INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y

ADMINISTRACIÓN.
SANTO TOMAS.
CASO PRÁCTICO.
DIRECCIÓN Y CONTROL.
PROFESOR:
AZUARA GONZALEZ ROBERTO ALFREDO
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
ALUMNAS:
CRUZ BARRERA FABIOLA IVONNE
ROJANO ZAMUDIO MARITZA.
GRUPO: 1RM8
DIRECCIÓN

TOMA DE DECISIONES:

OBJETIVO GENERAL

El objetivo principal de este proyecto es darle personalidad a la marca a

través del uso de estrategias que ayude a la optimización en la
comercialización del producto “Big cola” mediante la evaluación y el análisis
adecuado.

El objetivo general de Ajegroup es lograr satisfacer las necesidades de los

clientes con los productos que ofrece nuestra empresa, dándole
cumplimiento con el fin de obtener reconocimiento. Ubicar la distribuidora en
diferentes puntos del país, para que así los clientes reconozcan y nos
contacten fácilmente los productos a ofrecer. Esto lo vamos realizando a
medida que aumenten las ventas.

Para lograr los objetivos planteados al inicio del proyecto, se tuvo que tomar
la decisión de invitar nuevos accionistas a la empresa para obtener
inversiones y así poder empezar abrir otros locales en las zonas más
transitadas.
También se procuró mejorar la relación que se tiene con los proveedores
para obtener un mayor descuento en nuestras compras y rapidez en la
entrega de nuestras materias primas.

INTEGRACIÓN:

 Reclutamiento. La contratación de un auditor externo y se prevé la

colaboración de la agencia publicaría ‘Marketing Digital’ para el diseño de la
nueva presentación y el análisis de la competencia.
Gente con experiencia en ‘Marketing Digital’ se encargará de aplicar
diferentes tipos de publicidad para con los consumidores, en base a la
segmentación de mercado que se realice.
 Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los
diversos candidatos al más idóneo para el puesto, de acuerdo con los
requerimientos del mismo.
 Introducción o inducción. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo
elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional.
 Capacitación y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento de las
capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.

A continuación se muestra el porcentaje de integración que se obtuvo:

 RECURSO NIVEL DE RESULTADO FINAL
INTEGRACIÓN
HUMANO 80% 80%
FINANCIERO 73% 75%
TÉCNICO 75% 75%
MATERIAL 77% 80%

MOTIVACIÓN

Para que nuestros empleados se encuentren motivados y estén

comprometidos con la empresa y rindan al 100% deben tener un motivo que
los lleven a la acción. Puntos que ha considerado nuestra empresa para
incrementar la motivación del personal son las siguientes:

 Reconocimiento

Premiar los logros en el trabajo tanto económicamente como a través de

reconocimientos e incentivos otorgando días de descanso, regalos, etc.
nuestros empleados deben estar convencidos de que si se esfuerzan y
trabajan con calidad acabarán logrando mejoras y ascensos en la empresa.

Se pretende que dentro de nuestra organización se promuevan los retos a

la mayoría de personas les encantan los retos, pues son una forma de
demostrar su valía y de superarse, sobre todo si van acompañados de algún
tipo de recompensa: felicitaciones, ascensos, aumento de sueldo, etc.

Promoviendo la formación constante de los trabajadores obtendremos

ventajas mayores para la organización y se consigue una mayor calidad del
trabajo, la empresa cuenta con profesionales capaces y los empleados ven
aumentada su autoestima y satisfacción.

 Asignación de responsabilidades

Todos tienen que saber cuál es su función, objetivos y hasta donde llega su
responsabilidad ya que para cada empleado es de suma importancia saber
hasta dónde llegan sus responsabilidades y actividades en la empresa así
mismo para evitar confusiones y sobrecargas de trabajo no correspondido
tanto como abuso hacia el trabajador.

 Promover la participación

Se debe buscar el acuerdo en todas las decisiones de la empresa, así

mismo involucraremos a los empleados mediante reuniones, talleres y todo
tipo de dinámicas participativas de la empresa de esta forma conseguiremos
la fidelidad del trabajador y su identificación con la organización.

