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Para abordar este tema, es necesario empezar por describir en términos generales el significado de
las competencias directivas, mismas que son referidas en tres grandes conjuntos (Alles, 2002):
+ Los Conocimientos. Que se refiere al manejo y dominio de la información que existe sobre un
tema o técnica específica.
+ Las Habilidades. Que normalmente se adquieren mediante el entrenamiento y la experiencia en
un campo de actividades.
+ Las Actitudes. Que podemos describirlas como rasgos o características personales.
Normalmente son resultado de una formación recibida durante un largo plazo.
Las competencias directivas son un conjunto de saberes –saber saber, saber hacer y saber ser-
demostrables en una aplicación directa para tomar decisiones o resolver una situación determinada.
Sin embargo, también estarán limitadas a un marco contextual, porque las competencias directivas
que resultan de utilidad en una función, pueden ser completamente diferentes a las competencias
requeridas para cumplir con otra función semejante. Por ejemplo, el mejor empleado, no
necesariamente será el mejor supervisor del departamento, de la misma forma que el mejor maestro
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Módulo de Habilidades Directivas Estratégicas (HDE)
Maestría en Administración Estratégica (MAE)
no será el mejor director de la institución; incluso, el mejor científico del país, no será el más
competente para dirigir la institución que coordina las políticas nacionales de ciencia y tecnología.
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civiles, como en cualquier otro ámbito, es necesario trabajar con las personas en un plan de
crecimiento profesional que incluya la formación de conocimientos, habilidades y actitudes.
Para trabajar con un esquema de competencias, es preciso elaborar un plan de trabajo que incluya
diferentes líneas de acción. Éstas son:
A nivel organizacional:
- Definir la Misión y la Visión organizacional, tanto de la Institución como del
departamento en cuestión.
- Establecer, por parte de la Dirección General, qué competencias les interesa desarrollar al
grupo directivo.
- Probar las competencias del grupo de directivos en formación, en donde apliquen las
capacidades adquiridas en una situación de la realidad institucional.
- Validar con herramientas estadísticas las competencias adquiridas y confrontarlas con los
resultados obtenidos.
- Diseñar todos los procesos clave de la organización, con base en el manejo y
dominio de las competencias requeridas.
A nivel departamental:
- Especificar los criterios requeridos acerca del desempeño esperado.
- Identificar las tareas y los requerimientos de los procesos de acuerdo a las competencias.
- Definir las características de la prueba piloto.
- Validar el esquema a partir de la evaluación cuantitativa y cualitativa efectuada.
- Aplicar el esquema de competencias en otros subsistemas de la organización.
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Existen varios esquemas que describen las competencias directivas apropiadas para la correcta
gestión privada del sector público. Entre los autores que los han postulado, es posible
mencionar a los siguientes:
Hellrieguel, Jackson y Slocum (2005). En su modelo sobre Competencias gerenciales
incluyen: la Administración, Comunicación, Globalización, Trabajo en equipo, Acción
estratégica y Manejo de su persona.
Hernández (2003) describe los siguientes atributos de un buen Gerente: Logro de
objetivos, Toma de decisiones, Previsión-planeación-control, Sistemas de información,
Selección de personal, Capacitación, Promotor de participaciones, Uso efectivo de la
autoridad, Motivador entusiasta, Gestor del cambio.
Marchant (2005). De forma particular, el autor hace énfasis en: Gerenciamiento de la
motivación del personal, Conducción de grupos de trabajo, Liderazgo, Comunicación
eficaz, Dirección de personas, Gestión del cambio y Desarrollo de la organización.
Whetten y Cameron (2005) hacen referencia a las siguientes características:
primeramente, las Capacidades personales de gestión (autoconocimiento, manejo de
estrés, solución analítica y creativa de problemas). Posteriormente, las Capacidades
interpersonales de gestión (comunicación, tutoría y apoyo, negociaciones, administración
del poder y la influencia, manejo de conflictos y motivación). Finalmente, hablan de las
Capacidades grupales de gestión (delegar, facultar, formar equipos efectivos de trabajo y
liderar el cambio).
Alles (2002) describe su propuesta sobre las competencias profesionales en tres
diferentes niveles: empieza por los Niveles operativos (capacidad de aprendizaje, habilidad
analítica, iniciativa, responsabilidad y dinamismo). Adicionalmente menciona los Niveles
intermedios (flexibilidad, colaboración, confiabilidad, liderazgo y delegar) y concluye con
los Niveles ejecutivos (desarrollo de su equipo, habilidades con los medios de
información, liderazgo para el cambio, pensamiento estratégico y relaciones públicas).
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Referencias
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