Dinamización de los grupos de trabajo

El grupo. Tipos y características. Roles. Tipos de liderazgos.

Un grupo es un número de personas que interactúan entre ellas para conseguir un
objetivo común.
Características del grupo:
1. Interacción: los miembros interactúan entre sí, de forma
personal y a partir de ciertas pautas establecidas.
2. Interdependencia: los individuos dependen unos de
Otros para poder alcanzar los objetivos grupales.
3. Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de
objetivos comunes.
4. Percepción: el grupo es directamente observable; los miembros tienen un
sentimiento de pertenencia al mismo, y se comportan como grupo de cara al exterior.
Tipos y características de los grupos
Pueden clasificarse de diferentes maneras según el criterio que se utilice:

Según la relación afectiva

que se establece entre ellos. Según la adscripción del individuo al grupo
Grupo de Pertenencia Grupo de Referencia
.
Grupo Primario Grupo Secundario
Forma parte de manera Forma parte o desea formar parte
involuntaria de manera voluntaria
Carácter informal Carácter formal
Grupo al que se Grupo al que se desea pertenecer
pertenece. Puede o no por identificación plena con él
Número reducido de Número extenso de
haber identificación con
integrantes integrantes
él
Relaciones estrechas, Relaciones impersonales e
No explica Explica las acciones sociales de los
personales y directas indirectas, y sólo con
necesariamente las individuos
entre todos sus algunos miembros
acciones sociales de los
miembros
individuos
Nexo de unión: afecto Nexo de unión: interés
Puede ser también su No se pertenece inicialmente, se
grupo de referencia: decide formar parte de él por
Ej.: familia, vecindario, Ej.: grupo de trabajo, familia, barrio, grupo de identificación: pandilla, club
pandilla… organización deportiva… clase,… deportivo, asociaciones,…

Ej: familia, barrio, Ej: grupo de trabajo, organización

pandilla… deportiva…
 Según la naturaleza de su constitución.
Grupo Formal Grupo Informal

Es consciente y planificado Es espontáneo

La afiliación es racional La afiliación es afectiva

Tienen como objetivos las necesidades de la Dan respuesta a los fines y necesidades personales
organización y el rendimiento del grupo

Existen reglamentos o normas fijas impuestas No existen normas escritas ni estructura organizada
explícitamente

Ej: grupos de trabajo, asociaciones,… Ej: grupo de amistades, los subgrupos de compañeros/as de
clase o del trabajo,…

El grupo pequeño.

Es el que está constituido por una media de 20 personas (entre 2 y 25), que se relacionan
de una forma directa y comparten unas finalidades y normas comunes.

Ej: pandilla.
 Roles y tipos de liderazgo.

Rol: función o papel que cada miembro desarrolla en un grupo.

Los roles pueden clasificarse en tres grupos:
Roles centrados en la tarea: las personas que desempeñan este tipo de roles
favorecen la actividad del grupo en relación con los objetivos propuestos: buscan y
aportan información.
Roles centrados en conservar la cohesión: personas que procuran que en el grupo
haya un clima positivo, buscando soluciones a los conflictos y manteniendo al grupo
unido.
Roles obstaculizadores: personas que sólo tienen en cuenta la propia satisfacción y
al no considerar otra posibilidad, obstaculizar el buen desarrollo grupal, despreciar a
los miembros del grupo, manipularlos,…
Líder y liderazgo.

Liderazgo: función que emerge necesariamente en los grupos como respuesta a

una necesidad de coherencia y de identidad de sus integrantes.
Líder: existe en los grupos muy organizados (formal). Es la persona que
desempeña la función de liderazgo y se convierte en el centro y eje de esas
estructuras estudiadas.

El líder debe ejercer su liderazgo adaptándose al grupo y fomentando la

participación de todos los miembros en los procesos en los que intervenga.
Estilos de liderazgo.

