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Dada la importancia que la satisfacción tiene sobre la retención de los alumnos en las
universidades, es que se vuelve un constructo interesante de estudiar (Alves & Raposo, 2004).
Las deserciones universitarias se producen mayoritariamente en los primeros años de las carreras
(Giovagnoli, 2001), afectando tanto a los estudiantes, como a las universidades. Es por tanto, que
la satisfacción de los estudiantes universitarios ha cobrado vital importancia para las instituciones
de este sector, pues de ella depende su supervivencia (Alves & Raposo, 2004). La satisfacción
como constructo permite conocer varios comportamientos voluntarios y positivos que los
estudiantes puedan tener, como la comunicación favorable interpersonal, la intención de participar
en el curso ofrecido otra vez o la intención de recomendarlo (De La Fuente Mella, Marzo Navarro,
Riquelme & Jesús, 2010).
Así mismo, el bienestar estudiantil también se relaciona con la satisfacción de los
estudiantes dentro de sus carreras, ya que si estos se encuentran más conforme con la estructura
administrativa y también con la enseñanza, permanecerán por más tiempo en ellas (Giovagnoli,
2001). Un mayor grado de integración del estudiante en el ambiente académico y social contribuye
a un mayor grado de compromiso institucional y esto afecta directamente a la decisión del alumno
de permanecer o desertar (Himmel, 2018). “Sólo con la satisfacción de los alumnos se podrá
alcanzar el éxito escolar, la permanencia de los estudiantes en la institución y, sobre todo, la
formación de una valoración positiva” (Alves & Raposo, 2004, p.74).
El estudio de la satisfacción de los estudiantes permitirá “diseñar políticas de permanencia,
maximizando así el uso de los recursos disponibles en las universidades y minimizando los costos
sociales” (Alves & Raposo, 2004, p.45). Por tanto, se crea una necesidad de saber las variables
que afectan la satisfacción general, para así construir planes de mejoramiento que lleven a
aumentar esta y por lo tanto a aumentar la retención de los estudiantes. De acuerdo a todo lo
mencionado es que este estudio se embarca en la búsqueda de la relación entre variables
estructurales y administrativas con la satisfacción general de la carrera de pedagogia en fisica
PUCV.
PREGUNTA Y OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
En la indagación por aquello que brinda satisfacción a los estudiantes con la carrera de pedagogía
en física, es posible configurar dos conjuntos de variables que influyen sobre esta. El primero,
relativo a la enseñanza, está compuesto por la competencia profesional docente, y el grado de
efectividad en la enseñanza. El segundo, relativo a la preocupación por la estructura y
administración de la unidad académica, estos son: estructura curricular, infraestructura, recursos
humanos administrativos y de apoyo, y vinculación con el medio. De acuerdo a esta división las
variables a las que, generalmente, se les da mayor importancia son las relacionadas a la
enseñanza. Por esto resulta de interés averiguar si se le debe dar mayor importancia a las
variables estructurales y administrativas o no, por esto la pregunta de investigación de este
estudio es: ¿Existe una relación causal entre las variables estructurales y las satisfacción general
con la carrera en estudiantes de pedagogía física de la PUCV?
La investigación que aquí se presenta es de índole cuantitativo, el cual se caracteriza por ser
secuencial y probatorio. Se fundamenta en el paradigma positivista que busca entender la
naturaleza fundamental del mundo, existiendo así una realidad objetiva y única (Sampieri, Collado
& Lucio, 2014).
El diseño seleccionado para obtener la información será no experimental de tipo
transeccional. Este nos permitirá recolectar datos en un solo momento con el propósito de
describir variables y analizar sus incidencias e interrelaciones (Sampieri et al., 2014, p.154). El
estudio consta de dos partes principalmente. La primera se adscribe a un estudio de alcance
descriptivo en el cual se expondrán las variables a analizar y un segundo estudio de carácter
correlativo y regresivo los cuales tienen como finalidad conocer la relación o efecto de asociación
que exista entre dos o más conceptos, categorías o variables en una muestra” (Sampieri et al,
2014).
