TITULO: Plan de TIC y su impacto en la gestión administrativa del departamento de sistemas.
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E INDICADORES Problema general: Objetivo general: Hipótesis general: Variable independiente: 1 (X1): Planeamiento estratégico de tecnologías de ¿Cuál es la incidencia de la Cuál es la incidencia de la El planeamiento estratégico la información implementación de un implementación de un de tecnologías de la Dimensiones Indicadores Ítems Niveles o rango planeamiento estratégico de planeamiento estratégico de información mejora la Contribución Gasto de TI por Escala ordinal las tecnologías de la las tecnologías de la gestión administrativa del corporativa usuario. Escala de Likert información en la gestión información en la gestión departamento de sistemas de Satisfacción del (1) Nunca administrativa del administrativa del la Universidad Nacional de Orientación al usuario con la (2) Casi Nunca departamento de Sistemas de departamento de Sistemas de Trujillo. usuario disponibilidad de la (3) A veces la Universidad Nacional de la Universidad Nacional de información. (4) Casi Siempre Trujillo? Trujillo. Hipótesis específicas: Excelencia Porcentaje de (5) Siempre Problemas específicos: Objetivos específicos: operacional problemas registrados. Niveles: HE 1: Cantidad de Alto: 56 – 75 PE1: ¿Cuál es el grado de OE 1: Incrementar el nivel de La elaboración de un Plan capacitación de Medio: 36 – 55 impacto de la gestión satisfacción de los usuarios. estratégico de tecnologías de Orientación futura personal de TI por año. Bajo: 15 - 35 administrativa con los información ayudara a tomar servicios actuales de TIC? OE 2: Elaborar el Plan de decisiones en la Variable independiente: 2 (X2): Gestión administrativa Tecnologías de la implementación de nuevas Dimensiones Indicadores Ítems Niveles o rango PE 2: ¿Cuál es la relación que Información. tecnologías. Satisfacción del Grado de satisfacción Escala ordinal tienen los trabajadores con cliente Escala de Likert las TIC actuales? OE 3: Reducir el tiempo de HE 2: Puntualidad de la Nivel de atención de (1) Nunca demora en el monitoreo y El desarrollo de un Plan respuesta y solicitudes recibidas. (2) Casi Nunca PE 3: ¿Qué impacto tiene la control de los indicadores de estratégico de tecnologías de resolución (3) A veces gerencia de sistemas con las gestión información impactara en el Uso eficaz de los Número de Incidentes (4) Casi Siempre distintas áreas uso de tecnologías recursos de TI registrados cada (5) Siempre administrativas de la OE 4: Elaborar un relacionadas con el usuario. semana con el número Niveles: universidad nacional de diagnóstico de la arquitectura de Incidentes resueltos. Alto: 56 – 75 Trujillo utilizando las TIC? tecnológica incluyendo Medio: 36 – 55 hardware, software y Bajo: 15 - 35 comunicaciones. MATRIZ DE CONSISTENCIA TITULO: Implementación de Inteligencia de negocios y la agilización en la toma de decisiones para el área de ventas de la empresa Camsa – S.A.C. PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E INDICADORES Problema general: Objetivo general: Hipótesis general: Variable independiente: 1 (X1): Sistema de información web ¿Cómo incide la inteligencia Agilizar la toma de Implementación de Dimensiones Indicadores Ítems Niveles o rango de negocios en la toma de decisiones para el área de inteligencia de negocios Nivel de satisfacción 12,12,14 Escala ordinal decisiones para el área de ventas de la empresa camsa – agiliza la toma de decisiones del usuario Escala de Likert ventas de la empresa Camsa- S.A.C mediante la para el área de ventas de la (1) Nunca S.A.C.? implementación de empresa Camsa – S.A.C. (2) Casi Nunca Problemas específicos: inteligencia de negocios. (3) A veces PE1: Objetivos específicos: Hipótesis específicas: (4) Casi Siempre Demoras y fallas en extraer OE 1: HE 1: Calidad (5) Siempre información del área de Reducir el tiempo empleado Implementación de Niveles: ventas. en extraer