Cuestionario Sistema de gestión de Calidad

Instituto Summit

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Marque con una “X” la respuesta correcta.

1. La garantía de la calidad puede darse a través de tres aspectos básicos:

A. Los procesos, los productos de la formación y los desempeños de las personas
B. Los procesos, los servicios de la formación y el desempeño de los procesos
C. Los procesos, los servicios de la formación y el aseguramiento
D. Los procesos, el aseguramiento y los productos de formación.

2. Es el reconocimiento formal de una competencia demostrada por un individuo para

realizar una actividad normalizada.
A. Normas de calidad
B. La calidad total
C. El aseguramiento
D. La certificación

3. Su objetivo es establecer las especificaciones generales o estándares para el

aseguramiento de la calidad de la gestión o los productos.
A. Aseguramiento de calidad
B. Normas de calidad
C. Calidad Total
D. Plan de mejora

4. Se define como el grado en que un conjunto de características inherentes a un servicio

cumplen con unos requisitos definidos para satisfacer las necesidades de los beneficiarios
del mismo
A. La certificación
B. Norma de calidad
C. La calidad
D. El aseguramiento

5. Pretende dar confianza en que el producto reúne las características necesarias para
satisfacer todos los requisitos definidos.
A. La calidad
B. Aseguramiento de la calidad
C. Normas de calidad
D. Procesos