Qué Hacer &

Qué No Hacer

Cómo evitar errores

en la construcción de
tu sitio web
Consejos prácticos para pequeñas empresas
 Qué Hacer
Tener un foco: alinea el objetivo de tu sitio ¡BIENVENIDO AL PARAÍSO!

web con los objetivos de tu negocio Montar su viaje! Ir >

¿Cuál es el propósito de tu sitio? ¿Quieres proporcionar información de contacto o

quieres que tus clientes compren, se hagan miembros? Pensar en tu sitio como parte de
la estrategia global de la empresa te ayudará en la decisión sobre los contenidos que
necesitas producir para lograr tus objetivos.

Intenta Conoce a tus clientes Define la importancia Pide feedbacks

esto:
Trata de entender lo que tus
clientes están buscando cuando
llegan a tu sitio. ¿Qué están
pensando? ¿Cuál es el problema
que necesitan resolver? ¿Cómo
puedes ayudar? Para conocer
más a tus visitantes y clientes,
puedes utilizar una herramienta
como Google Analytics, que es
gratuito y relativamente fácil de
implementar en tu sitio web.
de cada elemento
Crea una jerarquía para las
informaciones de tu sitio
web. Pregúntate cuál es la
información más relevante
para tus clientes
potenciales y colócala en
un lugar en destaque.
Escoge algunos amigos y pídeles
que naveguen en tu sitio, que te
cuenten como fue la experiencia y
cuál es el elemento más
importante de la página. Utiliza la
información recolectada para hacer
mejoras y ajustes, y siempre haz
nuevas pruebas. Existen
herramientas, como
FiveSecondTest, que te pueden
ayudar con los test de usabilidad.

Recuerda: las personas son atraídas naturalmente para los “puntos calientes” de una página como, por ejemplo,
la esquina superior izquierda. Entonces es un buen lugar para colocar información importante.
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 Qué Hacer
Mantenerse bien posicionado: Optimizar tu
sitio para los motores de búsqueda (SEO)
Muchas pequeñas y medianas empresas ofrecen el mismo producto o servicio que tú en
internet. Para vencer la competencia, necesitas asegurarte de que el sitio de tu empresa se
destaca y aparece en los primeros resultados cuando tu cliente busca los términos
relacionados con tu negocio en Google, Bing y Yahoo.

Intenta Concentrate en contenido
esto: relevante
El contenido de calidad es la base
del SEO. Si puedes contestar una
pregunta o hacer que tu cliente se
relacione con el contenido que estás
produciendo, ciertamente vas por el
camino correcto.
¿Quiere saber si tus páginas web
están indexadas por Google?
Prueba escribiendo (sin comillas) en
Google “site:tusitio.com.mx”,
sustituyendo tusitio.com.mx por la
dirección de tu sitio web.
Elige bien las palabras claves
¿Sabes cuáles palabras clave tu
clientes utilizan cuando buscan
productos y servicios de tu
empresa en internet? Utiliza
herramientas gratuitas como
Google Webmaster Tools y/o
Bing Webmaster Tools para
descubrir cuales son las más
relevantes y optimizar tu sitio
para esas palabras.
Busca links de calidad
Los links traen
oportunidades. Asegúrate
de conectar tu sitio web a
páginas que poseen
contenido relacionado con
tu industria que sean
referencia en tu área.
Escribe artículos para sitios
de segmento y directorios
de artículos, comenta
artículos, comparte tu
contenido en redes
sociales.

Recuerda: si tu sitio no está bien posicionado en las búsquedas, es más difícil para las personas encontrarlo.
Para llegar al ranking más alto, probablemente tendrás que contratar un profesional de SEO, pero los consejos
de arriba te pueden ayudar (mucho) en las etapas iniciales de la construcción de tu ranking. 3
 Qué Hacer
Invertir en la experiencia del cliente: integra tu
sitio web con dispositivos móviles ¡BIENVENIDO AL PARAÍSO!

Montar su viaje! Ir > ¡BIENVENIDO

AL PARAÍSO!

Smartphones, tablets y otros dispositivos móviles se han convertido en herramientas de ¡BIENVENIDO

AL PARAÍSO!

negocios muy populares. Asegúrate de que tu sitio sea compatible con múltiples
plataformas, y de que tus clientes tengan la mejor experiencia con tu sitio web, ya sea en
casa, en el trabajo o mientras viajan.

Intenta
Define el tipo de plataforma
esto: móvil
Puedes construir o transformar tu
sitio en un sitio responsivo (que
proporciona una buena experiencia
de visualización para diferentes
dispositivos y resoluciones de
pantalla), o puedes utilizar un
constructor de sitios como Weebly
(que convierte tu sitio actual en un
sitio móvil en pocos minutos). La
elección depende en gran medida
del perfil de tu página web, y de los
recursos (y el tiempo) disponibles.
Garantiza una mejor experiencia
Ten en mente tu propia experiencia con la navegación en
dispositivos móviles. Recuerda que generalmente estás con
prisa, y quieres respuestas rápidas. Entonces, da prioridad a
algunos aspectos esenciales:
• Evita colocar mucha información en una página.
• Proporciona toda la información necesaria para que el
cliente se ponga en contacto, como correo y teléfono de
contacto, localización, mapas y direcciones.
• Información vitales como el horario de funcionamiento,
dirección y número de teléfono deben estar bien visibles.

