Municipalidad Distrital

“Alto de la Alianza”
Municipalidad Distrital Alto de la Alianza [SUB GERENCIA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION]

CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO
Nombre del Proyecto. Unidad Formuladora y Ejecutora. Participación de los
beneficiarios y las entidades involucradas. Marco de Referencia

1) NOMBRE DEL PROYECTO

“Mejoramiento de la oferta de servicios de información y transparencia en la Municipalidad

Distrital Alto de la Alianza”.

2) UNIDAD FORMULADORA:
Sub Gerencia de Tecnologías de la Información.
Responsable : Ing. IKE HAMILTON RETAMOZO URRUTIA

3) UNIDAD EJECUTORA:
Sub Gerencia de Tecnologías de la Información.
Responsable : Ing. IKE HAMILTON RETAMOZO URRUTIA

4) PARTICIPACIÓN DE LAS ENTIDADES INVOLUCRADAS

Para la determinación del problema principal y las alternativas de solución se ha recogido la
opinión de las autoridades municipales, de la población, el personal de la Municipalidad y de
la Defensoría del Pueblo, asimismo de la Sub Gerencia de Tecnologías de la Información que
actualmente esta encargada de mantener actualizada la información del portal y del módulo
de transparencia en la Municipalidad Distrital Alto de la Alianza.

Asimismo, existe coincidencia entre las autoridades distritales y la población en la importancia

de tener un sistema online de servicios al ciudadano y un sistema de transparencia eficaz y
eficiente que permita brindar una atención optima al ciudadano.

La participación de las autoridades distritales para el logro del proyecto, se manifiesta de

manera permanente durante el proceso de la formulación del perfil, comprometiéndose a
participar activamente en el desarrollo del mismo.

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Municipalidad Distrital Alto de la Alianza

Como entidad ejecutora del proyecto, proporcionará los recursos económicos de acuerdo al
cronograma de desembolsos, garantizando el cumplimiento de las metas establecidas.
Asimismo realizará las acciones de monitoreo y supervisión de la ejecución física y financiera
del proyecto.

5) MARCO DE REFERENCIA

El perfil del proyecto de Inversión publica se denomina: “Mejoramiento de la oferta de servicios

de información y transparencia en la Municipalidad Distrital Alto de la Alianza” y se sustenta en
la necesidad de mejorar la oferta de servicios (servicios online) de información proporcionada al
ciudadano, que permita fortalecer la Gobernabilidad en la Municipalidad Distrital y al mismo
tiempo mejorar la imagen institucional de la Municipalidad Distrital Alto de la Alianza.

MARCO LEGAL:

1. Constitución Política del Estado

a. Artículo 2º. Toda persona tiene derecho: A solicitar sin expresión de causa la
información que requiera y a recibirla de cualquier entidad pública, en el plazo
legal, con el costo que suponga el pedido. Se exceptúan las informaciones que
afectan la intimidad personal y las que expresamente se excluyan por ley o por
razones de seguridad nacional.
2. Leyes

a. Ley Nº 27972 - Ley Orgánica de Municipalidades

b. Ley Nº 27806.- Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública Art. 7° -
Legitimación y requerimiento inmotivado. Toda persona tiene derecho a
solicitar y recibir información de cualquier entidad de la Administración Pública.
En ningún caso se exige expresión de causa para el ejercicio de este derecho.
c. Ley N° 27658.- Ley Marco de la Modernización de la Gestión del Estado -
Dispone que el Estado peruano está en proceso de modernización en todas sus
instancias con la finalidad de mejorar la gestión pública y construir un Estado
democrático, descentralizado y al servicio del ciudadano.

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CAPITULO II
IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
Diagnóstico de la situación actual. Definición del problema y sus causas,
Objetivos del proyecto, Planteamiento de alternativas de solución.

Efectos Fines

Diagnóstico de la Problema Central Objetivo central Identificación de

situación actual del proyecto Alternativas de solución

Causas Medios

1) DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL

En concordancia con Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública Nº 27806, la
misma que tiene por finalidad promover la transparencia de los actos del Estado y regular el
derecho fundamental del acceso a la información; de acuerdo al Capítulo I “Publicación de
Información sobre Finanzas Públicas” en Artículo 22 indica que toda Entidad de la
Administración Pública publicará, trimestralmente, lo siguiente:

1. Su Presupuesto, especificando: los ingresos, gastos,

financiamiento, y resultados operativos de conformidad con los clasificadores
presupuestales vigentes.

