Universidad Tecnológica, Gral.

Mariano
Escobedo…

Proyecto: Rúbrica Unidad 1.

Materia: Mercadotecnia.

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El concepto de mercadotecnia hace referencia al proceso mediante el cual una colectividad satisface
sus necesidades a través del intercambio de bienes y servicios. Pero el flujo de la mercadotecnia no
sólo se dirige en una dirección única, el consumidor, sino que se basa en la retroalimentación. Es
decir, la información relativa a los deseos y necesidades de un grupo social se intercambia con la
organización empresarial para que ésta, además de satisfacer estas aspiraciones, a su vez, sirva de
guía para identificar estas necesidades de la propia sociedad.

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA…

Y así, a través de este mecanismo de comunicación en ambos sentidos, se pretende beneficiar a

ambas partes. El grupo social objetivo define sus deseos y los satisface, gracias a la oferta
empresarial que previamente ha tenido en cuenta estas premisas sociales.

Por estos motivos, la mercadotecnia es relevante, sobre todo, en lo referente a que se trata de un
proceso de comunicación que sirve de nexo entre la sociedad con todos sus elementos culturales y/o
educacionales, y la empresa, que ha de tener en todo momento una orientación hacia los primeros.

De este modo, podemos afirmar que la mercadotecnia consiste en el estudio de las diferentes
técnicas que analizan este proceso de interacción y comunicación que se produce en el mercado
entre los diferentes grupos sociales de consumidores y las empresas, con el objetivo de tener la
capacidad de regular la demanda y conseguir el liderazgo en el mercado.

En la actualidad, y como consecuencia de la Globalización y el ritmo frenético al que funcionan los

mercados, la mercadotecnia se amplía a otros sectores no económicos, como son las
organizaciones sin ánimo de lucro, o los partidos políticos. Esto es debido al éxito en su aplicación,
llegando a ser considerada como indispensable para que las empresas tengan una rápida capacidad
de respuesta a la demanda de los consumidores y sean adaptables a las mismas. Lo que es
necesario para que las organizaciones sean competitivas, siendo preciso asimismo que sean
capaces de adaptarse a las variaciones de la demanda de forma casi automática, y así, mantenerse
en el mercado, además de, por supuesto, lograr sus objetivos económicos.

Sin embargo, también en el marco de estudio de la mercadotecnia surgen opiniones divergentes en

cuanto a la ética de la disciplina, pues se considera que la mercadotecnia tiene la capacidad de crear
necesidades ficticias manipulando a los consumidores.

Por todo ello, debemos concluir, que se deben considerar las estrategias de mercadotecnia como
algo imprescindible para la competitividad del negocio en particular, aunque también para la
estabilidad de la economía en general.

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 FILOSOFÌA DE LA MERCADOTECNIA APLICADA EN LA EMPRESA.

El valor está directamente relacionado con el precio total que tiene que pagar el cliente para adquirir
un producto o servicio y el conjunto de beneficios que va a obtener al utilizarlo. Por ejemplo, un
ejecutivo estará dispuesto a pagar un precio más alto por un automóvil de lujo porque entiende que
además de tener un medio de transporte cómodo y seguro podrá gozar del status de conducir un
automóvil que la mayoría no puede tener; todo lo cual, representa la ganancia o utilidad que el
cliente obtiene por su dinero (valor).

Por su parte, la satisfacción está relacionada con el desempeño que percibe el cliente acerca del
producto que adquirió y las expectativas que tenía antes de la compra. Por ejemplo, si el cliente
percibe que el producto que adquirió hace lo que esperaba (conforme a sus expectativas) entonces
se le considera un cliente satisfecho, si el producto hace menos de lo que esperaba se considera un
cliente insatisfecho y si hace más de lo que esperaba se considera un cliente complacido.

Para complementar a los anteriores dos elementos (valor y satisfacción) se añadió el

elemento ganancia o utilidad; es decir, que todo el esfuerzo de mercadotecnia para crear valor y
satisfacción, tiene que ser redituado de alguna forma para la empresa u organización que lo practica.
Esta ganancia o utilidad puede manifestarse de distinta manera, por ejemplo, para una empresa será
un determinado margen de utilidad neta, para una organización sin fines de lucro será la recaudación
de una "x" cantidad de donativos, para un partido político será una determinada cantidad de votos,
etc... En síntesis, la filosofía que mueve a la mercadotecnia moderna, consiste en "tener una plena
orientación hacia el cliente asumiendo el compromiso de entregarles valor y satisfacción a cambio de
una utilidad o beneficio para la empresa u organización"

FUNCIÓN DE LA MERCADOTECNIA.

Según Kotler y Armstrong, "la mercadotecnia, mas que ninguna otra función de negocios, se ocupa
de los clientes" [1].

Por ese motivo, la presión por atraer nuevos clientes y mantener a los ya existentes, recaen siempre
en el Departamento de Mercadotecnia (y no en el de finanzas). Para lograr ambas metas, la función
de la mercadotecnia incluye las siguientes tareas [2]:

 Análisis: Del mercado y su entorno de mercadotecnia para encontrar oportunidades atractivas y

evitar amenazas externas. También debe analizar sus fortalezas y debilidades junto con las de su
competencia, para determinar cuales oportunidades aprovechar mejor.

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 Planificación: Esto implica decidir qué objetivos, estrategias y tácticas de mercadotecnia ayudarán a
la empresa a alcanzar sus objetivos generales.
 Implementación: Es decir, convertir los planes de mercadotecnia en acciones concretas para
alcanzar los objetivos planteados.
 Control y monitoreo: De las acciones y programas; es decir, evaluar los resultados de las
estrategias y planes de mercadotecnia y tomar medidas correctivas para asegurar que se alcancen
los objetivos.