La muestra es de tipo no probabilística, por lo cual la elección de los elementos no
depende de la probabilidad, sino de causas relacionadas con las características del problema
investigativo (Sampieri et al., 2014, p.176). La muestra corresponde a 80 estudiantes de la carrera
de pedagogia en fisica de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV) en la región de
valparaíso. Se evaluó la satisfacción con la carrera de varias cohortes y paralelos, obteniéndose
información sobre su sexo, edad, calificación en la PSU, nem y tipo de colegio.
El análisis a realizar será de corte estadístico inferencial, el cual guiará a aceptar o
rechazar las hipótesis planteadas mediante pruebas estadísticas (Sampieri et al., 2014, p.299).
Este se realiza mediante la utilización del software R. El análisis será de tipo paramétrico tales
como: prueba t, la cual nos permitirá evaluar si los dos grupos etarios difieren entre sí de manera
significativa respecto a sus medias (Sampieri et al., 2014, p.310); en segundo lugar, se realiza un
análisis correlacional, el cual analiza la relación entre dos variables medidas en un nivel por
intervalos o de razón (Sampieri et al., 2014, p.304); y por último, de regresión, el cual nos permitirá
estimar el efecto de una variable sobre otra (Sampieri et al., 2014, p.307).
ANÁLISIS DESCRIPTIVO
Los individuos de la muestra tienen un rango puntaje PSU entre 500 - más de 650,
divididos en 4 segmentos de 50 puntos cada uno correlativamente. Entre el rango de 500 - 550
encontramos un total de 5 estudiantes. En el rango de 551 - 599 se ubican 38 estudiantes. Entre
600 - 649 podemos encontrar un total de 32 estudiantes. Sobre 650 de encuentran 5 estudiantes.
El 87,5 % de los encuestados se encuentran entre los 551 a 649 puntos.
Colegios Frecuencia
Municipal CH 25
Municipal TP 15
Particular 8
Subvencionado 47
4.- Edad
Los individuos fueron clasificados por su edad en los tramos de: menos de 20 años en el
cual encontramos 27 sujetos, entre 20 y 25 años en el cual encontramos 49 sujetos, y más de 25
años con 4 sujetos. El 95% de los datos se encuentran entre menos de 20 y 25 años.
Edad Frecuencia
Menos 20 27
20 -25 49
Más 25 4
5.- Paralelos
Se compone por 4 paralelos, dos del año 2010 y dos del año 2011. Del año 2010 hay 47
sujetos, de los cuales 19 son del paralelo 1 y 28 son del paralelo 2.
Paralelo Frecuencia
P1-2010 19
P2-2010 28
P1-2011 18
P2-2011 15
6.- Nem
Se agruparon las notas de nem en 4 intervalos cada uno con un rango de 4 décimas. Estos
son de 50 a 54, de 55 a 59, de 60 a 64, de más de 65. De 50 a 54 hay 1 sujeto, de 55 a 59 hay 25
sujetos, de 60 a 64 hay 42 sujetos, y de más de 65 hay 12 sujetos.
Nem Frecuencia
50-54 1
55-59 25
60-64 42
Más 65 12
7.- Ingreso.
Ingreso Frecuencia
2010 37
2011 43
Como variables predictoras del grado de satisfacción general con la carrera se consideraron:
Los puntajes encontrados en esta dimensión varían desde 15 puntos (mínimo) y 39 puntos
(máximo). En el histograma de frecuencias absolutas podemos visualizar que 61 sujetos
calificaron la competencia profesional entre 20 y 35 puntos obteniendo una mayor frecuencia en
comparación con las colas. El 76,25 % de los encuestados califica esta dimensión entre un rango
de 20 y 35 puntos. La forma del histograma nos presenta un pequeña tendencia a mostrar una
asimetría positiva tendiente a puntuaciones mayores.
Los puntajes encontrados en esta dimensión varían desde 9 puntos (mínimo) y 25 puntos
(máximo). El 74% de los datos se encuentran tendientes al lado izquierdo del histograma, lo que
nos indica una asimetría negativa. La concentración de las puntuaciones se encuentran en los
rando 10-12 y 16-18. Estos resultados nos indican que hay una menor satisfacción con la
estructura curricular de la carrera.
Los puntajes encontrados en esta dimensión varían desde 5 puntos (mínimo) y 20 puntos
(máximo), con un rango de 15. Las puntuaciones mayores se agrupan entorno al centro del
histograma. 77% de las puntuaciones se agrupan entre 8-10 y 14-16 puntos.
