Comunicación Corporativa 1.

02 Carlos Eduardo Vásquez

GUÍA DE TRABAJO 1.01

CURSO ELECTIVA I – COMUNICACIÓN SOCIAL

“CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN”

Carlos Eduardo Vásquez

Así que ya entraste la universidad y fuiste admitido en el pregrado en Comunicación Social

como era tu sueño. Si eres como la mayoría de los comunicadores universitarios, imagino que
por tu cabeza pasan las imágenes de los camarógrafos y los reporteros de guerra. Te ves
reflejado en la pantalla de televisión cada vez que los pasan el noticiero, y no dejas de
preguntarte cuándo será que estás haciendo un programa tan chévere como el que presenta
ese muchacho o esa mujer de todo tu gusto. A lo mejor, eres más intelectual y ya te ves en la
foto a todo color de una revista, te sueñas escribiendo los artículos más interesantes de este
país, y claro de Hispanoamérica. Es probable que ver en tinta tus palabras te apasione y lo que
necesites sea solo la entrada a uno de los grandes periódicos nacionales. Aunque el Nuevo
Heraldo de Miami, no estaría nada mal, ¿verdad? O… qué tal ser el autor de un par de libros
que den testimonio sobre el momento histórico que te tocó vivir. A lo mejor, la entrada a una
emisora internacional sea tu meta, al fin y al cabo, tienes una maravillosa voz. No olvides a la
industria del cine… bueno, esa es tremenda y necesitan personal de producción que conozca de
medios todo el tiempo. La fotografía también te permite una vida intrépida y rentable. ¿Serás
tú el próximo Premio Nacional de Periodismo Simón Bolívar? Así era yo.

Sin embargo, te tengo buenas y malas noticias. Los medios son espectaculares. La gente te
quiere y te respeta. Eres el centro de atracción muchas veces y conoces gente interesante todo
el tiempo, pero la verdad, es que este campo de la comunicación social no es la única
alternativa. Lo sé por experiencia propia porque fui reportero de un par de periódicos y editor
de una revista internacional. La comunicación tiene campos, incluso más rentables, donde
puedes brillar no solo como una personalidad mediática, sino como un profesional creativo y
funcional, valorado por su criterio y liderazgo. Hay nichos para los comunicadores que les
permiten ir más allá de lo estético e influir sobre el futuro de la humanidad a través de sus
contribuciones comunicativas a la solución de los problemas de las comunidades.

Adicionalmente, puedes entrar en áreas de aplicación que te permitan explorar la psicología de

un consumidor y las tendencias del mercado. Puedes desarrollar un plan de marketing político
para alguien que quiera hacer algo por tu región o ser tu mismo quien lo aplique para tu propio
proyecto político. Si quieres entender la realidad de la simpatía individual y comercial mientras
construyes una marca poderosa, también eso es parte de tu portafolio de trabajo. Eres un
comunicador, pero que tal si, en vez de criticar lo que está mal, por ejemplo, con la educación,
te conviertes tú mismo en un agente de cambio, de tal manera que te sientas orgulloso de ser
un actor y no un simple espectador.

Mi labor, en este curso, es ayudarte a expandir tu mirada ocupacional más allá de lo aparente y
darte herramientas para que te desarrolles en campos de la comunicación que ni siquiera
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imaginabas cuando te matriculaste. Tu reto es empezar a llenar tu maletín profesional con

productos y servicios que te hagan competente en el campo de las instituciones. Cambia de
perspectiva, te invito a ver las cosas, por primera vez, desde la organización hacia los medios y
no desde los medios de comunicación hacia sus públicos.

De la página web de la Universidad Católica de Santa María1, me tomé el atrevimiento de

adaptar esta información sobre distintos perfiles profesionales de los comunicadores. Espero
que te ayuden a verte como un comunicador más polifacético:

Comunicador ─ Mercadólogo
Es un profesional que a partir de la información sobre los consumidores, puede
construir una estrategia de comunicación multi-canal capaz de llegar a cada
segmento con un único mensaje. Con una sólida orientación hacia la práctica y el
análisis de casos reales, da las pautas necesarias para la toma de decisiones que
permitan plantear estrategias comunicacionales al accionar un programa integrado,
guiando la planificación, la coordinación y controlando el proceso completo de
comunicación. Para ello promueve el estudio de la aplicación de la combinación de
herramientas de marketing y comunicación (publicidad masiva, mercadeo directo,
ventas promocionales y relaciones públicas), reconociendo el rol estratégico de
cada una y combinándolas en un plan genérico para ofrecer un impacto
comunicacional máximo.