Líder autoritario: Es aquella persona que determina todas las directrices del
grupo, decide los fines y los medios y reparte las tareas; todo ello sin tener en
cuenta lo que los integrantes del grupo pueden pensar. Confía poco en el grupo.
Líder permisivo: Se caracteriza por la escasa o nula intervención de la
persona que ejerce de líder en la evolución del grupo, que va a su aire sin
ninguna orientación. El rendimiento del grupo va a ser bajo.
Líder democrático: orienta al grupo proporcionándole objetivos y
ofreciéndole los medios para alcanzarlos, a la vez que lo escucha y acuerda con
sus integrantes el reparto de tareas y funciones. Estimula la participación y
confía en el grupo y en sus posibilidades. Este tipo de liderazgo favorece la
comunicación, la creatividad grupal y al mismo tiempo la autonomía.
Análisis de la estructura y procesos de grupos.
La estructura es la organización interna de un grupo.
Dentro de la estructura grupal hay tres elementos característicos:
La posición. El lugar que una persona ocupa en un grupo
El estatus: El prestigio que tiene un miembro del grupo.
El rol: Conjunto de conductas asociadas a una posición particular dentro del
grupo.
3.Técnicas para el análisis de los grupos.
Todas las técnicas de dinámica de grupos pueden ser aplicadas en cualquier ámbito.
Debemos tener en cuenta las características de los individuos en cada caso y nivel, el grado
de adiestramiento en la técnica que posean los sujetos y sobre todo para qué van a utilizarse,
ya que hay técnicas muy útiles para conseguir información, otras para favorecer la creatividad,
otras para lograr objetivos de tipo afectivo-social, etc.
Por otra parte hay que decir que estas técnicas casi nunca se utilizan solas, sino que se
mezclan y se alternan unas con otra.
Valoración de la importancia de la comunicación en el
desarrollo del grupo. La comunicación en los grupos. Estilos
de comunicación. Comunicación verbal y gestual. Otros
lenguajes; cónico, audiovisual, las tics. Obstáculos y barreras.
Cooperación y competencia en los grupos.
La Comunicación Grupal es la que ocurre cuando un conjunto de
personas forman un grupo y hay intercambio de mensajes para la
convivencia y desarrollo del grupo para cumplir sus objetivos.
La comunicación grupal se da en reuniones entre los miembros de un
departamento, grupo de trabajo, equipo de proyecto o cualquier otro
grupo unido por un propósito común.
Cuando la comunicación grupal es efectiva, puede resultar en un equipo
muy productivo y muy unido.
La comunicación en los grupos.
El principal canal de comunicación es la lengua hablada. Hay muchos grupos que
tienen un sistema de comunicación propio. Argot y jerga para referirnos al lenguaje
específico que utilizan los grupos, teniendo en cuenta sus diferencias.
Argot: lenguaje cotidiano que utiliza un grupo con la intención diferenciadora (ej:
pandilla) o para no ser entendidos por los demás (ej: lenguaje carcelario).
Jerga: lenguaje específico, producto de una necesidad de definir con mayor
exactitud ciertos objetos, materias, procesos, instrumentos, etc, que no tienen una
identificación precisa en el vocabulario existente (lenguaje médico, jerga marinera:
babor, millas,…), que son difícilmente comprensible para las personas ajenas a
estas actividades.
Estilos de comunicación en un grupo
1) Estilo inhibido.
Es el estilo usado por personas preocupadas por satisfacer a los demás que son
incapaces de pensar en la posibilidad de enfrentarse a alguien en cualquier sentido.
Estas personas anteponen los deseos y las opiniones de los demás a los suyos
propios.
El estilo de comunicación inhibido genera sentimientos de desamparo, depresión y
tensión a la hora de mantener relaciones interpersonales y sociales y los individuos
que lo usan habitualmente padecen de una baja autoestima.
Estilo agresivo.
En este estilo de comunicación predomina la agresión, el desprecio y el dominio hacia
los demás. Con frecuencia están aislados, tensos y pierden con facilidad el control de
las situaciones y de sus propios recursos al enfrentarse a las relaciones
interpersonales. Practican la comunicación unidireccional, pues no permiten la
retroalimentación.
Estilo asertivo.
Es el estilo habitualmente usado por personas que son capaces de expresar sus
sentimientos, ideas y opiniones, de forma que aun defendiendo sus propios derechos,
respeta los derechos de los demás. Se adaptan se al contexto donde se desarrolla la
comunicación y consiguen comunicarse en cada ocasión de la mejor forma posible.
En sus relaciones interpersonales se sienten relajados y con control, lo cual facilita la
comunicación. Se gustan a sí mismos y gustan a los demás, y el trato con ellos suele
resultar, en términos profesionales y personales, bueno con los demás y bueno para ellos
mismos como consecuencia de esa negociación ideal en la que todos ganan en que
convierte el proceso de comunicación.
Comunicación verbal y gestual
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas:
Oral: a través de signos orales y palabras.
Habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos.
La comunicación no verbal
En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no
verbal.
La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad:
Imágenes
sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales,
etc.
FACTORES QUE FAVORECEN LA COMUNICACIÓN EN UN GRUPO
La Escucha Activa: Cuando lo más importante de la comunicación es escuchar, atender a
lo que se percibe (oral y no verbal).
Fase A: captar la información.
Fase B: interpretar lo que se capta.
Fase C: valorar la información, evaluación de cómo vamos a utilizar esa información en la
conversación.
Fase D: dar receptividad a la información, feedback.
Para que la escucha sea eficaz:

No hay que prestar atención a lo que nos rodea (solo el interlocutor)

Desear obtener información.
Observar a nuestro interlocutor (para captar gestos...)
Comportamiento no verbal adecuado: contacto visual, atención, asentimiento...
Resumir las ideas esenciales.
Optar por: no interrumpir, ser comprensivo, oír...
Mostrar Empatía: ponernos en lugar del otro, no significa estar de acuerdo, sólo
entender lo que a la otra persona le pasa y hacérselo saber.
Saber Preguntar: las preguntas pueden ser de dos tipos, abiertas (dan lugar a una
respuesta larga) o cerradas (se responden con si o no). Para saber preguntar hay
que: hacer preguntas cortas y directas, una sola pregunta cada vez, esperar la
respuesta, no responder las propias preguntas
FACTORES QUE OBSTACULIZAN LA COMUNICACIÓN EN GRUPO
De la organización: Distancia física, especialización de funciones, "status" la "propiedad"
de la información.
De las relaciones: relaciones, valores personales, actitudes antagónicas, efecto de la
comunicación de masas personales.
Aptitudes: estratégicas, tácticas económicas, geográficas y temporales de los canales.
Barreras personales: provienen de las emociones, los valores y los malos hábitos de
escuchar. Las emociones actúan como filtros en la comunicación. Se escucha y se ve lo
que emocionalmente sintonizamos. La comunicación, entonces, no se puede separar de
nuestra personalidad.
Barreras físicas: ocurren en el ambiente. Ruidos, distancia entre las personas,
interferencias físicas de otro tipo. Control ambiental: es modificar las condiciones físicas de
modo de predisponer al receptor e influir en sus sentimientos y comportamiento.
Barreras semánticas: relacionadas con el significado. Surgen de la limitación de los
símbolos a través de los cuales nos comunicamos. Los símbolos suelen tener más de un
significado y debemos elegir uno de ellos. Interpretación de símbolos---inferencia basada
en nuestras suposiciones y no en hechos.
Dinámicas de grupo.
Las dinámicas de grupo son procesos de interacción entre personas, mediante
situaciones ficticias, planteadas con objetivos concretos. En ellas se muestra la
conducta global e individual de sus miembros bajo la influencia del grupo.
Su objetivo es el aprendizaje, tanto teórico como práctico, a partir de lo que el
participante siente y vive.
Las dinámicas de grupos permiten llegar a relaciones humanas más profundas y
posibilitan el desarrollo de actitudes personales y hacia los demás a través de la libre
expresión.
Técnicas y clasificación de las dinámicas de grupo.
- Dinámicas de presentación: facilitan un primer contacto entre los miembros del
grupo. Su objetivo es aprender los nombres y algunas características mínimas de cada
uno. Se emplean durante los primeros días de vida del grupo.
- Dinámicas de conocimiento y confianza: permiten a los miembros del grupo
compartir información sobre sí mismos, encontrando puntos en común y diferencias
entre ellos.
- Dinámicas de emociones: tienen como objetivo que cada persona aprenda a tomar
conciencia de sus propios sentimientos y pueda expresarlos convenientemente. Tienen
la finalidad de desarrollar la empatía.
- Dinámicas de autoestima: nos ayudan a mejorar la evaluación perceptiva de
nosotros mismos y de los demás.
- Dinámicas de cohesión y colaboración: con éstas se consolida la
confianza en el grupo. Se trata de que cada persona encuentre su lugar en
el grupo, adquiriendo seguridad en sí mismo y en su relación con los
demás. De modo que sea capaz de reconocer sus necesidades y
limitaciones y sea capaz de expresarlas en grupo.
- Dinámicas de habilidades sociales y de resolución de conflictos:
tienen como objetivo adquirir las destrezas y estrategias necesarias para
resolver conflictos de una forma dialogada, sin gritos ni violencia. Se trata
de ser capaz de escuchar activa y empáticamente y, al mismo tiempo, ser
capaz de defender los propios intereses con argumentos. La finalidad es
que las personas y los grupos sepan llegar a acuerdos por consenso,
haciendo pactos que permitan a todos ganar, aunque para ello tengan que
ceder también.
Estrategias para la creación de dinámicas.
Para crear dinámicas se puede utilizar la estrategia de Disney. Su estrategia se basaba
en dos principios:

