TURISTICA SUREÑA S.A. DE C.V.

TEXAS INSTRUMENTS
RESULTADO DEL GRADO DE SATISFACCION DEL USUARIO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE
PERSONAL.

Resultado Marzo 2019

Concepto Marzo

Desempeño del operador. 92.90%

Estado de la Unidad. 92.91%
Servicio en Terminos Generales. 95.25%
Nivel de Satisfacción General. 93.12%
Resultados de Grado de Satisfaccion del Usuario.
1

0.95 0.9525065963
0.9289797713 0.9290897098 0.9311585512
Marzo
0.9

0.85

0.8

0.75

0.7
Desempeño del operador. Estado de la Unidad. Servicio en Terminos Generales. Nivel de Satisfacción General.
ITEM CONCEPTO DEPARTAMENTO RESPONSABLE
Unidad 347asientos sucios y rechina
3 Mantenimiento
mucho
4 Unidad347 elpiso esta casi siempre sucio Mantenimiento
5 Unidad 347 mucho ruido,rechina Mantenimiento
9 afinacion rechina mucho Mantenimiento
10 tapizeria sucia Mantenimiento
Unidad 174 favor de mover sus letreros
12 Mantenimiento
de los vidrios
15 Ruta 6 rechina mucho la suspensión Mantenimiento
Unidad 347 hace mucho ruido con sus
18 Mantenimiento
alarmas
Unidad 183 filtracion de agua en techos y
19 Mantenimiento
ventanas
21 Ruta 3 ruido rechina Mantenimiento
Ruta 3 los amortiguadores estan en mal
22 Mantenimiento
estado
23 los camiones e mueven mucho Mantenimiento
24 filtraciones rechinan mucho y le entra aire Mantenimiento
 FORMA DE HACERLO RESPONSABLE FRECUENCIA

Se programa unidad para mtto Nabor Castillo

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 FECHA
COMPROMISO
 Conductor
Entra Rechinan La Unidad no Imagen Asientos
No. Falla de Filtracion hablando Asientos Cortinas Respaldos Exceso de Ventanillas Llegadas Interrupcion Ruido en
Ruta Piso sucio polvo y las pasa a la interior no descomp
Unidad Unidad de agua por flojos sucias Quebrados velocidad fijas Tarde de la ruta ventanillas
Ruido balatas misma hora es buena uestos
telefono
291 LA MOCHA X X X X X X X
151 MENORES
290 SOLEDAD
163 VELARDE X X X X X X
CHICHIMEQUILLA
272 X X X X X
S
182 X X X X
289 ROMITA X X X X X X X
278 X X X X X