Cuando fue detectado cadmio en el cable de una Playstation 2, Sony retiró el producto de la venta

en Europa. El incidente supuso que Sony perdiera significativas ventas navideñas en Europa aquel
año. Preocupada por la salud de sus consumidores y decidida a preservar su imagen de calidad,
Sony decidió que necesitaba cambiar cómo manejaba su sistema de gestión ambiental. Sony ya
había implementado la ISO 14001 (medio ambiente) por todo el mundo, pero esto sólo abarcaba
instalaciones individuales, y la certificación era ejecutada por un diferente número de organismos.
Sony no percibía que este enfoque les protegería de incidentes análogos en el futuro. Lo que se
necesitaba era uno único.

Solución

Sony eligió Bureau Veritas Certificación por su probada trayectoria de resultados con contratos
globales y por la capacidad de ofrecer una extensa gama de servicios. Se decidió implementar un
Sistema Global de Gestión Ambiental (SGGA). Bureau Veritas Certificación ejecuta la inspección de
SGGA, que se encuentra en consonancia con la ISO 14001. Bureau Veritas Certificación también
asiste a Sony en el cumplimiento de sus objetivos globales corporativos esbozados por su
programa interno, GM 2005 (Gestión Verde). Este programa está dirigido a reducir las emisiones
de dióxido de carbono y eliminar ciertos metales pesados y componentes químicos del proceso de
fabricación para 2010. Bureau Veritas Certificación es capaz de impulsar su red mundial para
realizar visitas a todas las instalaciones de Sony en todo el mundo y verificar los datos.

La primera inspección de SGGA tuvo lugar en abril de 2004. La certificación de SGGA de Bureau
Veritas Certificación abarca 373 instalaciones de Sony en todo el mundo; estas instalaciones están
involucradas en una extensa variedad de actividades que reflejan la variedad de Sony: desde
electrónica y entretenimiento informático hasta música, películas y finanzas. Para gestionar la
inspección mundial, Bureau Veritas Certificación y Sony son capaces de compartir eficientemente
datos de informes vía BVnet, una herramienta de base de datos en red abierta a los clientes de
Bureau Veritas. El personal de Bureau Veritas Certificación inserta informes de inspección,
certificados e información detallada. El progreso de las inspecciones también puede ser
controlado vía BVnet. Una actualización automática de cualquier progreso es enviada
semanalmente tanto a la central de Sony como al correspondiente director contable adecuado de
Bureau Veritas Certificación

Beneficios

Con el Sistema Global de Gestión Ambiental en marcha, Sony considera que sus principales
objetivos han sido alcanzados: el sistema proporciona la deseada protección para los
consumidores de Sony, para los empleados y el medio ambiente. En consecuencia, el SGGA
protege la excelente imagen corporativa de Sony. El SGGA también cumple la vital función de
ayudar a Sony a evitar el incumplimiento legal en todos sus mercados. En el pasado, Sony obtenía
certificación de un considerable número de organismos, lo cual hacía casi imposible evaluar el
nivel de gestión en cada instalación. El SGGA ha introducido consistencia en las prácticas de
trabajo a un nivel internacional, y la evaluación de la gestión a nivel global es ahora mucho más
simple.