FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

SÍLABO

1. DATOS INFORMATIVOS

1.1 Asignatura: Reingeniería de Negocios

1.2 Código: 3502-35413
1.3 Requisito: 3502-35406
1.4 Ciclo académico: Octavo
1.5 Semestre académico: 2014
1.6 Horas semanales: 04
1.6.1 Teoría: 02
1.6.2 Práctica: 02
1.7 Créditos: 03
1.8 Profesor:

2. SUMILLA
La asignatura de Reingeniería de Negocios pertenece al Nivel Gerencial, pertenece al área de Gestión.
Comprende la gestión de los procesos que agregan valor a los productos y servicios. Se define el equipo
de funcionarios y servidores de la organización, que efectuará las labores de Reingeniería de Negocios
en la empresa. El objetivo final es rediseñar los procesos, cambiándolos de una gestión por funciones a
gestión por procesos, de tal manera que se alcancen medidas críticas en los rendimientos (costos,
calidad, servicio, productividad, rapidez, etc.). Permite establecer nuevas estrategias corporativas. Se
establecen las reglas de planificación, evaluación del personal idóneo para la ejecución de la
Reingeniería, se proyectan las etapas de la solución y se elabora el documento para implantar el
proyecto final de Reingeniería

La asignatura está organizada en cuatro unidades didácticas:

UNIDAD I: Introducción a la Reingeniería de Negocios. Conceptos fundamentales. Los clientes y

procesos rediseñados. Etapas de la planificación.
UNIDAD II: Metodología para el desarrollo de Proyectos de Reingeniería. Planificación del Proyecto.
UNIDAD III: Selección del personal. Provisión de la solución. Conformación organizacional. Escalas de
valores personales y corporativos.
UNIDAD IV:Soporte a la solución planteada. Elaboración del Proyecto Final de Reingeniería.

3. COMPETENCIA

Crea y gestiona empresas y negocios internacionales. Establece nuevas estrategias con el uso de las
herramientas administrativas, de preferencia también rediseñadas, como: administración general y de
personal, sistemas contables, finanzas, liderazgo efectivo y todas las demás de la moderna ciencia y
artes administrativas.

4. DETALLE DE COMPETENCIAS
4.1. Conoce, comprende, sincretiza y evalúa los principios de la reingeniería. Igualmente la planificación
de los procesos, el servicio al cliente. Del mismo modo planifica la instalación del proceso de
reingeniería Usa los conceptos de innovación y creatividad.
4.2 Compara, estandariza y realiza la planificación de los proyectos de reingeniería. Organiza y
dispone la formación de los equipos de reingeniería. Identifica las oportunidades de mejora y
organiza el cambio.
4.3. Ejecuta y realiza todos los aspectos de la nueva organización. Modela la organización y sus
procesos. Usa todos los tipos de modelamiento empresarial. Elabora los manuales de la nueva
organización.

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 4.4. Evalúa los resultados de la nueva organización. Usa las técnicas de análisis de sistemas, para
modelar y analizar los arquetipos sistémicos de análisis circular. Hace los ajustes necesarios.

5. PROGRAMACIÓN TEMÁTICA

UNIDAD I: Introducción a la Reingeniería de Negocios. Conceptos fundamentales. Los clientes y

procesos rediseñados. Etapas de la planificación.

COMPETENCIAS: Conoce, comprende, sincretiza y evalúa los principios de la reingeniería. Igualmente

la planificación de los procesos, el servicio al cliente. Del mismo modo planifica la
instalación del proceso de reingeniería Usa los conceptos de innovación y creatividad.

