Modelos que se aplican al estudio de la comunicación como un sistema general.

Se considera que
es así cuando quiere formular principios teóricos o metodológicos, que serían válidos para su
posterior aplicación a sistemas concretos de comunicación.

La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está
localizado hacia el cliente. El concepto de calidad, tradicionalmente relacionado con la calidad del
producto, se identifica ahora como aplicable a toda la actividad empresarial y a todo tipo de
organización. La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría
permanente del aspecto organizacional; donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el
empleado del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales.

Empoderamiento: Adquisición de poder e independencia por parte de un grupo social

desfavorecido para mejorar su situación.

La planeación estratégica es una actividad administrativa y un proceso organizacional que define

la dirección y el objetivo de una organización en el largo plazo. Una estrategia define en qué
negocios debería estar la organización en el largo plazo, y cómo se deberían asignar los recursos
para lograr los objetivos. La estrategia debe enfocarse en los clientes. Dos opciones son claves:
qué clientes servir; y cómo otorgarles mayor valor agregado.