PRE. MOREND (eo) ' ry 2. COMO HACER MARKETING SIN RECURSOS Cémo conseguir clientes ayer, sin mes gastos y sin¢éQué es el marketing? RS NEURON EN 1a respuesta depende fandamentalmiente de quien 1a responde, Significa cosas diferentes para gente dife- rete Para un vendedor, su venta personal. Para un hombre de empresa. su empresa. Alguien relacionado ‘on los medios responders: “Son les medios, por su EE puesto". Un profesor puede que disponga de una def ‘icion algo mas académica: “E] proceso mediante el gual los productores se esfuetzan ilimitadamente. para notivar y persuadir a los compradores™. Un gerente de producelén quiza diga: “Por lo general es una eaterva, de sinsentidos por los cuales la gente se afana sin que edie ninguna razin en particular. Lo mas probeble fs que no exista una respuesta completamente autor! ada: hasta los gerentes de marketing Uenen diferentes efiniciones. Peter Drucker, uno de los consultores de negocios mis destacados del mundo, dice que el mar keting es “la linea dvisoria de aceion que se halla tuna idea, su reallacion y el uso del consumidor” De acuerdo con esta Drucker considera al marke ting la funcién principal de los negocios. ¥ este punto de vista no es de ninglin modo desdenable. Después de todo, la acelon sin la comuntcaciin es como guinar fos bos en la oscuridad: usrEo sabe lo que esta haciendo, ero no lo sabe nadie mas,Los gerentes de marketing y otros que se edtcan ala profesién, a menudo le darén una sere de detalles al pedires que definaslos ‘eamponentes de las esfuerzosestosos del marketing: producto, envasado, prec, premo promeciones, dstrbucien fsa, pevsonal de venta poblicdad Una defiuicion practica y valedera seria similar a nea divisoria” de Drucker, £] marketing no puede fexistir sin un producto inicla! © una idea de servicio y ‘Su subsiguiente desarrollo, Lo cual es estrctamente Clerto, puesto que el marketing debe gar la promocton y la publicidad con las ventas, Y, puesto que los ellen tes satisfechos tenden a volver por més mercaderia Uo ‘que mo ocurre con los insatisieehes), los marketineros ‘Ro pueden hacer caso omiso famas de las percepclones el consiumidor y sus niveles de satisfacclon, La “linea ivisoria” recuerda a la formula popular de CS.R. (0 “Cesar"): Concept ~ Selling - Reptrehase.! En cuanto a los fabricantes, Juan Peres tiene una ‘dea y produce un nuevo producto, Trabaja con sus ¢o- na REASON AE a ot 8 egas y los vendedores para desarrollar una cempana ‘de ventas por telemarketing. Los clientes eompran y ‘yuclven a comprat los productos de Juan Para las companias de servicios: Maria Lépee desa- alla un concepto nuevo, Dirige tun pequeno plan de ventas por cupén. 1 eto famciona! Los clientes la la ‘man por telefono y ella multiplia sus ganancias, Para minoristes: Carles Rodriguez incorpora una nueva linea de telewisores color, Ubica en el local alts os sélidos displays con su correspondiente promocion, Impresa (o ‘sheltaikers"-E1 producto tiene salida rapt damente. Los clientes, satisfechos, recomiendan 1a lienda a otras personas, generando de este modo fatu- ras ventas, St estas definictones tan amplias hacen aparecer al ‘marketing como abarcandalo todo, ynejor que mejor! En realidad el marketing invalwcra a toda su empresa De una u otra manera, sus docisiones de marketing ¥ las decisiones que se derivan ejerceran su influencia en todos les niveles de crecimiento de st empresa. Usted habra oido decir que “nada sucede en realidad hasta ‘que alguien vende algo". ¥ esto enclerra mucha verdad.