¡¡NO!!
➤ Iluminación:
● Colocar el monitor de manera que la iluminación provenga ● No llene excesivamente los cajones superiores de los
lateralmente (paralelo a las ventanas y a las luminarias). archivadores, ni abra más de un cajón a la vez.
● La iluminación general y la localizada, deben garantizar ● No cargue en exceso armarios o estanterías, ni coloque
unos niveles adecuados, además de unas relaciones ade- objetos pesados en la par te superior de los mismos.
cuadas de luminancias entre la pantalla y su entorno. No
deben existir excesivos contrastes. ● No utilice las baldas de estanterías como peldaños de
una escalera.
● La iluminación ar tificial debe estar provista de elementos
protectores y/o difusores de la luz, de forma que se eviten ● Si un armario o archivador empieza a caerse, no intente
los reflejos y los deslumbramientos. sujetarlo y escape lo antes posible.
● Las ventanas irán equipadas con dispositivos de cober- ● Si existe una estantería sin sujeción y se puede desplo-
tura regulables a voluntad. Se recomiendan los estores hori- mar, avise a su superior jerárquico para que se tomen
zontales laminados. medidas.
● Informar al superior jerárquico si existen focos o tubos
fluorescentes fundidos o con destellos, para que se realice
un adecuado mantenimiento.

8 9
➼ C. CHOQUES CONTRA OBJETOS INMÓVILES
● No acumular objetos/enseres en zonas de paso, es nece-
sario poder utilizar estas zonas sin dificultades en todo
momento.
● Si las super ficies de las mesas y muebles de la oficina
tienen aristas o esquinas no redondeadas, debe actuar con
precaución.
● Si percibe que la zona o lugar de trabajo no tiene la ilu-
minación suficiente, comuníquelo a su superior jerárquico.
● Si existen puer tas o paredes de cristal sin una señaliza-
ción a la altura de los ojos, comuníquelo, es obligatoria su
señalización.
¡¡NO!!
● No deje abier tos cajones o puer tas de archivadores,
armarios, muebles.
● Extreme la precaución si ha de acceder a archivos o des-
vanes en los que pueda golpearse la cabeza con el dintel
superior de la puer ta de acceso.
10
➼ D. TEMPERATURA (DISCONFORT)
Para establecer los valores ambientales idóneos es preciso
apoyarse en valores estadísticos, puesto que las caracte-
rísticas personales de cada trabajador influyen en el con-
cepto de confor tabilidad que tiene cada individuo. Según el
Real Decreto de Lugares de Trabajo, los valores recomen-
dados son los siguientes:
● La temperatura de los locales donde se realicen trabajos
sedentarios propios de oficinas o similares, debe estar
comprendida entre 17 y 27°C y la humedad relativa entre el
30 y el 70%.
● Lo ideal sería contar con sistemas centralizados o des-
centralizados de generación de calor y frío para satisfacer
las demandas térmicas.
Si la salida del aire acondicionado recae directamente
sobre usted, provocándole molestias, comuníquelo para
que se tomen medidas (dor tarlo de elementos difusores
que impidan o minimicen la acción directa del chorro del
aire, apantallar al trabajador, etc).
11
➼ E. CAÍDA DE PERSONAS AL MISMO NIVEL
● Procurar que la localización de los diferentes tipos de
cables este ubicada fuera de las zonas de paso de los tra-
bajadores.
● Limpiar inmediatamente cualquier derrame accidental de
productos.
● Cada zona de trabajo debe tener la iluminación necesaria
para la actividad que en ella se desarrolle. Informe de cual-
quier anomalía que usted haya podido constatar.
● Si existe un suelo con grietas, agujeros, moqueta levan-
tada, etc.., extreme las precauciones e informe de la situa-
ción a su superior jerárquico.
12
➼ F.PORGOLPES/CORTES/ATRAPAMIENTOS
OBJETOS O HERRAMIENTAS
● Cuando utilice la trituradora de documentos debe llevar la
corbata bien sujeta, ropa ajustada en las mangas, quitarse
pulseras, cadenas o colgantes y llevar el pelo recogido.
● Si tiene que utilizar tijeras, evite colocar la mano en la
trayectoria del cor te y sitúe las hojas de la tijera hacia fuera
del cuerpo.
● Si trabaja con cúter para cor tar papel o car tón, extreme
la precaución, cójalo por la empuñadura sin tocar la cuchi-
lla y apóyelo con firmeza sobre el plano de trabajo. Utilice
el seguro para impedir el desplazamiento de la cuchilla.
¡¡NO!!
● En el uso de grapadoras o taladro para hacer agujeros en
papel, evite colocar los dedos debajo de la super ficie donde
vaya a situar la grapa o realizar el agujero.
13
➼ G.MANIPULACIÓN
SOBREESFUERZOS. NORMAS EN LA
MANUAL DE CARGAS
➼ H. DISCONFORT POR RUIDO
● En oficinas y despachos donde se trabaja con pantallas de
visualización de datos no existen elevados niveles sonoros.
● El ruido que puede haber en oficinas suele proceder de
impresoras matriciales de aguja o fotocopiadoras.
Colóquelas en un lugar alejado de los trabajadores, o bien
encapsularlas, de manera que el ruido emitido no per turbe
la atención y concentración de los trabajadores.
● Es necesario realizar un periódico y adecuado manteni-
miento de la maquinaria.

