FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

ARTÍCULO DE OPINIÓN

“Ventajas competitivas que ofrece las soluciones informáticas en las organizaciones

bancarias”

Autor:

Mondragón Estrada, David Jhonny

Asesor(a):

Mgtr. Deris Dalila Dávila Rosales de Vivanco

Lima – Perú
2017
 Ventajas competitivas que ofrecen las soluciones informáticas en las organizaciones bancarias

Las organizaciones bancarias han estado en una constante competencia a lo largo del tiempo,
aplicando diferentes soluciones a los problemas que surgían, lo cual ha provocado una mejora
continua en los distintos servicios que brindan. La implementación de estas soluciones informáticas
ha logrado generar diferentes ventajas competitivas entre estos tipos de organizaciones siendo vital
la aplicación de estas soluciones tanto para los bancos como para los clientes.

Actualmente, la mayoría de las organizaciones bancarias tratan de emplear las mejores

soluciones informáticas ante las diferentes problemáticas que se pueden presentar. El objetivo de
este artículo de opinión brindar información sobre las soluciones que deben aplicar las entidades
financieras. A partir de ello, surge la siguiente pregunta: ¿La aplicación de las soluciones
informáticas logrará mejorar las ventajas competitivas en las organizaciones bancarias?

En mi opinión, la aplicación de estos tipos de soluciones en las entidades bancarias generaría

grandes beneficios, ya que se ha podido observar a través de los diferentes problemas que han ido
apareciendo, lo acertado que puede llegar a ser su aplicación en estos tipos de organizaciones. Las
ventajas que se generen van a depender mucho de la buena ejecución de estas soluciones a los
problemas que puedan suscitarse garantizando un mejor servicio.

Estas soluciones informáticas permiten incrementar las ganancias de los bancos debido al
aumento de la magnitud de sus adeptos lo cual se genera gracias a la mejora de sus servicios. Esto
es fundamental debido a que les dará una clara ventaja frente a los diversos competidores y
asegurará no solo su posicionamiento sobre los otros, sino la fidelización de los clientes que llegará
a conseguir.

Además, los bancos tienen que ir a la par con las innovaciones informáticas para poder
optimizar sus procesos logrando servicios competentes frente a los múltiples competidores y a los
diversos tipos de problemas que pueden ir surgiendo a lo largo del tiempo. Esto mejoraría el
prestigio de la calidad de los servicios que brinda estas entidades bancarias.

Entonces, se podría decir que las soluciones informáticas que se desarrollan dentro de las
organizaciones bancarias son necesarias y efectivas tanto para los clientes como para la
organización en sí. Esta genera el bienestar de ambas partes, también permite la competencia entre
los servicios que brindan estas organizaciones lo que propicia la mejora continua de los mismos
resultando como principal beneficiario el cliente.

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 La aplicación de estas soluciones, ante los problemas que puedan impedir el correcto
funcionamiento de los servicios que brindan los bancos, ayuda a satisfacer las necesidades de los
clientes. A través de este método se obtiene información que permite mejorar la calidad de los
servicios brindados por estas organizaciones disminuyendo las pérdidas económicas que se generan
por la mala gestión de los mismos. Al respecto, Peña (2006) afirma lo siguiente:

Los sistemas de información son un conjunto de componentes que se relacionan con el fin de
brindar una ayuda al requerimiento de información de una organización. Mediante el sistema
de información se puede incrementar el nivel de conocimiento y ayuda a mejorar las decisiones
que se puedan tomar. (p.7)

En consecuencia, la implementación adecuada de las soluciones informáticas en algún área

empresarial, optimiza la productividad, fortalece la toma de decisiones y sirve de herramienta para
el registro histórico de las gestiones. Esto brinda beneficios de gran importancia puesto que en la
dinámica de funcionamiento de las empresas, y la relación de estas con sus clientes, proveedores y
entes reguladores; la importancia de la asimilación de la información multidireccional es
fundamental. Según Ladera ( 2015 ) afirma lo siguiente:

Realmente la óptica tiene que venir desde el punto de vista del negocio y no tanto de la
tecnología para generar ventajas. Estos años hemos visto como la evolución de temas, como el
cloud, pero lo hemos visto como el desarrollo de tecnología y no como el desarrollo de un negocio,
entonces tenemos que cambiar la óptica e invertir esa visión. (p.10)

Actualmente, en el Perú se están desarrollando este tipo de tecnología, que influye de

manera importante en la forma cómo hacen negocio las empresas y cómo la usan para generar
ventajas competitivas. En relación a lo mencionado, Albújar (2015, p.11) lo manifiesta así:

Asesoramos al cliente para conocer sus necesidades específicas; así, sobre un mismo producto
podemos hacer configuraciones diferentes, seguimiento y gestión de la seguridad informática del
cliente. Si en el tiempo las necesidades cambian podemos ampliar las características fácilmente.
Contar con un servicio de este tipo puede incrementar la productividad de la empresa hasta en
30%.

