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Actividad 2.2

Erwin León Castillo

Universidad de Santander.

Maestría en gestión de la tecnología educativa

Cúcuta – Norte de Santander

2018

Maestría en Tecnología Educativa

Sistemas e Informática
Actividad.2.1
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Introducción

Infraestructura “Conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas para ejecutar

ciertas tareas en una computadora.” (Real Academia Española)

Para que un software informático funcione correctamente es necesario una arquitectura

que lo soporte que evite fallas, por ello es ideal que el software se encuentre actualizado para que
pueda cumplir con el fin para el que fue diseñado

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Actividad.2.1
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Actividad 2.2

Identifique al encargado de la gestión de sistemas de información en la institución donde

labora e indague acerca del diferente software utilizado en la actividad cotidiana de la misma,
sus características, rendimiento y requerimientos tecnológicos.

En la empresa de telecomunicaciones Cicsa Colombia con sede en la ciudad de Cúcuta el

encargado del software en la empresa es el señor Alexis Villamizar con el cual se realizó la
indagación y se encontró lo siguiente

 Microsoft Office Standard 20131 este paquete ofimático se usa como herramienta para la
gestión de archivos y correo

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Actividad.2.1
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 Microsoft Lync 20102 herramienta usada para la mensajería del personal administrativo

 Telegram Messenger3 esta herramienta usada para la mensajería con el personal que se
encuentra fuera de la sede de Cicsa

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 RR AS-4004 herramienta para la gestión de base de datos de los usuarios de Claro y su

historial

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 Universidad Claro – Comunidadvirtual5 es una plataforma diseñada para la formación de

los colaboradores de la empresa

 Intranet corporativa6 Cicsa cuenta con una plataforma para que sus colaboradores
adjunten y descarguen toda la información necesaria para desempeñar sus labores,

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Actividad.2.1
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Análisis

Luego de indagar el software con el que cuenta la empresa Cicsa se encontraron 2

usuarios de EJF7171A y EJF4888A de los cuales se listan algunos inconvenientes y
necesidades.

Inconvenientes

 El software RR-AS400 permite la visualización de los usuarios que tiene Claro a nivel
nacional, ahí está el inconveniente en ocasiones se deben comunicar con personas fuera
de la ciudad para realizar procesos básicos
 Los usuarios de correo solo cuentan 100 MB de espacio en nube y se deben descargar los
correos al pc porque si el buzón se llena, no permite recibir más correos

Necesidades

 Los perfiles de usuarios no permite realizar la mayoría de procesos, se deben solicitar a

usuarios con perfiles más permisos
 Es necesario que los usuarios de correo tengan más espacio de correo en la nube con el
fin de no tener inconvenientes

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Conclusión

El software informático en una entidad es la herramienta principal para el procesamiento

de información por ello los usuarios de estos software deben contar con muy buena formación

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Referencias

1 https://products.office.com/es/microsoft-office-2013

2 https://products.office.com/es-co/microsoft-lync-2010

3 https://telegram.org/faq/es

4 http://www.oscarbernal.net/index.php?/content/view/17/22/

5 http://comunidadvirtual.claro.com.co

6 intranet.ccicsa.com.mx/paginas/default.aspx

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