SEMANA 1
Sesión 1 y 2:
Tipo de sesión: Dialogada. Cantidad de horas: 4hs.
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
 Propedéutica. Investiga los conceptos básicos del
 Asignación de lecturas: planeamiento por objetivos y su aplicación
 Lectura de Introducción “Planificación a la Reingeniería.
por Objetivos”, (ZOPP). Discrimina y evalúa la probable aplicación
 Lectura N° 1 “Reingeniería” de Hammer y en organizaciones empresariales.
Champy. Formación de los equipos de trabajo.
 Lectura N° 2 “Cómo hacer reingeniería” Comprende, analiza y evalúa el uso de
Manganelli y Klein. textos. Aprende a usar el diccionario,
 Lectura N° 3 “La Quinta Disciplina” P. como una de las vías de mejorar su
Senge. raciocinio oral.
 Formación de los grupos de trabajo de la
sección.
 Nacimiento de la Reingeniería.
 Formación y Capacitación de los equipos
de reingeniería.
 Modelamiento de procesos.
 Cursogramas y Gráficos para control de
proyectos
CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora el uso y la importancia de criterios de trabajo en
equipo.

SEMANA 2
Sesión 3 y 4:
Tipo de sesión: Expositiva. Cantidad de horas: 4hs.
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
Control de la Lectura de Introducción. Investiga las metodologías de aplicación
“Planificación por Objetivos”, (ZOPP). del Planeamiento por Objetivos y de los
Presentación. Vestimenta formal. Varones: aspectos teóricos del modelamiento de
Terno y Corbata. Damas: Sastre o Sport procesos.
Elegante. Control de Lectura “Planificación por
Objetivos.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Evalúa las metodologíasde aplicación prospectiva.

SEMANA 3
Sesión 5 y 6:
Tipo de sesión:Dialogada. Cantidad de horas: 4hs
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
Investiga las metodologías de aplicación
del Planeamiento por Objetivos y de los
 Control de la Lectura N° 1 “Reingeniería” aspectos teóricos del modelamiento de
de Hammer y Champy. procesos.
Control de Lectura N°1 “Reingeniería”
de.Hammer y Champy.

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 CONTENIDO ACTITUDINAL:Valora la importancia dela interpretación de la realidad
acorde con escalas de valores y principios.

SEMANA 4
Sesión 7 y 8:
Tipo de sesión: Evaluación. Cantidad de horas: 4hs
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
PRIMERA PRACTICA CALIFICADA Semana de Evaluación. Presentación de
los grupos de lectura. Texto de Hammer y
Champy.

CONTENIDO ACTITUDINALEstablece nuevos criterios de comportamiento personal y

organizacional.

UNIDAD II: Metodología para el desarrollo de Proyectos de Reingeniería. Planificación del

Proyecto.

COMPETENCIA: Compara, estandariza y realiza la planificación de los proyectos de reingeniería.

Organiza y dispone la formación de los equipos de reingeniería. Identifica las oportunidades de mejora y
organiza el cambio.

SEMANA 5
Sesión 09 y 10
Tipo de sesión: Dialogada. Cantidad de horas: 4hs
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
 Mejora e innovación de procesos de Comprende, analiza y evalúa el uso de las
negocios. técnicas de modelamiento de procesos y
 Tipos de modelos empresariales. empresariales.
 El proceso creativo. Grupo que no se ha inscrito a tiempo,
 Organización del equipo de reingeniería. perderá puntos en la calificación final.
 Inscripción de los grupos y sus Proyectos
Finales de Reingeniería.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume la aplicación de las escalas valorativas para
diversas actividades de la vida práctica y cotidiana.

SEMANA 6
Sesión 11 y 12
Tipo de sesión:Expositiva. Cantidad de horas: 4hs
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
 Control de la Lectura N° 2 “Cómo hacer Exposición de grupo.
reingeniería” Manganelli y Klein. Varones: Terno y Corbata. Damas: Sastre
 Inscripción de los grupos y sus Proyectos o Sport Elegante.
Finales de Reingeniería.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume la aplicación de las escalas valorativas para
diversas actividades de la vida práctica y cotidiana.

SEMANA 7
Sesión 13 y 14:
Tipo de sesión: Dialogada. Cantidad de horas: 4hs
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
Análisis y modelamiento de la empresa Comprende, analiza y evalúa las técnicas
 Análisis de la situación actual. de modelamiento de procesos
 Modelamiento de Procesos. empresariales.
 Indicadores de gestión.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la aceptación de principios y valores en su vida
cotidiana.

