UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

“EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS

TRABAJADORES DE LA EMPRESA MA’ FRUTA-HUÁNUCO 2017”

ELABORADO POR:
BARRÓS LÓPEZ, Angela

DOCENTE ASESOR:
MARTEL CARRANZA, Christian

HUÁNUCO, PERÚ
2017
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

La empresa Ma´Fruta de la Provincia de Huánuco, que se dedica a la venta de sándwich, pollo a la plancha, y jugos
en general, se ha podido notar que uno de sus problemas es que no cuenta con un buen clima laboral ya que no
cuenta con estrategias de motivación para sus trabajadores, ya que solo ven la hora de salida. Por lo tanto el dueño
debería tomar más en cuenta a sus trabajadores, comunicarse más con ellos y conocer sus necesidades.

JUSTIFICACIÓN

La empresa MA´FRUTA ha optado por tener un mejor clima laboral ofreciendo así a sus trabajadores comodidad en
sus puestos de trabajo. Poniendo en práctica las diferentes modalidades de capacitación, lo cual va a generar un
personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las organizaciones exitosas
sustentan sus logros.

LIMITACIONES

La disponibilidad de tiempo en el cual se desarrolla, para investigar debido a estudios, trabajos y otros asuntos
personales, la falta de recursos. La información brindada por alguno de los empleados en las encuestas puede ser
poco exacto debido a su poco período de trabajo en la empresa.

VIABILIDAD

Este proyecto de investigación es viable porque cuenta con las herramientas necesarias para dicha elaboración.

Se cuenta con acceso a la empresa MA´FRUTA para poder tener información sobre cómo se va llevando a cabo el
clima organizacional dentro de ella, ya que dicha información nos ayudará en la investigación.
 PROBLEMA
General:
¿De qué manera el clima organizacional influye
en la satisfacción laboral de los trabajadores de la
empresa MA´FRUTA-HUÁNUCO 2017?
Específicos:
*Cómo influye la motivación en la satisfacción
laboral de los trabajadores de la empresa
MA´FRUTA-HUÁNUCO 2017?
*¿Cómo influye en las relaciones sociales en la
satisfacción laboral de los trabajadores de la
empresa MA´FRUTA-HUÁNUCO 2017?
*¿Cómo influye la cooperación en la satisfacción
laboral de los trabajadores de la empresa
MA´FRUTA-HUÁNUCO 2017?
OBJETIVO
General:
Determinar la influencia del clima organizacional
en la satisfacción laboral de la empresa MA´FRUTA
HUÁNUCO-2017.
Específicos:
*Analizar la motivación y el grado de influencia en
la satisfacción laboral de los trabajadores de la
empresa MA´FRUTA-HUÁNUCO-2017.
*Analizar las relaciones sociales y el grado de
influencia en la satisfacción laboral de los
trabajadores de la empresa MA´FRUTA-HUÁNUCO-
2017.
*Analizar si la cooperación influye en la
satisfacción laboral de los trabajadores de la
empresa MA´FRUTA-HUÁNUCO-2017.

HIPÓTESIS
General:
El clima organizacional influye positivamente en la satisfacción
laboral de los trabajadores en la empresa MA´FRUTA HUÁNUCO-
2017.
Específicos:
*La motivación influye positivamente en la satisfacción laboral
de los trabajadores de la empresa MA´FRUTA HUÁNUCO-2017.
*Las relaciones sociales influyen positivamente en la satisfacción
laboral de los trabajadores de la empresa MA´FRUTA HUÁNUCO-
2017.
*La cooperación influye positivamente en la satisfacción laboral
de los trabajadores de la empresa MA´FRUTA HUÁNUCO-2017.
 MARCO TEÓRICO-ANTECEDENTES

John Locke
Propone las dimensiones de la
Satisfacción Laboral.

En el 2010 el tesista Hinojosa T. Claudio, presentó la tesis “Clima organizacional y satisfacción laboral del colegio sagrados corazones
padres franceses”, para optar el título Profesional de Lic. En Administración en la Universidad De Playa Ancha-Chile.

 El Clima organizacional da eficiencia en las organizaciones y el nivel de satisfacción laboral, su rendimiento, su productividad, su
satisfacción, etc. La satisfacción laboral es uno de los factores más importantes dentro del clima organizacional, es que un
trabajador se sienta satisfecho en su puesto de trabajo, así será su entrega a este, contribuyendo al mejoramiento continuo de los
servicios o tareas .

En el 2016 el tesista Rivadeneyra Márquez, Wilmer Alberto, presento la tesis ¨Clima organizacional de la empresa privada Hermes
Transportes Blindados S.A¨ , para optar el título Profesional de Lic. En Administración en la Universidad de Huánuco-Perú.