Comunicador ─ Relacionista Corporativo

Es un profesional preparado para planificar, implementar y evaluar acciones
tendientes a optimizar las relaciones de organizaciones públicas y privadas con sus
diferentes públicos, para ello realiza estudios de investigación cuantitativos y
cualitativos, especialmente todo tipo de relevamiento de la opinión pública y
auditorias de imagen institucional. Se encuentra en condiciones de desenvolverse
en el ámbito laboral, enfrentando los retos de las tendencias actuales en el
inmediato mundo global e informatizado, como parte del staff de organismos
estatales, empresas, instituciones y ONG´s, así como también de consultoras
especializadas, a nivel local, regional, nacional e internacional. Está plenamente
formado y capacitado para optimizar las comunicaciones empresariales con todos
sus contactos, incluyendo personal, clientes, proveedores, accionistas, prensa,
organismos gubernamentales, comunidad de vecinos y el público, así como también
de proporcionar asesoría a la alta dirección en temas de comunicación,
responsabilidad social e imagen, además de ser el organizador de eventos
especiales y acciones comunitarias.

Comunicador ─ Periodista

1
Facultad de Ciencias y Tecnologías Sociales y Humanidades. Universidad Católica de Santa María.
En: http://www.ucsm.edu.pe/fcytsh/comunicacionsocial.html
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Es la profesión de quienes están preparados para informar, comentar y orientar a la

opinión pública, a través de un medio de comunicación periódicamente, los
sucesos, problemas y anuncios que son de interés general para la sociedad, los que
son difundidos públicamente en diferentes soportes, buscando con esta labor
alcanzar el bien común. El profesional de Periodismo tiene un campo laboral y
profesional polifacético. Tiene que ver con todas las otras profesiones y actividades
del hombre y la sociedad. El periodista en un lector incansable, un hombre con
habilidades para diagnosticar la realidad, sin largos estudios de investigación, pero
con apego a la verdad y a la objetividad, para alcanzar la mayor certeza posible y
todo ello, provisto de profundo sentido ético y moral y acentuado espíritu de
servicio. El periodista en suma, tiene un rol social trascendente, pues no solamente
mantiene influencia permanente en las sociedades humanas, porque mantiene
valores, usos y costumbres, defiende las causas justas, permanece vigilante a la
labor de Gobierno y fiscalizada el manejo de la cosa pública, difunde los adelantos
científicos y tecnológicos, sino que además de informar, cumple una misión
orientadora y educativa, como ninguna otra profesión. Su campo de acción va más
allá que las salas de redacción o las oficinas de información de empresas públicas o
privadas, pues hoy tiene acceso a la carrera diplomática, a las fuerzas armadas y
policiales, pero sobre todo, a ser profesionales independientes a través de sus
propias empresas editoriales, programas de radio o televisión o diarios virtuales,
que se han convertido en los de mayor lectoría en el ciber-espacio.

Comunicador para el Desarrollo

Es un profesional que luego de analizar e investigar las dimensiones de la
problemática social, aplica técnicas de diseño, ejecución y evaluación de la
comunicación estratégica, contribuyendo a lograr los objetivos y la sostenibilidad de
los resultados de los proyectos de desarrollo, en los campos de: salud, género,
ciudadanía, medio ambiente , turismo, desarrollo rural, del sector privado, reforma
financiera o judicial, entre otros, construyendo el mayor consenso posible,
mejorando para ello el grado de entendimiento público, consolidando prácticas
sociales más deseables y promoviendo un diálogo informado entre todas las partes
involucradas. Asimismo, este profesional se encuentra en la capacidad de dirigir
proyectos, programas o intervenciones eficaces propiciando el establecimiento de
relación con los beneficiarios, utilizando métodos participativos de investigación y
planificación, implementando campañas, así como la producción de material
educativo y la planificación de talleres y/o capacitación.

