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DESARROLLO DE ACTIVIDAD:
DESARROLLO DE ACTIVIDAD:
1.- ¿Cuáles son las situaciones en las que se recomienda solicitar al cliente que firme un
formulario de excepción de responsabilidad antes de realizar cualquier reparación?
a. Cuando el cliente exige que se repare su equipo sin importar lo que suceda.
b. Cuando está en mal estado y puede sufrir cualquier daño en el poder del técnico.
c. cuando no estamos capacitados para cierta tarea pero el cliente exige que se realice.
2.- ¿Cuál es el primer paso que se debe tomar en el proceso de resolución de problemas?
Reunir datos del cliente.- esto es fundamental porque él es quien nos puede detallar cual ha
sido el problema o error del equipo.
3.- ¿Qué tipos de preguntas permiten que el cliente describa completamente el problema?
4.- ¿Cuál es el último paso que se debe tomar en el proceso de la resolución de problemas?
Concluir con el cliente, es decir verificar con el cliente que el problema ha sido resuelto con
éxito y que su equipo está en total funcionamiento. Para ello se recomienda hacer la siguiente
documentación:
DESARROLLO DE ACTIVIDAD:
En Windows tiene la utilidad para revisar, comprobar, reparar, eliminar los errores de disco,
sectores erróneos y asegurar un buen funcionamiento de los discos duros mediante la línea de
comandos.
User.dat
System.dat
Policy.pol
b. Windows XP.
d. Windows 7.
3.- ¿Para qué sirve la utilidad MSINFO.32?
MSINFO32 muestra una visión general del hardware, los componentes del sistema y el entorno
de software. Este artículo proporciona información general acerca de los modificadores
disponibles con el comando MSINFO32.
Para realizar una copia de seguridad del registro. El Registro contiene información que
Windows utiliza como referencia continuamente, por ejemplo los perfiles de los usuarios, las
aplicaciones instaladas en el equipo y los tipos de documentos que cada aplicación puede crear,
las configuraciones de las hojas de propiedades para carpetas y los iconos de aplicaciones, los
elementos de hardware que hay en el sistema y los puertos que se están utilizando.
DESARROLLO DE ACTIVIDAD:
4.- ¿Es necesario dejar habilitado el servicio restaurar sistema? ¿Por qué?
Si es necesario porque restaurar el sistema no permite restaurar los archivos de sistema del
equipo a un momento anterior. Es una manera de deshacer cambios del sistema realizados en
el equipo, sin que esto afecte a los archivos personales, como el correo electrónico, documentos
o fotografías.
También puede instalar la consola de recuperación en el equipo para tenerla disponible en caso
de que no pudiera reiniciar Windows. A continuación, puede seleccionar la opción Consola de
recuperación en la lista de sistemas operativos disponibles en el inicio.
Para obtener información detallada.