tipo de defecto descripcion del defecto numero de defectos porcentaje

d Burbujas en el caucho 36 44%

c Impurezas en el caucho 25 31%
a Caucho mal inyectado 10 12%
b Rebabas en la correa 7 9%
e Agujeros asimétricos 3 4%
81 100%

GRAFICO DE PARETO
80
70
60
50
40
30
FRECUENCIAS

20
10
0
o o o a o s
ch ch ta
d rre ri c
au au ec co ét
e lc e lc in
y la im
en en al en as
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ja as ho ba ro
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je
u r uc Ag
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B ur p Ca Re
Im

numero de defectos porcenta je a cumul a do 80-20

 acumulado porcentaje acumulado 80-20
36 44% 80%
61 75% 80%
71 88% 80%
78 96% 80%
81 100% 80%

O DE PARETO
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
o a o s
ta
d rre ri c
yec co ét
in la im
en as
s s
ba ro
je
ba u
Re Ag

porcenta je a cumul a do 80-20

 procesos

manejo de objeciones

calificacion de
interlocutor
cierre

perfiles
motivacion

formacion

recursos humanos
tecnologia

velocidad aplicacion
velocidad de ordenador
calidad de audio

tiempo auxiliares

tiempo clasificacion
llamadas por
hora

productividad
 cantidad de
transacciones
exitosas
( ventas )