Por otro lado, también podemos ver la comunicación desde su campo ocupacional. Esto es, el
sector de la industria donde podrías desempeñarte con éxito. En el sector público, tenemos
distintas áreas como: Salud, Turismo, Transportes, Vivienda, Finanzas, Comercio, Industria,
Municipios. También, por supuesto en las Ong. Desde el sector privado también hay
oportunidad para los comunicadores en Medios de Comunicación, Empresa Propia, Agencias
publicitarias, Asesorías, Auditorías de imagen, Consultorías, Organización de Eventos y
Campañas, entre otros.
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Sin embargo, desde otra perspectiva, podríamos decir que las áreas de aplicación de la
comunicación son:

1. Publicidad
2. Propaganda
3. Periodismo
4. Comunicación Educativa
5. Comunicación para el Desarrollo
6. Comunicación recreativa (juegos de Rol)
7. Comunicación Corporativa (herramienta estratégica del mercadeo y la administración.
Dentro de esta aplicación, se incluyen:
a. La comunicación Organizacional (también llamada comunicación empresarial)
b. Las Relaciones Públicas
 RRPP Prensa (medios)
 RRPP de Contingencia
 RRPP Lobby (relaciones con el Estado)
 RRPP Financieras
 RRPP de Conflictos, Controversia y Negociación
 Public Affairs
 Community Management
 Networking

Cada una de estar áreas será analizada durante el presente curso de Comunicación Social.
Pero mientras tanto, me gustaría que entendieras algunos conceptos importantes y que los
supieras diferenciar claramente.

La Comunicación Corporativa es un instrumento de gestión por medio del cual toda forma de
comunicación interna y externa conscientemente utilizada, está armonizada tan efectiva y
eficazmente como sea posible, para crear una base favorable para las relaciones con los
públicos de los que la empresa depende. Es un área interdisciplinaria que mezcla política,
administración, comunicación, sicología y sociología, entre otros, y que estudia procesos de
relación y de acción social.

El Periodismo es una rama de la comunicación dedicada al estudio de los discursos de los

medios de comunicación de masas y sus procesos de producción y comunicación. Función de
informar por prensa, radio y TV.

Las Relaciones Públicas se ocupan de las relaciones de una organización, empresa, holding o
colectivo determinado, con sus distintos públicos para la viabilidad y consecución de unos
objetivos previamente fijados. Permite también analizar tendencias, predecir sus
consecuencias, asesorar a la dirección de la organización e instaurar programas planificados de
acción que sirvan tanto al interés de la organización como al de sus públicos.
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La Opinión Pública se concibe como la Manifestación de actitudes colectivas en coincidencia de

pensamiento de la generalidad de las personas de una comunidad referidas a cuestiones de
carácter público y de interés general, en cuya creación, la comunicación juega un papel
decisivo.

La Publicidad es un arte, ciencia y técnica que se utiliza convenientemente en la realización

oral, visual o impresa de un mensaje con fines comerciales, que informa de un producto,
servicio o beneficio y despierta en el destinatario deseo de adquisición. Sistema de
comunicación por difusión que hace uso de todos los medios masivos, y aplica técnicas de
sicología, y de sociología con miras a una venta.

El Mercadeo es un proceso gerencial que tiende a satisfacer con productos y servicios las
necesidades, los deseos y las demandas de un grupo específico. Es responsable de identificar,
anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes generando rentabilidad.

La propaganda hace referencia a la difusión de mensajes con fines de ganar adeptos para una
causa social, política o religiosa, sin ánimo de lucro, y cuya técnica es similar a la empleada en
las campañas de publicidad. Se ha creído que el desarrollo de las sociedades inmuniza contra la
propaganda.

La Gestión Estratégica involucra la planeación, organización, dirección y control en la

organización teniendo en cuenta el entorno en el cual se quieren cumplir los objetivos.

A estos conceptos puedes sumarle el concepto de la Comunicación Digital. Esta es un área de

gran crecimiento y es probable que al momento de graduarte se haya consolidado como el
principal campo de aplicación de la comunicación. Lo anterior no quiere decir que las otras
áreas van a desaparecer, es sólo que la plataforma principal en la cual vas a desarrollar tus
proyectos de comunicación será la Red.

En la era digital se habla de la convergencia de medios. Es decir que las piezas de audio,
imagen, texto, video estarán presentes al mismo tiempo en el mensaje que recibirán tus
audiencias.

Adicionalmente, dentro de la comunicación digital, deberás tener claros los conceptos de

hipertexto, multimedia, asincronismo, interactividad y memoria digital.

Finalmente, te propongo un mapa mental a manera de resumen, en el cual puedes visualizar

algunos de los empleos a los que puedes aspirar como profesional de la Comunicación Social.
Seguramente que con los años irán surgiendo nuevos perfiles, pero en esta imagen están
representadas algunas de las múltiples oportunidades de desarrollo profesional para las cuales
debe estar preparado un comunicador.
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Fuentes de Información:
VÁSQUEZ, Carlos. Guía de Comunicación Empresarial. 2001