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DIPLOMADO DE PROFUNDIZACIÓN EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

FASE 2
AUDITORIA EN EL ÁREA DE TALENTO HUMANO

TUTORA

JAIDI MARIEL CENDALES GODOY

PRESENTADO POR:

DIANA MAYERLI MORENO COD. 1070607199

LILIANA MARCELA FLOREZ COD:
MARIA CAMILA JIMENEZ COD:
LEYDI CAROLINA GOMEZ COD:
ANA DEXY MENDIVERSO COD:

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN UNIVERSIDAD NACIONAL

ABIERTA Y A DISTANCIA
UNAD
SEPTIEMBRE 2018
 TABLA DE CONTENIDO
PORTADA ..................................................................................................................................................1
TABLA DE CONTENIDO..........................................................................................................................2
INTRODUCION .........................................................................................................................................3
OBJETIVOS ...............................................................................................................................................4
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD COLABORATIVO FASE 2 ....................................................5
JUSTIFICACION .....................................................................................................................................13
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................................14
INTRODUCCION
OBJETIVOS
 COFLONORTE LTDA

1. Establecer el objetivo o misión de la auditoria, es decir, plantear el problema, mediante el

diagnóstico
Conflornorte Ltda. Es una empresa boyacense del sector cooperativo que presta los servicios de
transportes terrestre a la ciudadanía en común, con un gran objetivo de brinda una gran calidad de
servicios hacia los clientes.
El objetivo es de poder lograr proporcionar la competividad de los empleados obteniendo un gran
sentido de pertenencia hacia la empresa, y poder elevar el nivel de desempeño en el área
administrativa de Conflornorte.
De acuerdo a la problemática encontrada dentro de la empresa, se pudo evidenciar que en el área de
administrativa se obtiene una ambiente de inconformidad, y que expresa su bajo nivel de motivación
y no tienen sentido de pertenencia hacia la entidad, por no contar con dichas remuneraciones, que se
tiene dentro de la empresa, y que ha ocasionado una serie de ausentismos y que no se siente
comprometidos con la empresa.
2. Observar una seria de hechos o acontecimientos. Para realizar esta fase se pueden utilizar las
herramientas o instrumentos de la auditoria (Observación, Listas de Chequeo).
https://goo.gl/forms/aIz0G75zJiupjW1f2

PREGUNTAS
SI NO TAL VEZ
1. ¿La empresa tiene definido los cargos para el desarrollo de
sus funciones?
2. ¿Existen los manuales de procedimientos con el de
establecer una adecuada comunicación a los actores
involucrados que les permita realizar sus tareas en forma
ordenada y sistemática?
3. ¿las funciones que desarrolla en su puesto de trabajo le
permiten desarrollar al máximo sus habilidades?
4. Sus funciones y responsabilidades están bien definidas
5. ¿Recibe de forma oportuna la información necesaria para
desarrollar correctamente su trabajo?
6. ¿le resulta fácil la comunicación con su jefe y sus
subalternos?
7. El estilo de liderazgo de sus superiores le dan confianza
para realizar su labor.
8. La empresa cuenta con un procedimiento de reclutamiento
de personal claro y bien definido
9. La empresa cuenta con un procedimiento de preselección y
selección de personal claro y bien definido
10. Usted tiene conocimiento claro sobre el tipo de contrato
que tiene con la empresa.
11. ¿ la empresa desarrolla un programa de inducción a todo
el personal que ingresa por primera a la organización
12. la empresa desarrolla un programa de re inducción
correspondiente al puesto de trabajo cada vez que hace
rotación de puestos de trabajo
13. ¿La capacitación que recibe por parte de la empresa es
suficiente para desempeñar correctamente su trabajo?
3. Establecer indicadores de gestión
los estudios de la estructura humana del reclutamiento

Tiempo de capacitación: se ha visto que dentro de la empresa no realiza un seguimiento y control

adecuado al tiempo de las capacitaciones dada por la empresa conflonorte.
Según el personal las capacitaciones son siempre lo mismo, y no responde al mejoramiento de
desempeño del personal, lo cual nos conlleva a un mal proceso de capacitación. Y obtener un
nivel bajo de satisfacción dentro de la empresa.

Rotación del personal: esto ha ocasionado un bajo nivel de sentido de pertenencia no se siente
parte de la entidad conflonorte, ya que la rotación de personal, se elabora continuamente a los
empleados, y el proceso de mejora no dura en la empresa, la empresa ha tenido un alto nivel de
rotación del personal, lo que ha ocasionado un gasto administrativos inadecuado, lo cual ha
ocasionado un nivel bajo del desempeño y productividad de los empleados en el área
administrativa de la empresa conflonorte.

Niveles de ausentismo: se logró notar que se está ocasionado un nivel bajo de ausentismo hacia
los empleados, lo cual ha ocasionado un nivel bajo de inconformidad con la empresa
conflonorte.

Taza de retención de talento humano: el ausentismo ha ocasionado en esta gestión una

inactividad en los empleados dentro del área administrativa lo cual ha venido ocasionando u alto
nivel de inconformidad dentro de la empresa conflonorte.

4. Analizar los resultados obtenidos.

tabulación del listado de chequeo que se le realizo a los empleados del área administrativa
5. Proponer planes de mejoramiento. Incluir sus propias opiniones y recomendaciones

Tiempo de capacitación: debemos de tener en cuenta que este indicador nos permite mejorar la
productividad que tiene los empleados de conflonorte, brindando las herramientas necesarias para
un alto nivel de relación personal con el grupo administrativo de la empresa y dar soluciones
alternos para que el empleados le permite brindar el mejoramiento del desempeño en el puesto
de trabajo, y poder obtener un gran nivel de satisfacción, confianza y sentido de pertenencia hacia
la trasportadora Conflonorte.
Que mediante las capacitaciones, poder a oriental al mejoramiento de las competencias
transferidas y asignadas en talleres y seminarios, para poder mejorar los conocimientos
competitivos del personal del área administrativa.
Las soluciones dadas poner en práctica las habilidades del personal, y mejorar el trabajo en equipo,
para que los empleados un nivel alto de satisfacción y auto confianza con la entidad.

Rotación del personal: las soluciones aportadas es de destetar la causa principal de rotación del
personal, para así poder obtener un diagnóstico y desarrollar las nuevas estrategias a frente de
esta problemática, lo cual se detectó un bajo nivel de pertenencia.
Lo cual se debe presentar soluciones en la parte de gestión, donde se desarrollaría planeaciones
conjuntas de carreras, donde disminuirá esta rotación.

Niveles de ausentismo: unas de las soluciones dadas es que los empleados es encuentre
satisfecho con en su entorno laboral, para así poder ejecutar los intercambios de ideas, y que
puedan compartir las opiniones dentro de la organización de la empresa, y que obtengan un sentido
de pertenencia hacia la empresa conflonorte.

Otras de las soluciones que damos es que la entidad desarrolle un ambiente adecuado para los
empleados, para que así puedan estimular una buena convivencia con el personal administrativo,
para así poder equilibrar un ambiente agradable y divertido en el área administrativo.
JUSTIFICACIÓN
BIBLIOGRAFIA