Business Intelligence

• Gestión de la demanda de
usuarios en BusinessIntelligence
Modelos de Atención de Necesidades de
Negocios en Business Intelligence

Data Warehouse Aplicaciones

Aplicaciones

Modelos de Reporting
Fuentes
Información
Externas

Analytics
SandBox
 INICIO O
MADURACION
Etapas Proyecto

PLANIFICACION

Construcción

•Extracción
•Análisis •Diseño
de los datos Data Warehouse •Pruebas •Implemen
•Calidad de datos Diseño ETL Integrales tación
Diseño Reporting
•Explotación

CIERRE

Administración de Proyectos
 I. Análisis del requerimiento

Visión y Alcance del requerimiento

Entrevistas con usuarios

Identificar las Fuentes de Datos

Identificación de Temas y Fuentes de Datos

Identificación y Diseño de Dimensiones, Facts y Medidas

 Gestión del Cliente – Event & Campaing

Key Business Process BIO: Requerimientos de Negocio

Organic Target Customer Customer Customer

Event &
Gestión del Cliente Growth Marketing Retention Equity Acquisition
Campaing

AREA ASESOR DESCRIPCION FINALIDAD ESTADO

ÁREA DE
PLANEAMIENTO Y
DESARROLLO Data Mart de Efectividad Comercial de En
COMERC. NOMBRE Clientes Contrastar indicadores versus metas Proceso
ÁREA DE
PLANEAMIENTO Y
DESARROLLO Explotar información de NO CLIENTES
COMERC. NOMBRE desde DWH Captación de nuevos clientes Pendiente

SERVICIO PARA Datamart SPE: Gestion de Clientes de En

EMPRESAS NOMBRE pago de haberes Mejorar captación de clientes Proceso
 Entrevistas
• Identificar Roles Usuarios
 Usuario Gerencial:
 Toma las decisiones
 Da las directrices, conoce el negocio
Usuario
Necesita Información
Gerencial
 Usuario Analista
 Prepara la información
Usuario
Analista Traduce las necesidades de información del
gerencial
 Conoce las fuentes de donde obtener la
Usuario información
Técnico
Usuario Técnico
 Conoce el detalle y la estructura de las
fuentes de datos
 Traduce las necesidades de
información del analista
 Entrevistas
• Realizar Entrevistas (Identificar Necesidades)
Preparar un cronograma de Entrevistas por Roles Conocer
el perfil del usuario previamente.
Realizar las entrevistas para obtener:
Usuario Gerencial: Temas a Analizar, enmarca el Data Mart
Usuario Analista: Proporciona el detalle de cada tema
Usuario Técnico: Proporciona el detalle de las fuentes de
cada tema detallado
 Entrevistas
Usuario Gerencial
Generalidades
Breve descripción del área y su relación con la organización.
 ¿Cuáles son sus principales objetivos y metas?
 ¿Cuáles son los temas claves del negocio a los que se enfrenta para cumplir con
sus objetivos?

Por Cada Tema:

 ¿Cuáles son las variables claves que le indica cada tema para lograr el éxito de
su área? ¿Cómo sabe si está bien o no cada objetivo?
 ¿Con que frecuencia las analiza?
 ¿Qué alertas tiene para saber si logró o no sus objetivos de negocio?
 ¿Qué problemas encuentran en el análisis del tema?
 ¿Qué ve como oportunidades para aumentar el margen de utilidad de la
organización que aún no se pueden acceder actualmente?
 Entrevistas
Usuario Analista
Generalidades
Breve descripción y objetivos del cargo.

Por Cada Tema

Retomar los temas que el gerente indicó y corresponde al analista
 ¿Qué reportes utiliza actualmente por cada tema? ¿Que información es
la más importante en ellos y como la utilizan?
 ¿Cuáles son las variables claves que le indica cada tema para lograr el
éxito de su área?
 ¿Con que frecuencia las analiza?
¿Qué alertas tiene para saber si logró o no sus objetivos de negocio?
 ¿Qué problemas encuentran para obtener la información y analizarla?
 ¿Cuál es el rango de información histórica que utiliza frecuentemente
para sus análisis?
 Entrevistas
Usuario Técnico

Indicar los sistemas fuentes de cada tema. Se debe de

realizar de acuerdo a las variables identificadas.
Conocer las relaciones entre cada fuente de datos (si es
posible tener el Diagrama de Entidad Relación).
Nota: Si una fuente de datos se alimenta de otra, verificar la
confiabilidad de la interfaz. En caso que la confiabilidad no
sea la adecuada (menos de 90%), tomar la fuente inicial como
básica.
 Identificar Temas

Característica DW: Orientado a Temas

Involucra una alineación de funciones del negocio y enmarcar bajo ellos las
múltiples aplicaciones OLTP en una arquitectura Data Warehouse

Orientado a la aplicación Orientado a los temas

- Facturación - Datos de Ventas

- Atención al Cliente - Datos de Marketing
- Tarjetas de crédito - Datos de Finanzas
 Identificación de Temas
Pasos a Realizar

Identificar los usuarios gerenciales e Identificar los objetivos

a los que quieren llegar dichos usuarios
Identificar los indicadores que permiten medir los objetivos
Agrupar los objetivos dentro de un mismo análisis
 Beneficio - Costos (ROI)

Costos: Traduce en Monto Anual con las sgtes. Variables:

Gastos Implementación
– Compra de Recursos (HW, SW)
– Costo Consultoría
– Gastos Entrenamiento
– Costo por Empleado
Gastos Post-Implementación
– Costos Mantenimiento (HW,SW)
– Costos Adicionales por Consultoría
– Compra Adicionales de Recursos
– Gastos Entrenamiento
 Beneficio - Costos (ROI)
Beneficios Cuantitativo: Beneficios Medibles traducidos a Montos
Anuales
Incrementar las ganancias
Reducir los costos

Ejemplos:
Reducir el tiempo de permanencia del inventario
Incremento de las Ventas
Eliminar procesos y reportes redundantes e innecesarios
Aminorar procesos de desarrollo
Reducir el tiempo de respuesta de reportes
Reducir el número de programas a mantener para extracción de datos
Incrementar la participación del mercado
Reducir el tiempo para lanzamiento de productos
 Beneficio - Costos (ROI)
Beneficios Cualitativos: Beneficios que no son medibles:
Acorde a los objetivos de la organización
Mejorar Eficiencia
Incrementar Productividad

Ejemplos:
Mejorar, Acelerar la obtención de información para la toma de decisiones
Mejorar la calidad de la data (veraz, consistente y factible)
Mejorar el servicio al cliente
Acelerar el análisis de los productos
 Beneficio - Costos (ROI)

Nota: En algunos casos los beneficios cualitativos

se pueden convertir en cuantitativos.

Acelerar el análisis de los productos

Eliminar procesos y reportes redundantes e innecesarios
Aminorar procesos de desarrollo
Reducir el tiempo de respuesta para obtener información
Reducir el número de programas a mantener para extracción de datos
Incrementar la participación del mercado
Reducir el tiempo para (re)lanzamiento de productos

ROI = Costo / Beneficio