UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MEXICO CAMPUS EN LINEA

ALUMNO: QUEZADA GALLAGA FRANCISCO ALAN

No. Cuenta 99453415
MATERIA. CIUDADANIA Y DESARROLLO SUSTENTABLE.
PROFESOR. EVANGELINA RAMOS LUNA
ENTREGABLE FINAL.
FECHA ENTREGABLE 09-12-2018
INTRODUCCION.

En la presente investigación expongo ideas sobre el trabajo de una empresa

socialmente responsable donde busco dar a conocer el tema de responsabilidad
social empresarial. Para mí es un tema que conoce cada vez más los que investigan
o trabajan en auditorías a empresas y organizaciones de este país, es una ventaja
ya que nos proporciona más oportunidades para potenciar la capacitación, revisión
de las ventajas de una empresa socialmente responsable.
Antecedentes.
En este caso quiero dar a conocer una empresa en particular en la cual laboro
actualmente que es Teléfonos de México. Por su labor de responsabilidad social de
trabajo, crecimiento y austeridad.

Planteamiento de temas.
Por varios años Telmex recibe el distintivo de ESR lo cual vamos a revisar las áreas
específicas donde se desenvuelve la empresa como labor de responsabilidad en las
áreas de.

a) Ética empresarial.
b) Responsabilidad social
c) Y austeridad.

Programas como:
Educación y cultura digital, deportes, contingencias entre otras.

Ventajas. TELMEX como empresa se siga posicionando pro muchos años

consecutivos en los primeros lugares como una empresa socialmente responsable
y de tal forma todos ganamos.
Desarrollo.
Misión.
Telmex catalogado como una empresa socialmente responsable es una valiosa
estrategia para alcanzar las metas del negocio impactando en todas las áreas de la
vida social de México y de forma muy positiva a grupos de interés. Es una gran
oportunidad de inversión, sin riesgos y con grandes ganancias es una formula con
que todos ganamos.
Visión.
Es muy importante la integración de las labores de las empresas para generar una
estabilidad sostenible y sustentable. Como empresa garantizar el futuro de nuestros
hijos en un escenario de alta competitividad.

Valores.
La ética dentro de TELMEX lleva a la empresa a tener un compromiso, fe y
creencias que se pueden construir y fortalecer una responsabilidad como empresa.
Historia.
Desde la privatización de la empresa Telmex ha contribuido con el país no solo a
través de sus inversiones en tecnológica e infraestructura de alta calidad sino
también impulsa la capacidad y talento de todo su personal desde la capacitación
que es un aspecto muy importante en la empresa y que hace la diferencia con otras
empresas ya que la empresa capacita al personal desde todos los aspectos, en el
aspecto laboral sin duda pero en aspectos como personales, manejo de estrés,
talleres de todo tipo cursos entre otros aspectos de esa forma respaldamos el
compromiso con los cliente, socios y accionistas para apoyar al desarrollo de
nuestro país.
Análisis

El manejo de la empresa Telmex de forma responsable de TELMEX es parte la

cultura de la organización, resultado de los valores corporativos con los que Telmex
realiza: Trabajo, Crecimiento, Compromiso, Responsabilidad Social y Austeridad.

Telmex a través de su servicio telefónico está comprometido con la nación de seguir

conectando a México por medio de su infraestructura en zonas marginadas o
lejanas ya que tiene el compromiso “conectar a México” que es el eslogan de la
empresa. Telmex lleva un trabajo muy arduo de tener un servicio excelente para
tener contentos a sus clientes con calidad en el servicio en aspectos de telefonía e
internet y hacer alianzas estratégicas con TV Streaming como Claro video, Hbo,
Dish y de esa forma competir con triple play que ofrecen otras empresas. La
empresa busca dentro de la sociedad apoyar a México con bastantes apoyos en las
áreas de Educación y cultura digital.

Con la mejor Plataforma tecnológica, se proporción a los clientes los mejores

productos y servicios, siendo líder en telecomunicaciones, así como las TI y la
comunicación al servicio de un número cada vez mayor de mexicanos.