2. Los proyectos de inversión pública en ejecución,

especificando: el presupuesto total de proyecto, el presupuesto del período
correspondiente y su nivel de ejecución y el presupuesto acumulado.

3. Información de su personal especificando: personal activo y,

de ser el caso, pasivo, número de funcionarios, directivos, profesionales, técnicos,
auxiliares, sean éstos nombrados o contratados por un período mayor a tres (3) meses en
el plazo de un año, sin importar el régimen laboral al que se encuentren sujetos, o la
denominación del presupuesto o cargo que desempeñen; rango salarial por categoría y el

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total del gasto de remuneraciones, bonificaciones, y cualquier otro concepto de índole

remunerativo, sea pensionable o no.

4. Información contenida en el Registro de procesos de selección

de contrataciones y adquisiciones, especificando: los valores referenciales, nombres de
contratistas, montos de los contratos, penalidades y sanciones y costo final, de ser el
caso.

5. Los progresos realizados en los indicadores de desempeño

establecidos en los planes estratégicos institucionales o en los indicadores que les serán
aplicados, en el caso de entidades que hayan suscrito Convenios de Gestión.

En tal sentido, la Municipalidad Distrital Alto de la Alianza a través de la Sub Gerencia de

Tecnologías de la Información Pública información mínima que es proporcionada por las
diversas oficinas, sin embargo, cada oficina entrega la información en formatos diversos
(archivos en formatos Excel, Word, documentos físicos y otros), los cuales son uniformizados en
formato digital estático PDF para luego actualizar la información en el Portal Municipal,
asimismo cabe resaltar que no existe un módulo para el mantenimiento de la información.

Asimismo, existen diversas entidades que realizan evaluaciones de los portales de transparencia
de los Gobiernos Regionales y de los Gobiernos Locales a nivel nacional, tales como el
Defensoría del Pueblo y el Portal del Ciudadano.

 El reporte de supervisión de los portales de transparencia de los Gobiernos Regionales

y de los Gobiernos Locales en capitales de departamento realizado por la Defensoría
del Pueblo, a través de su programa de “Descentralización y buen Gobierno”.

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Fuente: Defensoría del Pueblo

http://www.defensoria.gob.pe/campanas-superv-detalle.php?vt=48

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 El RankinCAD 2008 de Atención al Ciudadano que evalúa y mide la calidad del servicio
que brindan las entidades públicas a la ciudadanía

Fuente: Ciudadanos al Día

http://www.ciudadanosaldia.org/RankinCad/resultados/Hresumen_GobReg.html

1.1 POBLACIÓN AFECTADA

La población de la Región Tacna es de 278 781 habitantes.

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Fuente: INEI
http://www.inei.gob.pe

1.2 ZONA
La población de Tacna con sus departamentos con su capital del Departamento: Tacna 4
provincias y 26 distritos.

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Fuente: http://www.tacnavirtual.com/mapa3g.jpg

DIVISION POLITICA
PROVINCIA CAPITAL DISTRITOS
CANDARAVE CANDARAVE 6
JORGE BASADRE LOCUMBA 3
TACNA TACNA 9
TARATA TARATA 8

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1.3 PROBLEMAS ENCONTRADOS Y RELEVANCIA

La necesidad de tener un mecanismo que permita brindar información al ciudadano se ve
expresada con mayor intensidad a partir de la creación de la Ley de Transparencia y Acceso
a la Información Pública, sin embargo a la fecha no se ha realizado ningún tipo de acción
que permita mejorar la calidad de la información que se publica en el portal, salvo una
asignación de responsables de brindar información a la oficina de imagen institucional para
ser publicada en el portal, pero cabe resaltar que esta información no es entregada a
tiempo, razón por la cual la poca información contiene el portal al respecto también esta
desactualizada.

Es realmente relevante se implemente un mecanismo, sistema o mejora de los procesos

que permitan brindar una atención rápida, eficaz y eficiente en las solicitudes de
información de Transparencia y tramites en general.

1.4 ANÁLISIS DE PELIGROS EN LA ZONA AFECTADA

La Municipalidad Distrital Alto de la Alianza se encuentra en una zona de riesgo sísmico, es
así que el terremoto que asoló el sur del Perú en Junio del 2001.

PREGUNTA SI
1. ¿Existe un historial de Peligros naturales en la zona en la cual se X
pretende ejecutar el proyecto?

2. ¿Existen estudios que pronostican la probable ocurrencia de X

peligros naturales en la zona bajo análisis?

