Como sabemos el marketing ha cambiado radicalmente gracias a la tecnología pues

ahora los contenidos digitales están siendo más importantes y junto con esto, es
necesario saber manejar todas las herramientas del marketing digital.
La empresa Wasai no utiliza todas las herramientas del marketing digital, pues de ser
asi tendría mejores ventas, centrándose en la interacción y fidelidad con los clientes.
Por eso es importante hacer un estudio a fondo de las estrategias a implementar
conociendo cada herramienta. Como también es importante darse cuenta que las
necesidades de las personas van cambiando y por lo tanto la manera de llegar a ellas
también.

El Internet, el crecimiento del comercio electrónico y las redes sociales deben ser muy
importantes para la empresa Wasai, haciendo que ahora las necesidades de sus
clientes sean entendidas con mayor facilidad. Es necesario que para el crecimiento de
la empresa se apliquen estas estrategias como dispositivos, medios, redes y sobre todo
herramientas que utilizadas apoyen en la productividad de los colaboradores y la
satisfacción de los clientes de la empresa.

Muchas empresas al igual que Wasai no cuentan con la capacidad de contratar a

expertos en áreas tan importantes como publicidad online, e-commerce, entre otros.
Siendo esto una debilidad para la empresa.

En la encuesta realizada a los turistas de la empresa Wasai pudimos darnos cuenta que
Social media marketing es la herramienta más utilizada, mientras que las demás
herramientas como mobile marketing, marketing de buscadores y e-mail marketing los
turistas son ajenos a estos.

Llegue a la conclusión que el encargado de aplicar el marketing deberia capacitarse

constantemente para estar actualizado en cuanto a las nuevas tendencias que presenta
esta técnica para asi poder obtener buenos resultados. Las estrategias de ventas y los
cambios en la conducta del cliente son aspectos importantísimos que la empresa debe
tener siempre en cuenta, como publicidad, promociones y ofertas para que motive a
los turistas a recibir sus servicios.