Las puntuaciones tienden a 13, con el cincuenta por ciento de los datos agrupados bajo
14. Lo que nos indicaría que los datos se agrupan entorno a puntuaciones de satisfacción
menores (4-14). Por tanto, la distribución es asimétrica con cola a la izquierda (sesgada a la
izquierda). Las puntuaciones se desvians 3.34 puntos de la media lo que indicaría una variación
medianamente alta en considerando el coeficiente de variación de 0.25.
En el diagrama de cajas y bigotes podemos ver como las puntuaciones otorgadas entre el
50% y 75% se encuentran más concentradas en comparación con las otras áreas del diagrama,
evidenciando la tendencia a puntajes mayores.
4.- El grado de efectividad en la enseñanza (efens)
Los puntajes encontrados en esta dimensión varían desde 5 puntos (mínimo) y 25 puntos
(máximo). El 83 % de los datos se encuentran entre 4-6 y 18-20 puntuaciones, estando las mayor
frecuencia de puntuaciones entre 14 y 20 puntos (53% de las puntuaciones). Esto quiere decir que
la distribución es sesgada a la izquierda, obteniendo una asimetría negativa.
Los puntajes encontrados en esta dimensión varían desde 6 puntos (mínimo) y 27 puntos
(máximo). con un rango de 21, si consideramos la desviación estándar de 5,27 podríamos
considerar una variabilidad mayor que las variables expuestas anteriormente.
El 70% de los datos se encuentran entre 6 y 16 puntuaciones, evidenciando datos
cercanos a puntajes más bajos de satisfacción en esta variable.
6.- El grado de vinculación con el medio (seminarios, eventos que se hacen) (Vinmed)
Los puntajes encontrados en esta dimensión varían desde 2 puntos (mínimo) y 10 puntos
(máximo). Posee un rango de 8, con una desviación estándar de 2,23, si comparamos este
resultado con el promedio de la muestra una variabilidad considerable. El 54% de los dato se
encuentra entre 2 y 6 puntos, mostrado una pequeña tendencia a puntajes menores.
Los datos tienden a 6,35 puntos, considerando un punto medio de 6, lo que indicaría una
distribución con cola a la derecha, levemente sesgada a la derecha. En el diagrama de cajas y
bigotes podemos visualizar la concentración de los datos entorno a al primer y segundo cuartil.
Las variables descritas anteriormente corresponden a variables cuantitativas y son
predictoras del grado de satisfacción general con la carrera.
Las puntuaciones tiende a 17.52, con una mediana de 19, lo que indicaría una distribución
asimétrica con cola a la izquierda (sesgada a la izquierda). Sin embargo, esta se ve influenciada
por un conglomerados de datos no común dentro de la muestra. Esto se corrobora en el diagrama
de cajas y bigotes donde la concentración y la menor variabilidad de los datos se encuentra en
torno al segundo y tercer cuartil.
Es importante considerar al describir el comportamientos de los datos de la base que las
puntuaciones más altas implican más acuerdo a favor de ese aspecto, dicho de otra manera,
implican un mayor grado de satisfacción.
DESCRIPCIÓN VARIABLES
Para analizar aquellos estudiantes de 25 años o menos, los separamos de aquellos que eran
mayores a 25 años. Por lo que quedamos con una muestra de 76 sujetos con los que obtuvimos
una media para la variable competencia profesional 28.38 puntos; en la variable estructura
curricular, una de 16.25 puntos; en la variable recursos humanos administrativos y de apoyo en la
carrera, una de 12.88; en la de efectividad en la enseñanza, una de 16.55; en la de infraestructura,
14.36; en la vinculación con el medio, 6.34; y, finalmente, en la satisfacción general, que depende
de las variables anteriores, una media de 17.37 puntos. En general, los puntajes más bajos se
encuentran en vinculación con el medio, seguido por recursos humanos administrativos y de
apoyo en la carrera, efectividad en la enseñanza muy cercano a los valores de infraestructura,
luego estructura curricular, y satisfacción general con la carrera, mientras que los puntajes más
altos se encuentran en competencia profesional.
En el caso de los sujetos con menos de 20 años, que corresponden a 27 sujetos, se sigue
un orden similar en cuanto a orden de las variables de menor a mayores puntuaciones.