● Mantenga los pies separados y firmemente apoyados.

● Doble las rodillas para levantar la carga del suelo, y mantenga

la espalda recta.
● Si tiene que levantar la carga por encima de la cintura no lo
haga, nunca, en un solo movimiento.
● No gire el cuerpo mientras transporta la carga.

● Mantenga la carga lo más cercana al cuerpo, colocando los

brazos lo más tensos posibles.
● Pida ayuda a un compañero si la carga es excesiva.

14 15
➼ I. INCENDIOS

CONSEJOS ANTE UN INCENDIO USO DEL EXTINTOR

a) Mantenga la calma. En general, se debe proceder siguiendo estas instruc-
ciones:
b) No corra.
c) De la alarma a su superior inmediato o marcando el 1. Quitar el precinto de seguridad tirando de la anilla.
teléfono. 2. Realizar un disparo para comprobar el funcionamiento del
d) Ataque el fuego con los extintores adecuados más extintor antes de acercarse al fuego. Si no funciona, loca-
próximos. lizar otro extintor.
e) No se arriesgue. 3. Apuntar a la base de las llamas.
4. Presionar la palanca de accionamiento de la válvula.
f) Si se ve bloqueado por humo agáchese para respirar
aire fresco. 5. Mover el rociador de un lado a otro para cubrir el área de
¡¡ Salga rápidamente!! fuego y crear una zona de presión que le proteja del fuego.
g) No utilice los ascensores o montacargas

RECOMENDACIONES DE ACTUACIÓN
1. Al descubrir el fuego, dé la
alarma personalmente o a
través de un compañero,
por teléfono o accionando
un pulsador de alarma.
Seguidamente, coja el
extintor de incendios más
próximo que sea apro-

➟
piado a la clase de fuego.
2. Sin accionarlo, diríjase a
las proximidades del
fuego.

3. Diríjase a las proximida-

des del fuego.

4. Utilice el extintor según

las instrucciones recibi-
das en las prácticas de
incendios. Si no las
recuerda, están indicadas
en la etiqueta del propio
extintor.
16
➼ J. CAÍDA DE PERSONAS A DISTINTO NIVEL
● No utilizar las sillas para
subirse y alcanzar objetos.
● Cuando emplee escaleras
de mano, compruebe su
estado de conser vación y si
detecta alguna anomalía,
comuníquelo a su superior
jerárquico. Si la escalera es
¡¡NO!! de tijera, compruebe que
dispone de elementos que
impidan su aper tura de
forma accidental.
● Sólo utilice escaleras de
mano que mediante meca-
nismos antideslizantes,
como zapatas, ganchos..,
permitan confiar en su esta-
bilidad.
● En las escaleras fijas, no circule demasiado deprisa, uti-
lice calzado que no tenga la suela resbaladiza y cuando
obser ve alguna situación potencialmente peligrosa, pón-
galo en conocimiento del jefe inmediato.
18
➼ K. CONTACTOS ELÉCTRICOS
● Mantenga los cuadros
eléctricos cerrados. Si care-
cen de tapa protectora, ¡¡NO!!
informe inmediatamente a
su jefe.
● No sobrecargue la insta-
lación con enchufes múlti-
ples o ladrones.
● No repare maquinaria sin
desconectar de la red eléc-
trica el equipo que vaya a
manipular.
● No realice empalmes y
conexiones de forma inco-
rrecta (enchufar directa-
mente con los cables
pelados).
● No utilice equipos eléctri- ● No altere o modifique los
cos o instalaciones con las dispositivos de seguridad,
manos mojadas, de igual pulse únicamente sobre los
manera, no emplee máqui- mandos.
nas que se encuentren
mojadas. ● Cuando utilice o vaya a
utilizar un aparato o instala-
ción eléctrica, cerciórese de
su adecuado estado de con-
ser vación.
● Respete la señalización
¡¡NO!! de riesgo eléctrico.
● No desconecte el equipo
de trabajo tirando del cable.
● Informe inmediatamente
a su superior jerárquico
de anomalías que haya
detectado.
19
➼ L. CARGA MENTAL ➼ EJERCICIOS DE RESPUESTAS
Rodee con un círculo la respuesta correcta:
PREGUNTAS RESPUESTAS
1. ¿Cuál debe ser la posición a) Muy cerca, para ver bien los caracteres.
de la pantalla respecto al b) Muy lejos, para evitar reflejos.
trabajador?
c) Ni muy cerca ni muy lejos, entre 45 y 65 cm.,
aproximadamente.
● Alternar las tareas para evitar la sensación de monotonía.