Criterios para asegurar que una dinámica pueda tener éxito:

Buen diseño en cuanto a etapas, secuencias y tiempo.

Que todos los participantes vivan cierta medida de éxito.
Que ofrezca aprendizaje.
Que tenga por lo menos un objetivo descubierto y uno encubierto.
Que logre que los participantes lleguen un poco más allá de sus habilidades habituales,
lo que los motivará dentro de su zona de comodidad.
Evaluar el diseño de la forma más crítica posible, tratando de descubrir posibles
problemas que se puedan encontrar:

Que los participantes no hayan comprendido bien las instrucciones.

Que la edad no sea la idónea.
Que no responda a los intereses y motivaciones del grupo.
Si los problemas son graves, el animador ha de recapacitar si se puede llevar a cabo la
dinámica.
Si los problemas son leves, hay que tenerlos en cuenta y manejarlos de manera que se
minimice su efecto.
Equipo de Trabajo:
Es un «Conjunto de personas que interactúan directamente, con una finalidad perseguida por
todos, para cuya consecución establecen unas normas de funcionamiento acordadas por
todos los miembros del equipo del cual se sienten parte».
Características de los Equipos de Trabajo:
Están formados por diferentes personas con diferentes experiencias, edades, actitudes, etc.
Por lo que necesitan conocerse.
Interacción entre los diferentes miembros, se relacionan y comunican.
Persiguen una misma finalidad u objetivo.
Existe un sentimiento de pertenencia al equipo.
Con unas normas establecidas por todos.
Roles diferentes: cada persona representa un papel y una función en el equipo.
Un equipo de trabajo exitoso está construido sobre una base de confianza.
Cada miembro del equipo debe establecer la confianza. Cada miembro
también necesita ser capaz de confiar en los miembros de su equipo para
hacer un compromiso con ellos y sus objetivos, trabajar competentemente
con esos objetivos en mente y comunicarse constantemente sobre los
problemas que afectan al equipo.
Compromiso
Competencia
Comunicación
Colaboración
La motivación es la causa o razón que mueve a una persona a actuar de
determinada manera. Todo comportamiento humano se da por un mayor o menor
grado de motivación. Observándolo podemos ver el grado de motivación de una
persona.
No todas las motivaciones tienen un mismo origen ni son de la misma intensidad
(satisfacción del hambre o realización de un deseo personal), pero hay que tener
claro que la motivación abarca la totalidad de la vida psíquica.
La motivación puede ser:

Extrínseca: se refiere a la motivación que proviene del exterior, ya sea a través de

aspectos tangibles: premios, dinero, etc., como intangibles: prestigio social, laboral,
etc. Se basa principalmente en refuerzos: premios y castigos que vienen del
exterior.
Intrínseca: inducida por la persona misma. Se considera que una persona está
motivada intrínsecamente cada vez que realiza una tarea o actividad en ausencia de
refuerzo externo o cuando no tiene la esperanza de una recompensa.
Toma de conciencia acerca de la importancia de respetar las opiniones no
coincidentes con la propia.
Saber respetar a los demás es esencial, pues representa valorar y tolerar las
diferencias y comprender que ellas nos hacen crecer. Entendemos por respeto al acto
mediante el cual una persona

tiene consideración por otra y actúa teniendo en cuenta sus intereses, capacidades,
preferencias, miedos o sentimientos.