3. ¿Existe la probabilidad de ocurrencia de peligros naturales durante X

la vida útil del proyecto?

Peligros Frecuencia Intensidad

SISMO Bajo Alto
INCENDIOS Bajo Alto
ROBO/HURTO Bajo Bajo

1.5 INTENTOS DE SOLUCIONES ANTERIORES

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La Municipalidad Distrital Alto de la Alianza ejecutó el proyecto “Fortalecimiento de las

Capacidades de la Gestión Pública”, cuyas principales razones para su ejecución fueron:

» Automatizar e integrar la información del Municipalidad Distrital Alto de la Alianza, para

que la gestión institucional sea rápida y eficiente.
» Implementación e equipamiento de oficinas.
» Mejorar la prestación de servicios públicos en la Municipalidad Distrital Alto de la
Alianza a través de la implementación de sistemas.

Efectos Fines

Diagnóstico de Identificación de
la situación Problema Objetivo central
del proyecto Alternativas de
actual Central
solución

Causas Medios

2) IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Mediante el análisis de la información recabada y de los resultados de los estudios previos, se

concluye que los problemas que se tienen y que aquejan a la Municipalidad Distrital Alto de la
Alianza, es la “Inadecuada oferta de servicios de información y transparencia en la
Municipalidad Distrital Alto de la Alianza”

2.1 CAUSAS DEL PROBLEMA CENTRAL

 Inadecuados mecanismos de atención al ciudadano.

 Limitado capacidades del personal en la atención de solicitudes de
información de transparencia.
 Procesos manuales en la Gestión de solicitudes de información.
 Ausencia de un reglamento que norme el Sistema de Transparencia en la
Municipalidad Distrital Alto de la Alianza.

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 Insuficiente infraestructura tecnológica para la atención de solicitudes de

información del ciudadano.

 Inexistencia de sistemas de información que provea información al ciudadano.

 Desarticulación de los Sistemas de información existentes.

 Inadecuada integración de la información de Transparencia en el Portal
Institucional.
 Inexistencia de un sistema de información orientado al ciudadano.

 Insuficiente infraestructura tecnológica.

 Limitados equipos de hardware que brinden soporte a los sistemas y

soluciones de software
 Inadecuado funcionamiento de la Red de datos de la Municipalidad
Distrital Alto de la Alianza.

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ARBOL DE CAUSAS

PROBLEMA
“Inadecuada oferta de servicios de información y transparencia en la
Municipalidad Distrital Alto de la Alianza”

CAUSA DIRECTA 1 CAUSA DIRECTA 2

Inadecuados mecanismos de atención al Insuficiente infraestructura tecnológica para la
ciudadano atención de solicitudes de información del
ciudadano en la Municipalidad Distrital Alto de la
Alianza”

CAUSA INDIRECTA 1 CAUSA INDIRECTA 1

Limitado capacidades del personal en la Inexistencia de sistemas de información
atención de solicitudes de información de que provea información al ciudadano
transparencia

Desarticulación de los Sistemas de

CAUSA INDIRECTA 2 información existentes
Procesos manuales en la Gestión de
solicitudes de información.
Inadecuada integración de la
CAUSA INDIRECTA 3
información de Transparencia en el
Ausencia de un reglamento que norme el Portal Institucional
Sistema de Transparencia en la Municipalidad
Distrital Alto de la Alianza.
Inexistencia de un sistema de
información orientado al ciudadano

CAUSA INDIRECTA 2
Insuficiente infraestructura tecnológica

Limitados equipos de hardware que

brinden soporte a los sistemas y
soluciones de software

Inadecuado funcionamiento de la Red

de datos de la Municipalidad.

2.2 EFECTOS DEL PROBLEMA CENTRAL

- Disminución de la credibilidad de la gestión de la Municipalidad Distrital Alto de la

Alianza.
- Ineficiente relaciones de comunicación con la ciudadanía.

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- Desconocimiento de la gestión de la Municipalidad Distrital Alto de la Alianza por

parte de la población.

Teniendo como efecto final: “Disminución del grado la aprobación de la gestión de la

Municipalidad Distrital Alto de la Alianza”.

