Honradez y calidad empresarial en

gasolineras de Tepic
Objetivo General
Hacer un estudio para conocer las gasolineras que Introducción
ofrecen un servicio fiable en la comercialización de
los litros de gasolina.
Este proyecto tiene como
Objetivos Específicos finalidad obtener un
1.- Saber qué centro de servicio es más fiable al mo- estudio acerca de la
mento de llenar el tanque de tu vehículo. calidad del servicio en las
2.- Conocer qué centro de servicio se opone a la medi- gasolineras de una zona
ción de los litros de gasolina en envase graduado. de Tepic
3.- Saber la cantidad de gasolina no recibida en cada
estación de servicio.

Metodología Resultados
Hicimos una investigación de
campo, yendo a cada gasoline- 1.- Mayor uso de
ra en la zona delimitada, apli- a u t o m o v i l
cando de 3-5 encuestas por 2.-Recargan de 1 a 3
estación veces por semana
3.-Prefieren comprar por
litro que por cantidad
4.-Compran de 3 a 7 litros
5.-Más de la mitad de los
Conclusión encuestados están incon-
formes con lo que les
Las gasolineras de Tepic no
cobran y lo que reciben
son muy fiables, debido a
que la mayoría de personas
6.- La mayoría piensa que
piensa que no dan el litraje PROFECO no evalua cons-
correcto por el cual pagan, tantemente las
más a parte, observamos g a s o l i n e r a s
que algunas gasolineras son 7.- La ciudadania desco-
preferidas por la comunidad noce sanciones impuestas
debido a que creen que en por esta dependencia a
estas es más fiable el servi- las gasolineras
cio, también notamos que 8.-Más de la mitad de los
las personas no creen que encuestados cree que en
la PROFECO verifique todas las gasolineras de Tepic no
las gasolineras periódica-
hay honradez ni calidad
mente y por esta razón des-
confían de esta dependen-
cia
Autores:
Javier Alberto Luján Zebadúa
Felipe de Jesús Machado Mancillas
Oscar Eduardo Rolón