Dirección de Salud Municipal

CESFAM Hualpencillo
SRTA XIMENA DEL CARMEN SALDIAS HERRERA
Presente

Folio Nº: 185

Hualpén, 19 de JUNIO de 2018

De mi Consideración:

Junto con saludar, informo a usted que con fecha 05/06/2018 se ha recibido en nuestra Institución
CESFAM Hualpencillo su reclamo Nº 185, donde nos informa disconformidad en relación al trato
de Médico Sr. Álvaro Ojeda. Le agradecemos haberse contactado con nosotros, ya que nos permite
revisar nuestros procedimientos y mejorar todos los procesos de atención a nuestros usuarios/as.

En relación a su reclamo podemos informarle lo siguiente: Dr. Álvaro Ojeda, médico titular y jefe de
turno, informa que en el momento de realizar la atención habría requerido datos sensibles para
indicar el método anticonceptivo de emergencia. Entiende que se pudo haber sentida pasada a
llevar por la forma en que realizó su atención y ofrece disculpas si sus modales no fueron de su
agrado. Sin embargo, el insiste que es necesario educar a la población acerca de los efectos
adversos y las consecuencias que podría acarrear utilizar ese tipo de método anticonceptivo, y
justifica que por esto ha tenido este inconveniente en más de una oportunidad.

Como coordinador del SAR me encargué de conversar personalmente con el Sr. Ojeda para que no
se vuelvan a repetir este tipo de situaciones.

Ante cualquier consulta puede contactarse con la Oficina de Informaciones, Reclamos y

Sugerencias, a través de los teléfonos 41 2411235, correo electrónico
reclamoscesfamhualpencillo@gmail.com

Considerando que nuestra institución acoge cada solicitud o situación presentada por nuestros
usuarios/as, manifestamos nuestro interés y voluntad de resolver sus inquietudes y problemáticas
en el ámbito de salud, dentro del marco de nuestras atribuciones y facultades.

Finalmente, en caso de disconformidad con el contenido de la respuesta que da nuestra

institución, Ud. podrá solicitar a la Superintendencia de Salud su revisión, dentro de un plazo de 5
días hábiles, contados desde la fecha de la notificación de esta, debiendo acompañar copia de la
respuesta y de

Se despide atentamente.

Francisco Gajardo Chacón

Médico EDF SS Talcahuano.
Coordinador SAR Hualpencillo.

Distribución:
La indicada
Archivo OIRS
Unidad o Sector