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SEMANA 8
Sesión 15 y 16:
Tipo de sesión: Evaluación. Cantidad de horas: 4hs
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
EXAMEN PARCIAL Solución del Examen Parcial.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Comprende e internaliza criterios de comportamiento en valores.

UNIDAD III: Selección del personal. Provisión de la solución. Conformación organizacional.

Escalas de valores personales y corporativos.

COMPETENCIA: Operar y usar la teoría básica del cálculo diferencial y sus aplicaciones en aspectos
administrativos.Usar criterios de crecimiento y decrecimiento, con aplicación a trabajos grupales,
enfoques sistémicos y escalas de valor.

SEMANA 9
Sesión 17 y 18
Tipo de sesión: Dialogada. Cantidad de horas: 4hs
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
Elección de valores personales y Realización del Taller de Valores y
corporativos. construcción de la Visión y Misión.
Construcción de la Misión.
Construcción de la Visión.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Asumee internaliza la aplicación de las escalas de valores para
diversas actividades de la vida práctica y cotidiana.

SEMANA 10
Sesión 19 y 20
Tipo de sesión: Dialogada. Cantidad de horas: 4hs
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
 Procesos de selección y evaluación del Aplica de metodologías de evaluación de
personal de reingeniería. personal.
 Técnicas de capacitación aplicada. Establece y fija tipos de evaluación de
 Monitoreo del nuevo proceso. personal: Encuestas abiertas y cerradas.
 Implantación del nuevo proceso.
 Pasos, técnicas, herramientas y
aplicaciones prácticas.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume los resultados obtenidos con responsabilidad y
actitud de mejora.

SEMANA 11
Sesión 21 y 22
Tipo de sesión: Expositiva. Cantidad de horas: 4hs.
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
Control de Lectura. “La Quinta Disciplina”. Exposición de grupo. Vestimenta Formal,
P. Senge. varones y damas.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la aplicación de las escalas valorativas en el
trabajo en equipo.

SEMANA 12
Sesión 23 y 24
Tipo de sesión: Evaluación. Cantidad de horas: 4hs.
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
SEGUNDA PRÁCTICA CALIFICADA Solución de la 2da. Práctica Calificada
CONTENIDO ACTITUDINAL: Forma nuevos criterios de precisión, justicia y lealtad.

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UNIDAD:IV Soporte a la solución planteada. Elaboración del Proyecto Final de Reingeniería.

COMPETENCIA:Evalúa los resultados de la nueva organización. Usa las técnicas de análisis de

sistemas, para modelar y analizar los arquetipos sistémicos de análisis circular. Hace los ajustes
necesarios.

SEMANA 13
Sesión 25
Tipo de sesión: Dialogada. Cantidad de horas: 4hs
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
Reingeniería aplicada a los recursos Desarrolla la práctica aplicando los
humanos. conceptos teóricos a situaciones prácticas.
 Reingeniería de procesos de negocios
empleando tecnología.
 Definición de requerimientos de sistemas
de información.
 Aspectos del personal y la reingeniería.
 Enfoques sobre desarrollo organizacional
CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume los resultados obtenidos con responsabilidad y actitud
de mejora

SEMANA 14
Sesión 27
Tipo de sesión: Expositiva. Cantidad de horas: 4hs
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
Control de la Ejecución del Proyecto de Aplica y usa criterios de trabajo en
Reingeniería. equipo.
Vestimenta Formal.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Usa y aplica los criterios de exactitud y valores relacionados
con la Integridad,Lealtad. Y Respeto a la Dignidad Humana.

SEMANA 15
Sesión 29 y 30
Tipo de sesión: Dialogada. Cantidad de horas: 4hs
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
 Recuperación de notas para Rezagados Soluciona sus notas faltantes.
de la 1ª. Y 2ª. Prácticas Calificadas.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Usa y aplica los criterios de exactitud y valores relacionados
con la Puntualidad y la Justicia.

SEMANA 16
Sesión 31 y 32
Tipo de sesión: Evaluación. Cantidad de horas: 4hs.
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
EXAMEN FINAL Resuelve el Examen Final
CONTENIDO ACTITUDINAL: Usa y aplica los criterios de exactitud y valores relacionados
con la integridad y justicia.

