Objetivo General

Lograr una capacitación efectiva al personal de secretaria para mejorar su

desempeño, llevándolos a una buena planeación, organización y coordinación
en cada una de las tareas específicas a desempeñar en el área administrativa
con el fin de proporcionar un buen servicio a los estudiantes de la facultad.

Objetivos Específicos
 Identificar los recursos y técnicas adecuados para la motivación y
desarrollo de los procesos que se deben implementar al momento de
brindar un servicio.
 Coordinar y supervisar las actividades que realiza el personal que
conforma la secretaria.
 Llevar un control periódico para corroborar el cumplimiento de los
programas que se estén ejecutando en el departamento.
 Vigilar la atención que se dé al personal estudiantil en lo correspondiente
a sus necesidades, derechos y obligaciones, sobre las bases legales
procedentes.
 Lograr cambios en el comportamiento del personal de secretaria con el
propósito de mejorar las relaciones interpersonales con los estudiantes
logrando así una atención más satisfactoria.