 Se analizó el clima organizacional de la Empresa Privada Hermes Transportes Blindados S.A utilizando como instrumento el
cuestionario de Litwin y Stringer donde queda demostrado que el clima si es inadecuado ya que de las nueve dimensiones
analizadas, los colaboradores solo perciben tres de manera positiva (Responsabilidad, Calor e Identidad)
 VARIABLES DIMENCIONES INDICADORES
 Nivel de incentivos salariales

MOTIVACIÓN
 Nivel de compensación y
beneficio

COOPERACIÓN  Equipo de trabajo

VARIABLE
INDEPENDIENTE:  Nivel de comunicación

Clima Organizacional RELACIONES SOCIALES

 Nivel de ambiente laboral

 Honorario de trabajo

CONDICIONES DE TRABAJO  Frecuencia de renovación de

contratos
VARIABLE
DEPENDIENTE:  Agradecimiento

Satisfacción laboral RECONOCIMIENTO

 Premio

 Honorarios
SALARIO
 Horas extras
 METODOLOGÍA
 Enfoque: La investigación asumió un enfoque cuantitativo porque se combinarán datos de la muestras y se
representará estadísticamente en números.

 Alcance o Nivel: El nivel del presente trabajo de investigación fue descriptivo correlacional, porque se
describió la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral.

 Diseño : Con respecto al diseño de este estudio se utilizó el no experimental, ya que se realizará sin
manipular deliberadamente las variables X Y

 Población y Muestra:

La población del proyecto está estructurada por la totalidad de los trabajadores de la empresa MA’FRUTA S.A.C, que son
un total de 20 trabajadores conformados estos entre el dueño, las cocineras y los mozos, quienes desempeñan sus
funciones en la sede administrativa.

Distribución de la población
CLASE CANTIDAD

Dueños 5
Administrativo 3
Cocineras 4
Mozo 8
TOTAL 20
RESULTADOS
 SatisfacciónLaboral Clima
Organizacional
Se obtuvo un valor correlacional de 0.286, el
Correlación de Pearson 1 ,286
cual manifiesta que hay una relación media
SatisfacciónLaboral Sig. (bilateral) ,221
entre las variables de estudio: Clima
N 20 20
Organizacional y Satisfacción Laboral. De
Correlación de Pearson ,286 1
esta forma se acepta la hipótesis general.
ClimaOrganizacional Sig. (bilateral) ,221
N 20 20

Satisfacción Motivació Coopera Relacione

Laboral n ción s Sociales
Satisfacción Correlación de 1 ,239 ,161 ,299
Laboral Pearson
Sig. (bilateral) ,311 ,798 ,200
N 20 20 20 20
Motivación Correlación de ,239 1 ,391 ,321
Pearson
Sig. (bilateral) ,311 ,089 ,167
N 20 20 20 20
Cooperación Correlación de ,161 ,391 1 ,668**
Pearson
Sig. (bilateral) ,798 ,089 ,001
N 20 20 20 20
Relaciones Sociales Correlación de ,299 ,321 ,668** 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,200 ,167 ,001
N 20 20 20 20
 CONCLUSIONES

Se llego a la conclusión que el clima organizacional se relacionan

directamente con la satisfacción laboral de los trabajadores, ya que a un
buen ambiente laboral se dará una mejor satisfacción.

La motivación se La cooperación se
relacionan relacionan
directamente con la Finalmente las
directamente con la relaciones sociales se
satisfacción laboral satisfacción laboral
relaciona con la
de los trabajadores, de los trabajadores,
satisfacción laboral ya
ya que a mayor ya que a un mayor que a una mejor
apoyo mutuo se comunicación generara
motivación será
lograra los objetivos un mejor ambiente
mejor la satisfacción
que tiene propuesta laboral dentro de la
de los trabajadores empresa MA’FRUTA. empresa MA´FRUTA.
de la empresa
MA´FRUTA.
 RECOMENDACIONES

Se le recomienda a los altos directivos que crean más estrategias

para lograr la satisfacción laboral de sus colaboradores dentro de la
empresa. Ya que a una mejor ambiente laboral origina que la
empresa logre sus objetivos y genere más productividad.

A los altos directivos se La organización debe También se le

le recomienda que llevar a cabo más el recomienda a la
motiven más a sus trabajo en equipo empresa que tenga una
trabajadores donde todos los comunicación más
otorgándoles así un trabajadores puedan fluida con sus
premio, agradecimiento ser incluidos y así trabajadores y así poder
o reconocimiento por su compartan más el conocer sus interés que
mérito de desempeño trabajo y compañerismo ellos tienen, ya que a
laboral dentro de la entre ellos, generando una mejor
empresa. así un buen clima comunicación entre el
organizacional. jefe y sus trabajadores
hará que este cree un
mejor ambiente laboral
y que los trabajadores
se integren más en las
actividades que realiza
la empresa.