información en el inteligencia de negocios Alto: 56 – 75 PE 2: área de ventas reduce el tiempo empleado Medio: 36 – 55 Tardanza en la generación de OE 2: en extraer información del Bajo: 15 - 35 reportes del área de ventas. Reducir el tiempo empleado área de ventas. PE 3: en la generación de reportes HE 2: Variable independiente: 2 (X2): Toma de decisiones Tiempo de emisión de en el área de ventas. Implementación de Dimensiones Indicadores Ítems Niveles o rango reportes elevados. OE 3: inteligencia de negocios Tiempo promedio en 1,2,3 Escala ordinal PE 4: Reducir el costo Horas- reduce el tiempo empleado extraer información Escala de Likert Insatisfacción de los usuarios Hombre en la generación de en la generación de reportes del área de ventas (1) Nunca personal al solicitar reportes en el área de ventas. en el área de ventas. Tiempo de 5,6,7,8 (2) Casi Nunca información. OE 4: HE 3: elaboración de (3) A veces Incrementar el nivel de Implementación de reportes en el área de (4) Casi Siempre satisfacción del usuario. inteligencia de negocios ventas. (5) Siempre reduce el costo Horas- Costo de elaboración 9,10,11 Niveles: Hombre en la generación de de reportes en el área Alto: 56 – 75 reportes en el área de ventas. Tiempo de ventas. Medio: 36 – 55 HE4: Implementación de Bajo: 15 - 35 inteligencia de negocios incrementa el nivel de satisfacción del usuario. MATRIZ DE CONSISTENCIA TITULO: Sistema experto y la mejora en el diagnóstico de fallos de automóviles de la empresa MULTI-SERVICIOS de la ciudad de Trujillo. PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E INDICADORES Problema general: Objetivo general: Hipótesis general: Variable independiente: 1 (X1): Sistema de información web ¿De qué manera la Mejorar el proceso de La implementación de un Dimensiones Indicadores Ítems Niveles o rango implementación de un diagnóstico de fallos de Sistema experto agiliza el - Facilidad de uso. Escala ordinal sistema experto afecta en el automóviles mediante la diagnostico de fallos de - Facilidad de Escala de Likert diagnóstico de fallos en implementación de un automóviles de la empresa interpretación. (1) Nunca automóviles de la empresa sistema experto en la Multi-Servicio de la ciudad Usabilidad - Ergonomía. (2) Casi Nunca Multi-Servicios de la ciudad empresa Multi-Servicio de la de Trujillo. (3) A veces de Trujillo?? ciudad de Trujillo. Hipótesis específicas: (4) Casi Siempre Problemas específicos: Objetivos específicos: HE 1: - Consistencia. (5) Siempre PE1: Implementación de un - Información Niveles: Actualmente la empresa OE 1: sistema experto emplea oportuna y real. Alto: 56 – 75 Accesibilidad diagnostica los fallos de Revisar y evaluar técnicas programación lineal para la - Presentación en Medio: 36 – 55 automóviles de manera más apropiadas para el solución del problema. diagnóstico de Bajo: 15 - 35 manual y no cuenta con un diagnóstico de fallas HE 2: fallas. sistema experto para el Implementación de un - Nivel de manejo y soporte. OE 2: sistema experto evalúa Calidad satisfacción del PE 2: Disminuir el tiempo en que técnicas apropiadas en el cliente. Tardanza en la generación de se realiza el diagnostico de diagnóstico de fallos. Variable independiente: 2 (X2): Toma de decisiones reportes de fallos de fallos de automóviles. HE 3: Dimensiones Indicadores Ítems Niveles o rango automóviles en la empresa Implementación de un Escala ordinal Multi-Servicio. OE 3: sistema experto extrae el - Tiempo de espera antes de Escala de Likert PE 3: Desarrollar una interfaz conocimiento del campo de (1) Nunca la consulta de Insatisfacción de los usuarios intuitiva y de fácil manejo trabajo del experto. (2) Casi Nunca diagnóstico de personal al solicitar para el usuario mecánico. HE4: (3) A veces fallas en información. Implementación de un (4) Casi Siempre automóviles. sistema experto desarrolla (5) Siempre interfaz intuitiva y de fácil Tiempo Niveles: manejo para el usuario Alto: 56 – 75 mecánico. Medio: 36 – 55 Bajo: 15 - 35