SEMANA 17
Sesión 33 y 34:
Tipo de sesión: Evaluación. Cantidad de horas: 4hs.
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
EXAMEN SUSTITUTORIO Resuelve el Examen.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume los resultados obtenidos con responsabilidad y actitud
de mejora.

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6. METODOLOGÍA

La asignatura se desarrollará con la siguiente metodología académica:

El profesor desarrollará las clases con exposición dialogada, actividad aplicativa, con participación del
alumno, motivando al grupo, al diálogo y el intercambio de información sobre los temas tratados. Las
clases serán interactivas.

Se buscará que los alumnos aprendan a aprender. El estudio personal debe lograr la formación de las
memorias iconográficas, de mediano y largo plazo. Los trabajos de grupo, domiciliarios, Talleres de
aplicación y otros deben tener el propósito de que el alumno oiga, vea, repita, recree e investigue los
conceptos explicados por el profesor.

Asignación de tareas grupales: Con el mismo propósito el Profesor puede asignar tareas, para el
domicilio.de realización grupal, dos o tres alumnos.

Trabajo de investigación aplicativo: Es un trabajo sistematizado sobre un tema. Se trabajaran en grupo,

requiere la consulta de varios textos, Internet, entrevistas etc., y la observación del concepto relacionado
a la investigación.

El desarrollo del trabajo, se podrá ejecutar teniendo como referencia los puntos que el profesor
anticipadamente prevea y explique, en caso de ser necesario. De lo contrario el grupo es libre de usar
los criterios de creatividad adecuados para la solución de los casos. Para el desarrollo del trabajo, los
alumnos serán periódicamente asesorados y evaluados.

EQUIPOS Y MATERIALES
No es de aplicación práctica el empleo de Equipos de Multimedia, por la automatización que produce en el
estudiante el uso de separatas que son difíciles de modificar. Por ello se usará la tras tradicionales herramientas y
equipos de exposición y clases.

Equipos:
 Pizarra acrílica y plumones de colores. (Eventual)
 Proyector Multimedia. Obligatorio.

Materiales:

 Textos y separatas del curso

 Transparencias (Cuando es necesario, a criterio del Profesor).
 Lecturas seleccionadas.
 Direcciones electrónicas.

7. EVALUACIÓN

CRITERIOS DE EVALUACIÓN INDICADORES INSTRUMENTOS

Competencia N° 4.1 1.1Interviene en la realización - Lectura de Introducción.
Conoce, comprende, sincretiza de las clases. - Lectura N° 1.
y evalúa los principios de la 1.2Ejecuta las presentaciones
reingeniería. Igualmente la de las lecturas. Exposiciones realizadas con la
planificación de los procesos, 1.3 Usa los textos y materiales calidad adecuada.
el servicio al cliente. Del solicitados, como ejemplo el
mismo modo planifica la Diccionario.
instalación del proceso de 1.4 Mejora su raciocinio oral.
reingeniería Usa los conceptos Esto es verbal y de
de innovación y creatividad. comprensión lectora.

Competencia 4.2 2.1 Participa en forma - Usa las conclusiones de la

Compara, estandariza y realiza interactiva en el desarrollo de Lectura de Introducción.
la planificación de los las clases. - Lectura N° 2.
proyectos de reingeniería. 2.2 Ejecuta sin dificultades los
Organiza y dispone la trabajos en equipo. Exposiciones realizadas con la
formación de los equipos de 2.3 Usa en forma permanente calidad adecuada.
reingeniería. Identifica las el diccionario.
oportunidades de mejora y 2.4 Mejora su raciocinio oral.

