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Recurso 01 Comportamiento Organizacional
Recurso 01 Comportamiento Organizacional
Individual
Comportamiento Organizacional (abreviado CO) es el estudio de la manera
como las personas actuan dentro de las organizaciones, o como dice Stephen P.
Robbins, en su libro "Comportamiento Organizacional", "Es un campo de estudio
que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los
conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización".
la motivación y
satisfacción laboral, la burocracia, el poder,
El Estrés emocional
y sus efectos.
Diferencias Individuales
Totalidad de la Persona
AMBIENTE:
De ahí que podamos concluir que tanto la Herencia como el Ambiente son
igualmente importantes al definir la Personalidad.
PERCEPCIÓN Y REALIDAD
¿Qué es la Percepción?
¿ Qué es Aprender ?
CONDICIONAMIENTO CLÁSICO
CONDICIONAMIENTO OPERANTE
APRENDIZAJE SOCIAL
Los seres humanos también pueden aprender de manera indirecta por lo que les
sucede a los demás, por la información que reciben, o bien siguiendo el ejemplo
de aquellos a quienes admiran o que ejercen sobre ellos cierto poder o
influencia. Mucho de lo que sabemos lo hemos aprendido observando modelos,
como nuestros padres, maestros, actores de cine o T.V., amigos, etc.
A este punto de vista que sostiene que podemos aprender tanto por
observación como por experiencia directa, se le ha llamado: Teoría del
Aprendizaje Social.
Esta teoría igual que la del condicionamiento operante da una gran importancia
a la influencia del ambiente en el comportamiento y a sus consecuencias, sin
embargo, reconoce también la existencia del aprendizaje a través de la
observación y la importancia de la percepción en el aprendizaje.
Para esta teoría la gente responde a la forma en que percibe y define las
consecuencias, no a las consecuencias por sí mismas.
Esta forma de aprendizaje puede ser muy útil en las organizaciones, cuando se
pretende capacitar personal. A continuación veremos los cuatro procesos que
determinan la influencia de un modelo sobre el comportamiento de otra
persona:
Procesos de atención. La gente sólo aprende de un modelo
1 cuando reconoce y pone atención a sus características más
notables.
Procesos de retención. La influencia del modelo dependerá de
2 que la persona que aprende, recuerde fielmente la acción del
modelo cuando éste ya no se encuentre presente.
Procesos de reproducción motriz . Después de observar el
comportamiento en el modelo, la persona que aprende debe ser
3 capaz de convertir la observación en acción, desarrollando por sí
misma las conductas aprendidas.
Procesos de reforzamiento. Las recompensas o reforzamientos
positivos que se ofrezcan como consecuencia a la reproducción del
comportamiento deseado, incrementarán la motivación del
4 individuo para exhibir el comportamiento modelado, por lo tanto
se prestará más atención, se aprenderá mejor y se incrementará
la probabilidad de que se repita.
MODELADO DE CONDUCTA
DE RAZÓN DE INTERVALO
Los expertos opinan que este último (Programa de Intervalo Variable) es el más
efectivo de los 4 porque mantiene a la persona emitiendo la conducta deseada
consistentemente, al no poder predecir en que momento se presentará la
oportunidad de recibir su recompensa (el reforzador).
VALORES Y CREENCIAS
VALORES
Útiles.
Vitales.
Espirituales.
Morales.
Estéticos.
Religiosos.
Cada persona hace su propia escala de valores, dependiendo de aquello a lo que da más
importancia, pero esa escala no es definitiva, cambia según a lo que damos más importancia
en determinada época de nuestra vida, y aún más, cambia cuando anteponemos un valor a
otro, al tomar una decisión o emitir un comportamiento de un momento a otro.
VALORES ETICOS
No todos los valores son éticos.
Todas las personas y las organizaciones se orientan por lo que valoran. Pero no
necesariamente son éticos. Stephen R. Covey por eso prefiere hablar de
principios. Es decir, "los principios universales y leyes naturales, que son más
absolutas".
Ahora bien, clarificar y conocer nuestros propios valores y los valores de los
demás, nos permitirá comprender mejor el comportamiento individual y
organizacional. Y promover, retomar y reforzar los valores éticos, hará de
nosotros mejores personas; de las organizaciones productivas, mejores
empresas y se contribuirá mejor al desarrollo social del país, sin perder lo
mejor que hemos tenido los mexicanos: nuestros valores.
ACTITUDES
¿ Qué son las Actitudes
?
Hemos aprendido las actitudes de la misma manera que los valores, de los
padres, de los maestros, de los amigos, de todos los grupos de los que
formamos parte y consecuentemente las hemos aprendido de nuestro contacto
con la realidad social que nos rodea y en la que estamos inmersos.
Sólo las actitudes positivas permiten el desarrollo, porque sólo con actitudes
positivas se puede mejorar, cambiar, aceptar, comprender y tolerar a los
demás seres humanos por distintos que sean a nosotros, y por lo tanto sólo con
actitudes positivas podemos convivir agradablemente y trabajar en grupos
eficaces, eficientes y productivos.