● En tareas cargadas de responsabilidad, organizar el tra- 2. La mejor postura cuando se a) La pantalla muy alta, para tener una mejor visión.
trabaja con pvd’s es: b) Sentado con las piernas cruzadas.
bajo de tal manera que se puedan establecer pausas.
c) Los pies descansando en el suelo, y el borde superior
● Es conveniente facilitar la consulta de datos por procedi- de la pantalla a la misma altura que los ojos.
mientos escritos, para evitar memoraciones excesivas o
3. Para evitar caídas de a) Llenaremos excesivamente los archivadores para tener
sobrecarga de información. objetos en manipulación más espacio.
b) Si se cae un armario o archivador, lo intentaremos
● La preparación del trabajador debe estar en consonancia sujetar.
con el trabajo que realiza, por lo que debe recibir una for- c) Las estanterías deben estar sujetas a la pared para
mación e información adecuadas. evitar su desplome.

● El programa de ordenador que utilice, debe adaptarse a 4. Para evitar choques contra a) Mantendremos el puesto y las zonas de paso libres de
objetos inmóviles... obstáculos.
su nivel de conocimientos y experiencia, por lo que debe
b) Abriremos los cajones para tener los instrumentos
haber sido informado y/o formado. más a mano.
c) La iluminación será insuficiente para ahorrar energía.

5. Para manejar cargas a) Si la carga está en el suelo, flexionaremos las rodillas y

manualmente... mantendremos la espalda recta.
b) Giraremos el tronco para depositarla.
c) La transportaremos lo más lejos del cuerpo.

6. Ante un incendio... a) Nos iremos corriendo para no quemarnos.

b) Mantendremos la calma y daremos el aviso.
c) Utilizaremos los ascensores y montacargas para
salir antes.

7. Manejaremos un extintor... a) Tirándolo a las llamas.

b) Dirigiremos el chorro del extintor al humo.
c) Dirigiremos el chorro del extintor a la base de las llamas.

8. Para evitar caídas de a) Emplearemos sillas para alcanzar objetos que estén altos.
personas a distinto nivel... b) Utilizaremos escaleras de mano con mecanismos
antideslizantes.
c) las dos anteriores son correctas.

9. Para evitar contactos a) Mantendremos los cuadros eléctricos cerrados, con su

eléctricos... tapa protectora.
b) Utilizaremos equipos eléctricos con las manos mojadas
c) Desconectaremos el equipo tirando del cable.

Las soluciones correctas se indican al final del manual.

El trabajador/a Don/ña ______________________________, manifiesta haber recibido y

haber comprendido la Formación en materia de “Prevención de Riesgos Laborales en
Oficinas y despachos”; el trabajador se compromete igualmente a poner en práctica
estos conocimientos con el objetivo de preser var su seguridad laboral y la del resto de
sus compañeros de trabajo.

20 Firma del trabajador Fecha

✃
 ➼ <Ninguno>

➼ RESPUESTAS CORRECTAS DEL CUESTIONARIO ANOTACIONES

1. c) La pantalla debe situarse a una distancia entre 45
y 65 cm., aproximadamente, del trabajador.

2. c) La postura correcta de sentado frente al ordenador

es aquella en que el borde superior de la pantalla
quede a la altura de los ojos, y los pies descansen
cómodamente en el suelo.

3. c) Las estanterías deben estar sujetas y ancladas a

la pared para evitar su desplome.

4. a) El puesto de trabajo y las zonas de paso deben

estar libres de obstáculos.

5. a) Para coger una carga que esté a nivel de suelo,

nos debemos agachar flexionando las rodillas y man-
teniendo la espalda recta.

6. b) Ante un incendio se debe mantener la calma, no

correr y dar la alarma.

7. c) Para apagar un fuego, manejaremos el extintor

dirigiendo el chorro a la base del objeto que arde.

8. b) Al alcanzar objetos que estén en un lugar alto, uti-

lizaremos una escalera de mano con mecanismos
antideslizantes.

9. a) Los cuadros eléctricos deben mantenerse cerra-

dos, con su correspondiente tapa protectora.