Glam Gourmet, nuestra tienda online del mes de septiembre

Como ya hicimos durante el mes pasado con Virginia de Lavidacollage este mes queremos promocionar otra
de las tiendas que han confiado en el servicio integral de lynkoo, y en donde además conoceremos a su
nueva protagonista, María José Delgado de Glam Gourmet, quien se define como Personal Shopper
Gourmet para compartir con todos nosotros “el gusto por lo delicado, lo exquisito, lo especial, lo único”. La
peculiaridad de su tienda online reside en sus GlamBox, auténticas experiencias gastronómicas con una
variada y sofisticada selección de productos Gourmet de diferentes temáticas, desde las más clásicas
para bodas, despedidas, comuniones y las “especiales” aniversarios y demás fechas importantes (para Papá,
para Mamá) acompañadas de una cuidada joya de la firma Yanes, a las más innovadoras, destinadas por
ejemplo a los tan de moda Baby Shower, sin descuidar por ello un apartado reservado a la personalización
de regalos de empresa, corporativos y Welcome Packs típicos de hoteles y otros alojamientos. Su buena
reputación reside en la personalización y el diseño exclusivo de sus GlamBox, preparando catas que se
ajustarán al presupuesto del cliente.

El diseño de la tienda online es sobrio, en blanco y negro con detalles dorados a juego con la imagen que
Glam Gourmet transmite y en la que destacan sobre todo las fotografías de producto, una idea que María
José nos encomendó y que gracias a la personalización a medida que ofrece lynkoo se puede conseguir
sin problemas. Su total dedicación se complementa con diferentes formas de pago (tarjetas de crédito o
débito, American Express Safekey, transferencia bancaria, PayPal) y un plazo normal de entrega en 24-48
horas ya sea en el domicilio habitual de registro como en otros distintos o incluso puerta a puerta
dependiendo del tipo de entrega. Os dejamos sin más con la entrevista que le hicimos a María José Delgado.

1-. ¿Qué te motivó a abrir una tienda online?

Cuando nos planteamos llevar a cabo nuestro nuevo proyecto, la crisis, los cambios del mercado, la
evolución del marketing, el ahorro de costes, las posibilidades de estudio… nos hicieron lanzar a
nuevos canales de venta.

Una tienda online es la forma más rápida de llegar a un gran número de potenciales clientes en un ámbito
geográfico sin limitaciones horarias, lo que hace que tu negocio en Internet tenga más visibilidad que
uno a pie de calle, proporcionando al cliente rapidez en la compra y recepción de la misma esté donde
esté junto a la facilidad de operar mediante transacciones totalmente seguras y hacer el seguimiento
de las mismas sin salir de casa.

Con las herramientas actuales que existen de análisis, una tienda online te permite estudiar mejor al cliente y
al mercado, se aumenta la rapidez, sencillez y gestión del stock e incluso te puedes anticipar a la
competencia.

En España, la confianza de los usuarios en las compras por Internet va aumentando considerablemente,
aunque aún estamos lejos de países como Reino Unido, Dinamarca o Suecia en los que este volumen de
compras supone casi el 80%.

2-. ¿Cómo valorarías tu experiencia ecommerce hasta ahora?

Nuestro balance es muy satisfactorio. Tal y como esperábamos ha cubierto todas nuestras necesidades
de una forma muy profesional, lo que a su vez nos permite ofrecer a nuestros clientes un servicio de
venta integral a nivel nacional como europeo.

3.- ¿Por qué elegiste lynkoo?

Analizamos muchas ofertas y empresas del mercado y lynkoo era la única que cubría nuestras exigencias y
requisitos dada la naturaleza de este proyecto.
Su experiencia en tiendas online y la capacidad tecnológica del equipo, nos permitieron llevar a cabo una
gran personalización de la tienda de Glam Gourmet. La seriedad de su trabajo, su total involucración en
nuestro proyecto y un presupuesto correcto, fueron claves en el éxito de nuestra tienda. Del mismo
modo, su servicio de Marketing online y redes sociales enfocado como un servicio “post venta” también lo
valoramos mucho ya que nadie mejor que los mismos que han realizado la tienda y conocen las necesidades
de tu negocio.

4.- ¿Tienes mucha competencia en Internet? ¿Qué te diferencia del resto?

En el mercado actual siempre existe mucha competencia pero esto, a su vez, hace que innoves para ofrecer
algo diferente y que los demás no tengan, un factor clave que nos llevó a crear Glam Gourmet.

Nuestro concepto es la innovación del “Regalo Gourmet de Lujo”. Vendemos experiencias gastronómicas
para disfrutar en momentos especiales a través de nuestras GlamBox. Todas incluyen una Nota de Cata en su
interior y se pueden personalizar. Se recibe en un packaging de lujo, muy elegante y muy cuidado, con una
presentación exquisita. Nos definimos como un “Personal Shopper Gourmet”

Todos nuestros productos son productos Gourmet, de marca Premium y de una altísima calidad.
Muchos de ellos son productos que no están disponibles en los canales habituales de venta ya que se
comercializan principalmente a través de la rama de hostelería de lujo y sólo se encuentran en sitios
muy especializados.

Tenemos una linea de GlamBox pensada para Aniversarios y Fechas Especiales (Baby Shower, Bautizos,
Comuniones, Pedidas…) y otra línea de GlamBox Empresas que podemos personalizar para Campañas de
Navidad, Eventos Corporativos, Welcome Packs, etc.

5.- Y por último, ¿qué consejo le darías a alguien que está valorando iniciarse en el comercio
electrónico?

Poner en marcha una tienda online no es un trabajo sencillo, tiene su complejidad y se necesita tiempo para
ir conociendo las herramientas. Requiere de una implicación y organización para mostrar la información de
una forma sencilla ya que el cliente tiene en cuenta este tipo de aspectos. Pero lo más importante en este
proceso es tener claro el objetivo y no desesperarse, con lynkoo estás en buenas manos, cuenta con un buen
equipo de trabajo que te ayudará durante todo el proceso de creación y puesta en marcha. Yo repetiría.