ARBOL DE EFECTOS

EFECTO FINAL
“Disminución del grado la aprobación de la gestión de la
Municipalidad Distrital Alto de la Alianza”

EFECTO DIRECTA 1 EFECTO DIRECTA 2 EFECTO DIRECTA 2

Disminución de la Ineficiente relaciones de Desconocimiento de la
credibilidad de la gestión comunicación con la gestión de la Municipalidad
ciudadanía. Distrital por parte de la
de la Municipalidad
población
Distrital

PROBLEMA
“Inadecuada oferta de servicios de información y transparencia en la
Municipalidad Distrital Alto de la Alianza”

2.3 EL ARBOL DE CAUSAS Y EFECTOS

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 Municipalidad Distrital Alto de la Alianza [SUB GERENCIA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION]

EFECTO FINAL
“Disminución del grado la aprobación de la gestión del Gobierno de la
Municipalidad Distrital Alto de la Alianza”

EFECTO DIRECTA 1 EFECTO DIRECTA 2 EFECTO DIRECTA 2

Disminución de la Ineficiente relaciones de Desconocimiento de la
credibilidad de la gestión comunicación con la gestión de la
de la Municipalidad. ciudadanía. Municipalidad por parte
de la población

PROBLEMA
“Inadecuada oferta de servicios de información y transparencia en la
Municipalidad Distrital Alto de la Alianza”

CAUSA DIRECTA 1 CAUSA DIRECTA 2

Inadecuados mecanismos de atención al ciudadano Insuficiente infraestructura tecnológica para la atención
de solicitudes de información del ciudadano en la
Municipalidad Distrital Alto de la Alianza”

CAUSA INDIRECTA 1 CAUSA INDIRECTA 1

Limitado capacidades del personal en la atención de Inexistencia de sistemas de información que provea
solicitudes de información de transparencia información al ciudadano

CAUSA INDIRECTA 2 Desarticulación de los Sistemas de información

Procesos manuales en la Gestión de solicitudes de existentes
información.

Inadecuada integración de la información de

CAUSA INDIRECTA 3
Ausencia de un reglamento que norme el Sistema de
Transparencia en la Municipalidad Distrital.
Transparencia en el Portal Institucional
Inexistencia de un sistema de información
orientado al ciudadano

CAUSA INDIRECTA 2
Insuficiente infraestructura tecnológica

Limitados equipos de hardware que brinden

soporte a los sistemas y soluciones de software

Inadecuado funcionamiento de la Red de datos

de la Municipalidad Distrital.

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Municipalidad Distrital Alto de la Alianza [SUB GERENCIA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION]

Efectos Fines

Diagnóstico de Identificación de
la situación Problema Objetivo central
del proyecto Alternativas de
actual Central
solución

Causas Medios

3) OBJETIVO CENTRAL DEL PROYECTO

3.1 EL OBJETIVO CENTRAL

Problema Central: Objetivo Central:

“Inadecuada oferta de servicios “Adecuada oferta de servicios de

de información y transparencia información y transparencia en la
en la Municipalidad Distrital Alto Municipalidad Distrital Alto de la
de la Alianza” Alianza”

3.2 LOS MEDIOS DEL PROYECTO

 Adecuados mecanismos de atención al ciudadano.

 Personal capacitado para la atención de solicitudes de información de
transparencia.
 Reorganización de los Procesos manuales en la Gestión de solicitudes de
información.
 Procedimientos y que normen la gestión de la información de Transparencia
en la Municipalidad Distrital Alto de la Alianza.

 Adecuada infraestructura tecnológica para la atención de solicitudes de

información del ciudadano.

 Sistema de información eficaz y eficiente que provea información al

ciudadano.

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 Integración de los Sistemas de información existentes en la

Municipalidad Distrital Alto de la Alianza.
 Adecuada integración de la información de Transparencia en el Portal
Institucional.
 Eficiente sistema de información online orientado al ciudadano.

 Suficiente infraestructura tecnológica.

 Suficientes equipos de hardware que brindan soporte a los sistemas y

soluciones de software
 Adecuado funcionamiento de la Red de datos de la Municipalidad
Distrital Alto de la Alianza.

PROBLEMA
“Adecuada oferta de servicios de información y transparencia en la
Municipalidad Distrital Alto de la Alianza”

MEDIO DE PRIMER NIVEL MEDIO DE PRIMER NIVEL

Adecuados mecanismos de atención al Adecuada infraestructura tecnológica para la
ciudadano atención de solicitudes de información del
ciudadano

MEDIO FUNDAMENTAL MEDIO FUNDAMENTAL

Personal capacitado para la atención de Sistema de información eficaz y eficiente que provea
solicitudes de información de transparencia información al ciudadano

MEDIO FUNDAMENTAL Integración de los Sistemas de información

Reorganización de los Procesos manuales en la Gestión existentes en la Municipalidad Distrital Alto de
de solicitudes de información la Alianza.

