MV Descripción Crítico Exp (+) Exp (-) Mejora

Las personas no se
enteran los días que se
entrega cada papel, y las Utilizar la página web
Se informa en la fechas de inscripción de de la oficina para
Radio Municipal los diferentes programas. recordar fechas de
Pre Contacto
1 SI y en el Canal 3 inscripción, días de
No utilizan las cartelería
(Anexo 1) de la ciudad. recepción de
para informar las
Prestación de los requisitos. Utilizar
servicios de la convocatorias.
folletería.
oficina.

Estacionamiento Estacionamiento
Sobre el cordón
2 NO
de los lados de la ----------------------------- -----------------------------
calle.

Colocar carteles
Posee carteles informativos sobre los
indicativos. programas y requisitos
Aspecto general
3 ----------------------------- de cada programa y
del lugar NO Lugar limpio y
ordenado. días de inscripción a
(Anexo 2) cada programa

Posee sala de Falta de En los carteles

Espera para ser espera especificación de que especificar que tramites
4 atendido SI climatizada y tareas realiza cada hace cada área.
sillas para los mesa de trabajo.
(Anexo 3)
clientes.

Recepción Encargado de
recepción está
5 (Anexo 4) ----------------------------- -----------------------------
NO capacitado sobre
todos los temas a
consultar.
Toma de datos Publicar los requisitos a
6 NO Los clientes desconocen presentar en la página web o
Datos básicos. los requisitos a presentar. por medio de cartelería.
Atención durante
7 la toma de datos NO Empleado Cordial,
presta atención. ---------------------------------- ---------------------------------------
 Implementar un libro de
quejas y seguimientos de los
8 Falta de libro de quejas participantes del programa.
Asesoramiento NO Personal No poseen un listado de Conseguir empresas con
capacitado empleadores. puestos vacantes.
Despedida ---------------------------------- ---------------------------------------
9
NO Cordial. --- --
No realizan un Visitas a empresas donde
seguimiento del cliente estén trabajando los jóvenes
dentro del Programa. reclutados.
No conocen el estado Dictar capacitaciones de
El cliente laboral del cliente luego nuevos oficios.
obtiene la de terminar el programa. Visitar a empresas y ofrecer
capacitación Falta de conocimiento del sus servicios como una
para lograr la número de clientes que fuente de reclutamiento de
inversión consiguieron trabajo recursos humanos.
Retroalimentación laboral. mediante el programa.
10
Falta de empresas que
.
SI busquen recursos
humanos por medio de
los servicios de la oficina
de empleo.
 Anexos
Anexo 1:
Folletos
Anexo 2:

Entrada a la oficina de Empleo

Carteles.

Anexo 3: Mesas de trabajo.

Sala de esperas

Carteles
Anexo 4: Recepción de la Oficina de Empleo.