PREGUNTA INVESTIGATIVA:
HIPÓTESIS INVESTIGATIVAS
El grado de satisfacción con los recursos humanos administrativos y de apoyo en estudiantes
menores a 20 años es distinto al grado de satisfacción con los recursos humanos administrativos y
de apoyo en estudiantes entre 20 y 25 años.
H 1 : μx≺20 ≠ μ20≺x≺25
OBJETIVO
● Demostrar que el grado de satisfacción con las variables estructurales no varía según la
edad.
RESULTADOS:
Según los resultados obtenidos en las pruebas t, la diferencia entre las medias corresponde a
-0.49869, con un grado de libertad de 47.935. El nivel de significación que corresponde al área
que queda del valor crítico es de 0.6203.
Resultado prueba t
t -0,49869
df 47,935
p-value 0,6203
Con respecto a las medias en la siguiente gráfica podemos verificar las diferencias:
Recursos Humanos
Rango edad Administrativos y de apoyo
Menos de 20 13,14815
Entre 20 a 25 12,73469
¿Existe una relación entre la satisfacción con los recursos humanos administrativos y de apoyo
(rechum) y la satisfacción general con la carrera (satisfa) en los estudiantes de Pedagogía Física
de la PUCV?
HIPÓTESIS INVESTIGATIVAS
OBJETIVO
● Evidenciar una fuerte relación entre la satisfacción general y la satisfacción con las
variables estructurales.
RESULTADOS:
Rechum Satisfa
Con un nivel de significación del 5% contraste bilateral, se rechaza la hipótesis nula que establece
que la correlación es igual a 0. Hay una correlación positiva, fuerte y significativa entre satisfacción
con los recursos humanos administrativos y de apoyo, y satisfacción general con la carrera. Lo
cual se nota en el gráfico previo.
Efens Satisfa
En el gráfico se puede ver el comportamiento de ambas variables con una correlación de 0,70. El
valor crítico en este caso es menor que 3, 21−13 . Con un grado de libertad de 78 y un puntaje t de
8,76.
Con un nivel de significación del 5% contraste bilateral, se rechaza la hipótesis nula que establece
que la correlación es igual a 0. Hay una correlación positiva, en el límite entre moderada y fuerte, y
significativa entre efectividad en la enseñanza y satisfacción. Esto se evidencia en el gráfico
anterior que muestra una mayor dispersión respecto al gráfico de recursos humanos.
¿Existe una influencia del nivel de satisfacción con los recursos humanos administrativos y de
apoyo de la carrera (rechum) sobre el grado de satisfacción con la carrera (satisfa)?
HIPÓTESIS INVESTIGATIVAS
● Establecer una relación causal entre la satisfacción con las variables estructurales sobre la
satisfacción general.
RESULTADOS:
Para alcanzar nuestros objetivos, sumado al análisis de nuestra hipótesis, añadiremos un
análisis similar de una variables del grupo de enseñanza como referencia para comparar.
Error Coeficiente de
Coeficientes Intercepto Pendiente estándar Valor t Valor P Determinación
Satisfacción
General,
Recursos
Humanos 4.078 1.033 1.330 3.067 0.00297 0.5828
A través de la regresión simple es posible afirmar que hay una pendiente positiva, que indica una
relación directa entre ambas variables.
Error Coeficiente de
Coeficientes Intercepto Pendiente estándar Valor t Valor P Determinación
Satisfacción
General,
Efectividad
Enseñanza 5.15708 0.74450 1.45803 3.537 0.000685 0.4957
A través de la regresión simple es posible afirmar que aquí también hay una pendiente positiva, es
decir, existe una relación directa entre ambas variables. Sin embargo se pueden señalar algunas
diferencias que mencionaremos a continuación.
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2014). Metodología de la
investigación. México: McGraw-Hill.
Carrión, A. C., Mañes, R. M., & Sala, F. G. (2000). Estudio de la satisfacción personal según la
edad de las personas. Anales de psicología, 16( 2).
De La Fuente Mella, H., Marzo Navarro, M., Riquelme, R., & Jesús, M. (2010). Análisis de la
satisfacción universitaria en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Talca.
Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, 18( 3), 350-363.