27/2/2019 ¿Cómo creo un público personalizado a partir de mi archivo de clientes?

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Públicos
Última actualización: 13 ago. 2018

Crear un público personalizado a partir de un archivo de clientes

Este artículo contiene las instrucciones necesarias para crear un público personalizado a partir de un archivo
de clientes.

Antes de empezar

Asegúrate de tener preparado el archivo de clientes que quieres usar. Para sacar el máximo
partido de los datos de tu archivo de clientes, consulta nuestras prácticas recomendadas cuando
crees el archivo.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los anunciantes

actúan como responsables del tratamiento de los datos de cualquier lista de clientes que se suba
como parte de un público personalizado creado a partir de un archivo de datos. Nuestras
Condiciones requieren que los anunciantes se aseguren de tener un fundamento legal para subir
y usar los datos que proporcionan en relación con los públicos personalizados que incluyen
personas residentes en la UE. Para obtener más información sobre el RGPD y consultar las
preguntas frecuentes relacionadas, visita nuestro micrositio del RGPD.

Crear un público personalizado a partir de un archivo de clientes

Primeros pasos
Para empezar a crear un público personalizado a partir de tu archivo de clientes:

1. Ve a Públicos.

2. Si ya tienes alguno, haz clic en el menú desplegable Crear público y selecciona Público
personalizado.

https://www.facebook.com/business/help/170456843145568 1/7
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Si no tienes ningún público, en lugar de los menús desplegables aparecerán botones de creación
de públicos. Haz clic en Crear un público personalizado.

3. Haz clic en Archivo de clientes.

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4. Haz clic en Agregar desde tu propio archivo.

A continuación, deberás seguir cinco pasos más para crear el público personalizado:

Agregar archivo de clientes

Editar la asignación de datos

Subida cifrada y creación

Próximos pasos

A continuación, desglosamos cada uno de ellos.

Agregar archivo de clientes

Para agregar un archivo de clientes:

1. Haz clic en el menú desplegable Origen de datos para especificar de dónde procede inicialmente
la información del archivo.

2. Selecciona si prefieres subir el archivo de clientes como archivo (.txt o .csv), o copiando y
pegando.

3. Si eliges subirlo, haz clic en Subir archivo y selecciona el archivo de clientes. Si eliges copiarlo y
pegarlo, hazlo en el campo "Pega tu contenido aquí".

4. Escribe el nombre del público y una descripción, si quieres.

5. Haz clic en Siguiente.

Consejo: Puedes descargar una plantilla de archivo de datos que creamos y está configurada para que
nuestro sistema pueda asignar tus datos de forma más sencilla. Haz clic en Descargar plantilla de archivo
para verla.

Editar la asignación de datos

Te mostraremos una vista previa de tus datos y la forma en que los clasificamos. En esta vista previa
aparecen tres estados:

Creemos saber qué tipos de datos son (pero puedes corregirlos si no están bien; consulta
cómo hacerlo más adelante) y los usaremos cuando intentemos buscar coincidencias entre tu
archivo de clientes y las personas en Facebook. Solo se suben los datos con este símbolo para
buscar coincidencias.

No estamos seguros de qué tipo de datos son o nos indicaste que no los incluyamos en la
búsqueda de coincidencias. Si no estamos seguros, nos lo puedes indicar tú (ver a continuación).

https://www.facebook.com/business/help/170456843145568 2/7
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Consulta nuestra guía de prácticas recomendadas y comprueba que se trate de un formato que
podamos utilizar.

Se identificó el tipo de datos (lo hicimos nosotros de forma automática o lo hiciste tú), pero
Ayuda para anunciantes
sin detectar un formato correcto. Es posible que tengas que cambiar el formato de los datos de tu
archivo o seleccionar una opción desde un menú desplegable para cambiar el formato (ver a
continuación). Por ejemplo, la fecha de nacimiento puede tener diferentes formatos, como
DD/MM/AAAA o DD-MM-AAAA. Obtén más información. También puedes excluir el tipo de datos
de la búsqueda de coincidencias (ver a continuación).

Nota: Si ves muchos errores, es posible que estemos buscando el delimitador incorrecto (el signo de
puntuación que separa los puntos de datos). Puedes cambiarlo si pasas el mouse por "modificar el
delimitador" y seleccionas otro.

Existen tres formas en las que puedes interactuar con la vista previa de los datos:

Cambiar el tipo de datos.

Eliminar los datos de los elementos que se tendrán en cuenta para las coincidencias.

Cambiar el formato de los datos.

Para cambiar el tipo de datos, haz clic en la lista desplegable y elige qué tipo de datos proporcionaste. En
este menú desplegable, también puedes elegir No subir. En ese caso estarás indicando que no se usen
estos datos al buscar coincidencias.

Para cambiar el formato de los datos, haz clic en la lista desplegable Elegir formato y selecciona qué
formato se debe usar para buscar coincidencias con los datos.

Nota: Todos los datos necesitan un tipo que se pueda usar, pero solo algunos tipos requieren información
sobre el formato. Solo aparecerá el menú desplegable Elegir formato en aquellos casos en los que sea
necesario.

Si necesitas cambiar algo en tu archivo de clientes para maximizar el número de identificadores que
podemos usar, hazlo en este momento. Cuando esté todo listo, repite los pasos que se describieron
anteriormente. Cuando estés satisfecho con el resultado, haz clic en Crear y subir.

Subida cifrada y creación

Codificamos tus datos, los subimos y creamos el público. Este proceso puede tardar unos minutos si el
archivo es grande. Puedes seguir trabajando en otra pestaña o ventana del navegador mientras esperas.

Próximos pasos

Cuando terminemos de crear tu público personalizado, generaremos automáticamente una lista con los
pasos que puedes seguir para sacarle el máximo partido. Puedes seguir con uno de estos pasos
inmediatamente o hacer clic en Listo para finalizar.

Obtén más información sobre dos de los pasos con los que puedes seguir: crear un público similar y crear
un anuncio.

Obtén más información sobre cómo editar tu público personalizado.

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