Adecuada integración de la información de

MEDIO FUNDAMENTAL Transparencia en el Portal Institucional
Procedimientos y que normen la gestión de la
información de Transparencia en la Municipalidad
Distrital Alto de la Alianza. Eficiente sistema de información online
orientado al ciudadano

MEDIO FUNDAMENTAL
Suficiente infraestructura tecnológica

Suficientes equipos de hardware que brindan

soporte a los sistemas y soluciones de software

Adecuado funcionamiento de la Red de datos de

la Municipalidad Distrital Alto de la Alianza.

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Municipalidad Distrital Alto de la Alianza [SUB GERENCIA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION]

3.3 LOS FINES DEL PROYECTO

- Confianza de la ciudadanía en la gestión de la Municipalidad Distrital Alto de la

Alianza.
- Crear nexos de comunicación con la ciudadanía.
- Reducción de los niveles de desinformación de la población.

Teniendo como efecto final: “Mejores niveles de aprobación de la gestión de la

Municipalidad Distrital Alto de la Alianza..

ARBOL DE FINES

FIN ULTIMO
“Mejores niveles de aprobación de la gestión de la Municipalidad
Distrital Alto de la Alianza”.

FIN DIRECTO FIN DIRECTO FIN DIRECTO

Confianza de la ciudadanía Crear nexos de Reducción de los niveles
en la gestión de la comunicación con la de desinformación de la
Municipalidad Distrital Alto ciudadanía población
de la Alianza

OBJETIVO CENTRAL
“Adecuada oferta de servicios de información y transparencia en la
Municipalidad Distrital Alto de la Alianza”

3.4 ARBOL DE MEDIOS Y FINES

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Municipalidad Distrital Alto de la Alianza [SUB GERENCIA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION]

FIN ULTIMO
“Mejores niveles de aprobación de la gestión de la Municipalidad
Distrital Alto de la Alianza”.

FIN DIRECTO FIN DIRECTO FIN DIRECTO

Confianza de la Crear nexos de Reducción de los niveles
ciudadanía en la gestión comunicación con la de desinformación de la
de la Municipalidad ciudadanía población
Distrital Alto de la Alianza

OBJETIVO CENTRAL
“Adecuada oferta de servicios de información y transparencia en de la
Municipalidad Distrital Alto de la Alianza”

MEDIO DE PRIMER NIVEL MEDIO DE PRIMER NIVEL

Adecuados mecanismos de atención al Adecuada infraestructura tecnológica para la
ciudadano atención de solicitudes de información del
ciudadano

MEDIO FUNDAMENTAL MEDIO FUNDAMENTAL

Personal capacitado para la atención de Sistema de información eficaz y eficiente que provea
solicitudes de información de transparencia información al ciudadano

MEDIO FUNDAMENTAL Integración de los Sistemas de información existentes

Reorganización de los Procesos manuales en la Gestión en de la Municipalidad Distrital Alto de la Alianza
de solicitudes de información

Adecuada integración de la información de

MEDIO FUNDAMENTAL Transparencia en el Portal Institucional
Procedimientos y que normen la gestión de la información de
Transparencia de la Municipalidad Distrital Alto de la Alianza
Eficiente sistema de información online
orientado al ciudadano

MEDIO FUNDAMENTAL
Suficiente infraestructura tecnológica

Suficientes equipos de hardware que brindan

soporte a los sistemas y soluciones de software

Adecuado funcionamiento de la Red de datos de

la Municipalidad Distrital Alto de la Alianza

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Inadecuado funcionamiento de la Red

de datos del Gobierno Regional.
Municipalidad Distrital Alto de la Alianza [SUB GERENCIA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION]

Efectos Fines

Diagnóstico de Identificación de
la situación Problema Objetivo central
del proyecto Alternativas de
actual Central
solución