 Implementar políticas flexibles

Conocer personalmente a nuestros empleados y su situación individual,
este acercamiento nos permitirá tener información valiosa para motivar a los
equipos de trabajo, brindándoles flexibilidad dónde más lo aprecian y
adaptarla a sus necesidades personales, ya sea en su horario trabajo, días
de descanso, actividades, jornada reducida, etc. Es importante encontrar las
políticas adecuadas que mejor funcionan para el equipo de trabajo tanto
como para la empresa.

Con pequeñas acciones sabemos que podemos lograr de forma significativa

la motivación de nuestros empleados.
Como punto principal se encuentra la comunicación, ya que la comunicación
es la base principal sobre la que se sustenta el que las personas se sientan
realmente motivadas, saber comunicar correctamente evita malos
entendidos, crea confianza, establece vínculos, genera entusiasmo y
establece lazos de unión más que cualquier otro medio.

SUPERVISIÓN

Los responsables para verificar, exigir y velar por el cumplimiento

de lo establecido serán dirección, Jefe de Finanzas, Marketing, y Recursos
Humanos.

LOS OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN:

1. Mejorar la productividad de los empleados

2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos
3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
5. Monitorear las actitudes de los subordinados
6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales

CONTROL

ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES

ESTÁNDAR DE MEDICIÓN. PORCENTAJE ALCANZADO POR

EL PROYECTO.
INCREMENTO DE 100%
CONSUMIDORES DE UN 50%
DESDE SU APERTURA EN 8
MESES
EN EL OCTAVO MES SOLO SE 86%
TIENE UN INCREMENTO DE
CONSUMIDORES DE 43%
MEDICIÓN:

ESTÁNDAR DE MEDICIÓN. PORCENTAJE.

INCREMENTAR LA CANTIDAD DE 100%
CLIENTES AL 50% EN 8 MESES.
EN EL SEGUNDO MES SE TUVO 10%
UN INCREMENTO DE 5%
EN EL TERCER MES SE 10%
INCREMENTÓ UN 5%
EN EL CUARTO MES SE 10%
INCREMENTÓ UN 5%
EN EL QUINTO MES SE 14%
INCREMENTÓ UN 7%
EN EL SEXTO MES SE 14%
INCREMENTÓ UN 7%
EN EL OCTAVO MES SE 12%
INCREMENTÓ UN 6%
AL FINALIZAR LOS OCHO 86%
MESES SE OBTUVO UN TOTAL
DE 43% MÁS DE
CONSUMIDORES.

CORRECCION Y RETROALIMENTACION

La situación sucede cuando existe una baja en nuestras ventas, lo que

nos indica que algo no se ha ejecutado de acuerdo con lo planeado.
Una posible causa de que no se cumplieran los objetivos sería una
planeación sencilla y no retomando los criterios necesarios para la
obtención de los objetivos.
1. Nuestro error es la de una mala atención por parte de
nuestros empleados, la corrección será prescindir del trabajador o
suspenderlo por un determinado periodo.
2. Las ofertas que se manejan no son lo suficientemente atractivas para los
clientes, se realizara una mejoría en cuanto a las ofertas planeadas para los
consumidores.
3. Nuestro producto no es del todo del agrado del consumidor,
se buscaran nuevos productores para la adquisición de nuestro producto
principal.

CONCLUSIONES

En conclusión el proceso administrativo es fundamental para

realizar una buena administración y así poder llegar al logro de los
objetivos planteados y poder llegar al éxito, porque realizando cada etapa
como se debe realizar se tiene un menor índice de corrección de los
objetivos no realizados. Aunque una vez hecho todo se tiene que tomar una
buena decisión para la corrección de las actividades a plantear para el
mejoramiento de los objetivos.

BIBLIOGRAFIA

AJE. (2009). ACERCA DE AJE. 2014, de © 2014 AJE - all rights reserved -
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