Las empresas peruanas ya son conscientes de los riesgos que la falta de innovación y
actualización representan para sus operaciones, productividad y reputación en el mercado. Por lo
tanto, la ciberseguridad ha pasado de ser un valor agregado a un servicio indispensable.

Las Instituciones bancarias apuestan por estas soluciones, ya que se implementan de forma
rápida y flexible, logrando generar ventajas con relación a su competencia permitiendo de esta
manera realizar un análisis mucho más estratégico. Sin embargo, “a pesar de los beneficios de su
utilización, en promedio, las empresas dedican solo el 3.8% del presupuesto de tecnología o de
sistemas a ciberseguridad tanto para protección interna como para la de sus usuarios”
(Caracciolo, 2015, p.10).
 Las soluciones informáticas son de gran importancia en las distintas organizaciones debido a
que brindan múltiples ventajas a las entidades, como un buen control de las actividades y
efectividad en las operaciones de las empresas. Sin embargo, pueden presentar algunas limitaciones
como el tiempo que pueda demorar para su implementación.
Esto es muy factible debido a que se da en un menor tiempo posible, además permite
integrar sectores socioeconómicos haciendo de las organizaciones, empresas dedicadas a no
solo brindar servicio a determinados tipos de usuarios sino que también se muestra como una
empresa capaz de proporcionar bienestar a clientes de banca minorista, debido a que es mucho
más accesible. (Degerencia.com, 2006, párr. 7)

La gestión estratégica de los clientes de toda entidad bancaria debe buscar siempre cumplir
con los desafíos que le imponen el mundo actual o el mercado al que esté relacionado. Es necesario
que los bancos personalicen la oferta de servicios financieros hacia una masa de clientes cada vez
más exigentes.

Por otro lado, McGraw-Hill (2013) menciona: “Las unidades económicas generan ahorros que
son canalizados por un sistema financiero. Para conseguir fondos las unidades económicas que están
en déficit emiten pasivos que son comprados por las unidades económica superavitarias para que así
ambas tengan activos” (párr.4). Es decir, las empresas a traviesan siempre por periodos que
carrean alguna dificultad, de las cuales tienen que saber salir de una u otra manera emitiendo
pasivos, ya que de alguna forma afecta a la economía de la sociedad.

En síntesis, la aplicación de las soluciones informáticas en los sistemas bancarios ha logrado

mejorar la rentabilidad y la seguridad de las entidades financieras, obteniendo mayor fiabilidad y
confianza por parte de los usuarios. Ello ha provocado la viabilidad de una buena economía.

Por todo lo expuesto anteriormente, se recomienda que los bancos deben usar estas
soluciones para lograr la mejora continua de los servicios que brindan a los clientes, así alcanzar las
metas o fines deseados. Si dichas recomendaciones no son tomadas en cuenta, no será posible que
el mercado financiero sea más rentable.
Referencias bibliográficas:

ALBÚJAR, Juan. Empresas con servicios de seguridad informática incrementan su

productividad hasta en 30%. Gestión: Lima, Perú, 15 de octubre del 2015. p. 11, col. 1. (En
sección: Tecnología).

CARACCIOLO, Claudio. Empresas destinan sólo 3.8% de su presupuesto de tecnología a la

ciberseguridad. Gestión: Lima, Perú, 22 de octubre del 2015. p. 10, col. 2. (En sección:
Tecnología).

LADERA, Luis. Reto de los CEO de empresas en Perú es usar la tecnología para generar
ventajas. Gestión: Lima, Perú, 09 de noviembre del 2015. p. 10, col. 2. (En sección:
Tecnología).

PEÑA, Alejandro. Ingeniería del Software: Una Guía para crear Sistemas de
Información. México: Instituto Politécnico Nacional, 2006. 120pp.

ISBN: 970-94797-09

Linkografía:

De gerencia.com. Meltom Technologies. 15 de diciembre 2006.

Disponible en: http://www.degerencia.com/acerca.php

McGraw-Hill. El sistema financiero y su función económica [en línea]. EE.UU, New

York [fecha de consulta: 4 setiembre 2015]
Disponible: http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448146875.pdf