APLICACIÓN DEL PROCESO DE MERCADOTECNIA…

Algo básico que los mercadólogos deben conocer, es que el "proceso de la mercadotecnia" incluye
un conjunto de acciones ORDENADAS, SECUENCIALES Y SOSTENIDAS que comienzan mucho
antes de que exista un producto o servicio, y cuyo objetivo es la satisfacción de las necesidades y
deseos de los clientes a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa.

Este proceso es muy diferente al que aplicaban los negocios hace más de 50 años atrás (cuyo
objetivo era crear un producto hoy para venderlo mañana a como de lugar). En ese sentido, el
proceso de la mercadotecnia incluye las siguientes acciones (ordenadas secuencialmente):

1. Análisis de las Oportunidades de Mercadotecnia:

Este es el primer paso del proceso de la mercadotecnia. Una oportunidad de mercadotecnia es

considerada como tal cuando existe una alta probabilidad de que alguien (persona, empresa u
organización) pueda obtener beneficios al satisfacer una necesidad o deseo .

2. Investigación de mercados:

Este es el segundo paso o “Fase 2” del proceso de la mercadotecnia y comienza luego de que se
haya detectado una oportunidad de mercado. Su objetivo consiste en medir y pronosticar que tan
atractivo es ese mercado en particular, cuán rentables es, qué características tiene y si es factible el
ingreso en él o no. Para ello, realiza una estimación de su tamaño real, su crecimiento, sus
particularidades y preferencias actuales, etc...

3. Selección de Estrategias de Mercadotecnia:

Luego de estudiar toda la información obtenida con la investigación de mercados, llega el momento
de tomar decisiones estratégicas que permitan direccionarse, diferenciarse y posicionarse en el
mercado meta.

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Estas decisiones están relacionadas, principalmente con: La segmentación, la diferenciación, el
posicionamiento y el énfasis y la flexibilidad.

4. Selección de Tácticas de Mercadotecnia:

En esta etapa, las estrategias de mercadotecnia deben ser transformadas en programas. Esto se
realiza tomando decisiones en cuanto a la *mezcla de mercadotecnia* (producto, plaza, precio y
promoción), los *gastos* y el *cronograma de actividades*.

5. Aplicación:

Esta es la etapa en el proceso de la mercadotecnia en el que se aplican los planes estratégicos y

tácticos. Es el momento cuando se tiene que: 1) producir o conceptualizar el producto o servicio
destinado a satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta, 2) aplicar las políticas de precio
que el mercado meta pueda y esté dispuesto a pagar, 3) implementar los canales de distribución
mediante los cuales el producto o servicio esté disponible en el lugar y momento adecuado y 5)
promocionar o promover el producto o servicio con el objetivo de informar, persuadir y/o recordar al
mercado meta sus beneficios y su disponibilidad en el mercado.

6. Control:

Esta última etapa en el proceso de la mercadotecnia consiste básicamente en supervisar la posición

en relación con el destino; de esa manera, se podrán realizar los ajustes que sean necesarios.

TIPOS DE MERCADOTECNIA.

 Mercadotecnia masiva. Se refiere a todo el tipo de publicidad en los medios masivos. La pueden
consumir todo tipo de personas. Jóvenes, mujeres, niños, etc.
 Mercadotecnia de segmentos. Promociona a un cierto tipo de personas que comparten
características iguales. Va a un grupo social en específico.
 Mercadotecnia global. Se refiere a la comercialización total del mundo, abarca nuevas
tecnologías para hacer llegar el producto.
 Mercadotecnia personalizada. Aparece por la importancia del avance tecnológico en la
administración de las bases de datos y La información actual consiste tan solo en múltiples
detalles de la conducta de compra de los consumidores.

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 CONCLUSION.

He llegado a la conclusión de que el Márketing es importante para cualquier empresa.

Para uno crear una empresa debe estudiar las necesidades de las personas para poder crear un
producto para cada tipo de persona ya que cada una tiene una necesidad distinta.
El Márketing ha entrado al mundo de la globalización internacional, lo que ha provocado que las
innovaciones tecnológicas, hayan tenido una aplicación y desarrollo par hacer negocios.
El Márketing ha roto barreras ya que no sólo es marketearse por radio, TV, diarios y revistas; ahora
lo último es Internet y es donde más gente uno encuentra.
El plan de marketing es una herramienta de gestión por la que se determina los pasos a seguir, las
metodologías y tiempos para alcanzar unos objetivos determinados. Así tenemos que el Plan de Má-
rketing forma parte de la planificación estratégica de una compañía.
El plan de Márketing es una herramienta que nos permite marcarnos el camino para llegar a un
lugar concreto. Difícilmente podremos elaborarlo si no sabemos donde nos encontramos y a donde
queremos ir.
Los riesgos que una empresa, tiene planteados frente a la evolución tecnológica (suministros y
mercados de venta) y la apertura al exterior, así como el abanico de tiempo necesario para la toma
de decisiones y el planteamiento de los objetivos, hacen necesario (y lo harían si no existiese ya)
que la empresa establezca prioridades en sus decisiones, que determine calendarios de actuación,
valore los recursos disponibles y estudie las oportunidades y amenazas que se le presentan.

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 BIBLIOGRAFIAS.

https://www.importancia.org/mercadotecnia.php

https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia-generalidades1.htm

http://mercadotecniactual.blogspot.com/2007/04/el-proceso-de-la-mercadotecnia_01.html

http://www.unea.edu.mx/blog/index.php/tipos-de-mercadotecnia/