Recuerda: tus clientes no necesitan saber todo acerca de tu negocio a partir de tu sitio. Puedes usar otros
puntos de contacto para dar más información.
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 Qué No Hacer
El exceso perjudica: no sobrecargues a tus Mi Sitio
visitantes con contenido
El contenido de tu sitio debe ser relevante para tus visitantes, fácil de encontrar y de leer.
Tienes cerca de 20 segundos para presentar a tu cliente potencial lo que él está buscando.
Si en ese periodo el no encuentra lo que busca, probablemente va a salir de tu sitio para
buscar otras alternativas.

Intenta Enfócate en lo más Asegura un fácil Usa espacios en blanco

esto: importante
Como tienes solo unos
segundos para capturar la
atención de tu cliente en
potencia, asegura la visibilidad
para aquella información que
es esencial, como información
de contacto, descuentos,
ventajas competitivas.
acceso
Pide a alguien que nunca
ha visto tu sitio encontrar
una parte específica del
contenido. Mide cuantos
clics la persona da para
encontrar lo que busca. Si
necesita más de dos clics,
puedes tener un
problema.
Asegurate de que las páginas de tu
sitio tienen lo que los profesionales
de marketing llaman “espacio en
blanco”. Como la mayoría de los
visitantes no va a leer el contenido
entero, los espacios en blanco
pueden ayudarlos a escanear
rápidamente la página para
encontrar las palabras relevantes y
alineadas con el tema de su interés.

Recuerda: tus clientes no necesitan saber todo acerca de tu negocio a partir de tu sitio. Puedes usar
otros puntos de contacto para dar más información.
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 Qué No Hacer
No ser profesional: un sitio desactualizado CALENDARIO
causa una pésima impresión
Es común encontrarse con sitios que parecen abandonados. Se ve poco profesional, como si
la empresa no se preocupara por sus visitantes. Sitios sin actualización también pierden
ranking y están en desventaja en SEO, ya que los motores de búsqueda como Google,
Bing, y Yahoo buscan siempre nuevos contenidos relevantes.

Intenta Evalúa la Comienza un blog Escoge una plataforma fácil

esto: relevancia del de actualizar
Un blog es una excelente manera de
contenido mantener tu sitio actualizado con Hoy en día es común encontrar sitios
noticias y contenido sobre tu negocio. web enteros (y no solamente de
Examina
Existen algunas reglas: noticias) desarrollados en
regularmente el
contenido de tu sitio. plataformas diseñadas originalmente
• Apuesta en el contenido que tiene
Verifica si aún es para blogs, como WordPress. Una de
relevancia para tus clientes y tus
relevante para tus las razones es la facilidad de usar y
clientes potenciales.
clientes. Si no lo es, actualizar.
• No hables solo de ti o de tu
remuevelo del sitio
empresa/negocio, enfócate en la
y/o sustitúyelo por
relevancia.
algo que tenga más
relevancia.

Recuerda: un blog puede parecer una gran idea ahora, pero es necesario que te comprometas a mantenerlo
activo. La única cosa peor que un sitio desactualizado es un blog desactualizado.
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 Qué No Hacer
Llamados a la acción: no olvides tener un Sólo $199.00

fuerte call-to-action ¡Comprar

Ahora!

¿Quieres que tus clientes conozcan los detalles de determinado producto? ¿Quieres que
ellos participen en una promoción especial en tu sitio web? Si una llamada a la acción se
incluye de forma clara y visible, los visitantes del sitio serán mucho más propensos a hacer
lo tu quieres que hagan.

Intenta Prueba siempre Prueba siempre (en serio)
esto:
Escoge un call-to-action Puedes probar la llamada a la
relevante para tu sitio. acción o el contenido más
¿Decidiste cuál? Piensa en relevante para tus clientes
otra manera de decir la haciendo un test A/B, creando
misma cosa. Intenta los piezas de e-mail marketing con
dos y mira cual recibe dos versiones diferentes, o
mejores resultados. preparando dos llamadas a la
Puedes probar cambios en acción diferentes en las redes
la llamada a la acción, el sociales que administras.
título, el contenido. Google Analytics es una gran
opción para la realización de
pruebas A/B del contenido de
tu sitio.
Respeta el ciclo del
producto
Si tienes un producto o
servicio que normalmente no
es adquirido a través de una
llamada telefónica o
interacción, no pidas a tu
cliente hacer eso. En estos
casos, pide a tu cliente
rellenar un formulario de
preguntas, o agenda la visita
de un representante o
vendedor.

Recuerda: una call-to-action debe ser corta, simple y solicitar una respuesta inmediata. Si tu llamada a la
acción fue algo como “rellena el formulario en tres etapas”, es posible que necesites algo más sencillo.
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