Causas Medios

4) AL TERNATIVAS DE SOLUCION

- MEDIO FUNDAMENTAL 1: Personal capacitado para la atención de solicitudes de información

de transparencia.
ACCIÓN 1.1: Capacitación del personal en el uso, aplicación de tecnología y atención al público.
- MEDIO FUNDAMENTAL 2: Reorganización de los Procesos manuales en la Gestión de solicitudes
de información.
ACCIÓN 2.1: Reingeniería de los procesos actuales.
- MEDIO FUNDAMENTAL 3: Procedimientos y que normen la gestión de la información de
Transparencia en el Gobierno Regional.
ACCIÓN 3.1: Promover la ejecución de un Ordenanza Regional / resolución Ejecutiva Regional,
que norme los procedimientos a seguir para brindar información al ciudadano.
- MEDIO FUNDAMENTAL 4: Integración de los Sistemas de información existentes en el
Gobierno Regional.
ACCIÓN 4.1: Implementación de un sistema integral que integre todos los procesos de gestión
administrativa del Gobierno Regional Tacna, bajo una plataforma de software libre.
ACCIÓN 4.2: Implementación de un sistema integral que integre todos los procesos de gestión
administrativa del Gobierno Regional Tacna, bajo una plataforma de software propietario.
- MEDIO FUNDAMENTAL 5: Adecuada integración de la información de Transparencia en el Portal
Institucional.
ACCIÓN 5.1: Implementación de un portal regional que permita integrar un modulo Web de la
información de transparencia con los sistemas administrativos bajo una plataforma de software
libre.
ACCIÓN 5.2: Implementación de un portal regional que permita integrar un modulo Web de la
información de transparencia con los sistemas administrativos bajo una plataforma de software
propietario.
- MEDIO FUNDAMENTAL 6: Eficiente sistema de información online orientado al ciudadano.

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ACCIÓN 6.1: Implementación de un sistema información de atención al ciudadano online, bajo

una plataforma de software libre.
ACCIÓN 6.2: Implementación de un sistema información de atención al ciudadano online, bajo
una plataforma de software propietario.
- MEDIO FUNDAMENTAL 7: Suficientes equipos de hardware que brindan soporte a los sistemas
y soluciones de software.
ACCIÓN 7.1: Adquisición de servidores de Web y de correo.
ACCIÓN 7.2: Adquisición de licencias de software propietario.
ACCIÓN 7.3: Contratación de un servicio de mantenimiento de software libre.
- MEDIO FUNDAMENTAL 8: Adecuado funcionamiento de la Red de datos del Gobierno Regional.
ACCIÓN 8.1: Reorganización de la red de datos del Gobierno Regional.

ALTERNATIVA 1:

ACCIÓN 1.1: Capacitación del personal en el uso, aplicación de tecnología y atención al público.
ACCIÓN 2.1: Reingeniería de los procesos actuales.
ACCIÓN 3.1: Promover la ejecución de un Ordenanza Regional / resolución Ejecutiva Regional,
que norme los procedimientos a seguir para brindar información al ciudadano.
ACCIÓN 4.1: Implementación de un sistema integral que integre todos los procesos de gestión
administrativa del Gobierno Regional Tacna, bajo una plataforma de software libre.
ACCIÓN 5.1: Implementación de un portal regional que permita integrar un modulo Web de la
información de transparencia con los sistemas administrativos bajo una plataforma de software
libre.
ACCIÓN 6.1: Implementación de un sistema información de atención al ciudadano online, bajo
una plataforma de software libre.
ACCIÓN 7.1: Adquisición de servidores de Web y de correo.
ACCIÓN 7.3: Contratación de un servicio de mantenimiento de software libre.
ACCIÓN 8.1: Reorganización de la red de datos del Gobierno Regional.

ALTERNATIVA 02:

ACCIÓN 1.1: Capacitación del personal en el uso, aplicación de tecnología y atención al público.
ACCIÓN 2.1: Reingeniería de los procesos actuales.
ACCIÓN 3.1: Promover la ejecución de un Ordenanza Regional / resolución Ejecutiva Regional,
que norme los procedimientos a seguir para brindar información al ciudadano.

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Municipalidad Distrital Alto de la Alianza [SUB GERENCIA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION]

ACCIÓN 4.2: Implementación de un sistema integral que integre todos los procesos de gestión
administrativa del Gobierno Regional Tacna, bajo una plataforma de software propietario.
ACCIÓN 5.2: Implementación de un portal regional que permita integrar un modulo Web de la
información de transparencia con los sistemas administrativos bajo una plataforma de software
propietario.
ACCIÓN 6.2: Implementación de un sistema información de atención al ciudadano online, bajo
una plataforma de software propietario.
ACCIÓN 7.1: Adquisición de servidores de Web y de correo.
ACCIÓN 7.2: Adquisición de licencias de software propietario.
ACCIÓN 8.1: Reorganización de la red de datos del Gobierno Regional.

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