Se trabaja a través de fundación Telmex y fundación Carlos Slim, que con sentido
de empresa responsable en al ámbito social de eficiencia y oportunidad desarrolla
áreas de oportunidad en la educación, fuentes de trabajo, salud física , nutrición,
justicia, cultura, desarrollo humano, apoyo en desastres, el desarrollo en la
economía del país, protección al medio ambiente de esta forma se busca mejorar
en todos los aspectos de la población en general y se promueve el formar a
personas y generar oportunidades para el desarrollo de las personas y que se vea
reflejado en las comunidades donde se encuentran.

Medio ambiente. Telmex garantiza el cumplimiento Ambiental aplicable, así como

de los compromisos que tenga en esta materia, busca prevenir y reducir los
impactos ambientales de varias formas, el reciclaje de nuestra tecnología como el
cobre por ejemplo es un ejemplo base, ahorro de energía, agua consumible, así
como el tratamiento de los residuos para de esa forma implementar buenas
prácticas ambientales. De esta forma se contribuye a la sensibilización ambiental
en los mismo empleados, clientes y proveedores con el fin de fomentar protección
y el cuidado de nuestro medio y aplicar y retroalimentar nuestros objetivos y
programas ambientales periódicamente.
Programas de Ahorro de Energía. Se busca utilizar centros de energías renovables,
así como todo a base de gas natural. Además, se ha incluido un programa de
reemplazo de letreros para que sean iluminadas con tecnología LED y lograr la
sustitución de equipos de aire acondicionado. Programa de Ahorro de Agua: se
colocaron limitadores de flujo de agua en las tarjas de las cocinas, regaderas. Donde
se han logrado la disminución del consumo de agua. Adicionalmente se introducen
mingitorios que no utilizan agua. Reducción de Uso y Reciclaje de Papel: Todas las
oficinas corporativas comenzaron a utilizar papel reciclado para evitar la tala de
árboles y conservar los bosques. Se están desarrollando, entre otros, un programa
de cogeneración de energía eléctrica que permitirá reducir costos y lograr un
impacto positivo en el medio ambiente

PERSONAL
BENEFICIOS.
Telmex otorga a sus trabajadores prestaciones que brindan beneficios superiores a
los de la ley, como apoyo adicional a la remuneración, de acuerdo con el sector de
negocio y la localidad de operación.
Existen prestaciones como productividad, aguinaldo, caja de ahorro, pago de
vacaciones etc.
Becas para hijos de trabajadores y familiares directos, como fundación Telmex y
busca fortalecer permanentemente sus programas dedicados a la educación de los
jóvenes en México, en caso de familiares de empleados de Telmex se otorgan
becas a través de su programa educativo para estudiantes de licenciatura, maestría
doctorado y becas para preparatoria.

CAPACITACION.
La Capacitación Técnica y en Habilidades es fundamental no solo para el personal
también para la sociedad a través de INTELMEX el cual brinda capacitación a sus
clientes y a la sociedad en general en cursos de computación de administración
entre otros cursos muy interesantes que se tienen. En cuanto a la formación del
personal en la empresa Telmex se cuenta con Procedimientos de Capacitación
como parte del Sistema de Gestión de Calidad. Esto permite conocer el desempeño
de los colaboradores en sus actividades y de tal manera que fortalezcan el
conocimiento y habilidades. Todo es registrado por la empresa para continuar
brindando más oportunidades de capacitación.
Conclusión.
Telmex por varios años ha recibido el Distintivo ESR que Significa Empresa
socialmente responsable que otorga el Centro Mexicano para la filantropía, gracias
a la vocación social en su actividad como empresa y el compromiso con el desarrollo
de sus trabajadores, así como por la relevante labor social en todos los rubros de la
sociedad a través de Fundación TELMEX a nivel nacional es un empresa que apoya
activamente al desarrollo de nuestro país a nivel de telecomunicaciones y está
comprometido al crecimiento y desarrollo de nuestro país con valores corporativos
que realiza desde hace varios años como el Trabajo, Crecimiento, compromiso,
Responsabilidad social y Austeridad .