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 organiza el cambio.
Competencia 4.3 3.1 Participa en forma - Uso y análisis de los textos
Ejecuta y realiza todos los interactiva en el desarrollo de recomendados.
aspectos de la nueva las clases. - Maneja con fluidez el
organización. Modela la 3.2 Ejecuta sin dificultades los modelamiento de los
organización y sus procesos. trabajos en equipo. procesos empresariales.
Usa todos los tipos de 3.3 Usa la lectura de los textos
modelamiento empresarial. recomendados como los dos
Elabora los manuales de la libros de Administración
nueva organización. General y de Recursos
Humanos de Chiavenato.
Competencia 4.4 4.1Maneja con cuidado las - Exposiciones en grupo.
Evalúa los resultados de la técnicas de monitoreo de - Sus presentaciones no son
nueva organización. Usa las resultados. exclusivamente de texto.
técnicas de análisis de 4.2 Usa y Maneja con fluidez - Aprecia la etiqueta formal.
sistemas, para modelar y las técnicas de análisis de - Maneja, en general los
analizar los arquetipos sistemas. protocolos
sistémicos de análisis circular. 4.3 Desarrolla con cuidado el
Hace los ajustes necesarios. Proyecto Final de
Reingeniería.

La Universidad considera de buen rendimiento las calificaciones superiores a 14.00 o la

ubicación en el tercio superior de la respectiva Facultad. Las calificaciones de los exámenes se regirán
por el sistema vigesimal. Para aprobar una asignatura se requiere calificación mínima de 11.00 puntos.
Al establecer el promedio final deberá considerarse a favor del alumno el residuo igual o superior a cinco
décimas (0.5) como un punto.
La ponderación de notas que el profesor debe mantener es la siguiente:
Examen parcial peso 3
Examen final peso 3
Trabajo académico peso 4

Cualquier otra forma de ponderación por la naturaleza de la asignatura, a propuesta del Profesor
requerirá de autorización de la Facultad.

El promedio de tarea académica es el resultado de las evaluaciones permanentes tomadas en clase, así
como de las prácticas calificadas programadas por la Dirección de la Escuela. Así mismo, se considerará
la evaluación valorativa: actitudes positivas, participación en clase, reflexiones y otros.

El promedio final (PF) se obtendrá de la siguiente ecuación

4 TA  3 EP  3 EF
PF 
10

TA = Tarea académica EP= Examen parcial EF= Examen final

La evaluación es de cero (00) a veinte (20). ONCE es la nota mínima aprobatoria.

Criterios e Indicadores de Evaluación para la Tarea Académica:

Además es necesario leer con cuidado las Reglas a seguir para el desarrollo de la asignatura de
Reingeniería de Negocios

Criterios
Participación activa en clase: Nuevas ideas.
Conocimiento del tema: calidad expositiva.
Puntualidad, Orden
Capacidad para trabajar en equipo.
Control de Tareas y/o Talleres..
Aplicación.
Indicadores
Nº de participaciones
Exposiciones realizadas.
Más asistencias y menos tardanzas.
Aporte y actuación del equipo.
Nº de controles (mínimo 3)
Calidad de sustentación o argumentos.

8. BIBLIOGRAFÍA (para las consultas)

1. Hammer y Champy. “Reingeniería” Editorial Norma. 7ª Reimpresión. 2010. España.

2. Manganelli, Raymond L. y Klein, Mark M.“Cómo hacer Reingeniería”.Grupo Editorial Norma
Barcelona España. 2008. 350 pp.

7
3. Senge, Peter M. “La Quinta Disciplina” Editorial Granica. 8ª Reimpresión (Buenos Aires. Argentina.
463 pp.
4. Morris, Daniel y Brandon, Joel, “Reingeniería” Editorial McGraw – Hill. Nueva York, México. 2003.
297 pp.
5. Schmitt, Guillermo R. “Turn Around” Editorial Atlántida. Argentina. 2004. 304 pp.
7. Sánchez Guerrero, Gabriel. “Técnicas participativas de Planeación”. (Cap. 21). Ediciones ICA.
México 2003. Edición Completa obtenida del portal de la Cámara Panameña de la Construcción:
www.capac.org/web/Portals/0/biblioteca_virtual/doc004/
8. Villar Aguirre, Elar. Separatas de la asignatura.

Consultas en Internet

9) www.monografías.com
10) www.wikipedia.com
11) Portales de universidades españolas, mexicanas y cubanas.