Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e
Académica Ingeniería Nivel de Profesional formación Campo de Formación interdisciplinar básica común Formación Nombre del Métodos Probabilísticos curso Código del curso 104561 Tipo de curso Teórico Habilitable Si ☒ No ☐ Número de 2 créditos
Anexo Estudio de Caso
TECOL S.A., es una empresa dedicada a la investigación y desarrollo de
dispositivos electrónicos para satisfacer su demanda en el mercado nacional colombiano. En los años recientes, su producción se ha centrado en una única referencia, sobre la cual recae toda su operación para mantener la compañía.
En la Relación de ventas de TECOL S. A. (consulte aquí) que se
presenta en la tabla 1, se muestran las cantidades vendidas de dicha referencia tomadas aleatoriamente en los últimos años con el propósito de proyectar la demanda futura.
Para la elaboración del producto, la empresa requiere de 3 componentes
(mecánico, eléctrico y electrónico) que se compran a tres diferentes proveedores como se muestra en la Relación de adquisición de TECOL S. A. (consulte aquí) que se presenta en la tabla 2. La Junta directiva solicita la Evaluación del nivel de abastecimiento del inventario de TECOL S. A. (consulte aquí) como se propone en la tabla 3, cuya finalidad es asignar los costos mensuales del inventario a sus cuatro distribuidores cada cuatro periodos para estimar el mejor nivel y analizar la factibilidad de trabajar con solo tres distribuidores y como quinto distribuidor.
Como el producto ha sido comercializado a través de cuatro distribuidores
a nivel nacional, se contrató un estudio para conocer la Participación en el mercado de TECOL S. A. (consulte aquí) que arrojó la información que se presenta en la tabla 4, con el propósito de encontrar un punto de equilibrio en sus ventas y poner un punto de venta directo al público en la ciudad de Bogotá.
Momento en el cual, se abrirá el punto de venta directo con un solo
vendedor, considerando que el mismo que atiende es quien realiza el proceso de facturación y entrega del producto, con base en la Relación de Tiempos de TECOL S. A. (consulte aquí) tomados aleatoriamente en los cuatro distribuidores, que se presenta en la tabla 5.
Por último, la gerencia requiere conocer el Comportamiento de la
demanda de TECOL S. A. (consulte aquí) de cada uno de los componentes del dispositivo en una situación de aleatoriedad como se muestra en la tabla 6 para realizar una comparación con la demanda proyectada.
Con base en el caso recién descrito, plantear y desarrollar y solucionar
las siguientes estrategias:
1. Estrategia de Proyección. Dado la Relación de ventas de TECOL
S. A. (consultar y actualizar la tabla 1), desarrollar la Estrategia de Proyección, planteando un modelo de pronóstico de comportamiento exponencial para proyectar la demanda futura del producto (dispositivo electrónico) en los siguientes 16 periodos.
2. Estrategia de Compra. Dada la demanda proyectada o futura y
la Relación de adquisición de TECOL S. A. (consultar la tabla 2), desarrollar la Estrategia de Compra, planteando un modelo de inventario determinístico y probabilístico cuando es requerido para cada uno de los componentes del dispositivo electrónico y estimar: a. Cantidad óptima de pedido. b. Cantidad de pedidos requeridos. c. Nivel de reabastecimiento. d. Costos totales de comprar, pedir y mantener. e. Nivel del inventario. f. Tamaño de las existencias de reserva para la demanda proyectada normalmente distribuida. 3. Estrategia de Decisión. Dada la Evaluación del nivel de abastecimiento del inventario de TECOL S. A. (consultar la tabla 3), desarrollar la Estrategia de Decisión, planteando un modelo probabilístico de toma de decisiones en sistemas de inventarios, evaluando:
a. Los cuatro distribuidores.
b. Tres distribuidores. c. En futuro a TECOL S.A. como quinto distribuidor.
4. Estrategia de Participación. Dada la Participación en el mercado
de TECOL S. A. (consultar y actualizar la tabla 4) inicial y estimada, desarrollar la Estrategia de Participación planteando un modelo de cadena Markov, para determinar:
a. Las probabilidades estacionarias de los periodos futuros.
b. Las probabilidades de estado estable de la participación.
5. Estrategia de Servicio. Dado la Relación de Tiempos de TECOL S.
A. (consultar y actualizar la tabla 5) y el deseo de la compañía de poner un punto de venta directo, desarrollar la Estrategia de Servicio planteando un modelo de línea de espera bajo condiciones de estado estable, considerando:
a. El diseño estadístico del modelo de línea de espera.
1. Tiempos entre llegadas.
Determinar una distribución empírica para tiempo entre
llegadas. Graficar la frecuencia relativa empírica y frecuencia empírica relativa acumulada. Determinar su media y varianza. Plantear una distribución exponencial teórica para tiempo entre llegadas. Graficar la frecuencia relativa acumulada empírica vs frecuencia relativa exponencial teórica de tiempo entre llegadas. Determinar la distribución X2 para tiempo entre llegadas. Probar la hipótesis que los tiempos entre llegadas representan una distribución exponencial con un nivel de confianza del 95% mediante la Prueba de Bondad de Ajuste Distribución X2.
2. Tiempos de servicio.
Determinar una distribución empírica para tiempos de
servicio. Graficar su frecuencia relativa empírica y frecuencia empírica relativa acumulada. Determinar su media y varianza. Plantear una distribución exponencial teórica para tiempos de servicio. Graficar la frecuencia relativa acumulada empírica vs frecuencia relativa exponencial teórica de tiempos de servicio. Determinar la distribución X2 para tiempos de servicio. Probar la hipótesis que los tiempos de servicio representan una distribución exponencial con un nivel de confianza del 95% mediante la Prueba de Bondad de Ajuste Distribución X2.
b. Modelo de línea de espera.
3. Determinar la tasa de llegada (λ) de acuerdo a los tiempos
entre llegadas, según una Distribución de Exponencial o de Poisson.
4. Determinar la tasa de servicio (µ) de acuerdo a los tiempos
de servicio, según una Distribución Exponencial o de Poisson. 5. Formular y plantear el modelo de Líneas de Espera bajo condiciones de estado estable (M/M/1): (DG/∞/∞).
6. Proponer gráficamente el diseño de la instalación de
servicio del modelo de línea de espera.
7. Determinar las medidas de desempeño de estado
estable.
8. Determinar las siguientes probabilidades:
a. La probabilidad de inactividad en la instalación de
servicio. b. La probabilidad de actividad al menos del 30%. c. La probabilidad de actividad para el 20%. d. La probabilidad de que un cliente tenga que esperar. e. La probabilidad de estar desocupado el servidor. f. La probabilidad de actividad de más del 25%. g. La probabilidad de que por lo menos sean atendidos 10 clientes en una hora.
6. Estrategia de Optimización. Dado el Comportamiento de la
demanda de TECOL S. A. (consultar la tabla 6), desarrollar la Estrategia de Optimización planteando un modelo de programación no lineal estocástico para realizar una comparación con la demanda proyectada.